Отзыв об отеле National at Ballston Place 4*

В этой квартире есть хорошие стороны, но есть и неприемлемые недостатки.
Начну с хорошего: мое устройство красивое и просторное, хотя ограниченное пространство для хранения менее удобно. Расположение отличное, очень удобное по отношению к метро и множеству отличных ресторанов/баров. Персонал на стойке регистрации и обслуживающий персонал, с которыми я работал, были фантастическими и добрыми.
Теперь о плохом: руководство совершенно некомпетентно. Я сообщаю, что мой кондиционер не работает уже БОЛЕЕ ЧЕТЫРЕХ МЕСЯЦЕВ. Каждый раз приходили специалисты по обслуживанию и просили меня закрыть жалюзи в течение дня и назвать проблему решенной. Чтобы дать контекст, я не мог сделать свою квартиру прохладнее, чем 75 градусов в 13-градусные январские дни, не открывая окна на весь день. После того, как мои отчеты постоянно отмечались как решенные, хотя к ним не обращались, я поговорил с кем-то из сервисного центра Akelius, который сказал, что, поскольку служба поддержки не смогла решить мои проблемы, они попросят менеджера недвижимости позвонить мне. Три месяца спустя я все еще жду этого звонка. Я также пробовал писать по электронной почте, но не получил ответа. Наконец мне по счастливой случайности удалось лично поймать сотрудника обслуживающего персонала, который на самом деле ждал со мной в моей квартире в течение часа и проверял вентиляционные отверстия с помощью термометра — НАКОНЕЦ-ТО подтвердив, что мой блок переменного тока действительно сломан (спасибо Квентину, за твою доброту и за то, что ты был первым, кто занялся моей проблемой! ). На следующий день (02.05.24) я получил записку на дверь, в которой говорилось, что новый блок переменного тока заказан и будет готов в течение одной недели. Они также предоставили мне вентиляторы. Прошло уже почти 3 недели: у меня все еще нет кондиционера, мой счет за электричество резко вырос, потому что мне приходится весь день включать вентиляторы, чтобы оставаться достаточно прохладным, и когда я звоню в службу поддержки, чтобы проверить, они сообщают, что у них нет записей о проблеме. И не сможет дать мне оценку того, когда будет доставлен новый кондиционер.
Невероятно обидно чувствовать себя таким неуважительным и использованным этой командой менеджеров. Мне сказали, что мой кондиционер придет к концу этой недели, но я не затаил дыхание.