Отзыв об отеле National at Ballston Place 4*

Два месяца без кондиционера — и всё ещё платим 3875 долларов в месяц. Уже почти два месяца у нас нет работающего кондиционера, несмотря на неоднократные сообщения о проблеме и предоставление управляющей компании достаточного времени и возможностей для её решения.
Почти два месяца назад мы впервые сообщили через онлайн-портал (да, чтобы связаться с технической службой, нужно позвонить на сайт управляющей компании), что наш кондиционер не работает. Техники несколько раз игнорировали это из-за «жары», и поскольку воздух всё ещё дул, они не могли его починить. В тот момент в нашей квартире было 78 градусов.
В течение нескольких недель после этого мы продолжали обращаться в службу технической помощи, но они так и не смогли устранить проблему. Они установили только портативные кондиционеры в спальнях, немного снизив температуру, но оставив в гостиной жару. На протяжении многочисленных визитов специалистов по техническому обслуживанию, управляющая компания и служба не смогли договориться о визите специалиста, поскольку не могли починить кондиционер.
В этот период кондиционер был настолько неисправен, что один из испарителей замерз, а излишки льда растая, проникли в пол, вызвав деформацию напольного покрытия в гостиной, кухне и комнате отдыха. Потребовалось несколько недель, чтобы вызвать специалистов для ремонта пола.
Спустя месяц и три недели, после нескольких визитов ремонтников и многочисленных неудачных попыток починить кондиционер, мне сообщили, находясь в отъезде, что кондиционер и пол отремонтированы.
Я почувствовала облегчение – пока не вернулась домой и не обнаружила, что в квартире 79 градусов, а портативные кондиционеры убраны, что еще больше усугубило ситуацию. Хотя через несколько недель напольное покрытие и заменили, теперь в гипсокартоне гостиной несколько дыр от обслуживания кондиционера, а также царапины по всей гостиной от ремонтников. Уверена, мне придется звонить по этим вопросам как минимум 15 раз.
Без преувеличения, я звонила в сервисный центр Akelius как минимум 30 раз, чтобы они починили кондиционер, и проблема до сих пор не решена. Очевидно, что ни сотрудники службы технического обслуживания, ни руководство, ни сервисный центр, ни корпоративный офис не проявляют никакой оперативности, ведь они не живут в квартире, где температура воздуха превышает 80 градусов, всё лето в Вашингтоне.
Если после прочтения этого отзыва вы всё ещё рассматриваете возможность проживания здесь, я советую вам устроиться на работу в сервисный центр Akelius, вы бы там отлично вписались.