Отзыв об отеле Homewood Suites by Hilton Dulles-North Loudoun 3*

Ужасно. Кондиционер не охлаждал комнату ниже 74 градусов. Прислали в мой номер ремонтника, который сказал, что это максимальная температура, до которой можно дойти, и принес вентилятор. Той ночью кондиционер полностью вышел из строя, и я проснулась в комнате при температуре 79 градусов. Получила автоматическое сообщение с вопросом, как мне в номере. Я ответила так же, но ответа и решения проблемы не последовало. Утром я подошла к ресепшену, но никого не было на месте примерно 30 минут, пока я ждала. Мне нужно было уйти на работу, и тут я получила еще одно автоматическое сообщение с вопросом, как прошло мое пребывание. Я ответила так же. Тем не менее, когда я попыталась позвонить на ресепшен, чтобы узнать, решена ли моя проблема или меня могут переселить в другой номер, никто не ответил, несмотря на несколько звонков в течение более 20 минут. Я позвонила по основному номеру Hilton и попросила помочь решить мою проблему с пребыванием. Мне сказали, что они смогли поговорить с ресепшеном, который подтвердил, что все номера заняты, но они пришлют кого-нибудь в мой номер, чтобы исправить ситуацию с тем, что там СЛИШКОМ ХОЛОДНО. Я напомнила им, что в номере СЛИШКОМ ЖАРКО, и что накануне вечером кто-то уже поднимался туда, чтобы исправить ситуацию, и сказал, что холоднее уже быть не может. Я спросила, может ли она переселить меня в номер в соседнем отеле. Она сказала, что поскольку это рабочая поездка, забронированная через AMEX, она не может этого сделать, а затем спросила, хочу ли я, чтобы она отменила мой номер. Это просто безумие.