Забронируйте Отель Fairfield Inn & Suites by Marriott Virginia Beach/Norfolk Airport 3* — 40 отзывов в Вирджиния-Бич, Виргиния!
Удобные и недорогие номера в Fairfield Inn & Suites by Marriott Virginia Beach/Norfolk Airport с выгодными ценами 2026 года, забронировать быстро и без комиссии.
Оплата Fairfield Inn & Suites by Marriott Virginia Beach/Norfolk Airport российскими картами МИР!
Я никогда раньше не писала подобных отзывов, но этот случай заслуживает внимания.
После выезда из отеля в субботу вечером мы обнаружили, что случайно оставили в номере плюшевого медведя. Это был не просто какой-то предмет — это был плюшевый медведь, имеющий для нас огромную сентиментальную ценность. Мы немедленно позвонили в отель, и нам сказали перезвонить в воскресенье, потому что медведя ещё нет в бюро находок.
В воскресенье нам сказали, что его всё ещё нет, но горничные проверят и перезвонят нам. Они так и не перезвонили. В понедельник мы позвонили снова и сказали, что медведя нигде больше не может быть, кроме их отеля. Нам сказали, что номер и бюро находок были проверены, и ничего не найдено. Никакой срочности, никаких дальнейших действий и никаких признаков того, что кто-то воспринимает это всерьёз.
Поэтому я проехала ЧЕТЫРЕ ЧАСА обратно в отель, забронировала тот же номер и сама начала поиски. На следующее утро, когда генеральный менеджер поняла, что я не собираюсь это оставлять, она показала нам записи с камер видеонаблюдения. На видео мы видели, как горничная вынесла плюшевого мишку из нашего номера и выбросила его в мусор.
Плюшевый мишка.
В. Мусор.
Вместо того чтобы положить явно личную вещь в бюро находок, её выбросили. На вопрос, почему, горничная ответила: «Похоже, это брошенная вещь». Именно для этого и существует бюро находок. К тому времени, как администрация наконец вмешалась, мусор уже был собран и вывезен на свалку.
Мы очень расстроены, потому что этого можно было избежать. Это, по сути, «базовый уровень обслуживания в отеле». Найти вещь, оставленную в номере, зарегистрировать её и положить в бюро находок. Отсутствие заботы, недостаточная подготовка персонала и отсутствие оперативности поражают, а некоторые даже назвали бы это незаконным, учитывая законы Вирджинии, защищающие клиентов отелей.
Вы можете прочитать больше о других проблемах в этом отеле в других отзывах за последние несколько недель (сломанный бассейн, сломанный камин и т. Д. ). Если такой уровень заботы и внимания уделяется гостям и их вещам, я настоятельно рекомендую другим поискать другой отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
После выезда из отеля в субботу вечером мы обнаружили, что случайно оставили в номере плюшевого медведя. Это был не просто какой-то предмет — это был плюшевый медведь, имеющий для нас огромную сентиментальную ценность. Мы немедленно позвонили в отель, и нам сказали перезвонить в воскресенье, потому что медведя ещё нет в бюро находок.
В воскресенье нам сказали, что его всё ещё нет, но горничные проверят и перезвонят нам. Они так и не перезвонили. В понедельник мы позвонили снова и сказали, что медведя нигде больше не может быть, кроме их отеля. Нам сказали, что номер и бюро находок были проверены, и ничего не найдено. Никакой срочности, никаких дальнейших действий и никаких признаков того, что кто-то воспринимает это всерьёз.
Поэтому я проехала ЧЕТЫРЕ ЧАСА обратно в отель, забронировала тот же номер и сама начала поиски. На следующее утро, когда генеральный менеджер поняла, что я не собираюсь это оставлять, она показала нам записи с камер видеонаблюдения. На видео мы видели, как горничная вынесла плюшевого мишку из нашего номера и выбросила его в мусор.
Плюшевый мишка.
В. Мусор.
Вместо того чтобы положить явно личную вещь в бюро находок, её выбросили. На вопрос, почему, горничная ответила: «Похоже, это брошенная вещь». Именно для этого и существует бюро находок. К тому времени, как администрация наконец вмешалась, мусор уже был собран и вывезен на свалку.
Мы очень расстроены, потому что этого можно было избежать. Это, по сути, «базовый уровень обслуживания в отеле». Найти вещь, оставленную в номере, зарегистрировать её и положить в бюро находок. Отсутствие заботы, недостаточная подготовка персонала и отсутствие оперативности поражают, а некоторые даже назвали бы это незаконным, учитывая законы Вирджинии, защищающие клиентов отелей.
Вы можете прочитать больше о других проблемах в этом отеле в других отзывах за последние несколько недель (сломанный бассейн, сломанный камин и т. Д. ). Если такой уровень заботы и внимания уделяется гостям и их вещам, я настоятельно рекомендую другим поискать другой отель.