DoubleTree by Hilton Norfolk Airport

Отель соответствует североамериканским стандартам и намного лучше конкурентов в том же ценовом диапазоне. Фантастические сотрудники, очень приветливые и быстрое заселение. Останавливался два раза. Очень чистые и удобные номера для работы. Хороший ресторан и огромные порции (по сравнению с любыми другими в Канаде). Тренажерный зал простой, но я им не пользуюсь. Если хотите обойти конкурентов, установите нормальную кофемашину для завтрака «шведский стол». Нам, европейцам, нужна маленькая порция эспрессо по утрам, и мы не пьем огромные порции фильтрованного кофе. Обязательно остановимся здесь снова, спасибо.

Мне очень понравилось здесь, пока муж работал в этом районе. Всё было быстро и легко, не говоря уже о тёплом, вкусном печенье и бутылке воды, предоставленных при заселении. Кроме того, госпожа Шантелл на стойке регистрации встретила нас с максимальным профессионализмом и добротой. Она убедилась, что с нами всё в порядке, и спросила, не нужно ли нам что-нибудь. Номера были чистыми и уютными, а кровать – удобной. Напор воды в ванной мог бы быть посильнее, но горячей воды было достаточно, чтобы принять душ. Завтрак (шведский стол) был немного дороговат, но еда была вкусной, и всё было разнообразно. Если я снова буду в этом районе, я обязательно остановлюсь здесь снова.

Мне нужно было поделиться своим ужасным опытом общения с вашим персоналом.
У вас есть менеджер по имени Пол, который берёт с гостей деньги за ЧАШКИ, чтобы они просто пили холодный чай во время ужина. Позвольте мне уточнить…
Мы с семьёй заказали ужин и принесли еду в отель. Мы ужинали в лобби, где стоял высокий стол и около пяти стульев. Мы выпили полгаллона холодного чая. Я зашёл в Landing Bar & Bistro и попросил у Эшли четыре пластиковых стаканчика. Она ответила: «Уууу» и ушла в дальний угол. Я думал, она пойдёт за стаканчиками для меня и моей семьи.
Вместо этого… Пол подошёл к барной стойке и спросил, может ли он мне помочь.
Я ответил: «Привет, я просил у неё четыре стаканчика». Пол ответил: «Я могу позвонить вам, чтобы они принесли стаканчики». Я ответил: «Мы просто просим чашки, чтобы попить чаю», и указал ему, где мы с семьёй сидим (где ему хорошо видны полгаллона холодного чая), подавая друг другу ужин.
Реакция и тон Пола (менеджера) были саркастическими и деморализующими.
Пол ответил: «Я буду очень рад позвонить вам, чтобы вы принесли эти чашки».
Я повторил для ясности: «То есть вы берёте с гостей плату за пластиковые стаканчики, чтобы попить чаю? »
Пол снова ответил в присутствии 6-7 других гостей, ставя меня в неловкое положение перед всеми, своим деморализующим и саркастическим тоном: «Я буду очень рад позвонить вам»… на глазах у его сотрудницы Эшли и других посетителей.
Я начал уходить, но спросил, как его зовут.

Обслуживание в этом отеле было хорошим. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным. Только что у нас был странный опыт регистрации: сотрудник стойки регистрации сказал нам, что благодаря нашему бриллиантовому статусу нас повысили до люкса с одной спальней, но позже перезвонил и сказал, что это невозможно. Завтрак был посредственным, но вечером в баре обслуживали быстро. В отеле было много студентов, поэтому по ночам в коридорах было очень шумно. Это главная причина, по которой я поставил только две звезды. От отеля для деловых людей я ожидал, что вернусь туда, где смогу отдохнуть, но из-за того, что по ночам в коридорах было очень шумно, этого не произошло.
Пока студенты не уедут, я никому не порекомендую этот отель.

Сейчас я здесь первую из трёх ночей. К сожалению, мне придётся остаться ещё на две.
Заселение прошло нормально, хотя первый номер, который нам достался, явно был не убран. Парень на стойке регистрации, кажется, его звали Крис, очень извинялся, быстро перевёл нас в новый номер и дал купон на двоих на завтрак «шведский стол». Очень приятный парень.
Новый номер был чистым, но стены такие тонкие, что даже на шестом этаже было слышно, как люди регистрируются, а неровная и разбитая плитка за окном создавала шум, словно кто-то катил чемоданы, проезжая мимо. Любой шумный автомобиль снаружи ощущался и звучал так, будто он был в номере вместе с нами. Я не чутко сплю, но несколько раз просыпался от неожиданности, а моя девушка вообще не спала. В итоге мы не воспользовались купоном на завтрак, потому что пытались как можно лучше поспать. Сама кровать была нормальной, хотя и не очень.
Выключатели установлены криво. Держатель для туалетной бумаги наполовину вырван из стены. Дверь в ванную — просто кусок дерева, который катится перед проёмом. Входная дверь трудно открывается и закрывается. Всё место выглядит очень дешёвым и некачественным.
Настоятельно рекомендую либо место подешевле, либо место получше. Я спал лучше в мотелях за половину цены, и в гораздо более хороших местах за чуть большую сумму.
2 звезды, потому что Крис был очень любезным, а печенье было вкусным, но я бы не вернулся.

Номер был неплохим. Раковина, правда, с недостаточным напором воды. Что касается еды, то она была хорошей. Не могу сказать, что отличной, но всё было хорошо. Шведский стол немного завышен – 21 доллар и выше. Они не говорят, что чаевые включены. Это будет не очень хорошо, когда я остановлюсь здесь снова. Нет.
Спасибо, и хорошего дня.

23 августа я проводила выпускной вечер для взрослых в Doubletree. Я работала с замечательным менеджером по продажам по имени Андреа Чамбли. Она сопровождала меня на протяжении всего пути. Она была приветливой, приветливой, знающей и вдохновляющей. Но самое главное, она настойчиво помогала мне и помогала, чтобы все мои пожелания были удовлетворены руководством.
В вечер выпускного вечера директор банкета Тодд Бенко и весь персонал были просто замечательными. Они даже приложили дополнительные усилия, чтобы найти мои скатерти для сервировки столов, хотя я не могла никому сказать, где они находятся. Всё было сервировано так, как я просила. То, что мы не планировали, они делали с таким энтузиазмом. Они всегда были на виду,
Спрашивая, не нужно ли мне чего-нибудь.
Теперь о еде. Шеф-повар Кэлвин Уильямс был просто потрясающим. Мы заказали лосось, красный картофель и стручковую фасоль. От дегустации до самого выпускного вечера. Еда была звездой вечера. Спустя месяц, когда я встречаюсь с людьми, я всё ещё получаю положительные отзывы о том, какая была потрясающая еда. Молодец, шеф! И персонал Doubletree молодец за вашу доброту и внимание к деталям, которые помогли мне организовать мероприятие на пять ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ и ​​создать незабываемые впечатления. Без вас я бы не справился.
Пожалуйста, рассмотрите Doubletree Airport Hilton для вашего следующего мероприятия. Обязательно рассмотрю.

Мне очень нравится останавливаться в этом отеле. Персонал всегда дружелюбный, номера всегда чистые, и мы отлично провели здесь время. Хочу выразить благодарность Тованде.
Каждый раз, когда я приезжаю в город, и она работает, она всегда готова помочь. Сегодня вечером она сделала всё возможное, чтобы помочь мне с моей проблемой.
Без колебаний она добилась того, чтобы моя проблема была рассмотрена и решена. Вот что я называю обслуживанием клиентов!
Она — ещё одна причина, по которой мне нравится останавливаться в этом отеле. Отличная работа, Тованда, твои усилия ценны!

Немного волновалась перед поездкой, прочитав другие отзывы, но обязательно остановлюсь здесь снова.
Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Быстро зарегистрировали меня и ответили на мои вопросы о трансфере из аэропорта. Мой номер был отремонтирован, современен, чист, и кровать была отличной для сна.
Водитель трансфера была приятной и приветливой. Она сделала всё возможное, чтобы помочь всем пассажирам. Водитель был внимательным и чутким! Мы выехали вовремя и прибыли в аэропорт раньше времени.
Ещё раз спасибо за то, что сделали моё пребывание таким приятным.

После того, как мы покинули Внешние отмели, мы сняли номер в отеле Double Tree на одну ночь в Норфолке с трансфером в аэропорт для раннего вылета. Этот отель присылает вам уведомления, что вы можете заплатить 25 долларов, чтобы получить более ранний доступный номер и еще один за повышение категории. По-моему, они должны заплатить мне за проживание там.
Мы пообедали в ресторане The Landing в отеле, пока ждали наш номер, и обслуживание и еда были хорошими. Стойка регистрации показалась хорошей, гораздо лучше, чем когда я им звонил.
Теперь о номере. Я ампутант, поэтому мне нужен номер для инвалидов. В нем есть душ, но нет стула, чтобы сидеть и принимать душ. Я позвонил им, и они посоветовали вызвать инженера, чтобы он его принес? Мы позвонили еще раз, и нам снова посоветовали, что проблем нет, стула. Поэтому по дороге на ужин мы посоветовали обратиться на стойку регистрации, и молодой человек пошел прямо в кладовку и взял его. Позже мы поняли, что шланга для душа не было, а был только стационарный. Затем мы оставили звонок-будильник на 5:30 утра, а получили его в 2:30. Уехали из отеля, так и не приняв душ и фактически не выспавшись. Персонал на стойке регистрации был в шоке и пообещал поговорить с руководством и вернуть мне часть моих слов, которые я не выполнил.
Я бы больше не остановился в этом отеле? НИКОГДА.

Тай и Рэйен на стойке регистрации были одними из самых компетентных сотрудников, с которыми мне доводилось сталкиваться. Они были расторопны и любезны, и я бы рекомендовал обратиться к ним в следующий раз, если вам нужен терпеливый и отзывчивый персонал. Они нашли время, чтобы найти номер для людей с ограниченными возможностями, и угостили нас вкусным печеньем, чтобы сделать приём ещё более тёплым.

Я очень разочарован своим пребыванием здесь. Когда я впервые вошёл в отель, я заметил, что там жарко и затхло. Я воспользовался своим цифровым ключом, чтобы войти в номер, и первое, что я почувствовал, – это запах плесени, очень неприятный. Я посмотрел на вентиляционное отверстие, и оно оказалось заполнено чёрной плесенью. Я подошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и девушка отреагировала на это с пренебрежением. Мне дали новый номер; запах стал лучше, но вентиляционное отверстие всё ещё было заполнено чёрной плесенью.
Двери в номера также трудно открываются и издают громкие звуки при открытии и закрытии.
Тренажёрный зал убран не очень хорошо.
Я чувствовал себя грязным, останавливаясь здесь, и больше не остановлюсь здесь и никому не порекомендую.

Здание старое и затхлое. Джакузи или джакузи НЕТ. Номера чистые, если вы можете не обращать внимания на запах. Кровати удобные, но напор воды в душе слабый. Не соответствует стандартам Double Tree.

В отеле слишком жарко. В вестибюле, лифте и коридорах нет вентиляции. В номерах установлены кондиционеры низкого давления, которые не охлаждают воздух до захода солнца. Кроме того, в ванных комнатах нет вентиляторов.

С того момента, как я прибыл в DoubleTree by Hilton Norfolk Airport, я был полностью впечатлен. Обслуживание клиентов здесь на самом высоком уровне — каждый сотрудник был вежливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным.
Особая благодарность Кельвину Маккою, который действительно выделялся во время моего визита. Его внимание к деталям, теплая личность и приверженность отличному обслуживанию заставили меня почувствовать себя желанным гостем и окруженным заботой. Редко встретишь кого-то настолько искреннего и преданного своему делу — Кельвин — настоящий актив команды DoubleTree.
Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным. От вкусного теплого печенья при регистрации до безупречного процесса выезда — все было гладко и приятно. Я настоятельно рекомендую это место и обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Норфолке!

Останавливались здесь раньше во время ремонта. На этот раз номер отремонтировали и он выглядит новым и чистым. Я ценю помощь, которую нам оказала Crystal, когда я позвонил, чтобы попросить поменять номер. Я объяснил ей свои потребности, и она нашла нам новый номер еще до нашего приезда. Во время нашего пребывания Crystal проверяла с помощью текстового сообщения, чтобы узнать, все ли у нас в порядке. Спасибо, Crystal, за внимательное обслуживание. Очень признательны.
Расположение и цена соответствовали тому, что нам было нужно в эти выходные. Мы были рады, что наш номер перевели на более высокий этаж, подальше от музыки на первом этаже в одном из конференц-залов 😊. Парковка хорошая, мы смогли легко найти парковку.
В целом, в этот раз пребывание было хорошим.

Я не буду врать. Я пробыл здесь 2 недели, и это было не так уж и здорово. Кондиционер в номере сломался, в комнате стоял запах плесени, и в комнате было очень сыро. За еду нужно платить, завтрак платный, внутри отеля есть ресторан. Однажды пришла горничная и дала мне полотенца для рук, но не тряпки для мытья. Больше сюда не вернусь.