Econo Lodge Inn & Suites Virginia Beach - Norfolk

Я думаю, что сети отелей Choice Hotels следует переименовать этот отель в «Тараканий мотель». Давайте начнем с номера, хорошо?
Когда я вошел в номер, меня встретила невыносимая жара. Кстати, это был самый жаркий день в этом году в Вирджиния-Бич. Кондиционер был выключен. Я предполагаю, что он работал весь день, и шторы были открыты, что позволяло солнцу еще сильнее нагревать комнату. Кондиционер не смог охладить комнату даже через 2, 5 часа. Поэтому я решил принять душ, чтобы немного охладиться. В ванной по стене полз таракан, так что вот такой у меня был опыт, и я выехал. Отель отказался вернуть мне деньги, поэтому я связался со службой поддержки клиентов. Они извинились и начислили мне баллы. Администратор на ресепшене был груб и неуважителен ко мне, когда я задал вопрос гостю при заселении. Кроме того, мотель находится в очень неблагополучном районе. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле!

В ванной была плесень. Пришлось несколько раз менять пульт. Полы не подметали. Горничная так и не пришла в мой номер. Не было мочалок. Пришлось идти в туалет, но были мочалки и дополнительные подушки. Единственное предоставленное полотенце было грязным. В целом, номер в реальности совсем не похож на тот, что рекламировался онлайн… Разочарована 😞

Вся их телефонная линия не работает. Я не могу связаться с номером моей подруги в отеле, потому что их телефонная линия больше не работает. В отеле говорят, что она «неисправна». Это безумие. Мне нужно связаться с подругой, потому что у нее нет мобильного телефона. Телефон в этом номере — это единственный способ связаться со мной, и я координирую с ней перелет. Теперь нет никакой возможности связаться с ней, и отель не дает никаких объяснений или гарантий, что у них будет работающая телефонная линия. Что происходит? Они что, серьезно не оплатили свой телефонный счет?
Вдобавок ко всему, они взимают дополнительные сборы за бронирование через сторонний сервис. Возможно, это разовый сбор за бронирование. Но они взяли 6 долларов за КАЖДЫЙ день, который я там забронировала, а я забронировала длительное проживание! Зачем им брать 6 долларов в день за разовое онлайн-бронирование? Это абсолютный обман. В квитанции указана сумма в 78 долларов, даже не указано, за что это. Они могут запросто выставить вам любой счет, какой захотят.
Этот отель следует закрыть. Вероятно, это прикрытие для отмывания денег, потому что он определенно не работает как настоящий, пригодный для жизни отель.
Если вы не можете предоставить телефонную линию, как кто-либо из персонала сможет позвонить в случае чрезвычайной ситуации? Это абсолютно недопустимая опасность, подобной которой я никогда не видел ни в одном бизнесе.

У меня остались прекрасные впечатления. Я снял номер с джакузи за 90 долларов, и это было потрясающе. Никаких насекомых и громких звуков на парковке. Единственная проблема заключалась в том, что в номере было только одно полотенце, но ночная сотрудница принесла его мне после моего звонка. Я рад, что выбрал это место, мы с женихом обязательно вернемся.

С чего бы начать… около 22:45 меня заселила грубая ночная сотрудница, которой было все равно, что она смотрит в свой телефон. Она сразу же сказала, что если мне не понравится мой номер, я должна буду уехать. В номере этажом ниже, похоже, проходила вечеринка: шумные молодые люди громко включали музыку и курили… потом некоторые из них кричали и стучали в окно, потому что их заперли снаружи, прежде чем они наконец-то дошли до ключа. Я зашла в свой номер (который был обозначен как номер для некурящих), и там УЖАСНО пахло сигаретами. Телефон был подключен, но не работал. На простынях были прожженные дыры в нескольких одеялах. Пятна на простынях. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ ванная комната. Шторка в душе была в пятнах плесени. Коричневые следы на стенках ванны. Полотенца/салфетки маленькие, грязные и коричневатого оттенка. Туалетной бумаги вообще не было на держателе. Я понимаю, что это мотель, но где же элементарные стандарты чистоты?! Единственный плюс – я пока не видела ни одного насекомого. Из-за непредвиденных обстоятельств я забронировала номер на 2 ночи и сразу же пожалела об этом. Мне здесь СОВСЕМ некомфортно, и с этого момента я буду останавливаться в обычных отелях, независимо от цены. Очевидно, что дешевле – не всегда лучше.

Менеджер в этом отеле — худший из всех, с которыми я когда-либо сталкивался. Я заплатил этому отелю немало денег, даже друзья приезжали сюда и снимали номера, а меня там постоянно донимали и просили уйти без объяснений. Он стучит в двери, требуя деньги еще до того, как вы успеете подойти к стойке регистрации, и вообще ведет себя подозрительно. Сам отель не так уж плох, и только он может создать проблемы, из-за него я больше никогда сюда не вернусь и первым делом с утра позвоню в Бюро по защите прав потребителей.

У меня остались замечательные впечатления от регистрации до выезда. Сотрудник на стойке регистрации Ник был очень любезен на протяжении всего моего пребывания. Он позаботился о том, чтобы у меня было всё необходимое. Были лишь незначительные проблемы, например, в номере не хватало одного комплекта полотенец, которые он с радостью мне принёс. Также не работал телевизор, но он пришёл к нам в номер и починил его. Несмотря на эти мелкие недочёты, возникшие по вине сотрудников стойки регистрации, всё было быстро исправлено, и пребывание было прекрасным.

Первый предоставленный номер не был убран. Во втором номере пол был липким и не убранным. Полотенца были только для одного гостя. Не было ведерка для льда и стаканчиков. В обоих покрывалах были дыры. В целом, плохое обслуживание и уборка. Одна наволочка была грязной. Этот отель ни в коем случае не должен быть включен в список отелей категории «Выбор».

Забронировал номер для некурящих, а меня явно поселили в номер для курящих. Ручка душа отвалилась без особых усилий, а горячей воды не было. Кроме того, по прибытии в номере не было туалетной бумаги, а коврик в ванной был в пятнах. Я попросил компенсацию за первую ночь, так как не смог принять горячий душ, но менеджер был груб и сказал, что мне придётся ждать 5 минут, пока пойдёт горячая вода. Не тратьте деньги попусту.
Обновление: после переезда в номер для некурящих могу подтвердить, что почти все ручки душа отваливаются, потому что у них нет винта, который бы их крепил к вентилю. Это место нужно закрыть.

Понятия не имею, как такое место с таким количеством нарушений санитарных норм и постоянными негативными отзывами всё ещё может существовать и процветать. Всё совершенно не так, как заявлено в рекламе, вплоть до предлагаемого «завтрака»… (только кофе).
Мы с семьёй, вопреки здравому смыслу, решили посетить это место после прочтения отзывов, и почти на каждый отрицательный отзыв мы получили ответ, датированный несколькими месяцами или годами ранее: «Нам очень жаль от лица всей нашей команды. Мы хотели бы искренне извиниться за ваш негативный опыт, но, пожалуйста, мы надеемся, что вы вернётесь к нам в будущем и увидите улучшения, которые мы внесли, поскольку мы серьёзно относимся к вашим отзывам и учитываем их при внесении необходимых изменений».
Улучшения? Где?
Фотографии из отзывов других людей, и я серьёзно отношусь к тому, что это были те же фотографии постельного белья, которые я увидела, когда вошла в наш номер. Затем я откинула одеяло с дыркой от сигареты, лаком для ногтей или кровью, и обнаружила насекомых и огромное жёлтое пятно.
На данный момент об этом месте уже сообщили нескольким организациям. Пожалуйста, не тратьте своё время и деньги, если только вы не находитесь в крайней нужде, и, пожалуйста, не берите детей в подобное место.
Они попытаются отговорить вас от возврата денег, вынудят вас выписаться и всё равно снимут деньги за одну ночь. Не бронируйте у них напрямую.

Плюсы: Сначала мне показалось, что в туалете пахнет травой. Потом, после жалобы, мне дали номер без запаха. Всё было нормально. Но дверь в ванную не закрывалась. Пульт от телевизора был сломан. Завтрака не было. Кофемашина была сломана. Минусы: Кроме того, я пытался отменить бронирование в отеле. Но мне сказали, что деньги не возвращаются. Больше никогда не остановлюсь в этом отеле.

Какая дыра. По всему зданию разбросаны окурки. Даже тараканов видели. В номере даже не было одеял. Только две простыни. Я попросил одеяла, но мне сказали, что простыни – это одеяла. Нам дали только два банных полотенца (на 4 гостя). Я спросил, когда можно получить ещё полотенец, но мне всё время отвечали, что позже. Банные полотенца были отвратительными, да ещё и в пятнах. Не рекомендую.

Этот номер был просто отвратительным при первом заселении. На нижнем этаже не было наволочек.
Подушки были брошены на комод. В комнатах их не подметали. Кажется, их даже не мыли. Пахло дымом и ещё чем-то неприятным.
Нас перевели во второй номер.
Второй номер был гораздо лучше. Однако под комодом лежали носки, а между холодильником и стеной лежала одежда. Я сообщила об этом на стойке регистрации, но они отнеслись к этому с большим пренебрежением. Возможно, это и нормально для женщины, которая рассказывает мужчине о проблеме или чём-то подобном, не будучи уверенной в ситуации, но не останавливайтесь в этом месте. Отвратительно обсуждать номера. Слава богу, мы выезжаем завтра утром.

В письме было написано, что заселение в 14:00, я приехал, и парень ответил, что в 16:00.
Ладно, всё в порядке, мы что-нибудь перекусим и подождём.
В Макдоналдсе большинство бездомных расставлены на скамейках для пикника, вот и всё.
Вернулся в 16:05, так что было уже больше 16:00, а номер всё ещё не был готов.
Ещё 10-15 минут…
Спустя 20 минут я возвращаюсь, и мужчина начинает меня регистрировать, но тут возвращается тот парень и говорит, что номер хороший… регистрирует меня, а я иду к машине…
Прихожу в номер, дверь распахнута настежь, парень уходит в офис за другим номером, и они говорят, что это для того, чтобы высох только что вымытый пол… возвращаюсь в номер.
Кровать не только не заправлена, но одеяло и две подушки (с наволочками) брошены в тумбочку.
На улице 100°C, а в номере ещё жарче. Установите кондиционер на минимум (60 градусов) и выйдите на улицу. В 5 вечера пришла молодая девушка и попросила нас выйти, чтобы она могла заправить кровать. Она застелила кровать новыми простынями, но оставила прежнее одеяло и наволочки, а также оставила чистые полотенца и тряпки.
Мы ушли на несколько часов назад, чтобы заняться своими делами, и когда вернулись, в комнате всё ещё было ужасно жарко. Мы также приняли душ по возвращении и положили полотенце, так как вода в душе была довольно грязной.

После регистрации на стойке регистрации мне сказали идти к лифту, но он не предоставил мне доступ в мою комнату. Я сказал им, что у меня нет машины, но по прибытии с меня взяли дополнительную плату в размере 16 долларов, сверх 98 долларов, которые стоят за регистрацию в приложении.
Поэтому мне пришлось спуститься вниз и пройти на другую сторону здания. По-видимому, лифт недоступен для моей стороны здания.
На фотографиях похоже, что произошла встреча с хищником. Дверь и часть потолка покрыты чем-то вроде перцового баллончика.
Пол был довольно чистым, кровать была заправлена, телевизор был включен, как и кондиционер. Ванная комната и раковина были такими чистыми, какими мне и было нужно. На сиденье унитаза, похоже, были свежие капли на внешней стороне. Желтые. Пятна на моих простынях были не очень успокаивающими. Похоже, это прозрачные пятна, которые отличаются от остального цвета белых простыней. 😒
Мне нравится, как охладилась комната. Это была кровать размера «king-size». Я пока не видел пятен в душе. Но да, я приму здесь душ. Это место может быть не таким чистым, как могло бы быть, но мне нужно будет вымыться перед отъездом. Честно говоря, хотелось бы, чтобы было чище за такую ​​цену.

Это был один из худших моих опытов проживания. Номер был в ужасном состоянии: грязные полы, простыни в пятнах и с прожогами, а стены были невероятно тонкими, из-за постоянного шума, криков и хлопающих дверей всю ночь невозможно было спать. Несмотря на то, что номер был обозначен как номер для некурящих, в нём стоял сильный запах дыма. Пульт от телевизора был сломан, кнопки отсутствовали, на столешнице было пятно крови, ручка душа отваливалась сразу после прикосновения, а большая щель у входной двери позволяла насекомым проникать внутрь, из-за чего нам приходилось выключать свет по вечерам.
Когда я выразил обеспокоенность, приложив фотографии грязного постельного белья, реакция была совершенно неприемлемой. Мне сказали самому забрать чистое постельное бельё из прачечной и застилать кровать. В довершение всего, меня попросили отнести грязное постельное бельё вниз по трём пролётам лестницы, не извинившись и не пообещав никакой ответственности.
Самым неприятным моментом было поведение персонала. Они были грубы, не желали сотрудничать и, похоже, действовали недобросовестно. При заселении они попытались добавить к нашему счёту необъяснимые суммы, несмотря на то, что у нас были документы, подтверждающие уже оплаченный номер. Наше агентство по бронированию пыталось вмешаться, но отель отказался отвечать на звонки. Даже после того, как я прямо попросил их не списывать средства с моей кредитной карты, они всё равно это сделали.

Комната была чистой. У меня не было никаких ошибок. Они на самом деле опрыскивали вредителей каждые несколько недель. Менеджеры на стойке регистрации были очень любезны и отзывчивы ко мне. Уборщица всегда была милой и постоянно убирала или давала то, что вам нужно для вашего номера, удобное сообщение с межштатной автомагистралью, много еды и заправочных станций, поэтому у меня не было проблем, все остальные люди, останавливавшиеся, были хорошими.