The Morrow Washington Dc, Curio Collection By Hilton

Мы прекрасно провели время в отеле The Morrow Washington DC, Curio Collection by Hilton, и одной из главных причин стало исключительное обслуживание, которое нам оказала Бетельхем на стойке регистрации. С момента нашего прибытия она была невероятно добра, приветлива и искренне заботлива. Она сделала все возможное, чтобы наше пребывание было комфортным и приятным, выполняя каждую просьбу с терпением, профессионализмом и теплой улыбкой.
Редко можно встретить человека, который не только эффективен и компетентен, но и действительно заставляет гостей чувствовать себя ценными и окруженными заботой. Внимательность и забота Бетельхем произвели неизгладимое впечатление на нашу семью и подняли наше пребывание в отеле на новый уровень.
The Morrow — это и без того прекрасный отель с отличной атмосферой и расположением, но именно такие сотрудники, как Бетельхем, делают его по-настоящему особенным. Спасибо за такое выдающееся гостеприимство — мы с нетерпением ждем возможности вернуться!

Бетти на ресепшене заслужила нашу 5-звездочную оценку за свою доброту и заботу о том, чтобы нам, как участникам программы Diamond, было комфортно. Люкс, в который нас переселили, был поистине прекрасен, с ванной комнатой, напоминающей спа-салон, которая сама по себе стала настоящим убежищем. Нам очень понравились банные принадлежности Santal 33, глубокая ванна и паровая душевая кабина. Все мелкие детали, от освещения до тематического декора и мебели, изготовленной на заказ, выполнены на высоком уровне и создают изысканную атмосферу. Мы выбрали угловой номер в приложении, и он оказался большим и тихим. Нам понравился вид на станцию ​​метро и железнодорожные пути, а также наблюдение за прибывающими и убывающими поездами. Шум не доставлял неудобств нашей семье, и номер на высоком этаже или с видом на внутренний дворик полностью исключил бы эту проблему, если вы чувствительны к шуму. Я считаю несправедливым, что в отзывах отель страдает от шума обычного железнодорожного движения. При бронировании сразу видно, что отель удобно расположен рядом со станцией метро NOMA и прямо у железнодорожных путей от станции Union. Имейте это в виду и бронируйте соответственно, и у вас все равно будет прекрасный отдых здесь. Ранее мы останавливались в номере с балконом и видом на ротонду Капитолия, и нам очень понравились виды и наличие простого открытого пространства. С крыши также открываются одни из лучших видов в этом районе.

Очень хороший персонал, прекрасная атмосфера, просторные, чистые и комфортабельные номера. Однако им следовало бы подумать о другой компании по предоставлению услуг парковщика, те были не самыми любезными. Персонал отеля был превосходным, особенно сотрудники стойки регистрации и носильщик. В баре наверху, который называется Sly, очень хорошая еда и неплохое обслуживание, но я приехал в праздничный день, поэтому время было ограничено. Отель расположен очень близко к железной дороге, поэтому ожидайте гудков и шума от поездов. В целом, мне очень понравилось мое пребывание, и я обязательно вернусь!

Отель The Morrow – прекрасный отель. Красиво оформлен, создает ощущение роскоши. Но особое внимание заслуживает персонал. Во время моего пребывания я заболел и полтора дня провел в номере, и сотрудники были невероятно любезны, вежливы и профессиональны. Стойка регистрации, питание, уборка номеров – все были на высоте. Единственный незначительный недостаток – близость к железнодорожным путям, поэтому в зависимости от номера ночью можно слышать поезда (но ничего слишком серьезного, это не отпугнуло бы меня от повторного пребывания).

Я получила невероятно приятные впечатления от пребывания в отеле The Morrow в Вашингтоне, округ Колумбия, и хочу выразить свою глубочайшую благодарность.
С момента моего прибытия персонал заставил меня почувствовать себя желанной гостьей, окруженной заботой и как дома. Все были невероятно дружелюбны, профессиональны и постоянно делали для меня все возможное и даже больше на протяжении всего моего пребывания.
Особенно хочу поблагодарить Ханифа, Бетлехема, Касима и Элеонору. Каждый из вас действительно внес свой вклад. Ваша доброта, внимательность и искренняя забота не остались незамеченными. Благодаря исключительному сервису и теплоте, которые вы мне оказали, я решила не менять отель. Именно персонал сыграл решающую роль.
Редко можно найти место, где к гостям относятся с такой искренностью, терпением и душевностью. Я искренне благодарна за этот опыт и за позитивную энергию, которую вы все излучаете каждый день.
Спасибо за то, что сделали мое пребывание таким запоминающимся и комфортным. Я всегда буду помнить этот опыт благодаря вам.

Разочаровывающее пребывание, не соответствует стандартам Hilton.
Как постоянный гость Hilton, я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в отеле The Morrow DC. До этого я останавливался в отеле Conrad DC, где всё было безупречно, на 10 из 10, и это укрепило моё доверие к репутации Hilton как отеля, предлагающего роскошь и комфорт. Поскольку The Morrow — относительно новый отель с хорошими отзывами, я ожидал аналогичного уровня обслуживания. К сожалению, этого не произошло.
Во время моего пребывания мне пришлось трижды менять номера. В первом номере стоял ужасный запах, напоминающий запах ног и кукурузных чипсов. Во втором номере был сломан телевизор, что особенно расстроило, так как мы планировали посмотреть игру. Третий номер, наконец, оказался приемлемым: запаха не было, телевизор работал, и отель предоставил нам компенсацию в размере 100 долларов.
Однако проблемы продолжались. Мы заказали еду в номер, чтобы насладиться ею во время игры, но еда пришла холодной и без заказанных приправ и столовых приборов. Кровать и подушки показались мне дешевыми и неудобными, из-за чего мы потели всю ночь. Вдобавок ко всему, постоянный шум от проходящего рядом поезда и кондиционера делал сон практически невозможным.
Это пребывание ни в коем случае не было спокойным. Я уехала, чувствуя себя еще более измотанной, чем по прибытии, что прямо противоположно тому, чего я ожидаю от отеля сети Hilton.

Мы забронировали отель The Morrow через Amex Fine Hotels + Resorts, ожидая роскошного отдыха, но он остался в пределах 3 звезд. Самым тревожным моментом нашего пребывания стало то, что моя свекровь застряла в вестибюле между ее номером и коридором. На то, чтобы освободить ее, ушло более 30 минут, в итоге пришлось использовать лом, а персонал на ресепшене проявил полное безразличие.
Другие серьезные проблемы включали:
• Ошибки в выставлении счетов: с нас взяли 150 долларов за «парковку крупногабаритного автомобиля», хотя у нас даже не было машины. Они объяснили это путаницей с именами родственников, но исправили ошибку только после того, как мы заметили ее при проверке счета.
• Техническое обслуживание: наши электронные карты неоднократно выходили из строя; нам пришлось диагностировать неисправность считывателя, прежде чем наконец-то прислали инженеров. Кроме того, не работают входные двери, открывающиеся «волнообразным» способом, а душ нагревался дольше утром, чем я ожидал в современном здании.
• Чистота: раковина и слив в душевой были грязными по прибытии.
• Шум: Отель расположен прямо рядом с железнодорожными путями, что вполне ожидаемо для такого местоположения! Но даже для городского отеля звукоизоляция недостаточна для «роскошного» объекта.
Однако есть и плюсы! Удобства Le Labo 33 — приятное дополнение, а еда в ресторане была действительно отличной (очень рекомендую куриные наггетсы в соусе баффало). Тем не менее, обслуживание в ресторане было медленным.

Начну с огромной благодарности персоналу стойки регистрации. Они тепло нас встретили и сразу же повысили категорию номера. Особая благодарность Ханифу на стойке регистрации за его постоянную улыбку во время регистрации и за подробное объяснение всего, что касается отеля.
Номера были очень чистыми и просторными. Обслуживание номеров отлично справилось с нашими просьбами о дополнительных подушках, полотенцах и воде.
Ресторан на территории отеля немного дороговат, но он предлагает прекрасную террасу на крыше и является отличным местом для ужина. В целом, это был замечательный опыт, и я определенно порекомендую этот отель друзьям и семье.

Честно говоря, я не понимаю, как это может быть пятизвездочным отелем. Я бывал во многих крупных городах, поэтому у меня есть определенные ожидания. Внешний вид отеля и номеров отличный, но есть вещи, которые в целом не оправдывают пятизвездочный рейтинг.
Первое, что я заметил в номере, это отсутствие холодильника. Наши остатки еды просто испортились бы, как и энергетические напитки, которые мы купили. Также не было халатов или тапочек, чего я обычно ожидаю. Мне пришлось попросить, и даже тогда, несмотря на то, что отель был не очень загружен, это заняло целую вечность, поэтому мне пришлось попросить оставить еду в номере, пока мы сходим за продуктами.
Когда я готовился ко сну, я заметил пятна на подушке, которые, казалось, легко отстираются или их просто нужно было заменить. Постельное белье тоже было порвано. Меня это очень возмутило.
Еда… посредственная и порции маленькие для такой цены. На этом всё. Мы считаем, что наша курица, которую нам принесли в номер, тоже была недожарена, и в итоге мы её не ели, потому что были слишком уставшими, чтобы что-либо сказать. В пятизвездочном отеле ожидаешь, что еду принесут вовремя и без промедления, однако каждый раз это был какой-то случайный человек (даже непонятно, персонал это или нет), и приносили всё в контейнерах. Ресторан на крыше тоже был неприветливым каждый раз, когда мы туда приходили. Меню на сайте для заказа еды в номер и в ресторанах неверны, потому что лично я не увидела ни одного из блюд, которые мы хотели заказать.

У меня остались потрясающие впечатления от отеля The Morrow. Обслуживание клиентов было на высшем уровне. Начиная с регистрации (сотрудники парковки, менеджер на ресепшене Нейси и Кассим) и заканчивая выездом, все были дружелюбны, компетентны и внимательны. Даже менеджер ресторана Джо, мой официант Девин и персонал кухни ресторана SLY, расположенного внутри отеля The Morrow, были великолепны. Я обязательно вернусь и настоятельно рекомендую этот отель всем своим друзьям и родственникам. Спасибо всем сотрудникам The Morrow за прекрасный первый опыт!

Если вы хотите спланировать день рождения/отдых дома, это идеальное место!
Во-первых, обслуживание замечательное, персонал на ресепшене очень милый, всегда приветствует, отвечает на все вопросы и помогает со всеми просьбами!
Во-вторых, номера… ПОТРЯСАЮЩИЕ! Мне понравилась чистота, мы жили в номере категории «премиум-класс» с большой кроватью, ванная комната просто восхитительна! И они используют только Le Labo! ТАК ПРЕКРАСНО! Всё в номере было замечательно.
В-третьих, даже персонал отеля был замечательным. Каждый раз, когда вы заходили в лифт, вас всегда приветствовали и общались. Возможно, это была удача, но было очень по-домашнему!
В целом, 10/10, мы обязательно остановимся здесь снова. Отдельное спасибо Рехане, я не запомнила имена остальных сотрудников, но это была прекрасная команда, их гостеприимство стало вишенкой на торте. С удовольствием вернёмся снова!

Расположение было неплохим, но обслуживание оставляло желать лучшего. Еда совершенно не стоила своих денег — особенно для заведения, которое позиционирует себя как «ресторан высокой кухни». Очень разочаровало. Обслуживание клиентов, пожалуй, стало самым большим разочарованием; атмосфера была совершенно неприветливой. Честно говоря, я бы оценил это на минус 10.
Номера были чистыми, за что я могу похвалить, но они завышают цены на вещи, которые даже не имеют смысла. За такую ​​цену это абсолютно не стоит того. Лучше заплатить немного больше за AKA в Адамс-Моргане, который действительно стоит каждой копейки.
Единственным положительным моментом был персонал парковщика — они были ПОТРЯСАЮЩИМИ. Очень приветливые и дружелюбные, что еще больше удивило, насколько плохим было впечатление от персонала на ресепшене. В целом, отель просто не оправдал ожиданий.

Ужасно! Я забронировала номер в отеле The Morrow на первые выходные октября. Мое пребывание началось отлично, пока я не проснулась вся в укусах. Укусы клопов. Я обратилась к Кингсли (менеджеру отеля). Он немедленно переселил меня в другой номер на другом этаже и сказал, что разберется в проблеме, пригласив компанию Ecolab для осмотра номера. Я чувствовала себя крайне некомфортно во время своего пребывания. Я даже попросила вернуть деньги, но мне сказали, что это невозможно без обращения в головной офис и в страховую компанию. Когда я выезжала, я заметила, что Кингсли разговаривает с другой гостьей, которая выглядела явно расстроенной. После того, как Кингсли закончил разговор с гостьей, я снова сказала, что хочу вернуть деньги, и он ответил, что не может этого сделать, и что гостья, с которой он разговаривал, выразила те же опасения и что она просто приняла укусы за укусы клопов, а на самом деле это были комары. В тот момент я поняла, что не преувеличиваю. Мне пришлось не только выбросить кучу своих вещей. По возвращении мне пришлось потратить кучу денег на обработку одежды и багажа. На коже остались несмываемые следы от укусов. Я больше не буду останавливаться в отелях Hilton, пока эта проблема не будет решена должным образом. Менеджер сказал, что в отчете Ecolab указано, что клопов не обнаружено, а когда я попросил копию, он ответил, что не может предоставить мне копию и не может вернуть деньги.

Обслуживание клиентов ужасное. Анна — генеральный менеджер, и именно она ответственна за отсутствие обслуживания. В вестибюле было полно мошек. Там даже посидеть было невозможно. На стойке регистрации работает не так много людей. Хотя чернокожий коридорный был просто великолепен. Этот отель не был бы моим первым или пятым выбором, если бы я был в Вашингтоне. Есть отели получше. Не останавливайтесь здесь!

Отличный отель, но сообщать о шуме от поездов, особенно на 3-5 этажах, было бы справедливо. Если вы не из Вашингтона, вы могли бы предположить, что там будет ограждение, но это всего лишь сетчатый забор, а рельсы находятся примерно в 7, 5 метрах от здания. Шум не ужасный, но определенно громкий, и спать трудно, если ваш номер находится на этой стороне. Я не думаю, что отелю следует просто делать вид, что этого не существует, когда это действительно серьезная проблема. Как минимум, предложите гостям беруши или, может быть, генератор белого шума. Персонал отличный, приятный, отзывчивый, дружелюбный и т. Д. Расположение хорошее, кофе в номере отличный, что в наше время большая редкость. Отель чистый и в отличном состоянии, но, честно говоря, просто примите тот факт, что неэтично не сообщать людям о ситуации с поездами.

Останавливались здесь на День благодарения, когда навещали сына, который живет неподалеку. Очень удобно, весь персонал дружелюбный и услужливый. Уборка номеров была превосходной, нам понравился бар на крыше, где можно было посидеть и почитать в теплый день. Отель был очень комфортным, и мы с удовольствием остановились бы здесь снова. Нам понравились звуки поезда, но я думаю, что если у вас чуткий сон, вам будет лучше в номере, который не находится рядом с железнодорожными путями.

Я очень хочу порекомендовать этот отель. В нем столько всего хорошего. Прекрасный дизайн. Замечательный персонал. Отличное обслуживание. Удобное расположение для проведения встреч на Капитолийском холме. Удобная кровать. Хороший душ. Все, что вам может понадобиться.
Проблема? Он построен буквально рядом с главными железнодорожными путями, по которым ходят пассажирские поезда, прибывающие и отправляющиеся с оживленного вокзала Юнион-стейшн в Вашингтоне. Пригородные поезда. Междугородние поезда Amtrak. Поезда метро. Все они используют этот маршрут всего в 7, 5 метрах от отеля. Днем шум от поездов практически постоянный. Ночью он не так силен, но все равно не исчезает.