Extended Stay America Select Suites - Richmond - Innsbrook

Положительные стороны: "" Отрицательные стороны: полное отсутствие напора воды, грязь внутри и снаружи отеля.

Я настоятельно рекомендую остановиться здесь! Персонал, особенно генеральный менеджер Дэвид, очень добрый, приветливый и отзывчивый. Расположение идеальное, а номера очень просторные и комфортабельные. Я всегда чувствовала себя в безопасности и как дома. Я очень благодарна этому заведению и мне было грустно уезжать! 10 из 10

Расположение и атмосфера просто замечательные. Номера могли бы быть лучше, но наличие мини-кухни того стоит. Уборка поддерживает чистоту на должном уровне. Уровень шума приемлемый, но некоторым гостям это не нравится. Персонал на ресепшене просто потрясающий!

С момента моего приезда персонал был приветлив и доброжелательен. Генеральный менеджер Дэвид – просто находка. Он был чрезвычайно полезен на протяжении всего моего пребывания, и я бы оценил его работу на 10 из 10.

Я не останавливалась в отелях сети Extended Stay более 10 лет, и контингент гостей определенно изменился. Я немного волновалась, когда вышла из лифта и увидела, что коридор к моему номеру грязный. Однако мой номер, хоть и старый, был исключительно чистым. В коридоре играли дети, некоторые подростки кричали друг на друга, но все вели себя уважительно, и около 8 вечера все успокоились. Была зима (темнело рано), и детям нужно было выпустить пар. У меня нет никаких претензий, так как шум прекратился в разумное время. Со мной была собака, и единственная моя претензия — гости не очень хорошо убирали за своими питомцами. Я бы остановилась здесь снова.

Мы с мужем недавно переехали в Ричмонд, штат Вирджиния, и ищем новый постоянный дом. Мы прожили в этом отеле два с половиной месяца.
Поначалу всё было хорошо. Наш номер был большим, на стенах были красивые репродукции, у нас была небольшая кухня и телевизор.
Мы оценили работу горничной – женщина была дружелюбной и отлично справлялась со своей работой.
Женщины на стойке регистрации просто замечательные. Генеральный менеджер Дэвид сначала был очень любезен. Он разговаривал с нами и говорил, где находится автобусная остановка, так как мы не водим машину.
Потом я узнала, что тренажёры в фитнес-зале не работают. Это работа менеджера – устранять неполадки. Дэвид только повесил на дверь табличку «не работает», но так и не позвонил никому.
От моего Стива.
Что касается стиральных машин в прачечной, то каждый раз, когда одна из них ломалась (а их было как минимум три), менеджер Дэйв, который ничего не делал, говорил нам, что нужно позвонить в компанию и пригласить кого-нибудь починить её. Это работа менеджера. Вот за что ему платят.
Потом Дэйв сказал нам, что мы исчерпали отведённое время и должны уехать ко вторнику, 4 ноября. Он сказал, что таковы правила корпорации.
Во вторник утром, когда мы собирались уезжать 4 ноября, я попыталась найти тележку, чтобы вывезти наши вещи. Но, как обычно, тележки в холле не оказалось. В отеле только одна. И когда я сказала Дэйву, что мы не можем вывезти вещи без неё, он не стал её искать, я спросила его, как он ожидает, что мы уедем без тележки.

Меня обворовали. Менеджер с ресепшиона. Когда я сказала вызываем полицию, то он через 10 минут принес деньги обратно. Сумма была крупная. Деньги свои я получила обратно.

Я не ожидал ничего особенного, но, учитывая расположение, определённо ожидал большего. Приветливость на стойке регистрации просто отвратительная, в душе не было занавески, а в ванной были тараканы. Надо было сфотографировать для доказательства, но я не додумался, потому что просто хотел оттуда выбраться. Пожарная сигнализация не закреплена на стене. Люди постоянно входили и выходили через какую-то боковую или заднюю дверь, которая каждый раз издаёт сигнал тревоги. Не ходите сюда.

Положительные стороны: Расположение. Отрицательные стороны: Чистота ужасная, в отеле полно тараканов. Я сообщила об этом персоналу, но они ничего не предприняли.

Я живу здесь уже почти три месяца и постоянно подвергаюсь преследованиям со стороны других жильцов, «15-летних детей», которые стучат в мою дверь круглосуточно и бегают. После моих жалоб, которые никто не предпринимал, эти же дети бросают камни в мои окна и предметы в мою машину. Я несколько раз обращался за помощью и плачу больше 2000 долларов в месяц за проживание здесь. Это несправедливо, но это всё, что я могу сделать на данный момент. Эти дети издеваются надо мной. Администрация, пожалуйста, свяжитесь со мной, потому что это зашло ещё дальше, но я не хочу выкладывать это в сеть. Это ужасная ситуация, и мне очень неловко, и я боюсь за свою безопасность. Заранее спасибо.

Я живу в отеле сети Extended Stay of America в Инсбруке уже около трёх месяцев! В ночную смену работает мужчина по имени Омар, из-за которого я чувствую себя очень неуютно и нежеланно. Я курил сигарету, и было около 9 вечера. Я случайно оставил ключ от номера и не запер дверь. Он открыл дверь и запер меня. Я стоял прямо перед ним, заплатив больше 2100 долларов в месяц за проживание здесь, в полном куче тараканов, с неработающей посудомоечной машиной и воняющим дымом (я сам курю, но не мог справиться с вонью в номере). Никому не рекомендую это место! Это просто отвратительно! Единственная причина, по которой я здесь, — это то, что у меня недостаточно хорошая кредитная история, чтобы снять квартиру. Очень надеюсь, что руководство разберётся с этой ситуацией, иначе я перенесу свой бизнес в другое место! Многие любят говорить, что те, кто живёт в отелях, — отстой, но на самом деле я плачу вдвое больше, чем среднестатистический человек заплатил бы за апартаменты с одной спальней и одной ванной в Хенрико, штат Вирджиния. Впрочем, я очень надеюсь, что к этому вопросу отнесутся серьёзно и займутся им!

Это был, безусловно, один из худших опытов в моей жизни. Мы с женой и двумя маленькими детьми хотели бы прочитать отзывы. Мы провели 80 дней, жалуясь на тараканов, отсутствие света в номере, постельное белье в течение месяца и всё вышеперечисленное. Мы пытались сохранять спокойствие и обращались на стойку регистрации и к руководству, но ничего не вышло. Мне и моей семье пришлось выбросить почти всё, что мы купили в отеле. Мы трижды обращались в службу по работе с гостями, и каждый раз нам говорили, что нужно ждать 48 часов, но никто не перезванивал. Крайне непрофессионально, особенно для человека, который отдал отелю почти 5 тысяч и не может получить ответ. Мы будем принимать дальнейшие меры, чтобы решить эту проблему. Я бы вообще не рекомендовал этот отель. Его нужно закрыть. Самое главное, что новый менеджер выключил ключ и не пустил нас в номер, пока у моей жены начались проблемы с женским полом, а четырёхлетнему ребёнку пришлось пользоваться ванной. У нас даже не было доступа в ванную в холле. Как бесчеловечно и стыдно.

ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ИЗБЕГАЙТЕ ЭТОГО МЕСТА!
Мне было очень трудно пройти через вонючие, грязные, покрытые пятнами стены и полы вестибюля! Но я все равно хотел дать ему шанс. Взял свою карточку от номера, пошел к лифту — он разваливался из-за своего изношенного состояния, двери скрипели, когда он открывался/закрывался и поднимался/опускался, УРА! Добрался до 3-го этажа, и мне в лицо ударила вонь от огромных пятен на ковре и стенах! В левой части коридора была огромная домашняя перепалка между парнем и девушкой, справа была моя комната, затаил дыхание и вошел внутрь, комната соответствовала остальной части здания. На ванне не осталось ни капли эмали, а весь пол в ванной был в коричневых пятнах! Стол был сколочен гвоздями, потому что его так много раз ломали, черт возьми!
Я вернулся к стойке и ушел, боясь гепатита С, яиц тараканов, фекалий и телесных жидкостей, заляпанных ковром по всему дому! Затем парень на стойке регистрации спросил, ну что случилось? Серьезно… вы, должно быть, слепы на нос И не видите, что всего два фута в вашем вестибюле — это отвратительно!
Думаю, я заберу свои 129 долларов за ночь и использую их в качестве доплаты за медицинское обследование!

Мы решили остановиться здесь на полпути на ночлег. Когда мы приехали, дверь была заперта, и нам пришлось ждать, пока кто-нибудь подойдет к стойке регистрации и откроет нам дверь. Мы забронировали номер через сайт booking. Com, и сотрудники стойки регистрации заставили нас еще раз отсканировать карту. Мы предполагали, что это было сделано для того, чтобы держать машину в учете, но в итоге с нас взяли плату как со стороны booking. Com, так и со стороны отеля. Мы все еще пытаемся решить эту проблему. Когда мы добрались до комнаты, на одеяле были желтые пятна, а под кроватью лежала рубашка какого-то случайного человека. Было очевидно, что в этих комнатах никогда не убирались.
Мы встали рано на обещанный завтрак в 6 утра, и нас встретили кексами, кофе и крупой. Определенно меньше, чем мы ожидали, так что не ждите большего! Кроме того, была горячая вода для круп быстрого приготовления, но не было мисок и посуды. Чтобы съесть крупу, нам пришлось использовать кофейную чашку и соломинку для перемешивания.
В целом опыт был до смешного плохим. Я никогда не говорил этого ни о каком месте, но буквально не оставайтесь здесь, если в этом нет крайней необходимости. Если вы останетесь здесь, снизьте свои ожидания по сравнению с 3, 7-звездочным отелем.

Недавно я имел удовольствие остановиться в отеле Extended Stay America, и я должен сказать, что этот опыт был действительно выдающимся, во многом благодаря исключительному руководству генерального директора Ахмада, он был очень заметен на протяжении всего моего пребывания, гарантируя, что все аспекты пребывания гостей протекали гладко. Они были доступны, внимательны и искренне заинтересованы в том, чтобы потребности каждого гостя были удовлетворены.

Одно из худших событий в моей жизни. 140 за одну комнату. Плесень на потолке в ванной. Раскладной диван/кровать была сломана. Я сел на него и приземлился на пол. На коврах были огромные пятна от, как я надеюсь, вишневого средства Kool. Теперь о кроватях и душе… Я пошел и купил надувной матрас, потому что кровать была покрыта волосами… всевозможными (да, такими), волосы были также повсюду в душе и раковине в ванной. Мне пришлось убрать ванную, прежде чем я смог ею воспользоваться. Позвольте мне закончить словами, что я не супер-пупер придирчив и не ожидаю 5-звездочного обслуживания в отеле за 140 долларов за ночь, НО я ожидаю, что о базовых вещах позаботятся. В следующий раз я буду спать в машине вместо того, чтобы останавливаться в одном из этих мест.
НЕ ОСТАНАВЛИВАЙТЕСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ.
ДОБРО ПОЖАЛОВАТЬ за честный обзор. Обещаю, я только что сохранил.

Это место было свалкой. В комнате был большой запас табака, освежителей воздуха и каннабиса. Я довел это до сведения сотрудников стойки регистрации, и парень был достаточно любезен, чтобы подняться наверх и разобраться. Я бы не рекомендовал это место никому, если бы вы не были бездомными. Меня привлекла приятная цена, но я понял, что вы получаете то, за что платите. В итоге я купил свечу, чтобы уменьшить ужасный запах. Я заметил, что в ванной тоже был небольшой пепел. Я бы хотел вернуть деньги этому месту.