Мы забронировали отель The Morrow через Amex Fine Hotels + Resorts, ожидая роскошного отдыха, но он остался в пределах 3 звезд. Самым тревожным моментом нашего пребывания стало то, что моя свекровь застряла в вестибюле между ее номером и коридором. На то, чтобы освободить ее, ушло более 30 минут, в итоге пришлось использовать лом, а персонал на ресепшене проявил полное безразличие.
Другие серьезные проблемы включали:
• Ошибки в выставлении счетов: с нас взяли 150 долларов за «парковку крупногабаритного автомобиля», хотя у нас даже не было машины. Они объяснили это путаницей с именами родственников, но исправили ошибку только после того, как мы заметили ее при проверке счета.
• Техническое обслуживание: наши электронные карты неоднократно выходили из строя; нам пришлось диагностировать неисправность считывателя, прежде чем наконец-то прислали инженеров. Кроме того, не работают входные двери, открывающиеся «волнообразным» способом, а душ нагревался дольше утром, чем я ожидал в современном здании.
• Чистота: раковина и слив в душевой были грязными по прибытии.
• Шум: Отель расположен прямо рядом с железнодорожными путями, что вполне ожидаемо для такого местоположения! Но даже для городского отеля звукоизоляция недостаточна для «роскошного» объекта.
Однако есть и плюсы! Удобства Le Labo 33 — приятное дополнение, а еда в ресторане была действительно отличной (очень рекомендую куриные наггетсы в соусе баффало). Тем не менее, обслуживание в ресторане было медленным.
Ещё один момент, который меня очень расстроил, — это сообщение с номера руководства, в котором обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Персонал приветливый, но особенно сотрудники вечерней/ночной смены, похоже, не проявляли особого желания решать проблемы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Другие серьезные проблемы включали:
• Ошибки в выставлении счетов: с нас взяли 150 долларов за «парковку крупногабаритного автомобиля», хотя у нас даже не было машины. Они объяснили это путаницей с именами родственников, но исправили ошибку только после того, как мы заметили ее при проверке счета.
• Техническое обслуживание: наши электронные карты неоднократно выходили из строя; нам пришлось диагностировать неисправность считывателя, прежде чем наконец-то прислали инженеров. Кроме того, не работают входные двери, открывающиеся «волнообразным» способом, а душ нагревался дольше утром, чем я ожидал в современном здании.
• Чистота: раковина и слив в душевой были грязными по прибытии.
• Шум: Отель расположен прямо рядом с железнодорожными путями, что вполне ожидаемо для такого местоположения! Но даже для городского отеля звукоизоляция недостаточна для «роскошного» объекта.
Однако есть и плюсы! Удобства Le Labo 33 — приятное дополнение, а еда в ресторане была действительно отличной (очень рекомендую куриные наггетсы в соусе баффало). Тем не менее, обслуживание в ресторане было медленным.
Ещё один момент, который меня очень расстроил, — это сообщение с номера руководства, в котором обещали перезвонить, но так и не перезвонили. Персонал приветливый, но особенно сотрудники вечерней/ночной смены, похоже, не проявляли особого желания решать проблемы.