Staybridge Suites Chantilly Dulles Airport by IHG

Хорошие номера, много мест, где можно поесть, недалеко от трассы I-66 и аэропорта Даллеса. Сотрудница на стойке регистрации очень медленно регистрировала меня или она не знала свою работу. Зашла другая молодая девушка и быстро все сделала. Очень тихое место.

Потрясающий персонал! Они дружелюбны, отзывчивы и готовы помочь с любой нашей просьбой. Мы с семьёй останавливались здесь много раз. Это наше любимое место, когда мы приезжаем в этот район. Удобное расположение по отношению к аэропорту Даллеса, винодельням и историческим местам. Настоятельно рекомендую. И, конечно же, разрешено проживание с домашними животными.

Номера хорошие. Номер 325 хорошо оборудован: обычный холодильник, двухконфорочная плита, микроволновка, посуда, раковина… всё необходимое. Есть зона с двумя стульями для еды, рабочий стол, большая двуспальная кровать и гостиная. Два телевизора и просторная ванная комната. Отель очень чистый и пахнет свежестью. Персонал постоянно убирает и протирает. Завтрак каждый день. Небольшой, но очень вкусный. Это было для нас хорошей новостью: ужин был доступен с понедельника по среду. Один вечер пицца/салат, другой вечер хот-доги, салат, картофель фри, десерт/напитки, вчера вечером салат, паста, чесночный хлеб, напитки. Персонал был дружелюбным, особенно Мелвин, который был очень терпелив и помогал нам с нашими мелкими проблемами. Он лично взял ситуацию под контроль. Респект Мелвину, он отличный сотрудник! Подушки были в изобилии, пушистые и лучше, чем в последних пяти отелях, в которых мы останавливались. Они были помечены либо жёсткими, либо мягкими. Круто, что наволочки были с этикетками.
Одной из проблем был неработающий лифт. Всё было сделано за четыре дня. Хорошая новость: появился второй лифт.

Я нечасто пишу отзывы, но мой недавний опыт пребывания в этом отеле — и, в частности, с Патриком на стойке регистрации — был настолько исключительным, что я считаю, что он абсолютно заслуживает того, чтобы им поделиться.
Было уже за полночь, когда я приехал в отель. Моя девушка ждала в машине у входа, и я пошел внутрь, чтобы зарегистрировать нас. У нас был забронирован номер с двуспальной кроватью, и после долгого дня путешествия мы оба были измотаны и просто надеялись на гладкую регистрацию и отдых. К сожалению, из-за многочисленных отмен рейсов ранее вечером отель был почти заполнен застрявшими путешественниками. Патрик сообщил мне, что на тот момент единственными доступными номерами были номера с двуспальными кроватями — определенно неидеальные, особенно учитывая, что мы праздновали 19-летие моей девушки.
То, что произошло дальше, действительно меня поразило.
Патрик мог бы просто вручить мне ключ и извиниться за неудобства. Вместо этого он проявил невероятный уровень заботы, профессионализма и настойчивости. Более 30 минут он неустанно трудился, пытаясь найти лучшее решение. В течение всего процесса я продолжал отправлять сообщения своей девушке из вестибюля, не зная, чего ожидать. Патрик, полностью осознавая ситуацию и значимость вечера, был полон решимости не допустить, чтобы все закончилось на разочаровывающей ноте.
Несмотря на поздний час и напряженные обстоятельства, Патрик оставался спокойным, вежливым и сосредоточенным на том, чтобы помочь мне.

В номере, где я остановился, была пыль на холодильнике, микроволновке и немного на кухонной стойке. Завтрак был отвратительным, я умудрился съесть немного яичницы в день выезда, и меня грубо прервал какой-то парень, который работает в отеле, в 7 утра, потому что моя девушка вывела собак на прогулку через главный вестибюль. Само собой разумеется, мы больше не вернемся в этот отель.

Мы отлично провели время в этом отеле! Номер был чистым, просторным и очень удобным, идеально подходящим для отдыха после долгого дня. Он был удобно расположен рядом со всем, что нам было нужно, включая магазины и рестораны, что делало передвижение по окрестностям очень легким. Одной из наших любимых особенностей была прекрасная пешеходная дорожка вокруг пруда; такое спокойное место для отдыха. Настоятельно рекомендую как за комфорт, так и за местоположение!

Я был очень впечатлен отелем. Отлично подходит для семей. Но просто как пара, это было очень приятно после вождения. Было приятно, не нужно было никуда идти и просто расслабиться. Какое прекрасное место для семей, просто возможность воспользоваться прачечной. Есть большой холодильник, сделать сэндвич.

Обслуживание было отличным от начала до конца, а номер был исключительно чистым и комфортным. Завтрак был превосходным с разнообразными свежими блюдами. Это было одно из самых комфортных и приятных пребываний, которые у меня были. Наивысшая оценка.

Объект недвижимости ухоженный и чистый. С момента регистрации на стойке регистрации Фабиан распознал мой статус, и их отношение было очень гостеприимным и дружелюбным на протяжении всего нашего пребывания. Во время нашего пребывания в объекте весь персонал был очень королевским и улыбчивым. От генерального директора Эми, которая всегда здоровается с Йоханой по поводу еды и обслуживания, следя за тем, чтобы у нас было все необходимое на завтрак. Мы вернемся в этот объект недвижимости не только из-за удобного расположения, ухоженного объекта недвижимости, но особенно из-за всей команды, которая работает в объекте недвижимости. Их преданность делу, обслуживание клиентов и гостеприимное отношение имеют огромное значение, когда нам нужно выбрать отель.

Очень хороший отель с некоторыми прекрасными удобствами. Кухня в нашем номере была чистой и готовой к использованию с чистыми столовыми приборами и тарелками. Очень хорошая и просторная душевая с множеством свежих полотенец. Единственное, что могло бы сделать наше пребывание лучше, — это бассейн!

Отличное место во всех отношениях! Наш номер был чистым, удобным и просторным. Завтрак был восхитительным с таким большим выбором блюд; у них была клубника, дыня, мускатная дыня, арбуз и два ароматизированных йогурта. Нашим девочкам понравились свежие фрукты. Мы также смогли насладиться их Social и съели курицу с рисом в первый вечер, а вчера вечером у нас была восхитительная паста с сыром и шпинатом. Мы также выпили бокал вина, а мой муж выпил немного пива, все бесплатно! Это было потрясающее пребывание, если не сказать больше, и мы всегда будем останавливаться в Staybridge, когда будем в этом районе.

Я езжу в этот отель почти 20 лет, и должен сказать, что за все эти годы в отеле сменилось всего несколько менеджеров, и все они заботились о своих клиентах, а персонал просто фантастический. Все они стараются позаботиться обо всем, что вам может понадобиться. Номера очень хорошо содержатся и всегда убирались профессионально. Я бы рекомендовал этот отель для бизнеса и отдыха. Гостеприимство просто великолепное.

Понравилось наше пребывание…. Близко к месту нашего пребывания. Рекомендую этот отель за быстрое обслуживание и номер. Выбор блюд на завтрак был впечатляющим. Мы ушли из-за стола сытыми и довольными. Выезд был легким, что сделало пребывание еще лучше.

Мини-люкс с одной спальней был очень хорош, хотя кухня была довольно странно закрыта. Множество стаканов и кофейных кружек, достаточное количество тарелок и мисок для 4 человек, какова была вместимость комнаты. Посуда — одна сковорода и одна кастрюля. Хорошая кофеварка, микроволновая печь и холодильник размером с квартиру.
Ванная комната была просторной и удобной для передвижения. Мне понравились поручни у туалета и ванны. У них был приличный выбор мыла, шампуня, кондиционера и т. Д. Хотя в бутылке с надписью «лосьон», похоже, был кондиционер для волос!
Раскладной диван более удобный, чем многие, а большая двуспальная кровать была очень удобной.
Еще одна странность заключалась в том, что, хотя в нем могли разместиться 4 человека, стульев было только 2.
Ребятам очень понравился завтрак, и, похоже, у него был большой выбор.
Моей единственной серьезной проблемой были декоративные шторы, которые не закрывались. Там было чисто для уединения, но мне нравится *темно*, когда я сплю. Это не так.

Мы останавливались здесь на пару ночей, это было потрясающе.
Номера чистые, с удобными кроватями, а в двухкомнатных люксах с полностью оборудованной кухней могут разместиться до 7 человек. Завтрак нормальный, поэтому 4 звезды.
Расположение для нас было неплохим, но недалеко от центра города.

У меня был худший опыт работы с IHG с 2018 года. Плюс худший менеджер / руководство IHG! 👎Не ориентирован на решение проблем. Посмотрите их обзор YELP, и вы все поймете.
Ответ менеджеру Эми Авалос:
1. Поймите острую необходимость другого гостя. Но агент на стойке регистрации ничего нам не объяснил, когда вернулся.
2. Да, пожалуйста, верните деньги за ошибочную покупку. Однако Корбин настаивал на том, что с этой суммы не была снята плата (на самом деле оплата была включена в счет, поэтому отель буквально списал средства с моей кредитной карты без согласия, что НЕЗАКОННО! ) и кричал на меня. Приемлемо ли ее отношение? Имеет ли она право использовать систему? Было ли уместно ее сплетничать с другими гостями в отеле, используя рабочее время, когда я еще был там? Почему вы не упомянули мне об этой сотруднице и ее неправомерном поведении в извинениях? То, что вы сказали в своем последнем письме, буквально пытаетесь уйти от сути и явно не понимаете, почему я был расстроен и разочарован этой ситуацией.
3. Почему для членов IHG есть свободные номера, но нет позднего выезда. Ваше обязательство по предоставлению привилегий участникам IHG является недействительным?
Приехав в первый день, я ждал 30 минут, пока кто-нибудь (просто никто на стойке регистрации в течение 30 минут, представляете? ) зарегистрировал меня, пока другие гости тоже ждали. На стойке регистрации предоставили вводящую в заблуждение информацию о воде в номере, что побудило меня купить ее без необходимости.

Пока в нашем доме шел ремонт, нам пришлось остаться в Staybridge Suites на длительный период. Наш опыт был превосходным. Персонал фантастический, номера чистые, ежедневная легкая уборка, удобное расположение, недалеко от магазинов Whole Foods и Costco.
Кроме того, бесплатный завтрак, прохладительные напитки и доступ к стиральной машине и сушилке сделали наше пребывание еще более комфортным. Спасибо, Staybridge Suites!