Courtyard by Marriott Norfolk Downtown

Этот отель Marriott не соответствует стандартам, которые я ожидал бы от отеля этой сети. Персонал приятный, но сам отель нуждается в обновлении. Он старый, его следует привести в порядок и модернизировать. Небольшие улучшения значительно улучшили бы качество пребывания здесь.

Сотрудники парковки были просто замечательными. Когда мы подъехали (17.01.2026), мистер Марк Джонс не торопился и очень бережно отнесся к нашим сумкам и машине. Мисс Логан зарегистрировала нас и предоставила очень полезную информацию о том, как лучше добраться до нашего круизного лайнера. При нашем отъезде мистер Джермейн Уокер из службы парковки также был добр и внимателен. Эдилен на стойке регистрации любезно помогла нам с выездом и зачислила на наш счет завтрак, так как он был бесплатным при бронировании. Также, когда мы спустились на завтрак около 8:30 утра в воскресенье, 18.01.2026, за стойкой были 3 сотрудника (Эдилен там не было), никто из них не разговаривал с нами и не спрашивал, нужно ли нам что-нибудь. При заказе завтрака в расположенном на территории отеля кафе Starbucks первые 3 выбранных нами блюда оказались недоступны. Это было очень разочаровывающе, не говоря уже о том, что с нас взяли плату за бесплатный завтрак. Это было очень неприятно. Благодаря парковщикам Марку и Джермейну, а также сотрудникам стойки регистрации Логану и Эдилин наше пребывание стало намного приятнее.

Это был наш второй год проживания здесь. Отличное расположение и персонал. Джакузи ломалось два года подряд. Если они не планируют его ремонтировать, то должны удалить информацию о нем со своего сайта. Когда мы собрались выезжать, сотрудники парковки не смогли найти нашу машину, потому что один из их водителей переставил ее и не обновил данные о парковочном месте. В целом, пребывание было неплохим, но это не был бы мой первый выбор.

Обслуживание в этом отеле было превосходным с момента прибытия. Персонал был профессиональным, вежливым и внимательным, помог с парковкой автомобиля и оперативно обработал мой багаж. Номер был превосходным — чистым, просторным и очень комфортабельным, с высококачественной мебелью и удобствами, которые сделали пребывание особенно приятным. В целом, это было очень приятное и хорошо организованное пребывание.

На прошлых выходных останавливался в отеле Courtyard, и простыни в номере были неровно заправлены, а вода в душе не была горячей. Парковщик Николас, к моему сожалению, не придрался: с улыбкой и вниманием припарковал машину, а также поднял багаж. В целом, впечатления неплохие, за исключением пары мелких замечаний.

Отели Marriott обычно отличаются чистотой, комфортом и обслуживанием. Этот отель был большим разочарованием. Отель изношен. Обновления давно не проводились. Парковка стоит 25 долларов за ночь, только услуги парковщика. Не очень хорошо, но нас предупредили. Поесть в отеле негде, если только вы не любите очень скудный и непрезентабельный ассортимент упакованной еды или «бистро», в котором нет даже всех блюд из меню. Единственным десертом было печенье, но его не оказалось.
В номере неприятный запах. Возможно, дело в чистящих средствах, которые они используют, или, может быть, кто-то здесь заболел. В льдогенераторе на нашем этаже не было льда. Меню обслуживания номеров не было, потому что оно не предлагается. Мы планировали провести три ночи и отменили третью, чтобы переехать в другой отель. Возможно, вам стоит поступить так же.

Планировали круиз из Норфолка, этот отель предлагает парковку и круиз, задержались и получили дополнительный день из-за погоды, поэтому провели здесь дополнительную ночь. Это место хуже всех рекламируется как "всё включено", но ничего не включено, поэтому не уверен, что это значит. Вестибюль: грязный, обветшалый, под подушками диванов еда, телевизор ($300) не работает, в штате есть горячий завтрак и ужин, определенно что-то от авиакомпаний, покупающих отопление и еду, кто-то заказал сэндвич с яйцом, есть часть гниющей зелени! Есть бассейн / джакузи — ни один из них не открыт из-за ремонта, ковры / номера плохо пахнут, ужасно, ковер хрустящий, мебель повреждена. Я могу продолжать и продолжать. Персонал очень приятный и извиняющийся, мне жаль их, потому что вы видите тех же людей вечером предыдущего дня, что и на следующее утро.

Персонал был дружелюбным, расположение отличное, номер был очень чистым и уютным. Мебель в номерах очень хорошая! в номере есть мини-холодильник, кофеварка и микроволновая печь. Отель находится в пешей доступности от множества ресторанов и других мест. Я была там одна и не испытывала никаких проблем с безопасностью, даже пройдя несколько кварталов от торгового центра около 21:30.

Заселились поздно, около 23:00. Мы вошли, и джентльмен на стойке регистрации не поприветствовал нас. Я подошел, чтобы сказать ему, что номер моей комнаты не отображается в мобильном приложении, на что он ответил: «Мне нужно удостоверение личности» (все еще без приветствия). Я предоставил его — он сказал, что номер комнаты, спросил, нужны ли нам ключи от номера, и все. Нежелательно, наслаждайтесь пребыванием, не нужна помощь с сумками, даже не указали направление к лифту — просто вернулся к своему напитку. Зашел в номер, и он просто так себе. Пол в ванной грязный, краска отслаивается от стен, дыры… дверца шкафа отсутствует, пятна на многих вещах… номер в целом кажется грязным. Моя жена пошла за льдом… ледогенератор не работает — и не только тот, что на нашем этаже. Там было написано, что нужно пойти в ресторан внизу за льдом… он закрыт. Моя жена спустилась на стойку регистрации, чтобы спросить, есть ли другой свободный номер. Ей сказали, что нет, и добавила, что наш номер просто выглядит грязным, на что он ответил: «Мэм, я не убираю номера». Проснувшись на следующее утро, я обнаружил, что у нас ужасно душно. Учитывая состояние вентиляционных отверстий в номере, это неудивительно. До этого момента я ни разу не заходил в какое-либо место с ощущением грязи.

Чистые номера. Завтрак может быть включён. Каждый вечер предлагается лёгкий ужин. Расположен в самом центре всего, что мы хотели увидеть. Прямо рядом с музеем Макартура. До ближайшего ресторана Stockpot пара кварталов пешком.
Персонал дружелюбный. Марк и все парковщики очень отзывчивы.
В вестибюле есть протечка, которую, надеемся, устранят до следующего визита.

Обычный номер. Номер был неплохой, но у нас на стене были бумажные шарики, а ковёр в коридоре начал сползать. На полу не было льда. Бассейн был хороший, как и патио. Цена была приемлемой. Расположение по отношению к городу и трамвайной остановке было хорошим. В целом, проживание было неплохим.

Вкратце: этот отель остро нуждается в ремонте/обновлении, и из-за этого номера стали крайне негостеприимными. Прилагаю фотографии, демонстрирующие некоторые из самых неприятных моментов.
Вот полная версия:
В моём номере с самого первого входа стоял сильный запах плесени. Он был настолько сильным, что я не мог спать.
Ванная комната в плачевном состоянии. Крепления душевой штанги были сломаны, поэтому шторка постоянно провисала к центру, оставляя края открытыми для брызг воды. Несколько участков покрыты ржавчиной, а под мыльницей видны следы чёрной плесени. Обои отслаиваются от стен в нескольких местах. На картине в ванной комнате плесень.
Краска над раковиной отслаивается, и очевидно, что её не чистили много лет.
Диван был в нескольких пятнах.
Ковёр был настолько грязным и влажным, что я отказывался снимать обувь, пока не лежал в постели или не принимал душ.
Кровать неудобная, подушки маленькие, жёсткие и плоские.
Несколько раз двери лифта приходилось закрывать и открывать снова, прежде чем я смог подняться в свой номер.
Мне пришлось сканировать ключ от номера не менее трёх раз, прежде чем попасть в номер, за исключением одного раза, когда я снова заходил.
Во вторник я попросил перенести дату выезда с пятницы на четверг, а затем в полдень (во вторник) получил электронное письмо с уведомлением о том, что меня выселили. Я позвонил им, чтобы исправить ситуацию, и они сказали, что будут рады «продлить моё пребывание».

Хорошо, начнём с хорошего. Во-первых, персонал был очень дружелюбным и отзывчивым. Во-вторых, расположение было отличным. А теперь о плохом. Мы выбрали пакет «парковка и круиз» и выяснили, что отель использует вашу машину, чтобы отвезти вас туда и обратно, а затем отвезти обратно в мотель. От отеля до круизного порта 10 минут ходьбы. В-третьих, да, в номере был затхлый запах, и он был очень старый. Телевизор очень маленький, и, похоже, в номерах были пятна. Когда я спросил персонал, как мы вернёмся в отель после круиза, они не смогли ответить, поэтому я предполагал, что мы пойдём пешком.

В номерах отеля очень влажно. Во время моего пребывания было жарко, поэтому кондиционер работал на полную мощность. Однако в коридорах кондиционера, похоже, не было, поэтому в номере было сыро и пахло плесенью. Когда я вошёл, женщина за стойкой ела праздничный торт и разговаривала с другим сотрудником, не обращая на меня внимания. Завтрак был ужасным и дорогим. Я заплатил почти 30 долларов за маленькую чашку овсянки, кофе и фруктовый салат. Больше здесь не остановлюсь.

У меня остались приятные впечатления от пребывания в этом отеле. Он расположен рядом с несколькими ресторанами и развлекательными заведениями, поэтому было легко найти, чем заняться. Номер был чистым, кровать удобной, а персонал — дружелюбным и внимательным. В службе парковки работал сотрудник по имени Секу, который был быстрым и общительным. В целом, поездка прошла отлично.

Средний номер. Хорошее расположение. Персонал и парковщик очень приветливые и любезные. Душевой кран сломан, а дозатор мыла для душа пуст. Персонал пошел навстречу, предоставив мыло, но не смог починить душ в тот момент. Душевой кран все еще работал, но выглядело так, будто его несколько раз заделывали, пытаясь прикрепить к стене. Ванна была сильно испачкана. Холодильник не работал. Ледогенераторы сломаны на нескольких этажах. Многие из прикроватных розеток и USB-зарядных устройств не работали. В ванной были желтые пятна (похоже на пятна мочи). На одной кровати было одеяло, на другой — нет. Устаревшая, со сколами и поврежденная мебель. Номер (416) соответствовал своему назначению для ночлега. Рекомендация: техническое обслуживание и уборка должны провести тщательную инвентаризацию того, что нуждается в обновлении и уборке, и заняться этим.

У меня был фантастический опыт работы с парковщиком в этом отеле! Персонал был невероятно дружелюбным, профессиональным и эффективным. Благодаря им, парковка была без проблем даже в часы пик, и я был рад, как быстро мне подали машину, когда я был готов к выезду. Весь процесс был плавным и беззаботным.