Courtyard by Marriott Norfolk Downtown

Обслуживание сыграло решающую роль! Я твердо убежден, что настоящая проверка характера происходит, когда сталкиваешься с трудностями и с тем, как на них реагируют – и мой опыт напрямую подтверждает этот принцип.
У меня возникла проблема с кондиционером в номере, но поскольку на большую часть выходных, когда я там был, все номера были заняты, мне не смогли предоставить другой номер.
Многие подумали бы, что на этом все закончилось, но это не так. Я считаю, что превосходное обслуживание большинства сотрудников, с которыми я общался, отражает суть отеля.
Будь то общение с Лишель при регистрации или позже с Алиссой, или встреча с невероятно позитивной мисс Норой в службе уборки номеров, или непринужденная беседа с Дарнеллом или Надей на парковке, все были готовы выйти за рамки своих обычных обязанностей, чтобы узнать клиента и обеспечить исключительное обслуживание!
Я благодарен Кинану за то, что он помог мне решить проблему и в итоге предоставил мне другой номер. Он знает о том, что я пережила, но сделал все, чтобы показать, что ценит меня как давнего клиента, еще до того, как узнал, что я пишу отзывы.
Моя цель — не акцентировать внимание на негативных моментах, а подчеркнуть упорство команды и их искреннее стремление сделать пребывание клиента максимально комфортным.
Я не думаю, что в этом отеле был бассейн или бизнес-центр, а зона питания постоянно была закрыта.
Отель удобно расположен недалеко от линии легкорельсового транспорта, и поблизости много ресторанов.

Этот отель нуждается в капитальном ремонте. Мы забронировали его отчасти из-за бассейна, но оказалось, что он не работает уже 2 года. Наверное, не стоило бы рекламировать его как отель с бассейном. Один из двух лифтов был сломан. Льдогенератор на нашем этаже был сломан. Карниз для душевой занавески был сломан. Холодильник не был почищен. Не говоря уже о том, что когда мы заселились в 9 вечера, номер не был убран, поэтому нам пришлось помогать уборщице убирать номер и менять постельное белье. Я не рекомендую этот отель. Хотя, в конце концов, нам вернули деньги из-за наших жалоб, за что мы им благодарны.

Номера были великолепны, все были дружелюбны, а наш парковщик, Марк, был просто потрясающим! Очень добрый, дружелюбный, веселый и отлично справлялся со своей работой! Атмосфера и декор были чудесными, все было чисто и красиво! Единственная моя претензия — бассейн был сломан, а лифт не работал. В остальном — превосходно!

Сотрудник парковки Марк был чрезвычайно профессионален, дружелюбен и компетентен. Он уделил время, чтобы объяснить работу цифровой системы парковки и убедиться, что нам комфортно. Он также предложил нам оставить отзыв.
Алисса сделала регистрацию заезда очень простой. Она была вежлива и профессиональна. Она очень помогла нам устроиться.
Номер был чистым и просторным. Нам очень понравилось, что диван и кресло создавали место для отдыха. Ванная комната немного устаревшая, но с некоторыми современными элементами.
Отель легко найти, и он удобно расположен всего в 2-3 кварталах от автомагистрали. Мы были здесь на свадьбе, и расположение было удобным для проведения торжества. В целом, я бы рекомендовал этот отель и решил бы вернуться сюда в следующий раз, когда у меня будет деловая поездка в Норфолк.

Во-первых, за парковку в этом отеле нужно платить: либо 25 долларов в день за услуги парковщика, либо через дорогу на многоуровневой парковке, которая стоит около 13 долларов в день. Добираться туда недолго, но с багажом это для меня неприемлемо, особенно учитывая высокую стоимость номера. Отель очень красивый, с историческим декором, однако мне показалось, что наш номер устарел: вместо хорошей паровой душевой кабины была ванна, половина розеток не работала, чтобы зарядить телефоны и другие устройства. Бесплатного завтрака нет, а «магазин» был довольно скудным, в основном там стоял холодильник с напитками. Очень разочарован соотношением цены и качества номера.

Прочитайте все отзывы и хорошо подумайте, прежде чем останавливаться здесь. Из положительных моментов — отличное расположение. До ресторанов, трамвайной остановки и театра Scope 10-15 минут пешком. Персонал на ресепшене и парковщик приятные и отзывчивые. Однако отель старый, темный и нуждается в ремонте. Автоматы для льда не работали, но молодая афроамериканка и молодой человек на ресепшене предложили мне взять лед в бистро. Наш номер не убирали во время нашего пребывания, поэтому чистые полотенца нам дали на ресепшене. Бистро было закрыто утром из-за большой группы гостей. Я бы здесь больше не остановился. Marriott необходимо решить эти проблемы!

Это был неплохой отель Marriott. Давление воды явно оставляло желать лучшего. Бистро — отстой, оно было закрыто по вторникам и средам во время моего пребывания. Бистро работало только на завтрак, и вся еда была в упаковке. Парковка была хорошая, с услугами парковщика. Лучше потратиться на парковку. До всего можно дойти пешком. Избегайте торгового центра, это город-призрак, где открыто лишь несколько магазинов, а многие предприятия закрыты.

Когда в отеле Marriott Autograph Collection в Норфолке все номера были забронированы, я забронировал Courtyard Marriott в качестве запасного варианта, потому что у меня был хороший опыт проживания в этом отеле раньше. Сказать, что это полная противоположность всем моим предыдущим пребываниям в отелях Marriott (я преданный поклонник бренда), было бы преуменьшением. Я удивлен, что Marriott вообще хочет использовать свой бренд для этого отеля. Он ОЧЕНЬ обшарпанный и грязный. В моем первом номере ужасно пахло затхлостью и кошачьей мочой. Я поменял номер, и во втором тоже стоял ужасный запах. Комната была темная, грязная и затхлая. Светильники отваливались от стен. Плесень в ванной. Кондиционер работал ужасно (при входе был установлен на 60 градусов, но по ощущениям было не прохладнее 68). Розетки у кровати не работали. Было ОЧЕНЬ шумно до 3 часов ночи. Лифт был обшарпанный. Ключ от моей двери не работал до десятой попытки каждый раз, мне требовалось не менее 3 минут, чтобы открыть дверь. Единственным положительным моментом была очень любезная сотрудница на ресепшене и парковщик. За 220 долларов плюс 25 долларов за парковку в межсезонье это показалось мне огромным грабежом. Я ожидаю лучшего от отелей сети Marriott.

Отличное расположение, все в шаговой доступности! Приветливый персонал. К сожалению, номера в плохом состоянии, грязный ковер, много недостатков. Хотя кровать была вполне удобной на одну ночь. Хорошее соотношение цены и качества, если вы не привередливы. В противном случае, забронируйте другой отель.

Этот отель Marriott не соответствует стандартам, которые я ожидал бы от отеля этой сети. Персонал приятный, но сам отель нуждается в обновлении. Он старый, его следует привести в порядок и модернизировать. Небольшие улучшения значительно улучшили бы качество пребывания здесь.

Сотрудники парковки были просто замечательными. Когда мы подъехали (17.01.2026), мистер Марк Джонс не торопился и очень бережно отнесся к нашим сумкам и машине. Мисс Логан зарегистрировала нас и предоставила очень полезную информацию о том, как лучше добраться до нашего круизного лайнера. При нашем отъезде мистер Джермейн Уокер из службы парковки также был добр и внимателен. Эдилен на стойке регистрации любезно помогла нам с выездом и зачислила на наш счет завтрак, так как он был бесплатным при бронировании. Также, когда мы спустились на завтрак около 8:30 утра в воскресенье, 18.01.2026, за стойкой были 3 сотрудника (Эдилен там не было), никто из них не разговаривал с нами и не спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. При заказе завтрака в расположенном на территории отеля кафе Starbucks первые 3 выбранных нами блюда оказались недоступны. Это было очень разочаровывающе, не говоря уже о том, что с нас взяли плату за бесплатный завтрак. Это было очень неприятно. Благодаря парковщикам Марку и Джермейну, а также сотрудникам стойки регистрации Логану и Эдилин наше пребывание стало намного приятнее.

Это был наш второй год проживания здесь. Отличное расположение и персонал. Джакузи ломалось два года подряд. Если они не планируют его ремонтировать, то должны удалить информацию о нем со своего сайта. Когда мы собрались выезжать, сотрудники парковки не смогли найти нашу машину, потому что один из их водителей переставил ее и не обновил данные о парковочном месте. В целом, пребывание было неплохим, но это не был бы мой первый выбор.

Обслуживание в этом отеле было превосходным с момента прибытия. Персонал был профессиональным, вежливым и внимательным, помог с парковкой автомобиля и оперативно обработал мой багаж. Номер был превосходным — чистым, просторным и очень комфортабельным, с высококачественной мебелью и удобствами, которые сделали пребывание особенно приятным. В целом, это было очень приятное и хорошо организованное пребывание.

На прошлых выходных останавливался в отеле Courtyard, и простыни в номере были неровно заправлены, а вода в душе не была горячей. Парковщик Николас, к моему сожалению, не придрался: с улыбкой и вниманием припарковал машину, а также поднял багаж. В целом, впечатления неплохие, за исключением пары мелких замечаний.

Отели Marriott обычно отличаются чистотой, комфортом и обслуживанием. Этот отель был большим разочарованием. Отель изношен. Обновления давно не проводились. Парковка стоит 25 долларов за ночь, только услуги парковщика. Не очень хорошо, но нас предупредили. Поесть в отеле негде, если только вы не любите очень скудный и непрезентабельный ассортимент упакованной еды или «бистро», в котором нет даже всех блюд из меню. Единственным десертом было печенье, но его не оказалось.
В номере неприятный запах. Возможно, дело в чистящих средствах, которые они используют, или, может быть, кто-то здесь заболел. В льдогенераторе на нашем этаже не было льда. Меню обслуживания номеров не было, потому что оно не предлагается. Мы планировали провести три ночи и отменили третью, чтобы переехать в другой отель. Возможно, вам стоит поступить так же.

Планировали круиз из Норфолка, этот отель предлагает парковку и круиз, задержались и получили дополнительный день из-за погоды, поэтому провели здесь дополнительную ночь. Это место хуже всех рекламируется как "всё включено", но ничего не включено, поэтому не уверен, что это значит. Вестибюль: грязный, обветшалый, под подушками диванов еда, телевизор ($300) не работает, в штате есть горячий завтрак и ужин, определенно что-то от авиакомпаний, покупающих отопление и еду, кто-то заказал сэндвич с яйцом, есть часть гниющей зелени! Есть бассейн / джакузи — ни один из них не открыт из-за ремонта, ковры / номера плохо пахнут, ужасно, ковер хрустящий, мебель повреждена. Я могу продолжать и продолжать. Персонал очень приятный и извиняющийся, мне жаль их, потому что вы видите тех же людей вечером предыдущего дня, что и на следующее утро.

Персонал был дружелюбным, расположение отличное, номер был очень чистым и уютным. Мебель в номерах очень хорошая! в номере есть мини-холодильник, кофеварка и микроволновая печь. Отель находится в пешей доступности от множества ресторанов и других мест. Я была там одна и не испытывала никаких проблем с безопасностью, даже пройдя несколько кварталов от торгового центра около 21:30.