Сегодня номер забронирован 1 раз.
ac_unit Кондиционер liquor Минибар lock Сейф bathroom Собственная ванная комната tv Телевизор
общая ванная комната
bathroom Общая ванная комната shelves Халат desk Письменный стол airwave Фен Подходит для гостей с аллергией iron Гладильные принадлежности pets Домашние животные разрешены phone_in_talk Телефон self_care Туалетные принадлежности dry_cleaning Полотенца






















Я крайне разочарована отсутствием помощи со стороны этого отеля.
6 марта я забронировала номер напрямую через веб-сайт. Дата заезда была назначена на 20-е число, выезд — на 21-е, на двоих гостей. Когда я получила подтверждение, сразу после того, как проверила, что все правильно, в подтверждении была указана дата и время заезда, совпадающие с датой и временем моего бронирования. Когда я позвонила, чтобы отменить или изменить бронирование, мне почти сразу отказали, потому что я должна была сделать это в течение 24 часов, хотя я ТОЛЬКО ЧТО забронировала номер. Пока я разговаривала по телефону, я снова зашла на сайт и попыталась забронировать номер заново. Я снова подтвердила даты и количество гостей, и снова информация в подтверждении оказалась неверной. Я упомянула об этом дежурному менеджеру и сказала ему, что веб-сайт действительно работает неправильно, на что он прямо ответил, что все работает нормально, и с меня будет списана полная сумма за неявку.
Я оспорила эти платежи в своей компании-эмитенте кредитной карты. Однако с этого момента отель Kimpton потерял одного из своих давних клиентов.