The Royal Sonesta Washington DC Capitol Hill

Это новый отель с персоналом, который едва обучен и понятия не имеет, что такое обслуживание клиентов, не говоря уже о том, как улыбаться. Видно, что они ненавидят свою работу и обижаются, если вы прерываете их работу перед тем, как подойти к стойке регистрации. Расположение отличное, номер тоже неплохой, но на этом всё. В замке в номере сели батарейки, поэтому нас дважды заперли снаружи, и мы не смогли получить помощь. Нам было очень трудно найти менеджера отеля (после трёх попыток, и нам сказали, что его нет). Они обещают 12 долларов в качестве скидки за посещение их ресторана, но этого так и не происходит. Персонал игнорирует вас любой ценой, предпочитая сидеть в телефонах и болтать друг с другом. Мы не чувствовали себя здесь в безопасности и больше сюда не вернёмся. Сэкономьте свои деньги и остановитесь в отеле, который берёт вдвое меньше, но предоставляет вдвое лучший сервис.

Честно говоря, это худший отель, в котором я когда-либо останавливалась. Для меня, как для человека, который снимает видеообзоры отелей, это самое большое разочарование. С чего бы начать? Всё было хорошо, регистрация прошла легко, я забронировала два номера на одну ночь, чтобы отметить день рождения моей мамы и моего мужа.
При входе в номер коридор (7-й этаж) был полностью пропитан запахом мокрой собаки, сам номер был немного лучше, но запах всё равно присутствовал. Я закрыла на это глаза, потому что отель принимает гостей с животными, и я привезла своего питомца бесплатно, чему я была рада.
Я заплатила за раннюю регистрацию, приехала в 13:00 и заметила, что отопление в моем номере, а в другом номере (4-й этаж), предназначенном для моей мамы, не работало. Это было в декабре, и в номере было ужасно холодно. Я забронировала два номера с одной спальней и джакузи и очень хотела ими воспользоваться, но не смогла из-за того, что в номере было очень холодно. Техническая служба попыталась исправить проблему, но не смогла, и они спросили, можем ли мы поменять номер. На ресепшене нам сказали, что других номеров с одной спальней и спа-зоной нет, и предложили еще одеял… в день, когда температура воздуха достигала 30 градусов.
В результате я была очень расстроена. Я ждала около 2, 5 часов, пока технический персонал попытается устранить проблему, и все это время мне говорили, что других номеров со спа-зоной нет.

Какой потрясающий отель! Очень рекомендую остановиться именно здесь. Он расположен в центре города, рядом с магазинами и ресторанами, очень чистый и красивый. У меня был номер с кроватью размера «king-size» и видом на город. Он был великолепен и красиво оформлен. Парковщики дневной смены были очень дружелюбны и приветливы. Сотрудники стойки регистрации, Дэйшеа и Хунг, были очень вежливы и приветливы. Они даже помогли мне решить проблему, не связанную с проживанием в отеле. Я планирую скоро снова посетить Вашингтон и уже решил остановиться здесь.

(Номер)
Он был таким чистым и просторным!
В нём было всё необходимое.
(Обслуживание)
В целом, всё было хорошо, но мне показалось, что персонал на стойке регистрации не слишком улыбался.
Я забронировал номер с завтраком, но, как оказалось, существовал лимит в 60 долларов, который можно было потратить в ресторане отеля на завтрак, о чём сотрудники стойки регистрации не предупредили нас при заселении.
В результате я потратил больше 60 долларов, и отелю пришлось покрыть переплату.
Уборка номеров была нерегулярной, в зависимости от персонала.
Некоторые убирали тщательно, но другие явно халтурили.
Не забывайте пополнять запасы предметов первой необходимости.
(Завтрак)
Всё было очень вкусно.
Я всегда заказывал горячий шоколад, но.
Когда было много посетителей, он имел привкус воды.
Персонал ресторана был дружелюбным и отзывчивым.
(Тренажёрный зал)
Зал был в хорошем состоянии.
Помимо тренажёров, в нём также была студия.
Вспотев, я принял душ, но из душа текла только вода, поэтому я вернулся в свою комнату и принял душ ещё раз.
Было приятно, что всем дали яблоки на выбор.

Отель Royal Sonesta дарит вам непревзойденное гостеприимство. С момента вашего прибытия персонал задаёт тон, предлагая тёплое, профессиональное и внимательное обслуживание, которое поистине соответствует пятизвёздочному уровню. Каждая деталь продумана до мелочей — от регистрации до индивидуальных рекомендаций — чтобы вы чувствовали себя желанными гостями на протяжении всего пребывания. Команда делает всё возможное, чтобы обеспечить вам комфорт и удовлетворение, создавая атмосферу роскоши и непринуждённости. Если вы ищете отель, где исключительный сервис является стандартом, Royal Sonesta — идеальный выбор. Настоятельно рекомендуем всем, кто ищет изысканный и незабываемый отдых.

Отель Royal Sonesta идеально подошёл для нашей поездки с мамой и дочерью! Он идеально расположен в 10 минутах ходьбы от станции Union Station и может похвастаться прекрасным лобби с прекрасным естественным освещением. Мы приехали задолго до времени заселения, поэтому не ожидали, что наш номер будет готов, но Дейши на стойке регистрации приятно удивила нас, предоставив нам номер более высокой категории и позволив заселиться раньше времени. Она также была очень мила с моей дочерью, ответила на все её вопросы и позволила ей выбрать любимых животных для наших карточек номера.
Наш двухместный номер с двуспальной кроватью был очень просторным, с огромными окнами, выходящими на улицу, хотя никакого шума не было слышно. Интерьер был необычным, а постельное бельё чистым. В номере было много места для хранения вещей и удобств, в номере был обычный и паровой утюги, и даже сувенирная бутылка воды, которую мы могли привезти домой.
Мы ужинали в ресторане отеля Du Jour, персонал которого также был невероятно дружелюбным и отзывчивым. Еда была немного солёной и тяжёлой на мой вкус, но моей дочери очень понравились говядина по-бургундски и макароны с гратеном.
Теперь о минусах:
Хотя в целом номер выглядел довольно чистым, я был удивлен, обнаружив волосы на стенах душевой кабины, несколько более длинных и несколько совсем коротких. Сама душевая кабина была довольно чистой, так что, возможно, волосы были с тряпок, которыми пользовались уборщики.

Отличный отель с прекрасным расположением. До Капитолия и многих зданий Палаты представителей и Сената можно дойти пешком. Он расположен совсем рядом с железнодорожным вокзалом Юнион-стейшн, где вам быстро помогут вызвать такси, а рядом обычно есть скутеры и велосипеды. Отель и номера были чистыми и просторными. Кровать была удобной, и мне понравилась подсветка, активируемая датчиком движения, в шкафу и с множеством вешалок. Ванные комнаты хорошего размера. Мне кажется, что уборка могла бы быть и более тщательной. В моем номере было тихо и уютно. Немного странно, что окна выходили прямо в большой конференц-зал. Мне понравились шторы и система затемнения, благодаря которым я мог хорошо выспаться и уединиться. Из-за моего расписания я не смог поесть в отеле, хотелось бы, чтобы обслуживание номеров было более ранним. Также хотелось бы больше вариантов завтрака. Было бы неплохо вернуть кредит в размере 12 долларов в день на посещение ресторана, даже если вы им не пользуетесь. Персонал вежливый и отзывчивый. У меня была одна сотрудница на стойке регистрации, которая не особо меня слушала, когда я показывал ей, что итоговая сумма отличается от той, что я заплатил при бронировании. Но мне удалось уладить этот вопрос с менеджером. Я планирую остановиться здесь снова и рекомендую этот отель.

Моё недавнее пребывание в отеле было превосходным, во многом благодаря превосходному обслуживанию помощника менеджера службы приема и размещения Нерриссы. С момента регистрации до отъезда она была профессиональна, внимательна и любезна, обеспечивая мне комфортное и беззаботное пребывание. Теплое гостеприимство и оперативное решение проблем действительно улучшили общее впечатление. Я высоко оценил искреннюю заботу и стремление к удовлетворению гостей — это настоящая находка для команды отеля.
Я останавливался 18 октября — г-жа Ван.
Ещё раз спасибо, Неррисса.

Мы останавливались здесь в июле. С точки зрения плюсов, номер был очень большим, просторным и в целом чистым. Он также был очень хорошим расположением. Однако у меня есть две основные претензии. Это действительно большой отель, и я думаю, что уборка производится в спешке, чтобы попытаться пройти через номера. Однажды, например, они не заменили чашки и чай в номере, а в другой день они просто забрали мое личное полотенце для волос (которое висело, а не на полу), и оно потерялось среди всех других полотенец и белья. Это был подарок от моей (покойной) мамы. Я немедленно сообщил об этом, но персонал просто не проявил интереса. Меня обманывали четыре дня. В конце концов, я привлек непосредственного менеджера (в последний день), и они, наконец, признали, что не смогли найти мое полотенце. Оно имело значительную сентиментальную ценность, и они не предприняли никаких усилий для того, чтобы с ним связаться или компенсировать мне ущерб. И оно было повешено в моем номере. Горничные забрали его без разрешения. И вторая проблема, как уже упоминали другие, заключается в том, что вы считаете, что заплатили заранее, а у отеля странная политика (с которой я НИКОГДА не сталкивался за время своих путешествий) : с вас взимают случайные ежедневные платежи во время вашего фактического проживания, а то, что вы, как вам кажется, заплатили, просто вычитается из суммы, которую они хотят с вас списать в конце.

Просторный номер, очень хорошее расположение для нашей семейной туристической поездки в Вашингтон.
Но какой обман с ценами! Я забронировал номер на 3 ночи, но цена, которую я рассчитывал получить, действовала только на первую ночь. «О, цена меняется каждый день» — мне об этом не сказали. Я забронировал и отметил, что по прибытии мы получим скидку для сотрудников федеральных служб (военных, не меньше), как и во всех других отелях. Нет. «Вам придётся отменить это бронирование (пока я стою на стойке регистрации) и оформить новое, и сделать это можно только онлайн, а не со мной». «Сбор за пребывание» также не был указан при бронировании, при выезде нам сказали, что 33 доллара в сутки — это за Wi-Fi, кофе и бутилированную воду (серьёзно? ), которые, как нам сообщил носильщик, принесший наш багаж, были бесплатными. А когда я выезжал, гость за стойкой рядом со мной попросил о позднем выезде в полдень, а не в 11 утра, и ему сказали, что это не так. Мы останавливались на 3 дня, и нам сказали, что третий день бесплатный. Но, боже мой, это было не так уж и бесплатно, ведь они всё равно взяли сбор за направление и впихнули дополнительную плату за второй день, не предупредив меня об этом.
И, боже мой, этот странный сурок с торчащими зубами и другие якобы причудливые животные (и люди) были просто гротескными.
Хороший отель, но ужасные цены, о которых не объяснили при бронировании, и не удовлетворили при регистрации и выезде.

У меня остались замечательные впечатления от пребывания! Стейси на стойке регистрации была невероятно любезна и профессиональна. Благодаря ей процесс регистрации был плавным и приятным, а её тёплое отношение заставило нас почувствовать себя желанными гостями. Спасибо, Стейси, за исключительное обслуживание.

Какой потрясающий отель! Современные, тихие, комфортабельные номера, отличный ресторан. Что может не понравиться? Отель расположен недалеко от здания Капитолия и станции метро Union Station, легко добраться до торгового центра. Но самое лучшее в этом отеле — это его замечательный персонал. Независимо от характера работы, все они были очень профессиональны, дружелюбны и создавали ощущение, что вам рады. Всё было просто замечательно. Я бы с радостью остановился здесь снова, если бы когда-нибудь снова оказался в Вашингтоне.

Мы провели неделю в отеле "The Royal Sonesta Washington DC" в августе и остались очень довольны этим замечательным отелем от начала до конца. В качестве приветственного подарка мы получаем бутылку для воды высшего качества, которую можно бесплатно наполнить водой в коридоре. Номера обставлены по высшему разряду и очень чистые. Расположение идеальное, до всего можно дойти пешком (при желании). Мы безоговорочно рекомендуем этот отель.

Я работаю в сфере гостеприимства уже около 35 лет. Должен сказать, что это один из лучших моих впечатлений от пребывания в отеле за долгое время. Мы с женой и сыном поехали в Вашингтон на несколько дней, чтобы посмотреть музеи. Как только мы вошли, на стойке регистрации нас встретил Джамар. Его гостеприимство было невероятным! На протяжении всего нашего пребывания уровень обслуживания создавал ощущение, что мы единственные гости. Все были очень тёплыми и гостеприимными. Мы также замечательно поужинали в их ресторане и имели удовольствие познакомиться с менеджером Кёртисом. И снова, уровень гостеприимства на протяжении всего нашего пребывания был выдающимся! Спасибо, мы обязательно скоро вернёмся.

Это был мой второй визит в Royal Sonesta Capitol Hill, и он снова произвел на меня впечатление. Сервис на высшем уровне, продуманные детали и искренне гостеприимный персонал. Отель чистый, тихий и красиво оформленный, с просторным, светлым лобби, которое создает спокойную атмосферу с первой минуты пребывания.
Я путешествовал с собакой и был приятно удивлен, обнаружив лежанку, миски и лакомства для нее при регистрации — пример внимания отеля к деталям.
Персонал стойки регистрации всегда готов помочь, а персонал на ресепшене тепло встречает вас каждый раз, когда вы входите или выходите, что усиливает общее ощущение гостеприимства. В отеле царит атмосфера изысканности и комфорта роскошного отеля, но по гораздо более доступной цене.
Хотя другие отели Royal Sonesta меня раньше разочаровывали, этот отель выделяется. Он предлагает тот уровень обслуживания, чистоты и общего качества, который я обычно ассоциирую с пятизвездочными отелями более высокого класса. Настоятельно рекомендую.

Расположение идеально подошло нам с женой. Мы доехали на поезде Amtrak до Вашингтона, и отель оказался в нескольких минутах ходьбы от вокзала. Мы приехали рано утром, и нас зарегистрировала сотрудница, которая сообщила, что наш номер убирается, и взяла наши контактные данные, чтобы сообщить, когда он будет готов. Дейшеа, человек, который действительно превзошел все ожидания, была. Она держала наши сумки и слышала, как я сказал, что мы идем в зоопарк, и что заселится позже. Когда мы вышли из отеля, чтобы отправиться в зоопарк, она увидела нас и любезно сообщила, что наш номер будет готов примерно через 10 минут. Она также помогла нам добавить проездные в мой iPhone Wallet, чтобы не платить дополнительно. Каждый раз, когда мы виделись с ней, она была отзывчивой, дружелюбной и делала наше пребывание гораздо более приятным. Номера были хорошими, расположение — отличным, и такие сотрудники, как Дейшеа, внесли большой вклад. Я определенно остановился бы здесь снова.

Скрытая жемчужина в самом сердце Вашингтона — безупречный класс от начала до конца.
Я останавливался во многих отелях крупных городов, но отель Royal Sonesta Washington, DC Capitol Hill оставил неизгладимое впечатление — не только своим безупречным дизайном или расположением, но и тем, что сложно описать словами: душой.
Мы почувствовали это с первой же минуты. Вестибюль источает спокойную изысканность, словно входишь в закрытый клуб, одновременно элегантный и инклюзивный. Персонал встретил нас не только вежливо, но и с неподдельным интересом — казалось, им действительно нравится создавать атмосферу домашнего уюта.
Наш номер был настоящим оазисом. Высокие потолки, мягкое освещение, роскошное постельное белье и ванная комната, которая могла бы соперничать с бутик-спа. Всё выглядело свежим и продуманным — ни один уголок не был упущен из виду.
Важны были детали:
• Бутылки с водой всегда были в наличии.
• Мягкие халаты, которые делали утро приятнее.
• Тихие коридоры и идеальные плотные шторы.
• Розетки повсюду (наконец-то! )
• А чистота? Безупречная.
Мы находились всего в нескольких шагах от Капитолия, вокзала Юнион-стейшн и нескольких красивых парков, но, оказавшись в отеле, мы почувствовали себя настолько тихо и спокойно, что словно открыли какой-то секрет. Редко когда чувствуешь себя одновременно частью города и полностью расслабленным.
Ресторан в отеле стал настоящим сюрпризом — не просто удобством, а настоящим местом назначения.