Springhill Suites by Marriott Richmond Northwest

Избегайте этого места любой ценой! Если, конечно, вас не пугает шум и вы готовы к ужасному сну. Стены и полы тонкие, как бумага. Вы слышите людей, живущих на вашем этаже, и тех, кто живет над вами. Буквально кажется, что они топают, даже когда просто ходят нормально. Я останавливался в отелях по работе и во время различных поездок, и это место — одно из ХУДШИХ, в которых я когда-либо был, без сомнения. Администрация отеля ничем не помогла, когда мы неоднократно просили их попросить жильцов сверху вести себя спокойнее и не шуметь поздно ночью и рано утром. У них было множество оправданий по поводу причины шума. Больше всего мне понравилось, как они свалили вину на близость нашего номера к льдогенераторам на всех этажах. Согласно этому оправданию, весь шум создавался из-за постоянного движения людей к льдогенераторам и обратно. Как ни странно, я никогда не видел, чтобы кто-то пользовался льдогенераторами в шумное время, которое происходило постоянно, независимо от времени суток.
Будьте готовы к тому, что в отеле будет слышно всё, вплоть до каждого шага. Я вас предупредила! Поверьте мне, лучше поискать другое место для проживания!

Отличное пребывание в отеле, приехали в этот район, чтобы сходить на концерт Ambrosia в The Tin Pan (ужин и концерт), отель находится очень близко. Тэмми на ресепшене отеля была очень дружелюбна и приветлива. Завтрак – я осталась очень довольна вегетарианскими сосисками, спасибо. Спросили, как все прошло, было очень чисто. Спасибо.

У меня был забронирован номер для меня, моего мужа и двух наших маленьких детей, но той ночью я застряла на обочине шоссе из-за проблем с машиной. До отеля оставалось еще час езды (поэтому вызвать Uber или такси было для меня слишком дорого). Я позвонила в отель, ожидая эвакуатор. Сотрудница, работавшая в тот вечер, сказала, что, поскольку она не менеджер, она ничего не может сделать (и не предложила, чтобы менеджер перезвонил мне на следующий день/неделю). Я перезвонила в рабочее время, и мне сказали, что, поскольку я не явилась в тот вечер (несмотря на то, что я звонила накануне и рассказала о ситуации), они не могут предложить никакого возврата денег, баллов, кредита и т. Д. Я даже предложила отправить им по электронной почте квитанцию ​​с эвакуатора, но они не захотели идти навстречу. Я понимаю, что у вас должна быть политика отеля, но вы также должны проявлять сочувствие к людям, у которых возникла чрезвычайная ситуация, из-за которой они не могут приехать. Исключения должны делаться, когда это оправдано, и в данном случае, кажется, это вполне логично ради качественного обслуживания клиентов. Неявка в номер за 200 долларов ни в коем случае не была для меня легкомысленным решением или чем-то приятным. 200 долларов — это не мелочь для нашей семьи, особенно учитывая расходы на эвакуатор и шины, которые нам пришлось купить, а это не входило в наш бюджет на этот месяц.