National at Ballston Place

Я прожила здесь 18 месяцев. Хотя сотрудники ресепшена и технического обслуживания были великолепны, плохая коммуникация со стороны административного офиса, запущенное техническое обслуживание и чрезмерное повышение арендной платы создавали постоянное чувство разочарования.
Хочу подчеркнуть, что сотрудники ресепшена были ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ. Маркус, в частности, делал всё возможное, чтобы помочь, но, честно говоря, весь персонал ресепшена был фантастическим. Команда технического обслуживания также была очень отзывчива и хорошо выполняла свою работу. Эти люди заслуживают признания за свой профессионализм и готовность помочь.
К сожалению, с административным офисом всё было совсем иначе. Многие вопросы по моему договору аренды остались без ответа, несмотря на неоднократные попытки получить разъяснения. Когда я пыталась назначить личные встречи для решения проблем, они создавали ненужные трудности, хотя их офис находится прямо на территории комплекса. Контраст между отзывчивыми сотрудниками ресепшена и некомпетентным административным офисом был разительным.
Всего через четыре месяца они повысили нашу годовую арендную плату на 13%. Да, технически это законно, поскольку в Вирджинии нет контроля за арендной платой или ограничений на её повышение, но это не делает ситуацию менее отвратительной. Такая агрессивная ценовая политика делает невозможным финансовое планирование или чувство защищенности в жилье.

Персонал здания и обслуживающий персонал очень любезны и отзывчивы. Расположение отличное! Сотрудники, управляющие платежным порталом, не читают ваш конкретный договор аренды, поэтому за любые уступки вам придется бороться каждый месяц, что очень раздражает. Нам здесь очень нравилось, пока… не начались строительные работы… самая большая проблема и единственная причина, по которой мы хотели бы переехать, и переехали бы, если бы представилась такая возможность. Мы получили письмо, в котором говорилось, что шумный демонтаж займет около трех недель, и это было правдой. Но они не говорят вам, что демонтаж каждой строящейся квартиры занимает как минимум три недели. И они проводятся одна за другой, а не одновременно. Весь декабрь и сейчас, в начале января, часы напролет каждый день шлифовка, стук молотков и пиление. Это очень мешает. Нам приходится обрабатывать машины дезинфицирующим средством, чтобы успокоить их. Арендная плата слишком высока для такого ежедневного нарушения нашей повседневной жизни на протяжении многих месяцев.

Я переехала всего два дня назад, но мои впечатления от квартиры были просто потрясающими с самого момента ее осмотра перед подписанием договора аренды. Ресита Вудс — одна из лучших управляющих недвижимостью, потому что она помогла нам разобраться во всех мелочах, касающихся квартиры и договора аренды. Она также оказала нам огромную поддержку во время переезда.

У нас был невероятно длинный день осмотра квартир, это был наш десятый и последний, и работать с Речитой Вуд было настоящим удовольствием. Она была невероятно внимательна, доброжелательна и компетентна. Она уделила время ответам на все наши вопросы и убедилась, что мы всё прекрасно понимаем. Её своевременные электронные письма, профессионализм и доброжелательность сделали процесс гладким. Она превратила день, который мог бы быть изнурительным, в приятный, и мы очень благодарны ей за её руководство на протяжении всего процесса.

Недавно продлили аренду в Ballston Place и остались очень довольны местоположением, удобствами и общим подходом команды по аренде и управлению недвижимостью. Работать со всей командой было одно удовольствие, особенно с Речитой Вуд. Она уравновешенная, профессиональная и оказывала клиентам превосходное обслуживание. Спасибо, Речита! :)

Я живу в Ballston Place уже год и, должен сказать, это был фантастический опыт! Расположение невероятно удобное. Квартиры в хорошем состоянии, просторные и с большим количеством естественного света. Мне очень понравилось знакомиться с соседями и чувствовать себя частью местного сообщества.
В целом, я бы настоятельно рекомендовал Ballston Place всем, кто ищет комфортное и уютное жильё.

Я не могу не подчеркнуть, насколько ужасен мой опыт проживания в этом здании. Это учреждение полностью игнорирует элементарное человеческое достоинство и право на безопасное, пригодное для проживания пространство. Если вы решите жить здесь, вас встретит черный, зловонный мусорный бак со всех двадцати двух этажей над нами, вырывающийся из кухонной раковины и заливающий вашу квартиру токсичными отходами.
Последние восемь месяцев моя жизнь была просто кошмаром. Кухонная раковина, по крайней мере, раз в месяц становится бомбой замедленного действия, булькая и извергая черную слизь, а иногда даже стреляя ею в потолок. В других случаях затопляет всю квартиру. Эти повторяющиеся проблемы начались всего через две недели после переезда и были полностью проигнорированы руководством. Я неоднократно сообщал об этой проблеме, но был встречен газлайтингом, пустыми обещаниями и вопиющей некомпетентностью. Техническое обслуживание может прийти, чтобы «исправить» проблему, но всего через несколько дней происходит тот же катастрофический взрыв. Ущерб огромен: ковер в моей спальне пришлось выдирать трижды, а один раз потребовался месяц на ремонт, чтобы заменить ковер, в результате чего в комнате был беспорядок. А пока в квартире пахнет мусором.
Эта квартира непригодна для проживания, а руководство совершенно не в состоянии справиться с ситуацией. Это стало биологической опасностью.

Карен помогла нам пройти процесс аренды и сделала его очень простым, а также держала нас в курсе каждого этапа. Сотрудники стойки регистрации также были очень полезны. Единственным недостатком на данный момент было то, что нам сказали, что в нашем блоке будет камин, но затем, за несколько недель до нашего переезда, нам сказали, что во всех блоках камины будут удалены. В остальном мой опыт до сих пор был отличным.

С самого первого разговора Карен проделала замечательную работу, помогая нам понять требования и процессы переезда в Боллстон-Плейс! Ее общение и отзывчивость на протяжении всего периода аренды и переезда были впечатляющими. Мы чувствовали, что она действительно заботится о нашем опыте и удовлетворении. Мы также остались довольны всеми сотрудниками, с которыми мы встретились после переезда, и надеемся, что это отличное начало положительного жизненного опыта в Ballston Place!

Этот обзор посвящен только моему опыту работы в качестве потенциального арендатора, поскольку я решил переехать в другое здание, расположенное ближе к моей работе.
Карен и сотрудники стойки регистрации всегда были вежливы и быстро реагировали. Само здание содержится в довольно хорошем состоянии. Люди казались дружелюбными. И расположение по-прежнему отличное, всего в нескольких минутах ходьбы от метро.
Если вы задаетесь вопросом, стоит ли это проверить, я говорю: сделайте это!
Еще раз спасибо Карен и команде за помощь.

Карен из команды по аренде очень дружелюбна и отзывчива. Она отвечает быстро и очень профессиональна. Я очень рекомендую квартиру!

Недавно я переехал в США по работе и организовал все онлайн. Карен и команда арендаторов Ballston Place сделали это невероятно легко.
От начала до конца они предоставили ценную информацию о районе, транспорте и общественной атмосфере. Их общение было на высшем уровне, и они помогли мне завершить все в течение недели.
Теперь, когда я обосновался, я действительно очень доволен своим решением. Квартира именно то, что мне нужно, и сообщество дружелюбное. Команда консьержей всегда готова помочь и очень услужлива.
Опыт Карен и преданность команды оказали огромное влияние на мой переезд.
Я настоятельно рекомендую Ballston Place из-за удобного опыта аренды и прекрасного сообщества.

Очень приятное пребывание в Ballston Place в Арлингтоне. Крис (сотрудник стойки регистрации) был очень добрым и любезным! Отличная работа! 👏🏽

Я останавливался в Ballston Place на прошлой неделе, когда был в Вашингтоне на конференции. Квартира была великолепна, но я пишу этот отзыв из-за замечательной женщины, которая работала на стойке регистрации. Ее зовут Фатима. Она является определением того, каким должно быть обслуживание клиентов. Она добрая, дружелюбная и очень услужливая. Надеюсь, что ее начальник это прочитает и повысит ей заслуженное повышение! Спасибо, Фатима!

В этой квартире есть хорошие стороны, но есть и неприемлемые недостатки.
Начну с хорошего: мое устройство красивое и просторное, хотя ограниченное пространство для хранения менее удобно. Расположение отличное, очень удобное по отношению к метро и множеству отличных ресторанов/баров. Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал, с которыми я работал, были фантастическими и добрыми.
Теперь о плохом: руководство совершенно некомпетентно. Я сообщаю, что мой кондиционер не работает уже БОЛЕЕ ЧЕТЫРЕХ МЕСЯЦЕВ. Каждый раз приходили специалисты по обслуживанию и просили меня закрыть жалюзи в течение дня и назвать проблему решенной. Чтобы дать контекст, я не мог сделать свою квартиру прохладнее, чем 75 градусов в 13-градусные январские дни, не открывая окна на весь день. После того, как мои отчеты постоянно отмечались как решенные, хотя к ним не обращались, я поговорил с кем-то из сервисного центра Akelius, который сказал, что, поскольку служба поддержки не смогла решить мои проблемы, они попросят менеджера недвижимости позвонить мне. Три месяца спустя я все еще жду этого звонка. Я также пробовал писать по электронной почте, но не получил ответа.

Опасность для здоровья. Совершенно ужасно, что в этом здании просто нет работающего кондиционера. В большинстве зданий в развитом мире есть кондиционер. Если бы я не знал, что на «определенных этажах» нет кондиционера и что руководство не обращает внимания на наши опасения, мы бы никогда не забронировали здесь Airbnb. У нас есть пожилая больная собака с проблемами с сердцем, которой нужен кондиционер. Это настолько плохо, что нам приходится по несколько часов в день избегать посещения публичной библиотеки через дорогу. Насколько это законно? Мы так счастливы отсутствовать (в апреле), что было бы невообразимо находиться здесь летом в Вашингтоне.
Обновление: последние две ночи нам пришлось заплатить за отель через дорогу, потому что у нашей собаки были симптомы теплового удара. Это здание — позор.

Любите запах грязной канализации в вашей квартире? Как насчет того, чтобы ваш унитаз буквально пузырился, пенился и переливался на пол в ванной? Или в вашей квартире ТРИ отдельных протечки/наводнения в первый месяц после заселения. Если вы сказали «да», комплекс Ballston Place — это именно то, что вам нужно!
Я живу здесь уже около трех лет, и проблемы с обслуживанием ужасны и почти всегда никогда не решаются полностью. Я перенес этажи в другое помещение, и предыдущий арендатор сообщил руководству о проблемах с сантехникой, но они так и не устранили проблему. Кажется, что здесь крайне не хватает обслуживающего персонала.
Однако я не могу сказать ничего плохого о сотрудниках стойки регистрации, они всегда дружелюбны и профессиональны. Мне также нравится расположение этого здания (именно поэтому я остался здесь так надолго). Примерно после пяти случаев, когда наш туалет перелился на пол и в ванной появился запах туалета, мы с моим парнем чувствуем, что пришло время найти новое место для жизни, когда срок аренды истечет.