Hampton Inn & Suites Norfolk-Airport

Несколько недель назад я забронировал номер в этом отеле на 3 дня. Планы пришлось изменить. Теперь мне нужна только первая ночь (пятница). Я оставляю эту пятницу. Я отменил бронирование на субботу и воскресенье. Стоимость только пятницы увеличилась на 100 долларов. Я хотел внести изменения заранее на случай, если кому-то другому понадобится этот номер. Пытался быть вежливым. Но, похоже, Hampton Inn не ценит мой заказ… который, вероятно, будет постоянным для кого-то в течение следующих двух лет. 100 долларов. (какая глупость! )

Этому отелю нужен ремонт. Многое в номере не работало (включая Wi-Fi), и ремонтники так и не смогли его наладить. Зато есть бесплатный завтрак, и он был довольно приличным.

За 6 недель останавливался в нескольких разных номерах, и, если не считать прилично приготовленного завтрака, всё остальное было крайне разочаровывающим. Номера были в плохом состоянии и просто грязные. Обои и плитка отклеивались, кондиционеры были в плесени, дверцы душевой кабины были покрыты ржавчиной с шатающимися ручками. По сути, здесь вы получите номера уровня мотеля в отеле с горячим завтраком.

Единственное, что радует в этом месте, — это близость к аэропорту, но по соседству полно других отелей. В этом отеле были клопы, слои пыли на лампах и столе, а также удобный автобус-шаттл, который опоздал на 20 минут.

Мне следовало бы не отказываться от отеля Hilton. В эту поездку у меня был ограниченный бюджет, и я забронировал другой отель. ХУДШАЯ ИДЕЯ В ЖИЗНИ! Там было столько насекомых и стоял ужасный запах. Я позвонил в Hampton Inn, поговорил с Кэрол и рассказал ей о своей ситуации, почему я съезжаю из своего нынешнего отеля и хочу забронировать номер у них. Кэрол была очень добра и отзывчива. Отель был чистым, в нём приятно пахло, а номер-люкс с кроватью размера «king-size», в котором я остановился, был чистым, комфортным и идеальным!

Я был очень впечатлён чистотой этого отеля и дружелюбием всех сотрудников, с которыми мы столкнулись. Мы настоятельно рекомендуем его. Кроме того, он расположен очень близко к аэропорту, что очень упростило нашу поездку домой.

Положительные стороны: Останавливался в этом отеле более 11 раз. Персонал всегда превосходный. Номера всегда оставляли желать лучшего. Отрицательные.

Действительно отличный отдых. Чистые, комфортные и на удивление тихие номера. Дружелюбный и отзывчивый персонал. Горячий завтрак был приятным бонусом. Кстати, отдельное спасибо сотрудникам, которые готовили завтрак. Они постоянно суетились и всё делали быстро. Расположение оказалось гораздо лучше, чем я ожидал. Рекомендую и обязательно остановлюсь здесь снова.

Мы всегда останавливаемся в отелях Hampton Inns во время поездок, и этот отель явно не на высоте. Например, когда я утром зашёл в туалет, на спине у меня лежал большой таракан, который был ещё жив (я заметил, что мистер Донн в своём недавнем отзыве также упоминал паука). Я сказал об этом администратору при выезде, и она ответила, что дождь загнал их внутрь. В общем, руководству этого отеля нужно уделить внимание.

Ставлю 5 звёзд только за дружелюбный персонал, особенно за девушку на стойке регистрации, Кэрол. Она нам очень помогла! Номера и коридоры (как уже упоминалось в предыдущих отзывах) нуждаются в небольшом ремонте. Может быть, стоит сменить ковровое покрытие в коридорах? И, по-моему, кондиционеры слишком шумные, и движение было очень громким. Хорошо, что мы были смертельно уставшими и всё это время проспали. В целом, неплохое место, просто нужно немного подправить. Но персонал был отличный! Ещё раз спасибо, Кэрол!

Мне очень понравились сотрудники стойки регистрации, Эмбритт и Хизер. Меня тепло встретили, предложили воды, печенья и смеси для посыпки. Номер с кроватью размера «king-size» был прекрасным, номер был очень чистым, кондиционер работал исправно, вода была горячей. Кровать размера «king-size» была очень удобной, и я остался доволен. Мне нужен был кто-то, чтобы проверить датчик дыма. Реджи поднялся в номер и быстро всё проверил. Он был очень приветлив и профессионален. Зона для завтрака содержалась в чистоте, а персонал следил за тем, чтобы там было достаточно вариантов. Два предложения, если позволите. Я бы хотел порекомендовать положить на стол ручку и блокнот. Хотя я всегда ношу их с собой, приятно иметь их на виду. Но что ещё важнее, меня разочаровало, что в душе НЕТ лейки для душа. Похоже, это стандартное условие даже в самых бюджетных отелях. Для Hampton Inn/Hilton, которые берут больше 300 долларов за ночь, отсутствие лейки для душа — это большой недостаток. За исключением этих двух предложений, впечатления были очень приятными.

Этот отель нуждается в ремонте и, возможно, в смене управляющих. Номер старый и с косметическими проблемами. Туалет работал, если не дергать ручку. Нет мусорных мешков. Мы приехали в четверг и уехали в воскресенье, уборка так и не пришла в наш номер. Этот отель выглядел и ощущался грязным. Он не стоит 200 долларов за ночь, и Hilton должен принять меры в отношении этого места, чтобы выяснить, почему оно в таком состоянии. Больше здесь не остановлюсь.

Я преданный член Hilton's Honors, и это первое разочарование, которое я испытал, остановившись в одном из отелей/гостиниц Hilton. Номер был потрясающим! Очень просторным, кровать была очень удобной, завтрак был хорошим на выбор. Но через пару часов после регистрации кондиционер перестал работать… Вентилятор даже не включался. На улице было 95 градусов и очень влажно. Находясь на 4-м этаже, температура в нашем номере все еще превышала 85 градусов в 11 вечера. Нам сказали, что они ничего не могут сделать до утра, нет возможности поменять номер, и мы вообще не получили никакого размещения. На следующее утро никто не пришел в наш номер, чтобы починить номер или даже взглянуть на него. Номер был таким душным и жарким, что к тому времени, как мы собрали вещи, чтобы уйти, пот лился по нашим лицам. Женщина на стойке регистрации не проявила никакого интереса к нашему опыту, не извинилась, ничего не сказала, а потом казалась раздраженной, когда я попросил их трансфер в аэропорт! Я более чем разочарован их обслуживанием клиентов! Заплатив 275 долларов за ночь, они должны были либо как-то нас разместить, либо как-то нам компенсировать. Я не знаю, остановлюсь ли я когда-нибудь снова в другом отеле Hilton из-за отсутствия поддержки клиентов в этом месте и отсутствия поддержки клиентов на корпоративном уровне. Очевидно, что команда менеджеров этого места не заботится о предоставлении обслуживания клиентов и впечатлений, которые они заявляют на своем веб-сайте.

Ну, они забронировали мне номер по телефону — 2 двуспальные кровати, для некурящих на первом этаже. Когда я приехал, служащая сказала, что у нее нет свободных номеров. Она обвинила колл-центр, но я забронировал номер в отеле. Утешением был королевский люкс, который был очень хорошим номером. Но полы были такими грязными, что наши носки стали черными — грязные, грязные полы давно не мылись. Менеджер по уборке, Ванда, случайно оказалась на стойке регистрации, когда я выезжал. Она просто пожала плечами, как будто говоря: «Ну и что». Она ничего не сказала, поэтому я сказал ей: «Тебе должно быть все равно». Hampton Inn опустился до уровня Holiday Inn.
Паутина (с пауком) в углу ванной. Если вы из руководства Hampton Inn, вам лучше напрячься!

Плесень. Уровень шума, гости в коридоре громко разговаривали по ночам, а персонал ничего не делал, в моем номере уборка производилась один раз за все 5 ночей пребывания, только потому, что я пожаловался и у меня закончились полотенца и туалетная бумага. И мусор, переполненный в мусорном ведре.

Есть некоторые старые отзывы, которые меня насторожили. Но я был приятно удивлен. Если вы часто бываете в Hampton Inns, вы знаете, что у них есть определенная эстетика в каждом месте. Этот был не исключением. Все, чего вы ожидаете, присутствовало и учитывалось. Спал как младенец на жестком матрасе и наслаждался отличной душевой кабиной.

Мы останавливались здесь несколько раз. Персонал дружелюбный и любезный. Обслуживающий персонал был дружелюбным и эффективным.
Завтрак был стандартным для Hampton Inn, продукты для завтрака были свежими и хорошо укомплектованными. Всегда было много кофе без кофеина. Расположение хорошее, с легким доступом к I-64 и US Rt. 13.
Моя единственная жалоба заключается в том, что отель кажется устаревшим, и номера нуждаются в обновлении. Матрас в нашем номере был неудобным. Он был слишком твердым и имел наклон к середине. Я думаю, что срок его службы, вероятно, подошел к концу, и его следует заменить.