Homewood Suites by Hilton Dulles-North Loudoun

Я чувствовала себя здесь в опасности.
Это был худший опыт проживания в отеле за всю мою жизнь. У нас было несколько инцидентов, о которых мы сообщали на ресепшене, но они так и не были устранены.
Если вы женщина, путешествующая одна, я рекомендую вам остановиться в любом другом отеле в этом районе. Я спала одна в номере, когда мужчина открыл мою дверь ключом. К счастью, у меня был открыт замок, и он не проник внутрь. Я не уверена, был ли это сотрудник службы уборки номеров, менеджер, с которым я разговаривала при выезде, подумала, что это был техник или пожарный. В тот же день мой жених обратился на ресепшен, чтобы узнать, кто заходил в наш номер, и пожаловался. Нам сказали, что менеджер позвонит на следующий день, но этого не произошло. При выезде, разговаривая с менеджером, она сказала нам, что они «пустят ЛЮБОГО в ваш номер в ЛЮБОЕ время». После того, как я узнала об этом, и после того, как менеджер настаивала на том, что это политика отеля, я еще больше усомнилась в безопасности этого отеля.
Затем у нас возникли проблемы с пожарной сигнализацией, которая периодически срабатывала и пищала. Но на втором этаже дважды сработала сигнализация, и мне пришлось эвакуироваться вместе с питомцем. Я ждала в машине, но пожарные машины так и не приехали, поэтому я пошла проверить на ресепшене, но там никого не было, чтобы подтвердить безопасность здания или узнать, что произошло. Это очень расстроило меня, и мой питомец был расстроен ещё несколько часов после инцидента.

Положительные стороны: Ничего, очень разочаровало. Отрицательные стороны: Проблемы с туалетом. Муравьи в номере. Никто не был на ресепшене. Номера не были готовы вовремя. Ужасное обслуживание.

Как участник программы лояльности Diamond, останавливавшийся во многих отелях Homewood Suites, могу сказать, что это, безусловно, второй худший из всех, в которых я останавливался (худший — Raleigh-Crabtree). Сотовая связь (по крайней мере, Verizon) просто ужасная, как будто стены сделаны из бетона толщиной 15 сантиметров с блокировщиками сигнала. Номера в лучшем случае так себе, не самые худшие, но и далеко не лучшие, и это, пожалуй, первый отель Homewood, где уборку нужно заказывать отдельно. Я здесь уже три дня, наконец-то снял защитную наклейку с двери, а они только и сделали, что зашли и вынесли мусор. Зачем вообще заходить, если это всё, что они собираются сделать? Единственный плюс этого отеля — он находится недалеко от приличного торгового центра с ресторанами и рядом с несколькими дата-центрами, так как большинство людей останавливаются здесь, потому что работают там. В следующий раз, если вернусь, остановлюсь в Embassy, ​​надеюсь, им управляют не те же идиоты, что и этим. И почините устройства для бесконтактной оплаты в гостевой прачечной. Мне же не должно приходиться скачивать приложение, чтобы постирать одежду.

Я останавливался в этом отеле на три ночи и, честно говоря, не ожидал такого комфорта за такую ​​цену. Номер был безупречно чистым, с чистым постельным бельем, хорошим освещением и удивительно тихой атмосферой по вечерам. Персонал был внимательным, но ненавязчивым, всегда готовым помочь с указаниями или мелкими просьбами. В лобби царила расслабленная, гостеприимная атмосфера, которая позволяла легко отдохнуть после долгого дня. Учитывая доступную цену, общее качество обслуживания и комфорта показалось мне настоящей находкой.

Я вижу, что моя история не уникальна, и, судя по старым отзывам, это не новые проблемы. На ресепшене никогда никого нет, ключ-карта никогда не работает, потому что ключ-карты никогда не работают, люди подпирают задние/боковые входы в здание, а если вам и удается поговорить с кем-то на ресепшене, они просто говорят: «Да, это не только у вас». Конечно, менеджер говорит, что замки заменят «в ближайшие пару дней», но я здесь уже три недели, и ничего не изменилось. Прислали специалиста из инженерного отдела посмотреть на мой замок, и он сказал, что проблема в том, как они программируют его на ресепшене.
У меня также возникла проблема с отсутствием шампуня в душе, и я не мог дозвониться до кого-либо на ресепшене, а на телефоне нет кнопки «служба поддержки гостей/уборка номеров». Серьезно, насколько сложно перенаправить звонки на ресепшен отеля Embassy? А необходимость идти в посольство (которое выглядит НАМНОГО лучше) воспринимается как пощёчина, как удар в лицо тем из нас, кто живёт в Хоумвуде, — гражданам второго сорта.

Во-первых, мне приходилось каждый день переустанавливать ключ от номера. На стойке регистрации редко кто-то был, когда мне нужно было запрограммировать ключ от номера, — только табличка, направляющая клиентов на стойку регистрации в соседнем посольстве. Поэтому мне приходилось каждый день ходить в посольство, чтобы запрограммировать ключ от номера. Они снимали деньги с моей служебной кредитной карты и пытались снять их несколько раз, пока сумма не превысила лимит. После того, как я показал им списанные средства, они попросили другую карту. В моём душе была плесень. Отель расположен недалеко от аэропорта, поэтому постоянно слышно шум самолётов.

Я приехал в город по работе и остановился в отеле Homewood Suites Hilton Dulles North. Каждый день по какой-то причине мой ключ от номера не работал, и мне приходилось его перепрограммировать. Каждый раз, когда я спускался вниз, чтобы перепрограммировать ключ, на стойке регистрации никого не было. На стойке регистрации висела табличка, указывающая гостям на соседний номер Embassy Suites. На стойке регистрации Embassy Suite всегда кто-то был, но на стойке Homewood Suites никого не было. Просто смешно!

Моё письмо в Hilton о моих впечатлениях:
Пишу, чтобы выразить своё глубокое разочарование и крайнее возмущение ужасным обслуживанием и неприемлемыми условиями, с которыми я столкнулся во время проживания в вашем отеле Homewood Suites Dulles North/Loudoun 2 августа 2025 года. То, что должно было стать приятным отдыхом, обернулось отвратительным и крайне оскорбительным испытанием, оставив мою семью и меня с чувством пренебрежения и неуважения. Я плачу повышенную цену в 400 долларов за ночь за обслуживание, которое было некачественным на каждом шагу.
Проблемы начались задолго до нашего прибытия. Несмотря на онлайн-регистрацию накануне вечером, мне не удалось дозвониться ни до одного сотрудника после трёх попыток узнать о возможности раннего заезда. Это предвещало полное отсутствие обслуживания, с которым нам предстояло столкнуться.
Когда мы прибыли за два часа до стандартного времени заезда, на стойке регистрации никого не было, а сотрудник находился в служебном помещении. Хотя я понимаю, что наш номер не был готов, через час нам сообщили, что наш номер 221 внезапно вышел из строя из-за ремонта. Это было похоже на преднамеренную и непрофессиональную задержку.
Затем нам дали номер 281, где нас встретили не уютом, а вопиющей дырой в стене. Это элементарное, недопустимое нарушение правил обслуживания и контроля качества. Что ещё хуже, все попытки сообщить об этой проблеме были пресечены телефоном на стойке регистрации, который не отвечал.

Мы приехали в Эшберн навестить родственников. Наша семья много раз в году останавливается в отелях Hilton и не ожидает роскоши от Homewood Suites, но этот отель не соответствует стандартам. Перечислю проблемы, с которыми мы столкнулись всего за одну ночь. Дверь в боковую дверь не закрывается и не запирается. Серьёзная проблема с безопасностью. Дверь в наш номер тоже не запиралась. Приходилось каждый раз её захлопывать. На кухне и в ванной не было мыла, чтобы помыть руки. В ванной не было мусорного ведра. Раковина на кухне протекала. Полки в холодильнике были ржавые. Электронного ключа не было. И за парковку на парковке в загородном спортивном стиле берут 15 долларов. Просто безумие. Мы обязательно поищем вариант получше, когда вернёмся к родственникам.

Единственный худший опыт проживания в отеле на сегодняшний день. Мы отменили нашу бронь на ночь без предупреждения о списании средств. Они, корпоративный Hilton, после многочисленных звонков говорят, что мой возврат будет произведен в течение 78-10 рабочих дней. На 11-й рабочий день я звоню (сегодня) только для того, чтобы мне сказали, что отель должен произвести возврат, а менеджер не будет до 3:30 этого дня.
Какая шутка. Никто не отвечает, так что проблема все еще не будет решена.
Не останавливайтесь здесь! не стоит того!
И корпоративное обслуживание клиентов в hilton также шутка, просто продолжайте переводить и говорить слова без действий за собой.

Ужасно. Не останавливайтесь здесь. Обслуживание клиентов наихудшее. Никакого понимания, сострадания или компромисса. Пришлось отменить наш отпуск в этом районе, потому что наш 3-летний ребенок разбил лицо/зубы о бетонную стену и нуждался в операции. Отказались разместить/возвратить деньги. Я понимаю, что могут быть правила, защищающие от необязывающих бронирований, приводящих к освобождению номеров, но их ситуативное решение здесь отражает чистую заинтересованность в корпоративной прибыли по сравнению с чем-либо еще.

Хороший отель с дополнительными удобствами. Бонусом является возможность пользоваться тренировочным залом и крытым бассейном в прилегающих номерах Embassy Suites. Персонал был очень дружелюбным и внимательным к просьбам. Они делают необходимый ремонт, который обновит и улучшит будущие впечатления. За парковку придется платить, что было странно, учитывая общую парковку с отелем Embassy Suites и прилегающей торговой зоной. Еда была хорошей, номер был чистым и приличным. Тренажерные залы были смешанными. В Homewood есть рабочее оборудование и гантели. Все велосипеды посольства были сломаны, а канатный тренажер был в плохом состоянии.

Я поздно пишу этот обзор, но они заслуживают продолжения. Мой дом был поврежден водой, и мне пришлось оставаться в этом месте 23 дня. Моя мама и я прекрасно провели время. Кто хочет остановиться в отеле, если вы не в отпуске. Руководство позаботилось о том, чтобы о нас заботились каждый день. Генеральный менеджер приходил часто, и каждый раз, когда мы его видели, он говорил и убеждался, что мы молодцы. Мы влюбились в парня по обслуживанию/технику. Не могу вспомнить его имя, но он был потрясающим. Любая лампочка, которая нам была нужна, была заменена или любая помощь в комнате, он был там. ЕДИНСТВЕННАЯ небольшая вещь, которую я бы хотел, чтобы они изменили, — это позволить гостям в номерах Homewood Suites заносить еду в свою комнату в посольстве. В остальном наше пребывание и лечение были потрясающими.

Не знаю, почему об этом отеле пишут негативные отзывы. Я могу поделиться только своим двухдневным пребыванием здесь, и это было очень приятно. Любой персонал, с которым я общался, был приятным и дружелюбным. Регистрация прошла легко. Вестибюль, холлы и лифт были очень чистыми и свежими. Моя комната-студия (302) была чистой и имела все необходимое. Да, были некоторые незначительные проблемы с обслуживанием и потертости на мебели и стенах, но это совсем не раздражало. Моя единственная незначительная жалоба заключалась в том, что пришло время менять постельное белье. На пододеяльнике свисало множество тяг и веревок, а матрас был неплохим, просто не самым удобным.
Плата за парковку раздражает. Мне сказали, что деньги будут возвращены, но это не так. Возможно, я мог бы понять, если бы отель находился в густонаселенном районе, но он находится в глуши. Будучи гостем отеля, мне никогда не приходилось платить за парковку.
В целом, очень хороший отдых.
Да, и, возможно, подумайте о том, чтобы кофе был доступен после 10 утра. ☕️

Останавливались в этом отеле около недели назад.
Все были профессиональны и милы.
Мне понравился номер — в нем достаточно места, мебели и т. Д.
Насколько я мог судить, номер и отель были чистыми.
Завтрак был хорошим, и еда была разнообразной.
Они помогли мне пройти регистрацию.
Он расположен довольно центрально по отношению к вещам в этом районе.

Этот отель пытается добавить к вашей карте плату за самостоятельную парковку в размере 12, 80 долларов США за ночь после вашего отъезда. Это мошенничество с кредитными картами, и я сообщил им об этом. А еще у них самая отвратительная гидромассажная ванна, которую я когда-либо видел! Кольцо грязи и копоти по краю было толщиной в полдюйма. И в комнате дальше по коридору всю ночь лаяла собака. Они солгали о вечернем приеме. Люди, которые владеют этим отелем, ужасны. Это мой второй неудачный отдых с этими дураками, поэтому мы хорошо усвоили урок и больше сюда не вернемся.

Какой кусок дерьма!
Я видел студенческие общежития в лучшем состоянии! Во-первых, цифровой ключ Hilton СНОВА не работал! Как только я получил свой ключ-карту, пошел в свою комнату, а карта не работала. Вернулся на стойку регистрации за другим и получил новый ключ. Он не сработал. Вернулся на стойку регистрации. Они вызвали техобслуживание, но тоже не смогли попасть внутрь. Поэтому они поменяли мне номер. Когда я открыл дверь, я был ошеломлен — это был жилой блок 8-го раздела! Я видел мебель получше на свалке!
На следующее утро я иду принимать душ — горячей воды нет. И еще хуже — нет шампуня! Я потерял свой композитор и позвонил и накричал на стойку регистрации. Я имею в виду — чё за хрень творит бригада уборщиков? Не говоря уже о том, что на полу в душе было что-то похожее на плесень.