Я неоднократно пытался с 2 ноября 2024 года получить ответ о серьезных проблемах, с которыми мы столкнулись во время нашего пребывания, и не могу связаться с менеджером отеля, одно это заставляет меня поставить 0 звезд, если бы я мог.
Я получил ответы через корпоративный сайт, но все, что они могут сделать, это начислить баллы на мой счет. На сегодняшний день, 8 писем и бесчисленное количество телефонных звонков спустя, я не получил никакого ответа от отеля.
Вот подробности моего пребывания. Я пощажу фотографии, они отвратительны. После заселения в наш номер мы обнаружили, что туалет не работает должным образом. Он был переполнен, что затопило пол в ванной комнате, распространилось в коридор за пределами ванной комнаты и затронуло часть соседней спальни.
Когда я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, мне сообщили, что туалет не работает, но нет номеров похожего размера, доступных для переезда. Вместо этого мне выдали ключ от номера на другом этаже для «доступа к ванной в течение ночи», что было очень неудобно. Весь вечер нам (2 взрослых и 2 детей) пришлось выходить из номера, чтобы подняться наверх, чтобы воспользоваться ванной. Среди ночи ключи от номера перестали работать, и нам пришлось воспользоваться ванной в вестибюле, которая была грязной и без туалетной бумаги.
Кроме того, рано утром отходы начали скапливаться и выходить из сливного отверстия душа. Это было негигиенично, ужасно пахло и делало весь номер отвратительным и непригодным для использования. Мы немедленно выехали, получив только извинения от клерка на стойке регистрации (не от руководства), ничего, чтобы попытаться исправить ошибку.
Чтобы еще больше решить проблему, я оставил свои контактные данные на стойке регистрации, чтобы менеджер связался со мной напрямую. Однако я до сих пор не получил никакого ответа или дальнейших действий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я получил ответы через корпоративный сайт, но все, что они могут сделать, это начислить баллы на мой счет. На сегодняшний день, 8 писем и бесчисленное количество телефонных звонков спустя, я не получил никакого ответа от отеля.
Вот подробности моего пребывания. Я пощажу фотографии, они отвратительны. После заселения в наш номер мы обнаружили, что туалет не работает должным образом. Он был переполнен, что затопило пол в ванной комнате, распространилось в коридор за пределами ванной комнаты и затронуло часть соседней спальни.
Когда я сообщил об этих проблемах на стойку регистрации, мне сообщили, что туалет не работает, но нет номеров похожего размера, доступных для переезда. Вместо этого мне выдали ключ от номера на другом этаже для «доступа к ванной в течение ночи», что было очень неудобно. Весь вечер нам (2 взрослых и 2 детей) пришлось выходить из номера, чтобы подняться наверх, чтобы воспользоваться ванной. Среди ночи ключи от номера перестали работать, и нам пришлось воспользоваться ванной в вестибюле, которая была грязной и без туалетной бумаги.
Кроме того, рано утром отходы начали скапливаться и выходить из сливного отверстия душа. Это было негигиенично, ужасно пахло и делало весь номер отвратительным и непригодным для использования. Мы немедленно выехали, получив только извинения от клерка на стойке регистрации (не от руководства), ничего, чтобы попытаться исправить ошибку.
Чтобы еще больше решить проблему, я оставил свои контактные данные на стойке регистрации, чтобы менеджер связался со мной напрямую. Однако я до сих пор не получил никакого ответа или дальнейших действий.