Embassy Suites by Hilton Dulles North Loudoun

Я остановился в номере 600, это был отличный угловой люкс, все было идеально, пока я не уснул. Если вы чутко спите, как я, то первая мысль была: почему так шумно, будто самолет ждет взлета с парковки? К моему удивлению, это была система охлаждения соседнего дата-центра. Я всегда беру с собой беруши, поэтому проблема со звуком перестала быть актуальной. Хороший отель, но, немного поискав информацию, я узнал, что еще один дата-центр строится еще ближе к отелю.

Молодая женщина, работавшая в отделе завтраков, отказалась приготовить омлет мне и моим друзьям. Мы забронировали номер с другой стороны, но нам разрешили позавтракать на этой стороне. Женщина попросила проверить номерной знак, а затем отказалась от услуги. В инструкции к омлету указано только, что нужно показать номерной знак, без ограничений по тому, с какой стороны можно заказывать. Женщина прямо сказала нам, что на другой стороне омлет заказать нельзя. Однако мы не видели, чтобы эта женщина проверяла номерные знаки других гостей, она начала это делать только после наших препирательств, но наугад.
Эта женщина также заявила: «Даже если вы попросите менеджера прийти, ответ будет тот же», а затем добавила: «Я могу приготовить для вас в этот раз, но завтра вы не сможете прийти», — с крайне невежливым видом.
Если гости с другой стороны согласны на омлет, то не стоит отказывать в услуге ни по какой причине.
Если же это правило отеля — не предоставлять услугу гостям с другой стороны, то строго следуйте правилам.
Я обращаюсь к руководству отеля с просьбой немедленно устранить эту проблему с обслуживанием. Клиенты платят здесь деньги и должны получать соответствующее обслуживание на равных условиях.

Плюсы. Номер был безупречно чистым. Персонал был вежливым и профессиональным.
МИНУСЫ. Заказали еду в ресторане, но она была готова на 45 минут позже. Сэндвич был горячим, а остальная часть заказа из 60 порций была ледяной. Принесли газировку, работница даже не знала, что у них есть крышки, другой клиент сказал ей (мне пришлось нести заказ в номер), попросил приправы, она добавила ОДИН кусочек майонеза и сказала, что это все, что она увидела.
Мы буквально не можем это есть, это отвратительно. Пошли лечь на диван, дополнительных одеял не было, мы просто пошли в спальню.
На следующее утро не было мочалок, чтобы принять душ, мы позвонили на ресепшн и получили их, а одеяло принесли примерно через 10 минут. Мы продолжили свой день, вернулись отдохнуть, и там было не менее 10 девушек, которые буквально кричали и бегали по всему отелю, громко хлопали дверями, играли в лифте, мы даже не могли отдохнуть в номере, если не зайдем в спальню и не закроем дверь. We go out again, going out will pass, get back after 8. It's even worse with more kids screaming and slamming doors. We finally left and went to another hotel losing a whole night of money just to have peace. Do not stay here!

Я останавливался в этом отеле с 8 по 13 марта 2026 года. При заселении мне не предложили приветственный набор для участников программы Diamond, воду или закуски. Я забронировал номер категории Premium King Suite, в стоимость которого входили напитки и закуски, которые должны были пополняться ежедневно. В номере ничего не было, поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил, но мне сказали, что отель этого не делает. Тогда я спросил, снизится ли моя цена, так как она составляла более 1500 долларов за 5 ночей, и мне ответили отрицательно. Работал только один лифт, из-за чего добраться до номера было сложно и долго, особенно утром. Мне не предоставили ваучеры на завтрак или напитки на вечернем приеме. Номера были «недавно отремонтированы», но выглядели устаревшими. Вода в душе была еле теплой, никогда не горячей. Телевизор в гостиной не работал, и персонал никак не отреагировал. Автомат с напитками не работал во время завтрака. Расположение отличное, так как я работал в дата-центре за углом, но на следующей неделе я проеду лишнее расстояние, чтобы избежать проживания в этом отеле. В целом, я крайне разочарован этим отелем, особенно учитывая цену в 1500 долларов за 5 ночей!

Чистота нуждается в улучшении: мусор, полы, столы не убираются в течение дня. Номера разные. Оставила что-то на полу в номере, чтобы посмотреть, уберут ли это… Через 4 дня попросила убрать полы, одеяла грязные и в пятнах, потребовалось 3 просьбы, чтобы их заменили. Обслуживание плохое, пришлось обратиться на ресепшен, потому что со мной разговаривали свысока, когда я спросила о счете. Номера немного современнее, чем другие, но приходится жертвовать остальным. Иногда полотенца или мочалки в номере не меняют. После 3 просьб мне пришлось самой менять одеяло, оно было грязное и в пятнах, даже после двух замен.

Персонал отеля не такой приветливый, как в большинстве отелей Hilton. Бармен был единственным дружелюбным сотрудником. Кроме того, еда в баре и при заказе еды в номер ужасная. Обычно еда в отелях Hilton, включая Embassy Suites, очень вкусная. Кровати также неудобные. Этот конкретный отель не соответствует стандартам Hilton.

Обслуживание клиентов было ужасным. Одна сотрудница проявила расовую дискриминацию по отношению ко мне и другому чернокожему гостю, и она была невероятно груба на протяжении всего общения.
Ситуация с парковкой была ужасной — за парковку нужно платить каждую ночь, но свободных мест никогда не было. Нашей семье пришлось парковаться на другой парковке.
В целом, отель был грязным. Мешки с мусором часто валялись на мусорных баках и по всему отелю, особенно возле лифтов.
В целом, мы с семьей больше не вернемся в этот отель из-за плохого обслуживания клиентов и предвзятого поведения, с которым мы столкнулись.

Наша семья из 4 человек останавливалась здесь на время праздника Дня благодарения (с четверга по субботу). Цена была разумной, учитывая праздник. Номер был просторным и чистым. Завтрак был обильным, с большим выбором блюд. Не хватало только вафель ;) Они проводят прием с участием управляющего — 2 напитка на номер с закусками (чипсы, сальса, сыр и крекеры).
Мне очень понравился декор в гостиной. Он современный и стильный.
Довольно стандартный тренажерный зал и бассейн.
В шаговой доступности от отеля есть несколько ресторанов.
Некоторые минусы: Уборка номеров была немного небрежной. На следующий день они просто оставили стопку полотенец и мочалок на краю раковины. Кровати не были заправлены.
Из атриума может быть немного шумно, если кто-то спит в гостиной. Если вы не используете ее для сна, в спальне очень тихо.
Никто не любит платить за парковку. Там даже нет ворот, дежурного или навеса, так зачем эта плата за ночь? Фу.

Мы с семьёй провели три ночи в этом отеле, и, к сожалению, наше пребывание закончилось на очень неприятной и напряжённой ноте. В последний день мы все позавтракали в отеле, особенно омлетами, и вскоре после этого все почувствовали недомогание, похожее на пищевое отравление. Шестичасовая поездка домой показалась нам 24-часовым кошмаром, потому что нам приходилось постоянно останавливаться, чтобы воспользоваться туалетом. Это было ужасно и совершенно неожиданно.
Когда я позвонил в отель, чтобы сообщить о случившемся, их ответ был крайне обескураживающим. Они звучали безразлично, не извинились и не проявили никакого беспокойства о нашем благополучии или о том, что с едой что-то не так. Такое безразличие было почти так же расстраивающим, как и сама болезнь.
Основываясь на нашем опыте, я бы лично не рекомендовал питаться в этом отеле. Я очень надеюсь, что в будущем они будут более серьёзно относиться к безопасности продуктов питания и отзывам клиентов.

Чистое, свежее место, красивое лобби и атриум, приветливый персонал на стойке регистрации.
Номера современные, чистые и комфортабельные. В баре есть меню.
На прилегающей парковке есть рестораны. Удобный доступ к корпоративным зданиям.
Провел там две ночи, и совсем не хотелось уезжать. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в этот район.

Меня вполне устраивал этот отель и девушка, которая меня регистрировала, пока я не выехал. Они приводили в порядок парковку, поэтому все машины, оставшиеся на той стороне, отбуксировали на другое место. Я не знал об этом, пока не проверил, что две девушки на стойке регистрации отправили меня к задней части отеля и сказали, что машина будет припаркована там. Однако моя машина не была там припаркована, вместо этого ее отбуксировали в отель рядом с моим отелем сбоку. Мне только что сделали операцию неделю назад, поэтому ходить было не очень удобно, а в задней части отеля нет пандуса, только ступеньки для обслуживания клиентов. После 20 минут поисков моей машины я позвонил в отель, и они попросили меня вернуться в отель и подождать их руководителя. Я так и сделал, не понимая, что он делал, но ему потребовалось 20 минут, чтобы появиться в холле. Когда он наконец отвез меня туда, где моя машина была припаркована совсем не там, где они меня заставили искать, я был покончен со всем этим опытом. Руководитель сказал, что позаботится обо мне, но этого не произошло. Их гостеприимство было, мягко говоря, не на должном уровне. Менеджер сказал, что в моём номере что-то висит, но ничего не было, поэтому я сказал ему пойти и проверить. Помню, что женщина, которая меня регистрировала, говорила что-то о ремонте парковки в воскресенье, но не просила убрать машину.

Это очень хороший отель. Очень чистый и ухоженный. У них есть хороший тренажерный зал и бассейн. Мне очень нравятся все свободные столики в центральной зоне. Предлагается бесплатный завтрак от шеф-повара, который готовит яйца по вашему вкусу. Номера и люксы очень просторные и вместительные. В каждом люксе есть несколько телевизоров. Есть сейф, холодильник и микроволновая печь.

Это один из лучших номеров Embassy Suites, которые мне когда-либо доводилось бронировать и проживать во время стажировки. Персонал очень профессиональный и гостеприимный. От сотрудников ресепшена до горничных – все были очень приветливы и искренне приветствовали меня. Номера были просто на высшем уровне. Мне достался целый номер, в котором я почувствовал себя настоящим королём «Замунды»! Фильм «Поездка в Америку». Парковка безопасна, и мне не пришлось беспокоиться о том, что кто-то украдет колёса из арендованной машины. Спасибо всему персоналу Embassy Suites by Hilton Dulles… продолжайте в том же духе. Где бы я ни оказался в городе, этот номер всегда будет моим новым домом вдали от дома.

Абсолютно безупречный отдых в этом невероятном отеле! Внимание к деталям было поразительным: от приветственного шампанского до индивидуальной подготовки номера ко сну. Из нашего люкса открывался панорамный вид на город, и он был оформлен с изысканным вкусом. Спа-центр стал настоящим оазисом спокойствия, а процедуры полностью восстановили наши силы. Ресторан заслужил все звезды благодаря инновационным блюдам и безупречной подаче. Этот отель задаёт золотой стандарт роскошного гостеприимства!

Незабываемый роскошный отдых, превзошедший все ожидания! С самого прибытия к нам относились как к VIP-персонам. Вестибюль был потрясающим, с элегантным декором и живыми цветами повсюду. Наш номер был шедевром комфорта и стиля с роскошным постельным бельем и мраморной ванной комнатой. В ресторане подавали исключительные блюда и безупречное обслуживание. Спа-процедуры были божественными и по-настоящему расслабляющими. В этом отеле понимают, что значит роскошное гостеприимство. Стоит каждой копейки!

Джакузи было решающим фактором при бронировании. И оно нас не разочаровало. Бассейн должен был быть на несколько градусов теплее. Слишком холодно для моих старых костей. Завтрак и счастливый час были просто потрясающими.

Плюсы: Чистота и отзывчивый персонал. Плюс бесплатные счастливые часы и завтрак были просто вишенкой на торте. Минусы: Я не знал о платной парковке и платном Wi-Fi (это моя вина, что я не проверил эти функции, просто сделал предположения). Но всё это компенсировалось бесплатными счастливыми часами :)