Home2 Suites By Hilton Richmond Glenside

В этом отеле всё прекрасно. Номер просторный, в нём есть полноразмерный холодильник, раковина, микроволновая печь и посудомоечная машина. Есть шкаф, зона отдыха с диваном. Посередине стоит большой телевизор, который можно развернуть в любом удобном для вас месте. Но кровать — худшая из всех, на которых я когда-либо спала. Она ТАКАЯ жёсткая и неудобная. А подушки мгновенно становятся плоскими. Я почти совсем не выспалась.

Это был самый ужасный отель, в котором я когда-либо останавливалась. С чего бы начать? Мои простыни были ПОКРЫТЫ очень длинными черными волосами, вода в душе была холодной и отключалась каждые 2 минуты посреди принятия душа, ночная сотрудница ресепшена Шантасия буквально приставала ко мне и моей подруге за то, что мы попросили новые простыни. Она подошла к стойке регистрации, схватила их прямо перед нами, кричала на нас и закатывала глаза. Мы были искренне в недоумении от такого обращения. Особенно учитывая, что мы являемся участниками программы Diamond. Горничные ленивы и положили обратно те же грязные простыни с волосами. Эбони на ресепшене абсолютно ничего не сделала, чтобы исправить мою проблему с холодной водой после инцидента с простынями и домогательствами. Она сказала, что ничем не может мне помочь. Не предложила поменять номер и сказала, что не может связаться со службой экстренной помощи. Безумие. Я обратилась к генеральному менеджеру и заместителю генерального менеджера Трейси и Сьерре, чтобы уладить эти проблемы, и мне вернули деньги только за одну ночь, хотя я просила полный возврат средств из-за ужасного обращения в этом отеле и отсутствия стандартов чистоты. Кроме того, Трейси сказала мне, что мне вернули баллы, чего не было. Этот отель — просто помойка. Ужасное обслуживание клиентов, сомнительные стандарты уборки, а сотрудники буквально кричат ​​на вас и пристают к вам, как к участнику программы Diamond, и ничего с этим не делается.

Отличный вариант для ночёвки во время автопутешествия. Чистый номер, но диван немного устарел. Гибкая перегородка была занавеской, что было очень кстати, так как мы путешествовали семьёй, и мой ребёнок-подросток спал на диване-кровати. Комфортабельный номер с кроватью размера «king-size» для семьи из четырёх человек.

Я останавливался на одну ночь, и номер был просто фантастическим — очень уютным и чистым. Давно я не останавливался на первом этаже, но там было приятно и тихо. Тренажерный зал был просторным и безупречным, а крытый бассейн, хоть и немного прохладный, всё равно приятно купаться. Завтрак был обильным, а персонал — дружелюбным и услужливым. Обязательно остановлюсь здесь снова. Спасибо!

Какой потрясающий современный отель! Регистрация прошла быстро и легко. Номер чистый, современный и удобный. Единственное, что мне не понравилось, — это парковка, которую пришлось заплатить 10 долларов, но это не стоит того, чтобы снимать звезду. Отличный отель по отличной цене.

Этому отелю два года, номера в отличном состоянии, персонал отлично следит за чистотой. Помимо зоны отдыха с диваном и письменным столом, в номере есть мини-кухня, посудомоечная машина и большой холодильник.
Хороший опыт проживания, тихое место.

Сам отель был отличным. Прекрасное расположение, очень ухоженный, и всё было чисто. Единственное, что меня омрачило, – это мелочь, но несоразмерно раздражающая мелочь. Это обычный пригородный отель с собственной парковкой и большим количеством места. При заселении меня не спросили, паркую ли я машину, и не выдали никакого пропуска. При выезде обнаружилось, что с меня взяли 10 долларов в день за парковку. Уверен, где-то это было написано мелким шрифтом, но такое мелочное поведение просто возмутительно.

Огромное спасибо девушкам-администраторам – Бритт и Дженнади. Обе были очень дружелюбны и любезны со всеми гостями, входящими и выходящими из лобби. Они ответили на все мои вопросы о районе, и после небольшой заминки с туристической группой, которая помогала мне с бронированием поездки, девушки быстро всё мне объяснили. В последнее время очень сложно найти хорошее обслуживание, но мне здесь очень понравилось. Номера были очень чистыми, а в коридорах стоял приятный запах. Остановился бы здесь снова. Примерно в 15 минутах от центра Ричмонда.

Нам пришлось остановиться здесь в крайнем случае после того, как мы обнаружили (присядьте) тараканов и клопов в забронированном нами через Airbnb номере. Здание совершенно новое и выглядит фантастически. Интерьер яркий и уютный, с атмосферой «клинической чистоты», но не настолько, чтобы это отталкивало. Весь персонал дружелюбный и отзывчивый (особенно Эбони, она просто прелесть). Номера просторные и чистые, ванные комнаты – одни из лучших, что я видел в отелях не класса люкс. К счастью, ни намёка на насекомых в радиусе мили! Могу без колебаний сказать, что этот отель просто фантастический. Единственный недостаток – отсутствие зарядки для электромобилей на территории, которая была бы очень кстати, но это я придираюсь.

Мы выбрали этот отель, потому что он находился недалеко от всех мероприятий, которые проходили во время похорон моей сестры.
Регистрация прошла превосходно. Наша семья приехала в одно и то же время. Они прошлись по списку для каждого из нас и заселили 4 группы в течение 10 минут. Девушка была очень приветлива и всё объяснила об отеле и расписании.
Наши четыре номера располагались друг напротив друга, что было очень удобно. В остальное время, когда мы путешествуем вместе, мы будем жить на одном этаже, но не рядом друг с другом, даже если мы попросим.
Номера были идеально чистыми. Хотя мы не готовили сами, в них было всё необходимое, включая большой холодильник.
Завтрак был разнообразным, но обычно его подают рано утром. В номере было много места и удобно, чтобы вся наша семья могла собраться вместе. Моей внучке особенно понравились яйца со шпинатом и вафли.
Это был лучший отдых, который мы когда-либо проводили с семьей.

В этом году я провёл в отелях более 200 ночей, и это, безусловно, самый чистый отель из всех, где я когда-либо останавливался! Персонал просто потрясающий — дружелюбный, внимательный и очень компетентный. Даже в совершенно новых отелях, где я останавливался, не было такого уровня чистоты. Расположение отличное, всё необходимое в шаговой доступности, и на улице достаточно места для выгула домашних животных. Поистине замечательный отдых от начала до конца!

Нам достался номер-люкс с одной спальней, полностью оборудованный всем необходимым. При заселении нам даже подарили пакет воды и закуски. Завтрак разнообразный, и даже есть киоск с дополнительными закусками, замороженными блюдами, десертами и лекарствами. Весь персонал был невероятно дружелюбным! Мы обязательно остановимся здесь снова.

Этот отель стал для нас фантастическим опытом. У нашей семьи была первая семейная встреча за 10 лет, и мы выбрали именно это место, как бы спонтанно, а в конечном счёте из-за низкой стоимости по сравнению со МНОГИМИ отелями поблизости.
Эбони работала на стойке регистрации каждый день нашего трёхдневного пребывания (прекрасное первое впечатление) и связывалась со мной (и другими) по СМС, если нам что-то было нужно. Я знаю, что многие отели сейчас делают подобные вещи, но это было более личное. Я также видела, как она несколько минут разговаривала с мужчиной на стойке регистрации, у которого возникли проблемы, что отняло у неё много времени. Она так хорошо справилась с этим, что многие могут быть нетерпеливы!
Место было безупречно чистым, я бы сказала. Я знаю, что это новое место, и если они будут поддерживать такую же чистоту, этот отель, вероятно, будет выглядеть свежим и современным ещё долгие годы.
***В целом, я считаю своим долгом написать этот отзыв, потому что организовала наше мероприятие и помогла некоторым членам семьи обустроиться. От детей до людей за 70, ВСЕ постоянно говорили мне, как им ОЧЕНЬ понравился выбранный мной отель, и это сняло с меня ОЧЕНЬ много стресса, связанного с организацией такого мероприятия. ВСЕ хотят вернуться в следующем году. ОГРОМНОЕ СПАСИБО за гостеприимство, оказанное семье, которая не виделась много лет. Каждый раз, когда я буду путешествовать, я буду искать Home2 Suites. Так держать!

Мы останавливались здесь семьёй из 5 человек и остались очень довольны. Сотрудники стойки регистрации были профессиональны и вежливы, даже доставили мне посылку. Номера были чистыми и просторными, а кровати удобными.
Это наше второе пребывание, и мы обязательно вернёмся сюда, когда снова будем в Вирджинии.

Я редко оставляю негативные отзывы, но наш отдых в Home2 Suites в Гленсайде был разочаровывающим с самого начала и до конца.
Во-первых, указанное время заезда везде разное — противоречивая информация в интернете, в холле и даже на QR-коде в номере. Я специально рассчитал время прибытия, основываясь на указанном времени, но в итоге получил ответ, что заселение состоится только через час. Ни извинений, ни объяснений. Одно безразличие.
Когда мы добрались до номера, ситуация не улучшилась. Посуда была грязной — явно использованной и убранной обратно в шкафы без мытья. Было очевидно, что уборка работала в спешке или вообще не работала. Затем мы обнаружили, что простыней для выдвижной кровати не было, а когда я спустился вниз, чтобы попросить их (не получив никакой помощи по телефону), персонал смотрел YouTube на телефоне, хотя по телефону мне сказали, что заняты и «не могут доставить». Серьёзно?
И, как будто этого было мало, вода в бассейне не соответствовала нормам (см. Фото). Это совершенно безответственно и потенциально опасно для здоровья.
Этот отель — яркий пример плохого управления, антисанитарных условий и явно безразличного персонала. Мы ожидали самого простого: чистого номера, надёжной системы регистрации и безопасной обстановки. Вместо этого нас ждал целый ряд разочарований. Я сюда больше не вернусь и настоятельно рекомендую другим поискать другие варианты.

Обновление: Я обращался в корпорацию, как указано в ответе на этот отзыв, но все три раза не получил ответа.
Во время нашего пребывания возникло две серьёзные проблемы. Во-первых, в номере стоял ужасный запах. Когда я сообщил об этом, мне сказали: «Так убирают в номерах», но было ясно, что они распылили что-то, чтобы замаскировать другой запах. Кроме того, у нас были проблемы с кондиционером, из-за чего мы не могли нормально спать. В целом, я бы рекомендовал остановиться в другом месте.

Я останавливаюсь здесь во второй раз, и оба раза персонал был очень дружелюбным, что ценится. Номера чистые, и во всем месте приятно пахнет. Бар для завтрака был обычным, но чистым.