Отзыв об отеле Fairfield Inn & Suites by Marriott Virginia Beach/Norfolk Airport 3*

Это был худший отель Marriott, в котором я когда-либо останавливалась! Менеджеру и персоналу срочно необходима подготовка по навыкам обслуживания клиентов. Если бы это не была оплачиваемая компанией поездка, я бы выехала после одной ночи. Менеджер со своим пронзительным, громким голосом дружелюбна только в первый день, но как только она видит, что вы забронировали номер через стороннюю компанию, с вами обращаются как с человеком второго сорта! Она не проявляет никакого интереса к решению проблем, ведет себя высокомерно и пренебрежительно. Ей нужно освежить свои навыки ввода данных… никто никогда так не ошибался с моим адресом, несмотря на то, что я все написала. Она просто не смогла сделать это правильно. Завтрак отвратительный. Все разогревается в микроволновке. Мой коллега отравился после их завтрака. К счастью, я просто ела бублики каждый день. У них даже нет вафельницы. Персонал, обслуживающий завтрак, тоже нуждается в переподготовке. За 15 минут до окончания завтрака они начали убирать продукты. Я попросила сливки, и мне сказали, что они уже убраны, и посоветовали использовать маленькие пакетики. Я также считаю неприемлемым, что уборка и мытье полов начинаются прямо у моего стола, пока я ем, а завтрак еще продолжается. Я даже не могла пройти в зону для завтрака, потому что уборщица мыла пол перед раздачей еды за 15 минут до окончания завтрака, и нет… это было не из-за каких-либо разливов и т. Д. Это происходило каждый день! Это можно делать ПОСЛЕ окончания завтрака. Подметание и мытье полов в зоне для завтрака во время подачи еды негигиенично и часто нарушает профессиональные стандарты гостеприимства, если только это не связано с немедленным разливом или чрезвычайной ситуацией. Выбор блюд на завтрак с каждым днем ​​становился все меньше и меньше. Шоколадного молока в холодильнике не было несколько дней. Бананы потемнели. Имейте в виду, что бассейн закрыт «на ремонт». Об этом НЕ упоминается на их сайте! Ложная реклама. Другая существенная проблема — это персонал по уборке номеров. Бесконечная болтовня и крики через номера в течение нескольких часов во время уборки недопустимы. Я была на нескольких деловых звонках, и меня спрашивали, что происходит на заднем плане. Они разговаривали по телефону через громкую связь в коридоре, общались с детьми и так далее. Я понимала каждое слово. Однажды, когда я шла в свой номер, четыре горничные сидели на полу посреди узкого коридора, отдыхали и болтали друг с другом, даже не пытаясь встать, когда видели меня. Совершенно непрофессионально. Я просыпалась с затекшей шеей каждое утро. Кровати и подушки были очень неудобными. Еще одна проблема — самозакрывающиеся двери. Вы будете слышать, как двери хлопают весь день и всю ночь. Я человек внимательный и всегда отодвигаю дверь, чтобы она закрывалась тише. Персонал по уборке также должен быть обучен не допускать хлопанья дверей. Дважды они заходили в мой номер, когда я спала, и у меня на двери висела табличка «Не беспокоить». Меня разбудили в день моего выезда в 9 утра, когда табличка висела на дверной ручке. Они открыли дверь, когда я была в постели, и спросили, выезжаю ли я! Я сказала им, что выезд в 11, а не в 9. Даже извинений не получила! Этот отель — старое здание с низкими потолками, отделанными фактурной штукатуркой, в нем даже нет потолочного освещения, поэтому для выполнения некоторых задач недостаточно света. Цена завышена. Не рекомендую останавливаться здесь больше чем на одну ночь. Очень плохое управление.