Aloft by Marriott Dulles Airport North

Я остановился в этом отеле после отмены рейса, и впечатления были совершенно неприемлемыми.
Хотя отель находится всего в десяти минутах езды на такси от аэропорта IAD, варианты транспорта непрактичны. Мой Uber стоил около 35 долларов, а почасовой трансфер не подходит для поздних или неожиданных прибытий.
Состояние номера было самым серьёзным недостатком. Унитаз явно не мыли и он был явно покрыт следами человеческих выделений. На полу также были пятна и многочисленные пятна, а на нескольких стенах были заметные следы – это сразу подтвердилось при осмотре под ультрафиолетовым светом. Это был не просто небольшой недостаток, а свидетельство полного отсутствия элементарной уборки.
Шум других гостей продолжался далеко за полночь, а попытки связаться с персоналом оставались без ответа. Персонал отеля был недоступен и не реагировал на запросы на протяжении всего пребывания.
Это был один из худших моих впечатлений от отеля за последние годы. Я настоятельно рекомендую другим избегать этого отеля, пока он не проведёт значительное и поддающееся проверке улучшение чистоты и обслуживания.

Я оставила машину на двухнедельной парковке Eloft Dulles Airport North. При выезде трансфер был отличным. Проблема возникла по прибытии в аэропорт Даллеса: мы подошли к обозначенной остановке трансфера и позвонили по номеру, указанному при прибытии, чтобы нас забрали. Было 16:27, и нам сказали, что трансфер ходит в аэропорт только каждый час, и что нас заберут в 17:15 из-за пробок, а трансфер от отеля отправится в 17:00. Было очень холодно, у меня не было теплого свитера, чтобы согреться, и нам все равно пришлось ехать 2 часа на машине до места назначения. Тем временем все остальные трансферы от отелей приезжали не один или два, а три раза, чтобы забрать своих пассажиров и отвезти их в отель. А мы с мужем были единственными людьми на платформе. Я звонила три раза, во второй раз мне сказали, что водитель через 6 минут. Прошло 6 минут, и он уехал, а мы все еще ждали. Мы не могли позволить себе Uber, поэтому нам пришлось ждать. И НАКОНЕЦ, в 17:45 подъехал шаттл. После 1 часа и 15 минут ожидания мы добрались до отеля в 18:00. Нас даже не подвезли к машине и не извинились. Я больше не буду пользоваться их услугами.

Моя девушка сломала лодыжку и подвернула другую. Фабиан, кажется, его звали, нашёл нам номер для людей с ограниченными возможностями и инвалидную коляску в 4 утра. На следующий день другой мужчина на стойке регистрации забронировал нам ещё один день, хотя это был номер на ночь. Оба очень милые и профессиональные. Настоящие спасители.

Было здорово! Мы заказали пиццу, играя в бильярд, и в лобби прохладно, но есть один недостаток. Зачем в бассейне отеля есть детский бассейн? Это было довольно глупо, потому что он работает с 5 до 8:30, и я хотел поплавать после долгого дня в дороге, но какая-то британская школа плавания заняла весь бассейн, и там даже не было места для плавания. Они заняли весь бассейн.

Я всегда отправляю свою команду в этот отель из-за таких замечательных сотрудников, как Кейли Мартинес. Её профессионализм и преданность своему делу, заботясь о каждом члене моей команды, никогда не остаются незамеченными. Благодаря Кейли я снова и снова доверяю этому отелю, когда нам нужно остановиться в этом районе. Её преданность своему делу действительно имеет значение.

Поскольку я провел всего одну ночь, мой отзыв ограничится услугами для гостей и самим номером. Я не пользовался никакими удобствами. При заселении меня встретили очень тепло. Я обращался за помощью поздно вечером по прибытии и утром перед выездом, и оба раза сотрудники стойки регистрации были невероятно дружелюбны и отзывчивы. Мой номер был чистым и уютным, в нем приятно пахло, и мне предоставили дополнительные полотенца, как я и просил. Кровати были удобными, а кондиционер и сантехника работали отлично. Единственное, что мне не понравилось, – это то, что слышно все шумы выше среднего из коридора, доносящиеся через щель под входной дверью. Если не считать шума от других гостей, впечатления остались хорошие.

Худший Marriott на свете.
Обслуживание клиентов было очень плохим и непрофессиональным, в кофейне не оказалось ни одной чашки в 6:30 утра. Я звонил, чтобы получить чек, но сотрудники на стойке регистрации были очень грубы, непрофессиональны и некомпетентны. Они обещали мне его отправить, но ничего не произошло. Этому бренду нужно заменить всех сотрудников и работать лучше! Позор Marriott.

Обратились в это место, чтобы забронировать номер для нашей свадьбы. Персонал был отзывчивым, любезным, дружелюбным и учёл все наши пожелания, что максимально упростило процесс. Настоятельно рекомендую всем, кто планирует свадьбу в округе Лаудон.

Чистый и новый отель. В субботу номер не убирали. Лёд есть только на 5 этаже. Кулер с водой есть только в фитнес-центре. Хороший горячий кофе доступен круглосуточно в лобби. Много хороших и безопасных парковочных мест!

Мы с семьёй и двумя маленькими детьми были вынуждены остановиться в этом отеле на 32 дня в связи с переездом по работе и в связи с переездом. Это был лучший отель, о котором мы только могли мечтать во время переезда. Обслуживание было безупречным каждый день. Очень чисто, профессионально и комфортно.

Я заплатил за парковку в этом отеле, чтобы поехать. Они ужасно справляются с трансфером. Не рекомендую пользоваться их услугами, потому что это занимает много времени. В большинстве мест, куда бы вы ни обратились, они приедут, чтобы помочь вам с вашей семьёй. Но не эта компания. Потратьте немного больше, и к вам отнесутся лучше.

Начну с хорошего: номера просторные и чистые. Мебель довольно современная и в хорошем состоянии. Ванная комната тоже очень чистая и просторная. В целом, неплохое предложение.
Но обслуживание и завтрак оставляют желать лучшего.
Я забронировал пакет, включающий завтрак и закуски в номер. Закуски не были предоставлены, как было забронировано, и мне пришлось трижды обращаться к сотрудникам стойки регистрации, чтобы получить то, за что я заплатил. В конце концов, они решили проблему, но эти постоянные напоминания были довольно неудобными и не соответствуют сервису, который обычно предлагают отели бренда Marriott.
То же самое относится и к завтраку. Я рад, что забронировал его как включенный, так как отдельные блюда из меню стоили бы значительно дороже, чем предлагалось. С включенным завтраком мы могли есть сколько хотели. Недостатком было то, что для людей с пищевой аллергией или веганским образом жизни выбор был невелик, если не сказать, что совсем.
В общем, думаю, я бы вернулся, но с учётом вышеизложенного, чтобы снизить ожидания.

НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ их услугой «паркуйся и лети». Автобус ходит только раз в час, но водители очень ненадёжные, поэтому поездка занимает около полутора часов. Я ждал машину в аэропорту больше полутора часов, что на 45 минут позже заявленного срока. Вы точно опоздаете на рейс, если воспользуетесь этой услугой, или заплатите больше 50 долларов за Uber, так как это место находится далеко от аэропорта. Не тратьте время попусту. Рядом полно отелей с похожими ценами.

Останавливался в этом отеле на свадьбу и остался доволен. Бар и бильярдный стол были великолепны для использования во время пребывания в отеле. Номера были хорошими, и расположение прямо рядом с аэропортом Даллеса. Рекомендую!

Мой пожилой отец остановился в этом отеле, так как он опоздал на стыковочный рейс в Даллесе. Я просто хочу сказать, что обслуживание на стойке регистрации было превосходным во время его пребывания. Бет сделала все возможное, чтобы убедиться, что с ним все в порядке, и отвезти его в аэропорт утром.

Очень удобные кровати и чистые номера. Удобное расположение. Но обслуживание НЕ ХОРОШЕЕ. Сотрудников стойки регистрации часто не было видно, и они ужасно испортили мой счет и действительно не знают, как с этим справиться. С меня списали деньги с неправильной карты, и они снимали с меня деньги несколько раз. И там была большая группа детей, которые носились как ненормальные. Звук распространяется по всему отелю.

Г-н Пас (ГМ) :
Мы остановились в вашем отеле Aloft Dulles Airport North по программе Park, Fly, Sleep. Мы вернулись 28 мая после 3 замечательных недель в Италии. Я являюсь пожизненным участником Marriott Elite Gold. Одно пребывание в вашем отеле испортило всю поездку. Проехав 12 часов, мы забрали свои вещи и начали звонить в ваш отель. Телефон звонил 40 раз, и никто не поднимал трубку. Я повторил это несколько раз, прежде чем кто-то поднял трубку. В процессе я имел удовольствие прослушать все ваши предварительно записанные объявления/сообщения. Мне сказали, что ваш водитель уезжает в 5 вечера и заберет нас в 5:15 вечера. Ожидание 30 минут, но не так уж и плохо. Когда я позвонил в 5:25, мне сказали, что «водитель, должно быть, в пробке, но он уже в пути». Это продолжалось еще 20–30 минут с многочисленными бесполезными звонками.
Наконец, через 45 минут появился ваш небольшой фургон, но также появилась и длинная очередь людей, которые, по-видимому, ждали там вместе с нами. Среди них была одна пожилая женщина, которая сказала, что ждала больше часа. Конечно, места для нашего багажа не было. Я устал ждать и сказал «к черту», ​​пошел и нашел такси, которое стоило нам 35 долларов. Что еще больше сводило с ума, когда мы приехали в отель, мы увидели там микроавтобус, который был намного больше того, который был отправлен, чтобы забрать нас. Когда я зарегистрировался, я попросил поговорить с менеджером, и мне сказали, что вы будете в 8 утра.