Отзыв об отеле National at Ballston Place 4*

Я не могу не подчеркнуть, насколько ужасен мой опыт проживания в этом здании. Это учреждение полностью игнорирует элементарное человеческое достоинство и право на безопасное, пригодное для проживания пространство. Если вы решите жить здесь, вас встретит черный, зловонный мусорный бак со всех двадцати двух этажей над нами, вырывающийся из кухонной раковины и заливающий вашу квартиру токсичными отходами.
Последние восемь месяцев моя жизнь была просто кошмаром. Кухонная раковина, по крайней мере, раз в месяц становится бомбой замедленного действия, булькая и извергая черную слизь, а иногда даже стреляя ею в потолок. В других случаях затопляет всю квартиру. Эти повторяющиеся проблемы начались всего через две недели после переезда и были полностью проигнорированы руководством. Я неоднократно сообщал об этой проблеме, но был встречен газлайтингом, пустыми обещаниями и вопиющей некомпетентностью. Техническое обслуживание может прийти, чтобы «исправить» проблему, но всего через несколько дней происходит тот же катастрофический взрыв. Ущерб огромен: ковер в моей спальне пришлось выдирать трижды, а один раз потребовался месяц на ремонт, чтобы заменить ковер, в результате чего в комнате был беспорядок. А пока в квартире пахнет мусором.
Эта квартира непригодна для проживания, а руководство совершенно не в состоянии справиться с ситуацией. Это стало биологической опасностью. Любая попытка сообщить об этих проблемах встречает полный отказ, и у них даже хватило наглости сказать мне, что после первого наводнения «это просто жизнь на втором этаже». Их непрофессионализм поражает. Невыносимо иметь дело с сотрудниками, которые отказываются признать серьезность ситуации и которые, кажется, совершенно неспособны решить даже самые простые проблемы.
Ситуация в ванной не лучше. В туалетах регулярно кипит пена, которая затем выстреливает в воздух и разбрызгивается по всему полу. Они также булькают и пузырятся без подсказки, когда ими часами никто не пользуется. Несмотря на несколько заявлений о проверках и ремонте, эта проблема сохраняется без четкого объяснения или решения. Мы постоянно задаемся вопросом, с каким ужасающим сюрпризом мы проснемся в следующий раз.
Что еще хуже, руководство не предложило никакой помощи или компенсации во время первого наводнения, оставив мою семью и меня без крова на ночь после того, как сточные воды разрушили нашу квартиру. Если бы я мог поставить этому зданию ноль звезд, я бы это сделал. Избегайте этого места любой ценой, если только вам не нравится жить в нищете с небрежным руководством, которое отказывается брать на себя ответственность за свои неудачи.