Embassy Suites by Hilton Dulles North Loudoun

Этот отель — просто позор. Изначально я забронировал соседний Homewood Suites, но по прибытии никого там не оказалось. Я заселился в Embassy Suites, где мне потребовалось 20 минут, чтобы понять, что меня перевели (без предупреждения! ) из Homewood Suites к ним. И это только начало кошмара. Мне дали номер, в котором уже были гости, так что у меня оказалось двойное бронирование. Я спустился вниз, и мне дали другой номер. И знаете что? Второй номер был заперт и висел табличкой «Не беспокоить», так что, опять же, их система бронирования ужасно неисправна. Как можно говорить о безопасности в этом отеле? Спустя почти два часа я наконец-то получил свободный номер. Женщины на ресепшене очень извинялись и обещали подать заявку на компенсацию в виде баллов. Они этого так и не сделали. Вот это да. Какие же они милые лжецы. С этого момента я никогда больше не буду останавливаться ни в одном отеле Hilton. Какой позор!

Тихое место. Номера были чистыми. Единственная проблема заключалась в том, что в один из дней уборка номера не проводилась, и на протяжении всего пребывания не было полотенец. Нам приходилось постоянно просить полотенца каждый день.

Номера, завтрак и «счастливый час» были неплохими, но кондиционеры в номерах не охлаждают ниже 68 градусов, и даже при такой температуре в номерах не было слишком холодно. Бассейн тоже неплохой. За исключением температуры в номере, у меня нет никаких нареканий. Завтрак готовили на заказ, и он был довольно хорошим. Мы получили номер-люкс с большой двуспальной кроватью, и он идеально подошел для активного малыша и двух взрослых. Если у вас есть ребенок, я бы порекомендовал позвонить заранее и забронировать детскую кроватку (если она вам нужна).

Забронировал номер с большой двуспальной кроватью больше месяца назад. Приехал, а меня поселили в номер с двумя двуспальными кроватями. На постельном белье были пятна, интернет и телевизор не работали. Запросил свежее постельное белье, и спустя три часа его так и не принесли.
Мне сказали, что интернет отключился из-за погоды. Небольшая облачность и дождь, как может отключаться интернет, когда ваш бизнес находится в мировой столице дата-центров?

Нам очень понравилось здесь. Отель был очень чистым, комфортабельным и тихим, а обслуживание клиентов — превосходным. Мы заселились после полуночи, и девушки на ресепшене были очень приветливы и дружелюбны, что произвело хорошее первое впечатление, когда мы были очень уставшими. Номер был очень чистым, а кровать — невероятно удобной. Это был действительно приятный опыт, и мы обязательно остановимся здесь снова.

Я остановился в номере 600, это был отличный угловой люкс, все было идеально, пока я не уснул. Если вы чутко спите, как я, то первая мысль была: почему так шумно, будто самолет ждет взлета с парковки? К моему удивлению, это была система охлаждения соседнего дата-центра. Я всегда беру с собой беруши, поэтому проблема со звуком перестала быть актуальной. Хороший отель, но, немного поискав информацию, я узнал, что еще один дата-центр строится еще ближе к отелю.

Молодая женщина, работавшая в отделе завтраков, отказалась приготовить омлет мне и моим друзьям. Мы забронировали номер с другой стороны, но нам разрешили позавтракать на этой стороне. Женщина попросила проверить номерной знак, а затем отказалась от услуги. В инструкции к омлету указано только, что нужно показать номерной знак, без ограничений по тому, с какой стороны можно заказывать. Женщина прямо сказала нам, что на другой стороне омлет заказать нельзя. Однако мы не видели, чтобы эта женщина проверяла номерные знаки других гостей, она начала это делать только после наших препирательств, но наугад.
Эта женщина также заявила: «Даже если вы попросите менеджера прийти, ответ будет тот же», а затем добавила: «Я могу приготовить для вас в этот раз, но завтра вы не сможете прийти», — с крайне невежливым видом.
Если гости с другой стороны согласны на омлет, то не стоит отказывать в услуге ни по какой причине.
Если же это правило отеля — не предоставлять услугу гостям с другой стороны, то строго следуйте правилам.
Я обращаюсь к руководству отеля с просьбой немедленно устранить эту проблему с обслуживанием. Клиенты платят здесь деньги и должны получать соответствующее обслуживание на равных условиях.

Плюсы. Номер был безупречно чистым. Персонал был вежливым и профессиональным.
МИНУСЫ. Заказали еду в ресторане, но она была готова на 45 минут позже. Сэндвич был горячим, а остальная часть заказа из 60 порций была ледяной. Принесли газировку, работница даже не знала, что у них есть крышки, другой клиент сказал ей (мне пришлось нести заказ в номер), попросил приправы, она добавила ОДИН кусочек майонеза и сказала, что это все, что она увидела.
Мы буквально не можем это есть, это отвратительно. Пошли лечь на диван, дополнительных одеял не было, мы просто пошли в спальню.
На следующее утро не было мочалок, чтобы принять душ, мы позвонили на ресепшн и получили их, а одеяло принесли примерно через 10 минут. Мы продолжили свой день, вернулись отдохнуть, и там было не менее 10 девушек, которые буквально кричали и бегали по всему отелю, громко хлопали дверями, играли в лифте, мы даже не могли отдохнуть в номере, если не зайдем в спальню и не закроем дверь. We go out again, going out will pass, get back after 8. It's even worse with more kids screaming and slamming doors. We finally left and went to another hotel losing a whole night of money just to have peace. Do not stay here!

Я останавливался в этом отеле с 8 по 13 марта 2026 года. При заселении мне не предложили приветственный набор для участников программы Diamond, воду или закуски. Я забронировал номер категории Premium King Suite, в стоимость которого входили напитки и закуски, которые должны были пополняться ежедневно. В номере ничего не было, поэтому я подошел к стойке регистрации и спросил, но мне сказали, что отель этого не делает. Тогда я спросил, снизится ли моя цена, так как она составляла более 1500 долларов за 5 ночей, и мне ответили отрицательно. Работал только один лифт, из-за чего добраться до номера было сложно и долго, особенно утром. Мне не предоставили ваучеры на завтрак или напитки на вечернем приеме. Номера были «недавно отремонтированы», но выглядели устаревшими. Вода в душе была еле теплой, никогда не горячей. Телевизор в гостиной не работал, и персонал никак не отреагировал. Автомат с напитками не работал во время завтрака. Расположение отличное, так как я работал в дата-центре за углом, но на следующей неделе я проеду лишнее расстояние, чтобы избежать проживания в этом отеле. В целом, я крайне разочарован этим отелем, особенно учитывая цену в 1500 долларов за 5 ночей!

Чистота нуждается в улучшении: мусор, полы, столы не убираются в течение дня. Номера разные. Оставила что-то на полу в номере, чтобы посмотреть, уберут ли это… Через 4 дня попросила убрать полы, одеяла грязные и в пятнах, потребовалось 3 просьбы, чтобы их заменили. Обслуживание плохое, пришлось обратиться на ресепшен, потому что со мной разговаривали свысока, когда я спросила о счете. Номера немного современнее, чем другие, но приходится жертвовать остальным. Иногда полотенца или мочалки в номере не меняют. После 3 просьб мне пришлось самой менять одеяло, оно было грязное и в пятнах, даже после двух замен.

Персонал отеля не такой приветливый, как в большинстве отелей Hilton. Бармен был единственным дружелюбным сотрудником. Кроме того, еда в баре и при заказе еды в номер ужасная. Обычно еда в отелях Hilton, включая Embassy Suites, очень вкусная. Кровати также неудобные. Этот конкретный отель не соответствует стандартам Hilton.

Обслуживание клиентов было ужасным. Одна сотрудница проявила расовую дискриминацию по отношению ко мне и другому чернокожему гостю, и она была невероятно груба на протяжении всего общения.
Ситуация с парковкой была ужасной — за парковку нужно платить каждую ночь, но свободных мест никогда не было. Нашей семье пришлось парковаться на другой парковке.
В целом, отель был грязным. Мешки с мусором часто валялись на мусорных баках и по всему отелю, особенно возле лифтов.
В целом, мы с семьей больше не вернемся в этот отель из-за плохого обслуживания клиентов и предвзятого поведения, с которым мы столкнулись.

Наша семья из 4 человек останавливалась здесь на время праздника Дня благодарения (с четверга по субботу). Цена была разумной, учитывая праздник. Номер был просторным и чистым. Завтрак был обильным, с большим выбором блюд. Не хватало только вафель ;) Они проводят прием с участием управляющего — 2 напитка на номер с закусками (чипсы, сальса, сыр и крекеры).
Мне очень понравился декор в гостиной. Он современный и стильный.
Довольно стандартный тренажерный зал и бассейн.
В шаговой доступности от отеля есть несколько ресторанов.
Некоторые минусы: Уборка номеров была немного небрежной. На следующий день они просто оставили стопку полотенец и мочалок на краю раковины. Кровати не были заправлены.
Из атриума может быть немного шумно, если кто-то спит в гостиной. Если вы не используете ее для сна, в спальне очень тихо.
Никто не любит платить за парковку. Там даже нет ворот, дежурного или навеса, так зачем эта плата за ночь? Фу.

Мы с семьёй провели три ночи в этом отеле, и, к сожалению, наше пребывание закончилось на очень неприятной и напряжённой ноте. В последний день мы все позавтракали в отеле, особенно омлетами, и вскоре после этого все почувствовали недомогание, похожее на пищевое отравление. Шестичасовая поездка домой показалась нам 24-часовым кошмаром, потому что нам приходилось постоянно останавливаться, чтобы воспользоваться туалетом. Это было ужасно и совершенно неожиданно.
Когда я позвонил в отель, чтобы сообщить о случившемся, их ответ был крайне обескураживающим. Они звучали безразлично, не извинились и не проявили никакого беспокойства о нашем благополучии или о том, что с едой что-то не так. Такое безразличие было почти так же расстраивающим, как и сама болезнь.
Основываясь на нашем опыте, я бы лично не рекомендовал питаться в этом отеле. Я очень надеюсь, что в будущем они будут более серьёзно относиться к безопасности продуктов питания и отзывам клиентов.

Чистое, свежее место, красивое лобби и атриум, приветливый персонал на стойке регистрации.
Номера современные, чистые и комфортабельные. В баре есть меню.
На прилегающей парковке есть рестораны. Удобный доступ к корпоративным зданиям.
Провел там две ночи, и совсем не хотелось уезжать. Обязательно остановлюсь здесь снова, когда вернусь в этот район.

Меня вполне устраивал этот отель и девушка, которая меня регистрировала, пока я не выехал. Они приводили в порядок парковку, поэтому все машины, оставшиеся на той стороне, отбуксировали на другое место. Я не знал об этом, пока не проверил, что две девушки на стойке регистрации отправили меня к задней части отеля и сказали, что машина будет припаркована там. Однако моя машина не была там припаркована, вместо этого ее отбуксировали в отель рядом с моим отелем сбоку. Мне только что сделали операцию неделю назад, поэтому ходить было не очень удобно, а в задней части отеля нет пандуса, только ступеньки для обслуживания клиентов. После 20 минут поисков моей машины я позвонил в отель, и они попросили меня вернуться в отель и подождать их руководителя. Я так и сделал, не понимая, что он делал, но ему потребовалось 20 минут, чтобы появиться в холле. Когда он наконец отвез меня туда, где моя машина была припаркована совсем не там, где они меня заставили искать, я был покончен со всем этим опытом. Руководитель сказал, что позаботится обо мне, но этого не произошло. Их гостеприимство было, мягко говоря, не на должном уровне. Менеджер сказал, что в моём номере что-то висит, но ничего не было, поэтому я сказал ему пойти и проверить. Помню, что женщина, которая меня регистрировала, говорила что-то о ремонте парковки в воскресенье, но не просила убрать машину.

Это очень хороший отель. Очень чистый и ухоженный. У них есть хороший тренажерный зал и бассейн. Мне очень нравятся все свободные столики в центральной зоне. Предлагается бесплатный завтрак от шеф-повара, который готовит яйца по вашему вкусу. Номера и люксы очень просторные и вместительные. В каждом люксе есть несколько телевизоров. Есть сейф, холодильник и микроволновая печь.