Отзыв об отеле National at Ballston Place 4*

Проживание в Ballston Place, без сомнения, стало худшим опытом аренды квартиры в моей жизни. С момента нашего переезда стало ясно, что руководство не предприняло даже минимальных мер для подготовки квартиры к заселению нового жильца.
Мы переехали в грязную, недостроенную квартиру, полную сломанной бытовой техники и сантехники. Наша стиральная машина, посудомоечная машина, измельчитель отходов, духовка и жалюзи были либо сломаны, либо непригодны к использованию. Потребовалось более двух недель, чтобы наконец решить эти проблемы, и только после того, как нам пришлось звонить в совершенно бесполезный сервисный центр три или более раз в день, чтобы кто-нибудь признал наличие проблем.
Общение было еще хуже. Нам потребовалось три недели, чтобы связаться с управляющим, потому что изначально нам дали неверный адрес электронной почты. Вместо того чтобы взять на себя ответственность и действительно помочь жильцам, руководство, по сути, продолжало связываться с тем же бесполезным сервисным центром и перекладывало проблему на других. Полное отсутствие коммуникации, ответственности и элементарного обслуживания клиентов, честно говоря, поражает.
А ещё есть «менеджер» по аренде, Карен Педемонте, которая оказалась одним из самых грубых и непрофессиональных людей, с которыми мне когда-либо приходилось иметь дело. Она постоянно не помогает, пренебрежительно относится к жильцам, без проблем повышает на них голос, перебивает и говорит поверх их голосов, вместо того чтобы действительно выслушать или попытаться решить проблему.
За те деньги, которые жильцы платят за проживание здесь, уровень обслуживания совершенно неприемлем. Жильцы не должны тратить недели на то, чтобы преследовать руководство по элементарным вопросам при заселении, постоянно звонить в сервисный центр, чтобы починить сломанную бытовую технику, или терпеть неуважительное отношение Карен.
Если вы рассматриваете возможность проживания в Ballston Place, сделайте себе одолжение и поищите другое место!