Отзыв об отеле Quality Inn Radford-West Blacksburg I-81 2*

Я забронировал грузовик U-Haul в отеле Quality Inn, служба поддержки клиентов U-Haul была отзывчивой; однако персонал отеля был довольно груб. Когда я пришел забирать арендованный грузовик, я заметил, что одна из фар не горит. Я сообщил об этом сотруднику, и меня спросили, планирую ли я ездить ночью. Мне было некомфортно ехать без фары и рисковать получить штраф, поэтому мне сказали, что у меня есть два варианта: ждать еще 20 минут, пока кто-нибудь приедет и починит, или взять 20-футовый грузовик за ту же цену, но с гораздо большими затратами на бензин. Я спросил, могут ли они сделать мне небольшую скидку, так как это общение длилось уже час, а я арендовал грузовик только на день. Персонал стал крайне раздражен, один из сотрудников разговаривал со своим коллегой прямо передо мной, обвиняя меня в том, что я слишком много говорю, и посоветовал просто отменить бронирование. Другой сотрудник не дал мне договорить ни слова, пытаясь обсудить ситуацию, и единственное, что он предложил, — это сходить в магазин автозапчастей и починить фару самому. Я выразил свою обеспокоенность тем, что, арендуя автомобиль, ожидаешь, что он будет в безопасном состоянии, пригодном для эксплуатации, и мне ответили, что они не знали о фаре, потому что предыдущий клиент им об этом не сообщил, то есть никаких проверок безопасности между клиентами не проводится. Это было очень неприятное взаимодействие, которое сотрудники быстро перевели на более высокий уровень. Независимо от того, арендуете ли вы здесь автомобиль или номер в отеле, я бы настоятельно рекомендовал вам подумать, насколько важно для вас вежливое отношение персонала, прежде чем останавливаться в этом отеле.