У меня был худший опыт работы с IHG с 2018 года. Плюс худший менеджер / руководство IHG! 👎Не ориентирован на решение проблем. Посмотрите их обзор YELP, и вы все поймете.
Ответ менеджеру Эми Авалос:
1. Поймите острую необходимость другого гостя. Но агент на стойке регистрации ничего нам не объяснил, когда вернулся.
2. Да, пожалуйста, верните деньги за ошибочную покупку. Однако Корбин настаивал на том, что с этой суммы не была снята плата (на самом деле оплата была включена в счет, поэтому отель буквально списал средства с моей кредитной карты без согласия, что НЕЗАКОННО! ) и кричал на меня. Приемлемо ли ее отношение? Имеет ли она право использовать систему? Было ли уместно ее сплетничать с другими гостями в отеле, используя рабочее время, когда я еще был там? Почему вы не упомянули мне об этой сотруднице и ее неправомерном поведении в извинениях? То, что вы сказали в своем последнем письме, буквально пытаетесь уйти от сути и явно не понимаете, почему я был расстроен и разочарован этой ситуацией.
3. Почему для членов IHG есть свободные номера, но нет позднего выезда. Ваше обязательство по предоставлению привилегий участникам IHG является недействительным?
Приехав в первый день, я ждал 30 минут, пока кто-нибудь (просто никто на стойке регистрации в течение 30 минут, представляете? ) зарегистрировал меня, пока другие гости тоже ждали. На стойке регистрации предоставили вводящую в заблуждение информацию о воде в номере, что побудило меня купить ее без необходимости. Позже, когда я попросил поздний выезд, Корбин отказал, несмотря на наличие свободных номеров. Шум в номере мешал спать. При оформлении заказа агент на стойке регистрации Корбин не смог обработать мой возврат и был бесполезен, даже кричал на меня. В довершение всего, она сплетничала обо мне в вестибюле. Крайне разочаровывающий сервис!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ответ менеджеру Эми Авалос:
1. Поймите острую необходимость другого гостя. Но агент на стойке регистрации ничего нам не объяснил, когда вернулся.
2. Да, пожалуйста, верните деньги за ошибочную покупку. Однако Корбин настаивал на том, что с этой суммы не была снята плата (на самом деле оплата была включена в счет, поэтому отель буквально списал средства с моей кредитной карты без согласия, что НЕЗАКОННО! ) и кричал на меня. Приемлемо ли ее отношение? Имеет ли она право использовать систему? Было ли уместно ее сплетничать с другими гостями в отеле, используя рабочее время, когда я еще был там? Почему вы не упомянули мне об этой сотруднице и ее неправомерном поведении в извинениях? То, что вы сказали в своем последнем письме, буквально пытаетесь уйти от сути и явно не понимаете, почему я был расстроен и разочарован этой ситуацией.
3. Почему для членов IHG есть свободные номера, но нет позднего выезда. Ваше обязательство по предоставлению привилегий участникам IHG является недействительным?
Приехав в первый день, я ждал 30 минут, пока кто-нибудь (просто никто на стойке регистрации в течение 30 минут, представляете? ) зарегистрировал меня, пока другие гости тоже ждали. На стойке регистрации предоставили вводящую в заблуждение информацию о воде в номере, что побудило меня купить ее без необходимости. Позже, когда я попросил поздний выезд, Корбин отказал, несмотря на наличие свободных номеров. Шум в номере мешал спать. При оформлении заказа агент на стойке регистрации Корбин не смог обработать мой возврат и был бесполезен, даже кричал на меня. В довершение всего, она сплетничала обо мне в вестибюле. Крайне разочаровывающий сервис!