Wingate by Wyndham - Dulles International

Расположение отеля было просто потрясающим – всего в нескольких минутах езды от аэропорта IAD и самых известных туристических мест. Мой номер был чистым, а Wi-Fi работал исключительно быстро, что позволяло мне выполнять любые необходимые задачи. Персонал был очень внимателен на протяжении всего моего пребывания, и я это ценю. Поскольку это была моя годовщина, они помогли сделать мою поездку еще более особенной, оставив шоколад и трогательную записку. Моя поздняя регистрация заезда была хорошо организована обслуживающим персоналом, а круглосуточное обслуживание номеров – это отличный бонус. Тихие коридоры были прекрасным местом для отдыха.

Этот отель превзошел все мои ожидания. Персонал на ресепшене был исключительно дружелюбным, а кровать — невероятно удобной. Ванная комната также была очень чистой и имела хороший выбор туалетных принадлежностей.
Прекрасное пребывание с семьей. Дети обожали бассейн, а мы наслаждались тишиной и комфортом номеров. Персонал был чрезвычайно дружелюбным и сделал все возможное, чтобы мы отлично провели время. Наши дети получили огромное удовольствие от игровой комнаты и бассейна. Номера были более чем достаточными для нас, а уборщики поддерживали чистоту. Я обязательно вернусь во время следующих школьных каникул.

Хочу выразить вам свою искреннюю благодарность. Я понимаю, что совершила ошибку, пригласив незнакомку, которой вход был запрещен, и у вас были все основания для беспокойства. Но вместо того, чтобы грубо со мной разговаривать, вы позволили мне поговорить, уважительно выслушали меня и проявили понимание.
Ваше обслуживание было невероятно приятным, заботливым и внимательным. То, как вы справились с ситуацией — спокойно, уважительно и с искренней заботой — действительно тронуло мое сердце. Я чувствовала себя в безопасности, меня выслушали и отнеслись ко мне с добротой.
Я определенно порекомендую вашу компанию другим. Спасибо за такое заботливое обслуживание и за проявленное сострадание.

Отель Wingate очень удачно расположен недалеко от аэропорта Вашингтон-Даллес. К услугам гостей трансфер от/до аэропорта каждый час. Имеется просторная парковка. Номера стандартные для такого типа отелей. Завтрак довольно ограниченный по выбору блюд и количеству столиков. Также есть прачечная, небольшой бассейн и небольшой тренажерный зал. Обслуживание неплохое, но и не идеальное. Не ждите особого дружелюбия. Apple Pay и Google Pay не принимаются.

Нам с девушкой очень понравилось здесь. Весь персонал был очень дружелюбным и терпеливым. Номер был очень чистым, кровать — удобной, и, похоже, обо всём позаботились. Бесплатный завтрак каждое утро был приятным бонусом (достаточно большой выбор). В целом, это был отличный опыт. Я бы остановился здесь снова.

Достаточно, но только если вы берёте его по низкой цене.
Завтрак не впечатляет, и персонал, как ни странно, за ним присматривает (честно говоря, я за ними наблюдал, потому что, к сожалению, в зоне, где, как говорят, нужно есть, Wi-Fi не работает, поэтому я не смог ничего сделать на ноутбуке). Стоит убрать бублик, как тут же появляется тележка с бубликом, чтобы заменить его. Я трижды доливал кофе, и каждый раз кто-то появлялся рядом со мной, чтобы сделать что-то совершенно незаметное, просто потому, что он чувствовал необходимость быть рядом, пока я это делаю.
Множество табличек гласят, что вы ОБЯЗАНЫ есть в зоне завтрака, что, похоже, сложно, учитывая, что там 9 столиков плюс барная стойка, и большую часть времени, пока я там был, там было полно людей.
Только куриные сосиски, свинины нет, и они были холодными, хотя их только что подали. Яйца были странной консистенции.
Хотя есть две вафельницы.
Тарелки и миски сделаны из пенополистирола и хрупкие, поэтому будьте осторожны.
В наличии только два варианта хлопьев.
Я перечисляю всё это, потому что у меня сын-аутист, которого не было со мной в этой поездке, и именно об этом он хотел бы узнать. Я знаю, что он не единственный, поэтому решила поделиться, вдруг кому-то это поможет.
Не понимаю, почему у этого места такие рейтинги. Я останавливаюсь во многих отелях, особенно в этом районе, так как приезжаю из-за границы к родственникам.

Самый неприятный опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим из-за небрежного обращения с моей утерянной кредитной картой. Случайно оставив её в отеле, я обратился к персоналу и менеджеру Полу Трану, которые заверили меня, что они оперативно вернут мою карту. Я даже предоставил предоплаченную этикетку для отправки 24 дня назад, но до сих пор не получил карту. Что ещё хуже, они полностью проигнорировали два моих последних письма.
Отсутствие коммуникации и пренебрежение со стороны г-на Трана и его команды разочаровывают, особенно учитывая деликатность ситуации с утерянной кредитной картой. Я верил, что они профессионально разберутся с этим, но вместо этого почувствовал себя обделённым вниманием и недооценённым. Удивительно, что уважающий себя отель может так небрежно относиться к имуществу гостя, пообещав быструю доставку.
Этот опыт показал мне, что пожелания гостей здесь не в приоритете, а руководство не берёт на себя ответственность. Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, если вы рассчитываете на надёжный и отзывчивый сервис. В будущем я обязательно выберу другой отель.
ОБНОВЛЕНИЕ: Дополняю свой отзыв, чтобы сообщить, что спустя 37 дней после моего первого обращения по поводу забытой кредитной карты, ситуация остаётся нерешённой, несмотря на многочисленные обращения.

Номер просторный и чистый. Кровать и постельное белье очень удобные. Трансфер до аэропорта не долгий. Стойка регистрации могла бы быть немного более приветливой. Завтрак вполне приличный. Мы бы вернулись, если бы оказались в этом районе.

Минусы/отрицательные стороны:
Wi-Fi — постоянно нужно подключать снова каждый день. На телефоне и телевизоре. Wi-Fi также будет работать неравномерно и отключаться.
Телевизор — маленький телевизор (около 25 дюймов). Это смарт-телевизор, но его очень трудно увидеть из-за размера комнат. Определенно нужно обновить их.
Услуги по обслуживанию номеров/уборка — постоянно нужно запрашивать/просить об этом. Нам приходилось постоянно использовать полотенца повторно, и у нас не было базовой уборки номера, если мы не просили.
Положительные стороны/плюсы:
Цена, которую я получил, того стоила (бронировал на 5 дней и 4 ночи, стоит своих денег)
Хороший завтрак, даже был гарнир из сыра, что редкость.
Большой бассейн и джакузи с работающими струями.
Размер номера отличный! Большие номера с пространством для длительной поездки.
Кровати были удобными и хорошо ухоженными.
Холодильник ОЧЕНЬ холодный — даже заморозил некоторые из наших продуктов.
Персонал дружелюбный.
Большая бесплатная парковка, 360 градусов вокруг всей территории.
Хорошее расположение — рядом с продуктовыми магазинами, ресторанами, заправочными станциями и шоссе до Вашингтона (округ Колумбия)

У меня был отличный опыт пребывания в этом отеле. Номера просторные, очень чистые и в них есть все необходимое для хорошего ночного сна. Кровать особенно удобная, что сделало мое пребывание еще более приятным.
Включенный завтрак полный и разнообразный, идеально подходит для начала дня. Цена показалась мне справедливой, учитывая качество обслуживания и удобств.
Я бы определенно остановился здесь снова. Я настоятельно рекомендую его тем, кто ищет комфорт, хорошее обслуживание и спокойный отдых.

Остановился на ночь в этом замечательном отеле перед отъездом из США. Номер был хорошим, завтрак был хорошим. Персонал был дружелюбным. Большой плюс здесь — бесплатный трансфер из аэропорта. Он доступен в любой час, чтобы забрать вас из аэропорта, а также отвезти вас в аэропорт. В то время, когда я должен был выехать, я вышел и опоздал, чтобы вернуться. Дама на стойке регистрации была так любезна и предоставила мне поздний выезд без какой-либо дополнительной платы. Я был так благодарен. Это отличный отель. Настоятельно рекомендую.

Бесплатный трансфер — большой плюс, и он действительно выделяет этот отель. На обратном пути персонал любезно предложил отвезти меня в Музей авиации и космонавтики вместо аэропорта — также бесплатно. Это был такой продуманный жест, который действительно сделал мой день.
Сам отель солидный: чистый, ухоженный, а номера просторные. В целом, отличное пребывание с дружелюбным обслуживанием и неожиданными штрихами, которые имеют большое значение.

Мы с семьей недавно останавливались здесь проездом. Хороший чистый отель, дружелюбный персонал. Если вы любите природу, как и мы. Рядом с отелем есть прекрасный пруд с пешеходной тропой.
Я бы определенно остановился здесь снова, если буду в этом районе.

Когда мы приехали в отель, мы попросили тележку для багажа, но сотрудник не смог ее найти. Как он мог нести столько сумок без нее, тем более, что мы семья?
— В вестибюле была группа детей, которые были очень раздражающими во время завтрака. Они не уважали гостей и людей в номерах. Вина полностью лежит на персонале отеля, который не остановил их.
— В ванной было очень мало использованных салфеток, и одна была новой!
— Обслуживание было не на должном уровне. Я попросил администратора что-то сделать, но он оставил мою просьбу и позвал кого-то другого, кто пришел после меня. Это произошло дважды. Не было никакого уважения к человеку, стоявшему перед ним. 😅
— Раковина была забита водой, потому что пробка была сломана.
— Кондиционер был грязным и постоянно выключался, хотя он не был автоматическим.
— Номера не большие, как и любые другие номера в Америке.
— Он находится недалеко от аэропорта, но моя претензия к саудовцам, которые расхваливали этот отель на Booking. Com, да простит их Бог, он оказался совсем не на высоте.
— Карточка от номера постоянно застревает, и вам приходится возвращаться на ресепшен, чтобы ее снова активировать. 😡

На стойке регистрации стоит больше улыбаться. Это своего рода часть их работы. (Не только со мной, но и с другими гостями) они все время выглядят скучающими и крайне недовольными.
Еда восхитительная и очень выгодная по цене. Персонал, отвечающий за еду, также очень дружелюбный и милый.
Цена приличная, а отель находится рядом с небольшим прудом, что на самом деле довольно спокойно.

Мне очень понравилось мое пребывание здесь. Регистрация прошла гладко, и в номере было тихо и комфортно. Понравилось, как близко расположен отель к ресторанам и аэропорту. Персонал был услужлив и позаботился обо всем. Отличный выбор, если вы находитесь в этом районе!

Персонал был приятным и очень внимательным. Проблема заключалась в их нежелании решить проблему. Изначально мы забронировали этот отель из-за бассейна, так как это была отличная цена. Мы приехали, и они сказали нам, что мы не можем пойти в бассейн, потому что дверная ручка сломана. Было 2 двери. Быстрое решение состояло в том, чтобы оставить сломанную дверь открытой… или найти кого-нибудь, кто починит ручку в течение нескольких часов. Но вместо этого они сказали нам, что бассейн не будет открыт во время нашего пребывания. С другой стороны, у нас не работал туалет, и им потребовалось некоторое время, чтобы прийти и починить его. Я обычно не из тех, кто пишет негативно о чем-либо, но мне кажется, что это действительно то, что нужно было сказать, чтобы они улучшили ситуацию.