Norfolk Waterside Marriott

Отель очень удачно расположен в центре Норфолка, что делает его удобным для посещения ресторанов, достопримечательностей и осмотра окрестностей.
Отелю не помешал бы ремонт и обновление. Персонал службы поддержки был дружелюбным и вежливым; однако они не смогли решить проблему с якобы двойной регистрацией заезда, которая отобразилась в их системе, хотя на самом деле был только один заезд.
В целом, это был хороший опыт, и я бы рассмотрел возможность остановиться здесь снова на пару ночей из-за его отличного расположения.

Мне понравилось мое пребывание здесь. Удобно, потому что моя конференция проходила в отеле Hilton через дорогу. Номера были хорошие. Особенно мне понравился вид из окна на набережную. Лаунж M немного устарел с эстетической точки зрения, но хорош для завтрака, перекусов и пополнения напитков в течение дня. Персонал дружелюбный и услужливый. Фитнес-центр оказался больше, чем я ожидал, и мне понравилось заниматься на тренажерах с видом на набережную. Хотя в крытом бассейне может быть немного холодно.

Какой приятный сюрприз преподнес нам этот отель! Мы приехали на недавнюю конференцию. Номер был отличный, угловой, с видом на реку. Хорошо оформлен. Обновленный, немного шикарный, но не слишком. Парковка удобная, въезд и выезд очень разумные. Регистрация прошла быстро. Кофе в лобби был идеальным. Номер чистый. Ванная комната большая. Кровать удобная. Нам также понравилось, что до этого района можно дойти пешком. Рядом много ресторанов на любой вкус.

При регистрации нам сообщили, что у нас будет доступ в «M Club», которым мы уже пользовались ранее. Однако при попытке попасть в клуб позже нам отказали. После разговора с непрофессиональным сотрудником стойки регистрации нам сообщили, что пожизненные члены клуба не имеют доступа и что наш ключ был изъят. Когда мы попросили поговорить с менеджером, нам сообщили, что в отеле происходит смена владельцев. Я настоятельно не рекомендую останавливаться в этом отеле и не буду рассматривать его в качестве места проживания в будущем.

Мы поужинали в ресторане Capo Capo. Наш ужин был очень вкусным, хотя и немного опоздал. Официантка, похоже, была где-то в другом месте, на этом я остановлюсь. Мы оплатили счет и ушли. На следующий день я, как часто делаю, проверила выписку из банка и обнаружила списание средств за ужин, а также еще одно несанкционированное списание на сумму, вдвое превышающую наш правильный счет. После нескольких телефонных звонков прошло уже 3 дня, а Marriott так и не отреагировал на эту ситуацию. Нам пришлось подать претензию в наш банк.

За 185 долларов за ночь это очень плохой выбор для длительного проживания. Будьте осторожны, если вы останавливаетесь более чем на 3 ночи по делам. За 3 ночи или меньше, вероятно, всё будет в порядке.
Из плюсов: хороший душ, чистая и удобная кровать, чистая мебель в номере, небольшой шкаф и чистая гладильная доска. Горничные заменяют всё, даже если оно не используется.
Теперь обо всём остальном:
В номерах отеля ограниченные возможности для длительного проживания, такие как место для хранения вещей, микроволновая печь и морозильная камера. Администрация не хочет принимать гостей на длительный срок, потому что «ваше пребывание слишком долгое». Похоже, мои деньги недействительны после недели?
Теперь о том, что действительно пошло не так и о дополнительных неудобствах во время моего пребывания:
— В первую ночь у меня не работал телевизор, после часа попыток починить его я позвонил за помощью. Когда приехал техник, мне пришлось переселиться из номера в другой, потому что из системы отопления и кондиционирования исходил запах гари, который я раньше не замечал.
— За парковку в отеле взимается дополнительная плата в размере 13 долларов за ночь сверх стоимости проживания. Они непоследовательно включают систему выдачи штрафов. Несколько раз я приходил с работы и не мог получить штраф, и мне приходилось звонить за помощью утром.

Этот отель полон минусов и очень мало плюсов.
Плюсы: близость к воде, рядом рестораны, парковка в гараже вместо услуги парковщика, с пешеходным переходом из гаража в отель.
Минусы: в этом отеле, возможно, худшие лифты в стране. Либо не работают, либо работают очень медленно. 4 лифта на 20 этажей — это безумие.
Заказывал еду в Capo Capo, доставка заняла больше часа. Пришлось несколько раз звонить на ресепшн, прежде чем они принесли заказ.
Регистрация — это кошмар. Считыватели карт работают целую вечность. На ресепшене все знают о проблеме и объясняют её. Но как насчет того, чтобы её исправить?
В коридорах отеля приятно прохладно, но в номере никогда не будет холодно. Кондиционер работает слабо, а в номере жарко. Это нелогично.
В целом, это место устарело, обслуживание гостей медленное. Подойдет на день-два, но для недельной командировки? Забудьте об этом.
Уверен, 15 лет назад это место было потрясающим, а сегодня оно оставляет желать лучшего. Поработайте над улучшением качества обслуживания гостей.

Отличное пребывание, все на ресепшене и в ресторане для завтраков были ОЧЕНЬ любезны! Очень отзывчивые! Многое было неисправно: эскалаторы работали, некоторые нет, лифты на парковке, а надземный переход, как мне сказали, был открыт днем, но это было не так, поэтому мы много ходили по холоду, ха-ха, но для нашего пребывания это было очень комфортно и приятно. Хотя в лобби было ужасно холодно. Завтрак "шведский стол" на 100% стоит дополнительных денег за номер, потому что там есть все!

Этот персонал просто замечательный. Сегодня утром им пришлось многое сделать, и они справились со всем с прекрасными улыбками и отличным настроением. У одной компании была конференция, и они не могли уехать. Прибыл круизный лайнер раньше времени, но тоже не смог отплыть. А потом появились новые гости. Вся команда усердно работала вместе, чтобы найти номера для всех застрявших гостей, убрать номера и разместить новых. Они отлично работают в условиях стресса.

Всё заведение было просто идеально, еда восхитительная, кровати очень удобные. Персонал был очень профессиональным, но один молодой человек особенно меня впечатлил. Он был не только красавцем, но и очень милым. У него были безупречные манеры, он следил за тем, чтобы я не трогала свой сундук, когда складывала туда свои вещи, и каждый раз открывал мне дверь. Кажется, его звали Броди (надеюсь, я не ошибаюсь! ).

Мы заселились поздно вечером в Рождество, и Зои встретила меня и мою семью очень тепло и профессионально. Она сделала нашу регистрацию очень простой и беспроблемной. Она была очень общительной и нашла с нами общий язык на уровне, выходящем за рамки обычного обслуживания клиентов. В целом, отель чистый и красиво украшен к праздникам; номера также были недавно отремонтированы. Мне очень понравилось расположение прямо в центре Норфолка, прекрасный вид из нашего номера и возможность дойти пешком до всего. Обязательно остановимся здесь снова!

Я останавливался во многих отелях Marriott, будучи платиновым членом, сейчас являюсь золотым пожизненным членом и на пути к платиновому пожизненному членству, от Ritz Carlton до Aloft и Residence Inn. Я останавливался в отелях Marriott до и после пандемии, и этот отель больше всего меня смутил своими предложениями. Обычно членам со статусом предлагают как минимум бесплатную воду в номере, иногда даже приличную фруктовую тарелку или что-то еще, а здесь ничего не предложили. Лаунж M Club оставлял желать лучшего, завтрак был крайне скудным, я определенно ел лучше в Residence Inn, обычно там можно заказать хотя бы ограниченный набор блюд на заказ, омлеты, блины и т. Д. Здесь же ничего, кроме того, что было в лаунже, не предлагали, а если вам нужно что-то еще, вас направят в ресторан на втором этаже. Как давний член программы Marriott, вы, как правило, сохраняете лояльность и статус ради привилегий и эксклюзивности. Однако это место заставляет задуматься о смысле сохранения лояльности к Marriott, если привилегии отсутствуют или их нет вовсе. Это похоже на ситуацию с отелями Sheraton, которые решили полностью закрыть лаунж-бар без предупреждения и какой-либо компенсации во время вашего пребывания после пандемии COVID-19. Расположение отеля отличное, он находится недалеко от круизного терминала и множества ресторанов, кафе и магазинов на набережной Норфолка.

Мой отдых был невероятным! Номер был просто великолепным и безупречно ухоженным. Огромная благодарность Ташмии на ресепшене — её обслуживание было поистине исключительным. Она была профессиональна, приветлива и сделала процесс регистрации максимально простым. Большое спасибо ей за то, что сделала мой визит таким незабываемым!

Чистые номера, типичная обстановка. Я спустилась в ресторан и выбрала бар. Барменшей была Жанель. Напитки были хорошие. Еда неплохая. Креветки «Банг-Банг» были с большим количеством соуса, нанесенного небрежно и растекшегося по всей тарелке. Подача блюда очень важна, но креветки были жирными на вкус, их предварительно приготовили и пережарили. Креветки были крупные, просто приготовлены не так, как я видела раньше. Сальса была хорошая. Чизкейк был неплохой. Мне ОЧЕНЬ понравилось расположение! Два боевых корабля находились через пирс, и я жалею, что у меня не было больше времени, потому что я бы с удовольствием сходила на экскурсию. Все остальное было хорошо, и я хочу вернуться, чтобы все осмотреть!

Деловая поездка превратилась в мини-отпуск. Номер был чистым, отель производил впечатление высококлассного. Парковщик из Prince сделал все очень просто. Он подготовил нашу машину в кратчайшие сроки, даже когда другие люди ждали.

Номера хорошие, чистые и просторные. Расположение идеальное для центра города, много всего в шаговой доступности. Регистрация прошла быстро, хотя была очередь, мы прошли очень быстро. Девушка на стойке регистрации была очень вежлива и приветлива. Три звезды я поставила из-за сильного запаха рвоты в лобби, от стойки регистрации до лифтов. Не знаю, чувствовали ли его сами сотрудники, но запах был довольно сильный. Мы пошли ужинать и вернулись, запах всё ещё был сильный. На следующий день при заселении запах рвоты всё ещё был. Не знаю, как кто-то это замечает, но я удивлена, что никто из сотрудников отеля ничего не сказал и не предпринял.

Наше пребывание было очень приятным. Я поставила номеру 4 звезды, потому что замок на двери не работал как следует, засов постоянно заедал, приходилось выламывать его снаружи, чтобы наконец-то запереть.
Персонал был очень отзывчивым и дружелюбным, всегда готовым помочь.
В M Lounge всегда было безупречно чисто, прекрасная подача блюд, будь то завтрак или вечерние закуски. Отличная работа Лероя, Антуана, Кортни и Шавонте.