Candlewood Suites Richmond - West Broad by IHG

Мы с дочерью путешествовали на семейное мероприятие, и нам достался люкс с одной спальней, очень просторный и комфортабельный. Кровати были невероятно удобными, и выбор подушек был отличным. Интерьер немного устаревший, но это не повлияло на наше пребывание. Мы взяли несколько игр, чтобы поиграть, когда несколько человек собирались в номере. Отель удобно расположен недалеко от центра города, и в нескольких минутах ходьбы находятся несколько ресторанов.

Мы забронировали этот номер в последний момент, после того как вариант на Airbnb оказался неприемлемым. Очень приятный персонал, чистый и просторный люкс с кроватью размера «king-size». Очень удобная кровать, хороший душ, тихая обстановка. Забронировали бы снова во время будущих поездок в этот район.

Тихо, чисто и уютно. Чего ещё можно желать от проживания в отеле? Персонал был превосходным. Особая благодарность Мигелю на стойке регистрации за его оперативность и приветливость. Мы очень довольны своим выбором!

За несколько часов до заезда мы получили электронное письмо об отмене нашего бронирования без каких-либо объяснений. Позже мы узнали, что то же самое произошло и с нашими друзьями. Я позвонил и смог вернуть номер, но цена за тот же номер была выше. Затем, примерно за час до заезда, с моей карты списали деньги. Мы останавливались здесь в прошлом году и не столкнулись с какими-либо проблемами. Девушка на стойке регистрации была очень любезна. Буду очень признателен, если этот вопрос будет решён.

Нам с женой очень понравилось наше пребывание здесь. Мы с женой наслаждались отдыхом на заднем дворике по вечерам. Было приятно проводить время на свежем воздухе с женой и бокалом вина, любуясь ночным небом. Номера были большими и просторными, а кровать – удобной и мягкой, и мы с удовольствием посмотрели хороший фильм в номере. Спасибо за прекрасный отдых, персонал был дружелюбным и гостеприимным, а заселение прошло так легко.

Номер был чистым. Но не было чистых полотенец для ванной… Нам сказали, что не будут принимать ванну до 13:30 в день выезда… так что тёплая ванна была невозможна, так как у нас не было полотенец… Кроме того, с меня взяли слишком много денег, но не вернули их с банковским подтверждением, так как менеджер банка вёл себя так, будто он слепой и не видел списания в моей выписке чёрным по белому. Больше проблем, чем пользы.

Я бы не рекомендовал останавливаться здесь. Отель находится в не самом безопасном районе. После того, как я забронировал номер ранее в тот же день, по прибытии сотрудник стойки регистрации никак не мог найти мою бронь. Когда я назвал номер бронирования, он выглядел неуверенно. В конце концов, он предложил нам «бесплатное повышение категории», потому что у них не было места для того, что я забронировал. Когда я добрался до номера, там пахло каким-то запрещённым зелёным веществом, поэтому я попросил новый номер. Мне тут же дали другой, похожий номер, с другим, но неприятным запахом. Номер выглядел обшарпанным. Дверь была со сколами, стены выглядели грязными, а на стене ванной комнаты было что-то коричнево-красное, возможно, кровь или что-то ещё (см. Фотографии). В общем, неприятный опыт. Не мог уйти оттуда достаточно быстро.

Зарегистрировался, и на стойке регистрации выдают только одну ключ-карту, потому что у них их не так много, а мы переполнены. В вестибюле повсюду были крошки и грязь. Ладно, это вестибюль. Все должны пройти через него. Поднимитесь на лифте. О боже! Ковер такой грязный и в пятнах, что вы можете увидеть масляный отпечаток по всему нему в вашем номере. Заходите в номер, пахнет так, будто вся грязь снаружи находится в номере, и они запечатали всю влагу и грязь в номере, без вентиляции. Мы путешествуем по всей стране, это худший номер, в котором я когда-либо был. Бесплатная стиральная машина и сушилка. Да, и они сломаны. Перестаньте посылать ремонтника и купите новые. Они не подлежат ремонту. Я стираю уже 36 лет. Вы не можете их починить. Вам нужно сделать серьезный ремонт. На этой ноте: Вирджиния, вычеркни из моего списка.
К вашему сведению: как я уже сказал, я много путешествую. Я буду проверять это заведение. Я не люблю ложную рекламу. Как платиновый участник я не потерплю подобного рода бизнеса.

Очень дружелюбный и профессиональный персонал. Регистрация прошла быстро и легко. Номер, в котором мы жили, был безупречным и не пах "Никаким видом дыма! ", как в некоторых местах, где заявляют, что курить здесь запрещено. В целом очень хорошие впечатления…

Наше первое пребывание в Candlewood Suites было замечательным. Регистрация прошла легко, и все были очень приветливы. В номере было больше места для отдыха, а мой муж мог почитать или посмотреть телевизор в кабинете, пока я ложилась спать пораньше. Номера были чистыми, а кровати очень удобными. До исторических мест Ричмонда можно быстро доехать.

Это был ужасный опыт. Грязно, не хватает персонала и очень плохое управление. Мои ботинки прилипли к полу, обогреватель шумел, холодильник был выдвинут, когда я приехал, и от него пахло дохлой мышью. Индикатор фильтра водонагревателя оставался красным все мое пребывание. Когда я пожаловался на эти вещи, ответа не было в течение 3 дней, и они предложили переселить меня в другой номер после выходных. К сожалению, я заболел в воскресенье вечером и просто не мог двигаться. Я был там 9 ночей и болел последние 5 дней и не мог выйти из номера. Когда я попросил салфетки, мне ответили, что их нет. Ни одна из проблем не была решена, а менеджер был крайне груб и просто отвратительно предложил скидку 50% только на первую из 9 ночей. Я пытался решить этот вопрос с IHG, но не получил никакого ответа. Я очень разочарован тем, что IHG не отвечает за свой продукт.

Мой номер был чистым, комфортным и доступным по цене. Мы не пользовались удобствами номера, например, приготовлением пищи на кухне. Кровать нуждалась в замене матраса, так как на старой кровати было место, где, очевидно, все спали, и матрас был ниже остального. В последнюю ночь нас заперли – об этой ошибке мне сообщили на стойке регистрации. Всё быстро исправили, и я уже возвращался в свой номер. С удовольствием бы остановился в этом отеле снова.

Мы с мужем часто ездим в Ричмонд, и хотя обычно мы останавливаемся в одном отеле, мы приехали в город всего на одну ночь на концерт и хотели найти более экономичный вариант. Цена на Booking. Com была действительно привлекательной, особенно если учесть, как красиво выглядели номера на фотографиях. Я вошел с небольшими ожиданиями, не ожидая многого примерно за 100 долларов за ночь.
Когда мы приехали, мы были немного не уверены, открыт ли отель вообще — внешнее освещение минимальное, а главный вход не совсем похож на типичный вход в отель. Однако, как только мы вошли внутрь, персонал оказался просто феноменальным. Джентльмен, который нас регистрировал, был таким милым, вежливым и профессиональным.
К сожалению, нас поселили в комнату рядом с лифтом на 7 этаже, и там было шумно. Раньше я без проблем останавливалась возле лифтов, но в этом лифте раздался странный визг, из-за которого мы с мужем несколько раз просыпались за ночь. Возвращаясь с концерта, мы думали, что просто потеряем сознание и уснем допоздна, но вместо этого нас выселили к 8 утра из-за шума.
Сама комната была красивой и чистой и служила своей цели. Кажется, что этот отель лучше подходит для длительного проживания, поскольку в номере есть полностью оборудованная кухня и холодильник. Мы им не пользовались, поэтому о чистоте посуды сказать не могу (в некоторых отзывах упоминались проблемы), но все остальное в номере было комфортно.

Обычно я не оставляю отзывов, но считаю, что другие люди должны знать. Мы с моим парнем решили поехать на выходные в Ричмонд. Мы живем примерно в 2 часах езды от Ричмонда, так что это будет просто небольшой отпуск. Я забронировал номер через booking. Com, и все это было очень легко сделать. Регистрация прошла отлично, люди на стойке регистрации были очень милы и гостеприимны. У меня были большие надежды на эту комнату, так как фотографии выглядели довольно красиво, но, к сожалению, я был разочарован. Первое, что нас оттолкнуло, это то, что нам приходилось повторно мыть любую посуду, которую мы хотели использовать, потому что она все еще была грязной. В комнате пахло сигаретами, но, если не считать запаха, было довольно чисто. Напор воды был очень низким и не так много горячей воды. У телевизора в спальне проходила странная линия, и пульт от телевизора никогда не хотел работать. Кровать была неудобной, и мы изо всех сил пытались уснуть по ночам. Ненавижу жаловаться, но мы, честно говоря, были разочарованы номером и, вероятно, больше не будем его бронировать.

Я неоднократно пытался с 2 ноября 2024 года получить ответ о серьезных проблемах, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, и не могу связаться с менеджером отеля, одно это заставляет меня поставить 0 звезд, если бы я мог.
Я получил ответы через корпоративный сайт, но все, что они могут сделать, это начислить баллы на мой счет. На сегодняшний день, 8 писем и бесчисленное количество телефонных звонков спустя, я не получил никакого ответа от отеля.
Вот подробности моего пребывания. Я пощажу фотографии, они отвратительны. После заселения в наш номер мы обнаружили, что туалет не работает должным образом. Он был переполнен, что затопило пол в ванной комнате, распространилось в коридор за пределами ванной комнаты и затронуло часть соседней спальни.
Когда я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, мне сообщили, что туалет не работает, но нет номеров похожего размера, доступных для переезда. Вместо этого мне выдали ключ от номера на другом этаже для «доступа к ванной в течение ночи», что было очень неудобно. Весь вечер нам (2 взрослых и 2 детей) пришлось выходить из номера, чтобы подняться наверх, чтобы воспользоваться ванной. Среди ночи ключи от номера перестали работать, и нам пришлось воспользоваться ванной в вестибюле, которая была грязной и без туалетной бумаги.
Кроме того, рано утром отходы начали скапливаться и выходить из сливного отверстия душа. Это было негигиенично, ужасно пахло и делало весь номер отвратительным и непригодным для использования.

Мне пришлось написать отзыв, потому что я не хочу, чтобы люди испортили себе поездку, забронировав плохой отель. Я забронировал апартаменты Candlewood в Richmond-West Broad на Диккенсе из-за кухонного пространства. Я был возмущен тем, насколько там грязно. Ванная комната была грязной, диван в гостиной был весь в пятнах, а выключатель был весь в грязи. В душе не было проточной воды. Крючок для полотенца упал со стены. Не было пульта от телевизора. Я отменил нашу вторую ночь и был вынужден забронировать другой отель в этом районе. Я настоятельно НЕ рекомендую бронировать этот отель!

Недавно я останавливался в другом отеле Candlewood и получил отличный опыт, поэтому я забронировал еще одну ночь в Richmond. Мне нравится, что в этом отеле разрешено проживание с домашними животными. Моя собака и я с нетерпением ждали комфортного проживания. Кухня в нашем номере позволила легко приготовить ей ужин. Я предпочитаю есть свою собственную еду и ценю холодильник и микроволновую печь. Я был разочарован чистотой своего номера. Занавеска для душа была грязной, а постельное белье и полотенца были в пятнах. Некоторые элементы номера нуждались в обновлении: единственный стул был очень неудобным и изношенным. Кто-то натер граффити на холодильнике из нержавеющей стали. И, наконец, пульт от телевизора был абсолютно грязным.