Отзыв об отеле Global Luxury Suites at The Wharf 3*

Как я и боялся, до бронирования и много раз читая отзывы о том, что каркас кровати нестабилен и сломан, это произошло в первую ночь из четырех ночей проживания. Я даже изначально связался и позвонил, чтобы запросить, подтвердить и убедиться, что кровать цела. Я должен был заметить первый плохой знак по звонку в службу поддержки клиентов с агрессивной индийской леди, которая даже не ответила на мои опасения и просто извинилась за случайные отзывы.
Пришлось положить матрас на пол, потому что мы беспокоимся о своей безопасности, так как кровать трясется и трескается от любого небольшого движения и может рухнуть. Смотрите на прикрепленных фотографиях.
Общение было худшим во время всего пребывания. Сначала не мог связаться с людьми, пока не наступило следующее утро. Но затем пришлось перебирать несколько разных людей, номера и контактные лица, большую часть времени не отвечал, оставлял сообщения и даже электронные письма и т. Д. Моя семья находится в городе несколько дней на мероприятиях на целый день до самого позднего вечера, поэтому менять номера крайне неудобно и нежелательно. И у нас нет времени перезванивать каждый раз, так как мы заняты весь день. В конце концов нам сообщили по СМС, что нам нужно пойти в их офис в том же здании. Ходили туда на третий день несколько раз, и каждый раз он был закрыт с табличкой с номером, звонили и просто переходили на голосовую почту. В конце концов, мы разговаривали как минимум с тремя разными людьми и нам сказали о компенсации за два дня, как мы ее запросили. Нам сказали о подтверждении по электронной почте, которое я еще не получил после нескольких дней поездки. Изначально нам сказали, что процесс займет как минимум две недели в их отделе выставления счетов. Не похоже на профессиональную компанию или организацию, не говоря уже об отеле/апартаментах. Буду обновлять по мере продвижения.
Они заявляют о «роскошном» опыте, но из-за отсутствия самых элементарных удобств, а именно кровати, и неэффективного процесса общения, это не похоже ни на что иное, как. По крайней мере, было чисто. Но избавьте себя от проблем и для душевного спокойствия избегайте этого места.