Отзыв об отеле National at Ballston Place 4*

Я прожила здесь 18 месяцев. Хотя сотрудники ресепшена и технического обслуживания были великолепны, плохая коммуникация со стороны административного офиса, запущенное техническое обслуживание и чрезмерное повышение арендной платы создавали постоянное чувство разочарования.
Хочу подчеркнуть, что сотрудники ресепшена были ПРОСТО ЗАМЕЧАТЕЛЬНЫМИ. Маркус, в частности, делал всё возможное, чтобы помочь, но, честно говоря, весь персонал ресепшена был фантастическим. Команда технического обслуживания также была очень отзывчива и хорошо выполняла свою работу. Эти люди заслуживают признания за свой профессионализм и готовность помочь.
К сожалению, с административным офисом всё было совсем иначе. Многие вопросы по моему договору аренды остались без ответа, несмотря на неоднократные попытки получить разъяснения. Когда я пыталась назначить личные встречи для решения проблем, они создавали ненужные трудности, хотя их офис находится прямо на территории комплекса. Контраст между отзывчивыми сотрудниками ресепшена и некомпетентным административным офисом был разительным.
Всего через четыре месяца они повысили нашу годовую арендную плату на 13%. Да, технически это законно, поскольку в Вирджинии нет контроля за арендной платой или ограничений на её повышение, но это не делает ситуацию менее отвратительной. Такая агрессивная ценовая политика делает невозможным финансовое планирование или чувство защищенности в жилье.
Крышки светильников в коридоре на моем этаже были сняты и так и не установлены обратно за все время моего проживания. Эти открытые бра создавали крайне резкий свет в коридорах более года. Я не преувеличиваю, когда говорю, что вам буквально нужны были солнцезащитные очки, чтобы пройти по коридору, не разболелась голова. Это была не просто эстетическая проблема, это была проблема качества жизни, которая ежедневно затрагивала жильцов. Когда я съехал, бра все еще были открытыми. Как это могло продолжаться так долго, просто поразительно.
Джакузи, которое работает только в летние месяцы, не работало почти все лето 2025 года. Недопустимо, чтобы одна из рекламируемых удобств здания была недоступна в единственный сезон, когда она должна работать.
Только благодаря команде на ресепшене (особенно Маркусу) и обслуживающему персоналу я ставлю две звезды вместо одной. Они действительно заботятся о своих жителях и усердно работают. Однако нежелание администрации оперативно реагировать на запросы, неспособность решить элементарные проблемы с техническим обслуживанием, такие как освещение в коридорах, и шокирующее повышение арендной платы на 13% сделали проживание здесь неоправданно неприятным и финансово обременительным. Если бы руководство действительно прислушивалось к своим замечательным сотрудникам, серьезно относилось к проблемам жильцов и не завышало арендную плату, это могло бы быть прекрасным местом для жизни.