Честно говоря, я не понимаю, как это может быть пятизвездочным отелем. Я бывал во многих крупных городах, поэтому у меня есть определенные ожидания. Внешний вид отеля и номеров отличный, но есть вещи, которые в целом не оправдывают пятизвездочный рейтинг.
Первое, что я заметил в номере, это отсутствие холодильника. Наши остатки еды просто испортились бы, как и энергетические напитки, которые мы купили. Также не было халатов или тапочек, чего я обычно ожидаю. Мне пришлось попросить, и даже тогда, несмотря на то, что отель был не очень загружен, это заняло целую вечность, поэтому мне пришлось попросить оставить еду в номере, пока мы сходим за продуктами.
Когда я готовился ко сну, я заметил пятна на подушке, которые, казалось, легко отстираются или их просто нужно было заменить. Постельное белье тоже было порвано. Меня это очень возмутило.
Еда… посредственная и порции маленькие для такой цены. На этом всё. Мы считаем, что наша курица, которую нам принесли в номер, тоже была недожарена, и в итоге мы её не ели, потому что были слишком уставшими, чтобы что-либо сказать. В пятизвездочном отеле ожидаешь, что еду принесут вовремя и без промедления, однако каждый раз это был какой-то случайный человек (даже непонятно, персонал это или нет), и приносили всё в контейнерах. Ресторан на крыше тоже был неприветливым каждый раз, когда мы туда приходили. Меню на сайте для заказа еды в номер и в ресторанах неверны, потому что лично я не увидела ни одного из блюд, которые мы хотели заказать. Когда я спросила, менеджер сказал, что это неправильно и нужно обновить. Однако, судя по тому, что я вижу, меню до сих пор не обновлено и определенно вводит гостей в заблуждение.
Наконец, с нас взяли ежедневный курортный сбор, но об этом не упомянули при регистрации. Когда я спросила, что в него входит, они сказали, что, среди прочего, это энергетические шоты. Я ответила, что об этом не говорили при регистрации, и что нам бы это очень понравилось, так как мы останавливались там, чтобы съездить по делам и переехать в Вашингтон. Они сказали, что всё это было упомянуто, и я знаю, что меня обманули и ввели в заблуждение, потому что я спросила свою сестру, и она сказала, что нет, они никогда не упоминали ни энергетические шоты, ни ежедневный курортный сбор, ничего подобного. Я не была настроена спорить, так как, как я уже сказала, у нас было много дел, и иногда приходится мириться с потерями. Кроме того, когда я попросила носильщика и помощь, они не были приветливы и не выглядели так, будто хотели помочь. Они даже не хотели отнести всё к машине, и я с раздражением спросила: «Помогите, пожалуйста, мне? » И они помогли. Обслуживание не очень хорошее, и персоналу нужно поработать над собой.
Однако первый носильщик, который нам помог, был замечательным при регистрации, у него была позитивная энергия! Он нам очень понравился. В остальном, да. Как я уже говорил, не понимаю, как это может быть пятизвездочный отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Первое, что я заметил в номере, это отсутствие холодильника. Наши остатки еды просто испортились бы, как и энергетические напитки, которые мы купили. Также не было халатов или тапочек, чего я обычно ожидаю. Мне пришлось попросить, и даже тогда, несмотря на то, что отель был не очень загружен, это заняло целую вечность, поэтому мне пришлось попросить оставить еду в номере, пока мы сходим за продуктами.
Когда я готовился ко сну, я заметил пятна на подушке, которые, казалось, легко отстираются или их просто нужно было заменить. Постельное белье тоже было порвано. Меня это очень возмутило.
Еда… посредственная и порции маленькие для такой цены. На этом всё. Мы считаем, что наша курица, которую нам принесли в номер, тоже была недожарена, и в итоге мы её не ели, потому что были слишком уставшими, чтобы что-либо сказать. В пятизвездочном отеле ожидаешь, что еду принесут вовремя и без промедления, однако каждый раз это был какой-то случайный человек (даже непонятно, персонал это или нет), и приносили всё в контейнерах. Ресторан на крыше тоже был неприветливым каждый раз, когда мы туда приходили. Меню на сайте для заказа еды в номер и в ресторанах неверны, потому что лично я не увидела ни одного из блюд, которые мы хотели заказать. Когда я спросила, менеджер сказал, что это неправильно и нужно обновить. Однако, судя по тому, что я вижу, меню до сих пор не обновлено и определенно вводит гостей в заблуждение.
Наконец, с нас взяли ежедневный курортный сбор, но об этом не упомянули при регистрации. Когда я спросила, что в него входит, они сказали, что, среди прочего, это энергетические шоты. Я ответила, что об этом не говорили при регистрации, и что нам бы это очень понравилось, так как мы останавливались там, чтобы съездить по делам и переехать в Вашингтон. Они сказали, что всё это было упомянуто, и я знаю, что меня обманули и ввели в заблуждение, потому что я спросила свою сестру, и она сказала, что нет, они никогда не упоминали ни энергетические шоты, ни ежедневный курортный сбор, ничего подобного. Я не была настроена спорить, так как, как я уже сказала, у нас было много дел, и иногда приходится мириться с потерями. Кроме того, когда я попросила носильщика и помощь, они не были приветливы и не выглядели так, будто хотели помочь. Они даже не хотели отнести всё к машине, и я с раздражением спросила: «Помогите, пожалуйста, мне? » И они помогли. Обслуживание не очень хорошее, и персоналу нужно поработать над собой.
Однако первый носильщик, который нам помог, был замечательным при регистрации, у него была позитивная энергия! Он нам очень понравился. В остальном, да. Как я уже говорил, не понимаю, как это может быть пятизвездочный отель.