Отзыв об отеле Quality Inn Radford-West Blacksburg I-81 2*

Я бы не рекомендовала этот отель. Моя семья проделала более пяти часов пути на первый день рождения моего сына, и у нас был очень неприятный опыт. При заселении в номере не работали лампы. Персонал отказался их переставить, утверждая, что отель полностью забронирован, несмотря на почти пустую парковку во время снегопада. Полотенца были старые и с видимыми пятнами. Отель был выбран специально из-за бассейна и джакузи. Мы пользовались бассейном примерно с 21:30 до 22:00 вчетвером с ребенком и сразу же ушли, когда нам сказали, что он закрывается. После этого мы ненадолго вернулись в номер, чтобы моя дочь могла открыть подарки на день рождения. Мы полностью покинули отель около 23:00. Вскоре после этого сотрудник отеля агрессивно стучал в дверь, когда моя несовершеннолетняя сестра была внутри одна, обвинил их в том, что у них есть дополнительные гости, пригрозил вызвать полицию, деактивировал электронные ключи и заставил мою семью уйти — несмотря на то, что камеры показали, что мы вышли и не вернулись. Мы местные жители Радфорда и не останавливались на ночь. Попытки вернуть деньги игнорировались в течение нескольких дней как отелем, так и сторонним сайтом бронирования, и прогресс был достигнут только после моего личного обращения. Поведение персонала было непрофессиональным и запугивающим, а состояние отеля вызывало опасения по поводу здоровья и безопасности. Мы подадим жалобы в BBB (Бюро по улучшению деловой практики) и в агентства по защите прав потребителей штата Вирджиния. Будьте предельно осторожны при бронировании этого объекта размещения.