Sheraton Norfolk Waterside Hotel

Лучшего расположения и не придумаешь. Особенно для мероприятий на набережной. Мы были там во время показа парусных кораблей, и это было идеально. Мы смотрели фейерверк из клубной комнаты.
Персонал был замечательный. Все нас приветствовали. Менеджер в элегантном костюме пожал мне руку, когда представился.
Парковка была потрясающей. Они оставили наши электровелосипеды на парковке и были очень дружелюбны. Джермейн и Шун были двумя главными сотрудниками, с которыми я общался.
Клубный уровень был хорош. Мне бы хотелось иметь стаканы для газировки. В те два вечера, что мы там были, казалось, что у них тема биттербалленов, что показалось немного странным.
Очень понравилось наличие услуги подготовки номера ко сну и всех удобств в ванной комнате.
Отличное пребывание.

Недавно я останавливалась в этом отеле во время рабочей конференции. Читая предыдущие отзывы, я немного волновалась, но была приятно удивлена ​​замечательным персоналом! Сотрудники на ресепшене были очень любезны и помогли мне отлично провести время. Также хочу выразить огромную благодарность Омару из VIP-лаунжа на 10-м этаже! Он был просто потрясающим и одним из самых ярких моментов моего пребывания! Он всегда приветствовал всех улыбкой и добрым утром за завтраком. Он был так рад выполнять свою работу и общаться с гостями. Мне очень понравилось разговаривать с ним, пока я готовилась к своему дню за завтраком. Спасибо всем за то, что сделали мое пребывание и конференцию намного лучше, чем я ожидала!

Как всегда, отели Sheraton разочаровывают. Я всегда стараюсь сохранять позитивный настрой, когда мой работодатель решает, что Sheraton лучше, чем Motel 6. Но я всегда ошибаюсь. Одна из кроватей в моем номере была вся в волосах, поэтому я спал на другой, не жалуясь. Холодильник был явно сломан — дверца даже не закрывалась. К счастью, мне довольно быстро принесли новый. Потом я проснулся и заметил, что в номере даже нет кофеварки — а ведь она рекламировалась как преимущество. Ее до сих пор не принесли, а прошло уже больше часа с момента моего звонка. Смешно. Девушка на ресепшене чудесно помогла мне, когда я наконец спустился. Она была невероятно добра. Я почти ожидаю холодного душа позже, потому что таковы ужасные все отели Sheraton. Хотя вид и прогулочная зона хорошие. Персонал здесь исключительный, и мне жаль, что они работают в этом отеле.

Когда мы с отцом приехали в отель, нас встретила замечательная женщина по имени Джакира. Несмотря на то, что было около 2:30 утра, она была в хорошем настроении и очень услужлива. Мы собирались купить воды на рынке, но она сказала, что вода уже есть в номере, за что мы ей благодарны.
Однако, когда мы подошли к лифтам, чтобы подняться в свой номер, в одном из них обнаружилась пролитая жидкость, заклеенная предупреждающим знаком (см. Фото). Лифт не был выведен из эксплуатации, поэтому мы не смогли воспользоваться другим лифтом, нажав кнопку. Нам пришлось протиснуться внутрь с багажом, чтобы избежать этой грязи. Это создало у меня плохое первое впечатление об отеле. Казалось, что это можно было легко вытереть, вместо того чтобы заклеивать всё предупреждающим знаком.
На следующее утро, когда мы пошли принимать душ, вода была лишь чуть тёплой — не горячей. Я позвонила на ресепшн, и женщина, с которой я разговаривала, показалась мне очень равнодушной. Она сказала, что они работают над этим. И всё — никаких извинений или чего-либо подобного.
На следующий день я получил электронное письмо от генерального менеджера Карла с вопросом о нашем пребывании и о том, есть ли какие-либо причины, по которым я не поставил бы отелю оценку 9 или 10 из 10, и с просьбой сообщить ему об этом, чтобы он мог решить проблему.
В течение 30 минут после получения письма я написал ответ, описав произошедшее, но до сих пор не получил никакого ответа.

Положительные стороны: Отрицательные стороны: У них не было моей брони. Однако они смогли предоставить номер.

Мы прекрасно провели время в этом отеле. Номера были отличные, стандартные, с двумя двуспальными кроватями. Персонал был превосходным. Парковщики были на высшем уровне и очень услужливы. Отдельное спасибо Найлу, Алексу, Фьючеру и ТиДжею за их дружелюбие. Персонал ресторана был внимательным и веселым, особая благодарность Анне Мари и Ките за то, что они так хорошо о нас позаботились. Еда была отличной, а напитков было в изобилии. Паромная остановка находится прямо у заднего входа в отель, поездка до Портсмута стоит 2 доллара, это быстрая и приятная поездка. Пешеходная дорожка снаружи хорошая, и есть много самокатов Lime, которые можно взять напрокат. Именно персонал делает этот отель потрясающим. Мы не можем выразить достаточную благодарность всем вышеперечисленным!

Мое пребывание в отеле Sheraton Norfolk Waterside было просто фантастическим. Омар и Реанна в лаунже такие замечательные и дружелюбные, а очень приятные люди на стойке регистрации были очень отзывчивы и каждый день поднимали мне настроение. Весь персонал по техническому обслуживанию был великолепен — все, с кем я общалась, были очень дружелюбны, отзывчивы и ориентированы на клиента.
Сегодня у меня был замечательный опыт общения с Джермейном на стойке парковщика. Он был очень дружелюбен и позаботился о моей машине. Спасибо!
Расположение идеальное. Отель находится прямо на берегу и в центре города. Мне очень нравится этот район. Я настоятельно рекомендую остановиться в отеле Sheraton Norfolk Waterside!

Отель довольно старый, и это заметно. Лучше всего мне понравилось обслуживание на завтраке. Персонал был очень профессиональным и отлично ладил с гостями. В ванной мы несколько дней подряд находили муравьев. Тренажерному залу не помешало бы что-нибудь наверстать к Новому году. На мой взгляд, в этом районе есть варианты получше.

Мы с женой останавливались здесь на этих выходных (через 2 дня после Рождества), и у меня не хватает слов, чтобы описать, насколько это было замечательно. Молодая девушка на стойке регистрации начала все с дружелюбного и быстрого заселения, а парковщик продолжал в том же духе! Обслуживание было на высшем уровне, и каждый сотрудник, с которым мы общались, помогал сделать наше пребывание еще лучше. У нас был прекрасный номер с видом на гавань, чистый, аккуратный и комфортабельный. Нам очень понравились вечерние посиделки и завтрак в Sheraton Club Lounge, и это тоже было на высшем уровне. Все в этом пребывании было замечательно, и когда мы снова окажемся в этом районе, мы обязательно вернемся!

Отличное место для моего визита. Вежливый персонал. Тихая атмосфера. Очень чистое здание. Есть номера для людей с ограниченными возможностями. В отеле есть ресторан с обслуживанием номеров, за исключением завтрака, который подается только в ресторане. Парковка с услугами парковщика со скидкой для инвалидов. Доступ к набережной реки и вид на верфь. Разумные цены.

ОБНОВЛЕНИЕ — поговорил с Джамалом, помощником генерального менеджера. Он лично позвонил мне и спросил, что он может сделать, чтобы улучшить ситуацию. Он сказал, что может дать мне 50 000 баллов, и этого хватит на двухдневное проживание во многих отелях Marriott. Я спросил, может ли он дать 75 000, и тогда я смогу остановиться на выходные. Он сказал, что без проблем. Через 3 дня я позвонил, потому что баллы так и не пришли, а менеджер на ресепшене имеет наглость сказать, что они могут дать только 20 000, потому что при осмотре не обнаружили клопов. У меня есть фотографии. Плюс. Они убирали номер перед осмотром. Откуда я это знаю? Потому что я там был. Мне дали номер в двух дверях от моего первоначального. Я действительно просто хочу получить то, что мне обещали. Баллы и всё. Обслуживание клиентов просто ужасное.
Я останавливался в номере 811. Я пилот авиакомпании и был в командировке. Проснулся с укусами по всей спине и рукам. Я решила снять простыни, чтобы осмотреть кровать, и обнаружила клопов. Я собрала вещи и спустилась в лобби, чтобы получить новый номер. Мне сказали, что они не могут предоставить мне новый номер, потому что сначала нужно провести осмотр. Я сказала им, что у меня есть фотографии, но они даже не потрудились их показать. Две женщины были грубы. Одна из них хотела узнать, хочу ли я вернуться в свой прежний номер, чтобы принять душ, пока не закончится осмотр. Я спросила ее: «А вы хотите вернуться в номер, где вы нашли клопов?

Я забронировал номер в отеле Sheraton Norfolk Waterside и остался крайне разочарован. По прибытии в город я не смог попасть в отель из-за парада и перекрытия дорог – информация об этом не была раскрыта при бронировании. Я связался с отелем, находясь за пределами перекрытой зоны, и представитель отеля не смог предложить никаких альтернатив или решений, хотя я только что приземлился и был в городе на похоронах. Единственным предложенным решением была отмена бронирования. Обратите внимание, что я намеренно пишу кратко, потому что пересказывать всё было бы слишком долго, и всё равно было бы обидно.
Поездив два часа, я в последний момент нашёл другой отель, который мог меня принять. Я перезвонил, чтобы отменить бронирование, и представитель отеля начал спорить со мной, как будто это была моя вина.
Я подал официальную жалобу в Marriott 22.11.25, а 23.11.25 мне сказали, что руководство отеля позвонит в течение пяти рабочих дней. На сегодняшний день — спустя более двух недель — я не получил ни звонка, ни обновлений, ни каких-либо дальнейших действий, несмотря на отправку повторного запроса 2 декабря 2025 года.
Отсутствие коммуникации и ответственности крайне разочаровывает. Как постоянный гость, я ожидал как минимум вежливого ответа. Надеюсь, Marriott и Sheraton Norfolk Waterside займутся этими проблемами обслуживания клиентов, поскольку путешественники заслуживают большей поддержки и прозрачности.

Это действительно отличный отель с идеальным расположением. Он полностью соответствует бренду Marriott. Прекрасное лобби, дружелюбный персонал и комфортабельные номера. И руководство, которое заботится о вашем отдыхе и всегда готово помочь. Очень понравился камин в лобби! Так держать, Waterside!

Мы с мужем останавливались в отеле Sheraton Norfolk Waterside во время конференции, которую я посещала. Это было прекрасное пребывание. Как платиновые члены клуба, мы имели доступ к клубу и завтраку "шведский стол". Отель идеально расположен и может похвастаться очень внимательным персоналом. Мы обязательно вернемся.

Посетили деловую конференцию, и персонал был дружелюбным, эффективным и отзывчивым. Менеджер отеля общался с гостем. Он был очень внимателен к нашим последним просьбам. Он организовал для нашей группы трансфер до конференц-центра и обратно каждый день. Мы провели там неделю признательности гостям, каждый вечер играла живая музыка и угощались изысканными закусками. В последний вечер среди сотрудников отеля состоялся конкурс по резьбе по тыкве.

Наше пребывание было замечательным! Персонал отеля был внимательным, номера чистыми и свежими, а еда в ресторане отеля была превосходной! Команда парковщиков была на высшем уровне! Моя семья была там во время круиза в порту Норфолк. Команда проявила такую ​​преданность делу и отличное обслуживание клиентов, что моя семья восторженно отзывалась о них в порту. Их команда позаботилась о наших машинах во время круиза, и это сделало наше путешествие совершенно беззаботным. Я настоятельно рекомендую этот отель и команду парковщиков.

Отличный отель! Джермейн, парковщик, был очень отзывчив и дружелюбен. Услуги парковщика по телефону были отличными. Стоит заплатить чуть больше, чем за парковку рядом. Лобби отеля было красивым. Хороший бесплатный кофе.