Quality Inn Radford-West Blacksburg I-81

Я забронировал грузовик U-Haul в отеле Quality Inn, служба поддержки клиентов U-Haul была отзывчивой; однако персонал отеля был довольно груб. Когда я пришел забирать арендованный грузовик, я заметил, что одна из фар не горит. Я сообщил об этом сотруднику, и меня спросили, планирую ли я ездить ночью. Мне было некомфортно ехать без фары и рисковать получить штраф, поэтому мне сказали, что у меня есть два варианта: ждать еще 20 минут, пока кто-нибудь приедет и починит, или взять 20-футовый грузовик за ту же цену, но с гораздо большими затратами на бензин. Я спросил, могут ли они сделать мне небольшую скидку, так как это общение длилось уже час, а я арендовал грузовик только на день. Персонал стал крайне раздражен, один из сотрудников разговаривал со своим коллегой прямо передо мной, обвиняя меня в том, что я слишком много говорю, и посоветовал просто отменить бронирование. Другой сотрудник не дал мне договорить ни слова, пытаясь обсудить ситуацию, и единственное, что он предложил, — это сходить в магазин автозапчастей и починить фару самому. Я выразил свою обеспокоенность тем, что, арендуя автомобиль, ожидаешь, что он будет в безопасном состоянии, пригодном для эксплуатации, и мне ответили, что они не знали о фаре, потому что предыдущий клиент им об этом не сообщил, то есть никаких проверок безопасности между клиентами не проводится. Это было очень неприятное взаимодействие, которое сотрудники быстро перевели на более высокий уровень.

Завтрак был ужасным. Бассейн был грязным и холодным. Потолочная плитка и стены выглядели грязными и отвратительными. Полотенца были из смеси хлопка и полиэстера и в пятнах.
По крайней мере, кровати и подушки хорошие.
Скажу, что мне нравится доступная цена номеров. Здесь вы получите чистое и приличное место для сна. Но на этом всё.

НЕ ОСТАВАЙТЕСЬ ЗДЕСЬ! ОБМАН! ПРОЧИТАЙТЕ ВСЁ!
Я зашла сюда, чтобы написать отзыв… Я бы поставила НОЛЬ звезд, но, увидев звезды и отзывы других, я понимаю, что это место до сих пор работает.
Мальчик на ресепшене, с которым я разговаривала, был… абсолютно.
Грубым.
Он был настолько неуважителен, что даже не мог смотреть мне в глаза, пока я с ним разговаривала. Совершенно невежественный и игнорирующий то, что я говорила!
Мой жених тоже был там до этого и разговаривал с ним, и он попросил позвать менеджера.
И ОН ПРИВЕЗ СВОЮ ЖЕНУ, СЕЛ В МАШИНУ И УЕХАЛ ИЗ ОТЕЛЯ! (Владелец отеля)
Я бы никогда здесь не остановилась… и точно никогда не заплатила бы за проживание после того, как со мной там обошлись.
ОБОСНОВАНИЕ:
Приложение Choice Hotel предлагает бесплатное проживание.
НЕТ.
НЕ ЗДЕСЬ!
Этот парень говорил мне, что я должна заплатить 150 долларов за проживание. В качестве залога?!
(«Деньги возвращают после ночи»)
(Кстати, обычная ночь там стоит всего 50 долларов)
— МОШЕННИЧЕСТВО.
(Я останавливаюсь в отелях уже довольно давно.
Я также использую эти баллы и получаю бесплатные ночи. Никогда! не платила залог! )
-
Тем не менее, я была расстроена… потому что… я никогда! не слышала о таком!
Он был совершенно груб и невежественен в отношении того, что я говорила,
Пытаясь объяснить ему, что это приложение,
Которое предназначено для ЭТОЙ компании отелей, дает мне бесплатную ночь за баллы, которые мы уже заплатили,
Это должно было дать нам БЕСПЛАТНУЮ ночь… верно?
Нет.

Сначала я не знала, отель это или пункт проката грузовиков, но парковка была большая. Я забронировала 10 номеров и осмотрела их все, прежде чем передать ключи. Я читала некоторые отзывы и была немного скептически настроена. Приветливый персонал, быстрая регистрация, удобные кровати и чистые номера. Обычный гостиничный завтрак был неплохим. Вафли, хлопья, печенье и подливка были нормальными, но сироп закончился, и никто этим не занимался. Большой ресторанный зал с диванчиками, что обеспечило достаточно мест. Не стоит звонить в отель заранее, потому что они не отвечают на звонки в течение дня. Не ожидайте увидеть много персонала. В 10 номерах не горело всего несколько лампочек, но в целом отличное пребывание за свою цену. Мы вернемся.

Я бы не рекомендовала этот отель. Моя семья проделала более пяти часов пути на первый день рождения моего сына, и у нас был очень неприятный опыт. При заселении в номере не работали лампы. Персонал отказался их переставить, утверждая, что отель полностью забронирован, несмотря на почти пустую парковку во время снегопада. Полотенца были старые и с видимыми пятнами. Отель был выбран специально из-за бассейна и джакузи. Мы пользовались бассейном примерно с 21:30 до 22:00 вчетвером с ребенком и сразу же ушли, когда нам сказали, что он закрывается. После этого мы ненадолго вернулись в номер, чтобы моя дочь могла открыть подарки на день рождения. Мы полностью покинули отель около 23:00. Вскоре после этого сотрудник отеля агрессивно стучал в дверь, когда моя несовершеннолетняя сестра была внутри одна, обвинил их в том, что у них есть дополнительные гости, пригрозил вызвать полицию, деактивировал электронные ключи и заставил мою семью уйти — несмотря на то, что камеры показали, что мы вышли и не вернулись. Мы местные жители Радфорда и не останавливались на ночь. Попытки вернуть деньги игнорировались в течение нескольких дней как отелем, так и сторонним сайтом бронирования, и прогресс был достигнут только после моего личного обращения. Поведение персонала было непрофессиональным и запугивающим, а состояние отеля вызывало опасения по поводу здоровья и безопасности. Мы подадим жалобы в BBB (Бюро по улучшению деловой практики) и в агентства по защите прав потребителей штата Вирджиния.

Положительные стороны: Расположение, близко к работе. Отрицательные стороны: Мы обнаружили таракана в номере и сообщили об этом. Персонал и владельцы отказались предоставить нам более чистый номер или вернуть деньги. Они выселили мою семью во время снегопада, и нам пришлось несколько часов ехать в машине, прежде чем нам предоставили другой номер, за который нам пришлось доплатить.

Я приехала из Шелби, Северная Каролина, с другим человеком. Мы оказались в сложной ситуации, застряли в другом месте и остановились здесь на ночь. На следующее утро мы начали звонить, пытаясь выяснить, как вернуться в Шелби, Северная Каролина, и тем временем владельцы узнали о нашей ситуации, позволили нам посидеть в тепле главного зала и поесть около 11:30 утра, когда завтрак закончился в 9:00 утра… Я просто хотела сказать, что если вы будете в этом районе, обязательно попробуйте, вы не пожалеете. Они очень радушно принимают людей, у которых есть свои семьи, о которых нужно заботиться, но они сделали для нас больше, чем от них требовалось, и я очень это ценю. Я просто хочу поблагодарить их и поделиться своим замечательным опытом в сложившихся обстоятельствах с другими. Я бы с удовольствием рекомендовала это место снова и снова, и надеюсь, у вас будет такой же замечательный опыт, как и у меня!

Это было приятное, чистое и тихое место. Но персонал сделал все идеально. Я пришла с тростью. Когда я бронировала номер, я не пользовалась тростью. Вечерний администратор предоставил мне номер для инвалидов, расположенный как можно ближе к двери, и помог занести мои вещи. Утром другой сотрудник пришел и отнес мои вещи к машине. Они были замечательными. Я бы сама не смогла донести вещи до номера и обратно.

Не останавливайтесь здесь, если не готовы бороться за свои деньги спустя недели после отъезда. В этом отеле есть системный «сбой», из-за которого ваш депозит в размере 100 долларов, внесенный в качестве компенсации за случайные расходы, фиксируется как завершенная сделка через несколько дней после выезда, а затем отказывается его вернуть.
Я выехал 25 октября с нулевым балансом на счете. 27 октября отель успешно списал с моей карты 100 долларов. Когда я предъявил претензии, администрация предоставила квитанцию ​​от 25 октября, утверждая, что средства были «разблокированы». Квитанция от 25-го числа не может подтвердить списание средств 27-го числа. Они «разблокируют» средства на неправильных картах, оставляя себе наличные, снятые с карт при заселении. Я подал жалобу в BBB и в штат Вирджиния. Администрация отеля не отвечает на электронные письма и телефонные звонки. Избегайте этого отеля!

Если бы я могла поставить этому месту 0 звезд, я бы это сделала. И я не из тех, кого сложно угодить.
Мы планировали остановиться здесь на неделю перед Рождеством, чтобы навестить родственников в этом районе. Я останавливалась здесь несколько лет назад и мне очень понравилось. Не знаю, что произошло с тех пор, но это уже не то место, что было раньше.
1. При заезде с меня потребовали залог в 100 долларов, о чем нигде не было упомянуто в информации о бронировании. Ладно, ничего страшного, его вернут после выезда.
2. Здание старое, я это понимаю, но оно нуждается в ремонте и обновлении, выглядит ужасно. Лобби чистое и аккуратное, но номера старые и грязные. На стенах были какие-то сопли, пятна на постельном белье, полотенца были порваны и протерты.
3. Кровати издают громкий металлический скрип, если пошевелить ими хотя бы на дюйм. Так что спать было не очень.
4. Ключи от номера постоянно не работали, пришлось четыре раза их перезагружать. Также дважды пришлось стоять и ждать на ресепшене, но сотрудников так и не нашлось. Я позвонила в головной офис, и они смогли их найти и попросить вернуться на ресепшен. Сотрудник сказал, что чинил «серьезную протечку водопровода» в номере, но у него не было ни грамма жидкости.
5. Мы выбрали этот отель, потому что здесь есть бассейн и джакузи. Бассейн работает с 10:00 до 22:00, но дверь заперта, и нужно идти на ресепшен (и надеяться, что кто-нибудь там будет), чтобы ее открыть. Кроме того, нет полотенец.

НЕ БРОНИРУЙТЕ ЗДЕСЬ! Я забронировала номер и отменила бронирование за 5 месяцев, потому что мероприятие, на которое я собиралась, отменили. С меня взяли 308 долларов за отмену — хотя я отменила бронирование заранее. Когда я позвонила, чтобы отменить оплату, сотрудница сказала, что ей нужно будет перезвонить. Она так и не перезвонила. Я звоню уже несколько дней, и никто не отвечает. Я пыталась связаться с ними через Booking. Com, но они мне не отвечают. Booking. Com постоянно присылает мне электронные письма о том, что они не получали никаких сообщений. Что происходит? Я никогда раньше не сталкивалась с подобным?

Это наша ежегодная поездка в этот район. Отель был приятным, простым и чистым.
Однако в этот раз там было холодно. В лобби, обеденном зале и номерах было холодно. В первом предоставленном номере не работало отопление. Похоже, в этом номере установлен старый кондиционер. Нам пришлось поменять номер, и мы получили номер с достаточным отоплением.
Я считаю, что отель упускает возможность, не используя камины в лобби и зале для завтраков. Огонь в лобби в морозную ночь создал бы уютную атмосферу.
Завтрак разочаровал. Все блюда, кроме вафельницы, выглядели так, будто их много раз хранили, и они были не очень свежими. Молочный кувшин в холодильнике был заполнен на 2/3 и начинал портиться. Печенье и выпечка были несвежими. Соуса было мало, даже для небольшого количества посетителей в течение дня. Стойка регистрации в лобби большую часть времени была без персонала. Мне пришлось долго ждать, пока кто-нибудь подойдет. Не было ни звонка, ни объявления, ни сигнала тревоги, чтобы привлечь внимание к нуждам гостей.

Через 3 дня после нашего проживания, полностью оплатив проживание, они просто сняли 100 долларов с нашего расчётного счёта. Через 2 недели мы снова остановились в отеле и сообщили им об этом. Они сказали, что разберутся с этим после того, как мы оплатим следующее проживание. Затем они пообещали, что с нами свяжутся. Но когда мы выезжали, ответа так и не было. Они сказали, что нам прямо сейчас кто-то пишет по электронной почте. Спустя 2 недели письма так и не пришло, поэтому мы позвонили, и они заявили, что у них есть фотографии полотенца с жёлтым пятном, поэтому они списали с нашего счёта 100 долларов. Мы позвонили в офис. Оказывается, кража разрешена, если её совершает отель.

Номера были чистыми, никаких насекомых. Есть прачечная для гостей. Есть несколько торговых автоматов для позднего вечера. Персонал на стойке регистрации был очень любезным и профессиональным. Нам с детьми понравился бассейн. Можно было бы улучшить условия у бассейна, добавив полотенца.
Меня впечатлило, что уборщица пришла во время нашего отсутствия, вынесла весь мусор и грязное бельё, а чистые полотенца оставила в номере перед нашим возвращением.
В целом, это, пожалуй, один из лучших отелей, в которых мы останавливались, и к тому же он был дешевле.

Это старое здание с ремонтом. В целом чисто и ухожено. Некоторые двери не принимали карту. Персонал был дружелюбным, но не всегда на месте. В холле можно выпить кофе, который всегда свежий. Парковка отличная. Лифт небольшой, но функциональный и чистый. Лестничные клетки чистые. Номера удобные, но устаревшие. Телевизор старый, а пульт не работал. Хорошие чистые простыни и подушки неплохие. Кондиционер работает отлично. Микроволновая печь и холодильник были чистыми и исправными, морозильная камера крошечная и полная льда. Завтрак приличный, но фруктов нет. Сок был разбавлен. Были варианты с горячим и холодным. Его нужно есть в отремонтированном ресторане, иначе взимается плата в 15 долларов. Плата взимается за все. Если вы не вернете свои ключи-карты, взимается плата. Есть депозит, который может занять до 10 дней, чтобы его вернуть, но с меня его не взяли. Я не уверен, когда он применяется, есть только знаки, информирующие вас. В отведенной для курения зоне есть ОГРОМНОЕ гнездо желтых курток. Персоналу сообщили, но пока я был там, никаких действий не было. Бассейн был холодным, а джакузи — в лучшем случае тёплым. Оба были немного грязными. Полотенца не предоставляются, нужно спрашивать на стойке регистрации. Зато комната у бассейна выглядит очень круто! Я бы остановился там снова.

Я забронировал номер через booking. Com. С меня никогда не брали плату за ESA при наличии медицинских справок и ребёнка-инвалида. Но при регистрации мне сказали, что животное-помощник считается домашним животным, и мне нужно внести дополнительный депозит в размере 100 долларов (всего 250 долларов) и ещё 60 долларов за три ночи проживания с животным. Мне пришлось занять деньги на регистрацию. Мне понравилось проживание, но я крайне разочарован их платой за животное-помощника и больше никогда здесь не остановлюсь.

Мы пожилые люди, и уверяю вас, что все это правда.
После просмотра фотографий этого отеля мы забронировали номер в Choice Hotel.
Whete we ate Gold Members.
Мы много путешествуем.
Но, посмотрев отзывы на нескольких сайтах, мы забеспокоились. У нас был 1 день, чтобы отменить бронь.
Жалобы включали:
Никого на стойке регистрации,
Холодный бассейн, клопы, нехватка полотенец, джакузи и неработающий лифт.
Поэтому я более 5 часов пытался дозвониться до них, чтобы прояснить жалобы — в надежде, что они заверят меня, что ремонт был сделан.
В конце концов я позвонил в корпорацию, чтобы убедиться, что они работают. Мне дали адрес электронной почты менеджера.
Я написал по электронной почте и продолжал пытаться найти кого-нибудь, чтобы ответить на звонок, на случай, если мы решим отказаться.
Когда леди наконец ответила на звонок, я высказал ей свои опасения по поводу прочитанного.
№ 1 — отсутствие кого-то на стойке регистрации. Она сказала мне, что они заняты уборкой и другими делами.
Я спросил её, работают ли лифт и джакузи. Я спросил её, какова температура воды в бассейне (80 градусов! Что не соответствует критериям для больных артритом). Я спросил, есть ли у них на завтрак яйца, сосиски или вафли (яиц и сосисок не было). Она очень разволновалась, услышав мои вопросы, и сказала, что я слишком долго её задерживаю. Она сказала: «Я отпишусь на вашу бронь». Я сказал ей, что не хочу. Она повторила: «Я отпишусь». Я сказал ей, что знаю, как это сделать, если решусь.