Разочаровывающее пребывание, не соответствует стандартам Hilton.
Как постоянный гость Hilton, я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в отеле The Morrow DC. До этого я останавливался в отеле Conrad DC, где всё было безупречно, на 10 из 10, и это укрепило моё доверие к репутации Hilton как отеля, предлагающего роскошь и комфорт. Поскольку The Morrow — относительно новый отель с хорошими отзывами, я ожидал аналогичного уровня обслуживания. К сожалению, этого не произошло.
Во время моего пребывания мне пришлось трижды менять номера. В первом номере стоял ужасный запах, напоминающий запах ног и кукурузных чипсов. Во втором номере был сломан телевизор, что особенно расстроило, так как мы планировали посмотреть игру. Третий номер, наконец, оказался приемлемым: запаха не было, телевизор работал, и отель предоставил нам компенсацию в размере 100 долларов.
Однако проблемы продолжались. Мы заказали еду в номер, чтобы насладиться ею во время игры, но еда пришла холодной и без заказанных приправ и столовых приборов. Кровать и подушки показались мне дешевыми и неудобными, из-за чего мы потели всю ночь. Вдобавок ко всему, постоянный шум от проходящего рядом поезда и кондиционера делал сон практически невозможным.
Это пребывание ни в коем случае не было спокойным. Я уехала, чувствуя себя еще более измотанной, чем по прибытии, что прямо противоположно тому, чего я ожидаю от отеля сети Hilton. Восторженные отзывы об этом отеле не отражают моего опыта, и качество обслуживания значительно ниже обычных стандартов Hilton.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и решит проблемы с качеством номеров, шумоподавлением и обслуживанием, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным. Как человек, которому всегда нравились отели Hilton, я была действительно разочарована отелем The Morrow DC и не стала бы останавливаться здесь снова, если не будут внесены существенные улучшения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Как постоянный гость Hilton, я был крайне разочарован своим недавним пребыванием в отеле The Morrow DC. До этого я останавливался в отеле Conrad DC, где всё было безупречно, на 10 из 10, и это укрепило моё доверие к репутации Hilton как отеля, предлагающего роскошь и комфорт. Поскольку The Morrow — относительно новый отель с хорошими отзывами, я ожидал аналогичного уровня обслуживания. К сожалению, этого не произошло.
Во время моего пребывания мне пришлось трижды менять номера. В первом номере стоял ужасный запах, напоминающий запах ног и кукурузных чипсов. Во втором номере был сломан телевизор, что особенно расстроило, так как мы планировали посмотреть игру. Третий номер, наконец, оказался приемлемым: запаха не было, телевизор работал, и отель предоставил нам компенсацию в размере 100 долларов.
Однако проблемы продолжались. Мы заказали еду в номер, чтобы насладиться ею во время игры, но еда пришла холодной и без заказанных приправ и столовых приборов. Кровать и подушки показались мне дешевыми и неудобными, из-за чего мы потели всю ночь. Вдобавок ко всему, постоянный шум от проходящего рядом поезда и кондиционера делал сон практически невозможным.
Это пребывание ни в коем случае не было спокойным. Я уехала, чувствуя себя еще более измотанной, чем по прибытии, что прямо противоположно тому, чего я ожидаю от отеля сети Hilton. Восторженные отзывы об этом отеле не отражают моего опыта, и качество обслуживания значительно ниже обычных стандартов Hilton.
Я надеюсь, что руководство серьезно отнесется к этому отзыву и решит проблемы с качеством номеров, шумоподавлением и обслуживанием, чтобы будущие гости не столкнулись с подобным. Как человек, которому всегда нравились отели Hilton, я была действительно разочарована отелем The Morrow DC и не стала бы останавливаться здесь снова, если не будут внесены существенные улучшения.