Отзыв об отеле Extended Stay America Select Suites - Richmond - Innsbrook 2*

Начну с того, что я доверился этому отелю, полагая, что в случае необходимости бронирование можно будет вернуть или отменить, но это оказалось откровенной ложью. Я приехал на регистрацию, пришлось долго ждать, пока кто-нибудь подойдёт. Всё шло гладко, пока он не попросил удостоверение личности. Я не знал, что оно мне понадобится, так как нигде не было указано, что оно требуется, поэтому у меня его сразу не было. Он сказал, что нет другого способа подтвердить мою личность и заселиться, даже если бы у меня было электронное подтверждение? Он сказал, что я всё ещё могу отменить бронирование и получить возврат денег, поэтому я неловко ушёл, оказавшись в сомнительной ситуации с поиском места для проживания, и сразу же попытался отменить бронирование, но система не позволила. На следующее утро я позвонил им, чтобы узнать, что происходит, и женщина на телефоне ответила так, будто я не говорю по-английски? Я спросил о проверках, она начала читать мне текст с правилами, как робот, но никто не мог бы так сказать или указать это на сайте? Затем я спросил о проблемах с отменой, и вдруг я сошёл с ума, потому что это должно быть возможно? Но разве это так? Что? В этот момент я говорю ей, что это крайне неэтичная деловая практика, и сдаюсь. Это были ОГРОМНЫЕ деньги, которые буквально НЕ БЫЛИ ИСПОЛЬЗОВАНЫ, а потом еще и отказали в возврате, хотя именно ради этого я и выбрала этот отель. Это отвратительная деловая жадность и отсутствие человеческой порядочности, ни в коем случае не доверяйте этому месту!