Fairfield Inn & Suites by Marriott Virginia Beach/Norfolk Airport

Очень разочарован. ☹️ Обычно я останавливаюсь здесь на 3-4 ночи в месяц по делам, но в январе я точно найду другое место. Они НЕ выполняют свои обязательства, и провал в обслуживании — их отличительная черта! Телевизор не работал всё время моего пребывания. Обещали дополнительные бонусные баллы в качестве компенсации за сбой, а теперь никто не перезванивает мне и не выполняет своих обещаний. Один из сотрудников сказал: «У вас на двери висела табличка «Не беспокоить»». Вы шутите? Они несколько раз звонили в номер, чтобы спросить, можно ли войти! И даже не начинайте говорить о завтраке! Можно сказать, День сурка? Одно и то же каждый день! Ни разу не подали бекон! 🥓 Что за бред? А как насчет обычной яичницы-болтуньи? Не всем нравится сыр на всём! Полный провал!

Сотрудницы отеля, от администраторов на ресепшене до горничных, предоставляют более высокий уровень обслуживания, чем во всех отелях, где я останавливалась с 2020 года. Они создают домашнюю атмосферу и относятся к вам как к другу. Кроме того, они всегда оперативно реагируют на любые ваши просьбы или потребности во время пребывания.

Это был худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливалась! Менеджеру и персоналу срочно необходима подготовка по навыкам обслуживания клиентов. Если бы это не была оплачиваемая компанией поездка, я бы выехала после одной ночи. Менеджер со своим пронзительным, громким голосом дружелюбна только в первый день, но как только она видит, что вы забронировали номер через стороннюю компанию, с вами обращаются как с человеком второго сорта! Она не проявляет никакого интереса к решению проблем, ведет себя высокомерно и пренебрежительно. Ей нужно освежить свои навыки ввода данных… никто никогда так не ошибался с моим адресом, несмотря на то, что я все написала. Она просто не смогла сделать это правильно. Завтрак отвратительный. Все разогревается в микроволновке. Мой коллега отравился после их завтрака. К счастью, я просто ела бублики каждый день. У них даже нет вафельницы. Персонал, обслуживающий завтрак, тоже нуждается в переподготовке. За 15 минут до окончания завтрака они начали убирать продукты. Я попросила сливки, и мне сказали, что они уже убраны, и посоветовали использовать маленькие пакетики. Я также считаю неприемлемым, что уборка и мытье полов начинаются прямо у моего стола, пока я ем, а завтрак еще продолжается. Я даже не могла пройти в зону для завтрака, потому что уборщица мыла пол перед раздачей еды за 15 минут до окончания завтрака, и нет… это было не из-за каких-либо разливов и т. Д. Это происходило каждый день! Это можно делать ПОСЛЕ окончания завтрака.

Мой номер был чистым! Персонал на стойке регистрации был потрясающим! Определенно забронирую снова!

В первый и последний раз останавливался в отеле Marriott. Застрял в ванной на 10 минут из-за сломанной дверной защёлки. Завтрак был отвратительным, еда — СЫРОЙ. Трижды звонил в Marriott, чтобы создать счёт для участия в программе лояльности, но обнаружил, что бонусы за проживание, забронированное через сторонний сервис (Expedia), не начисляются. Hampton Inn — просто супер, за ту же цену.

Положительные стороны: Персонал был очень дружелюбным, а отель очень чистым. Отрицательные.

Удивительный отель и удивительные люди, работающие здесь. Латойя и Аарон, от всего сердца, огромное спасибо за теплый прием, невероятное обслуживание клиентов, стирку, полотенца и подушки. Мы чувствуем, что попали в семью. Вы оба удивительные личности ❤️ 💕

Номер и обслуживание были хорошими. Ничего плохого в этом объекте размещения — он подходит для проживания, но не как отель. Воды в номерах нет и не предлагается.

Кровать и подушки были ужасно неудобными. Работники были любезны, но телевизор не работал, автомат с кубиками льда был сломан, а туалет и дверь работали неправильно. За свою цену абсолютно не стоит.

Останавливался здесь по делам и получил очень разочаровывающий опыт. Женщина на стойке регистрации при регистрации была очень милой, но на этом все и закончилось. Пожарный детектор начал стрекотать прямо над моей кроватью около 3 часов ночи и продолжал срабатывать с интервалом в 1 минуту и ​​15 минут до конца ночи. Я пытался заглушить звук, но безуспешно. В итоге я практически не спал… особенно когда люди по соседству стучали в мою стену, потому что я мог себе представить, что они тоже слышали щебетание! Что еще больше усугубило травму, так это то, что напор воды в душе был настолько плохим, что на то, чтобы смыть его, потребовалась целая вечность. Я упомянул о пожарном извещателе на стойке регистрации при оформлении заказа, и сначала меня поправили, и мне сказали, что это называется детектором дыма, а не пожарным детектором. Затем мне сказали, что это моя вина, что мне пришлось позвонить на стойку регистрации для замены батареи. В 3 часа ночи! Мне следует позвонить и подождать 45 минут, пока придет случайный мужчина и заменит аккумулятор, пока я в пижаме? Извините, но если вы занимаетесь гостиничным бизнесом, обязательно регулярно заменяйте батарейки детектора, чтобы это не стало проблемой. И в наши дни, когда доступны 10-летние извещатели пожара/дыма, это должно быть довольно легко сделать! И последнее, что мне нужно после бессонной ночи, это какой-нибудь умный сотрудник, говорящий мне, что я здесь не прав! Сделайте себе одолжение и остановитесь где-нибудь в другом месте!

Индивидуальный отзыв: худший опыт** Фэрфилд в Мидлтауне, штат Делавэр.
Я должен сказать, что это был худший опыт, который я когда-либо имел в отеле. С того момента, как мы приехали, дела пошли быстро. Как только мы вошли в коридор, послышался ужасный запах — как будто кто-то постоянно курил сигареты «Мальборо» и «Ньюпорт». Он был настолько подавляющим и всепроникающим, что его запах можно было почувствовать повсюду в здании. Я даже не курю, поэтому хорошо знаю этот запах, и все было кончено.
Той ночью мы не могли спать из-за шума. Пара громко ссорилась, и всю ночь звучала музыка. Невозможно было ни расслабиться, ни отдохнуть. Но самое худшее произошло на следующий день, когда мы готовились к вечеринке-сюрпризу по случаю дня рождения моего кузена. Когда мы уже готовились, в нашу дверь постучали. Сотрудник обвинил нас в курении в номере. Я выздоравливаю от пневмонии и говорю им, что в комнате никто не курил, но они настойчивы. Мы объяснили, что у них был не тот номер. Мы не курим.
Несмотря на наши объяснения, они продолжали настаивать. Мы буквально только что вышли из душа, когда раздался еще один стук — на этот раз они стучали в дверь, как полиция. В этот момент мы были крайне расстроены и были вынуждены впустить их, в то время как на мне был только бюстгальтер, и я все еще пытался подготовиться к мероприятию. Мне вообще не следовало с этим иметь дело.

Я не решался опубликовать этот отзыв, так как месяцами работал с местными властями над расследованием кражи, произошедшей во время моего пребывания в мае 2024 года. К сожалению, это не было делом первостепенной важности, и опыт был одновременно огорчительным и разочаровывающим, особенно со стороны гостиничного бренда, которому я был верен в течение многих лет.
Пока мы ужинали, кто-то вошел в наш номер, используя ключ-карту, выданную отелем. Вечерний персонал был безразличен, заявив, что нам пришлось ждать до утра, чтобы поговорить с менеджером. На следующее утро, несмотря на представленные доказательства, подтверждающие наше отсутствие на территории, генеральный директор настоял на том, что использовался наш ключ. Она была пренебрежительной, бесполезной и совершенно лишенной сочувствия, хотя мои мать и тетя, тоже затронутые, пытались ее урезонить. К счастью, в коридорах отеля не было камер наблюдения, которые могли бы зафиксировать происходящее. Вместо того, чтобы признать кражу, менеджер написал отчет о дискуссии в холле, что еще больше усилило наше разочарование.
Это пребывание непоправимо подорвало мое доверие к Marriott, бренду, которым я когда-то восхищался. Я настоятельно рекомендую выбрать другой отель в этом районе.

Я был в городе в командировке, и этот отель находился очень близко к аэропорту. Менеджер был очень любезен и гостеприимен, а весь остальной персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Однозначно рекомендую этот отель, если вы ищете что-то рядом с аэропортом, чистое и с отличным персоналом.

Фантастический отель с превосходным персоналом! Г-жа Латойя была исключительно профессиональна и хорошо осведомлена, что сделало мое пребывание еще более приятным. Как участник Gold, я впервые остановился в Fairfield Inn, и впечатления превзошли мои ожидания — я определенно вернусь. Тренажерный зал и бассейн также были отличными дополнениями!

Остановился на 1 ночь в Fairfield. Близко к аэропорту, и персонал был очень приятным. Завтрак был простым, но хорошим, Fritatta была приятным неожиданным штрихом.
В спортзале есть все необходимое.
Причина для критики в том, что, хотя номер был чистым, в ванной были разбросаны волосы и (чистая) туалетная бумага, что не нормально. Их было не так много (поэтому только небольшая критика), но я серьезно отношусь к чистоте, и, к сожалению, этот отель не соответствовал стандарту в этом случае.

У меня был замечательный опыт в этом отеле, очень рекомендуется, недалеко от аэропорта, есть ставни, рядом с рестораном, завтрак был восхитительным, было разнообразное питание, и все, начиная с номера, было приливным и чистым, отель с хорошим обслуживанием.

Чет и его команда являются воплощением того, какой должна быть сфера услуг, которая в наши дни, похоже, утрачена. Я не мог сказать ничего плохого об этом отеле и персонале. Я часто путешествую по работе, и, несомненно, этот персонал — самый добрый, дружелюбный и любезный персонал, с которым я общался за последние годы. Сервис находится на одном уровне с момента вашего входа в вестибюль и до момента выезда. Номера на следующем уровне чистые, на завтрак было много вариантов, и были отличные варианты на вынос, и он находится в прекрасном месте. Пока этот персонал есть, я буду обращаться к нему каждый раз, когда мне придется путешествовать по Норфолку. Исключительный во всех отношениях.