DoubleTree by Hilton Norfolk Airport

Номер был неплохим. Раковина, правда, с недостаточным напором воды. Что касается еды, то она была хорошей. Не могу сказать, что отличной, но всё было хорошо. Шведский стол немного завышен – 21 доллар и выше. Они не говорят, что чаевые включены. Это будет не очень хорошо, когда я остановлюсь здесь снова. Нет.
Спасибо, и хорошего дня.

23 августа я проводила выпускной вечер для взрослых в Doubletree. Я работала с замечательным менеджером по продажам по имени Андреа Чамбли. Она сопровождала меня на протяжении всего пути. Она была приветливой, приветливой, знающей и вдохновляющей. Но самое главное, она настойчиво помогала мне и помогала, чтобы все мои пожелания были удовлетворены руководством.
В вечер выпускного вечера директор банкета Тодд Бенко и весь персонал были просто замечательными. Они даже приложили дополнительные усилия, чтобы найти мои скатерти для сервировки столов, хотя я не могла никому сказать, где они находятся. Всё было сервировано так, как я просила. То, что мы не планировали, они делали с таким энтузиазмом. Они всегда были на виду,
Спрашивая, не нужно ли мне чего-нибудь.
Теперь о еде. Шеф-повар Кэлвин Уильямс был просто потрясающим. Мы заказали лосось, красный картофель и стручковую фасоль. От дегустации до самого выпускного вечера. Еда была звездой вечера. Спустя месяц, когда я встречаюсь с людьми, я всё ещё получаю положительные отзывы о том, какая была потрясающая еда. Молодец, шеф! И персонал Doubletree молодец за вашу доброту и внимание к деталям, которые помогли мне организовать мероприятие на пять ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ ⭐ и ​​создать незабываемые впечатления. Без вас я бы не справился.
Пожалуйста, рассмотрите Doubletree Airport Hilton для вашего следующего мероприятия. Обязательно рассмотрю.

Мне очень нравится останавливаться в этом отеле. Персонал всегда дружелюбный, номера всегда чистые, и мы отлично провели здесь время. Хочу выразить благодарность Тованде.
Каждый раз, когда я приезжаю в город, и она работает, она всегда готова помочь. Сегодня вечером она сделала всё возможное, чтобы помочь мне с моей проблемой.
Без колебаний она добилась того, чтобы моя проблема была рассмотрена и решена. Вот что я называю обслуживанием клиентов!
Она — ещё одна причина, по которой мне нравится останавливаться в этом отеле. Отличная работа, Тованда, твои усилия ценны!

Немного волновалась перед поездкой, прочитав другие отзывы, но обязательно остановлюсь здесь снова.
Персонал на стойке регистрации был очень приветливым и отзывчивым. Быстро зарегистрировали меня и ответили на мои вопросы о трансфере из аэропорта. Мой номер был отремонтирован, современен, чист, и кровать была отличной для сна.
Водитель трансфера была приятной и приветливой. Она сделала всё возможное, чтобы помочь всем пассажирам. Водитель был внимательным и чутким! Мы выехали вовремя и прибыли в аэропорт раньше времени.
Ещё раз спасибо за то, что сделали моё пребывание таким приятным.

После того, как мы покинули Внешние отмели, мы сняли номер в отеле Double Tree на одну ночь в Норфолке с трансфером в аэропорт для раннего вылета. Этот отель присылает вам уведомления, что вы можете заплатить 25 долларов, чтобы получить более ранний доступный номер и еще один за повышение категории. По-моему, они должны заплатить мне за проживание там.
Мы пообедали в ресторане The Landing в отеле, пока ждали наш номер, и обслуживание и еда были хорошими. Стойка регистрации показалась хорошей, гораздо лучше, чем когда я им звонил.
Теперь о номере. Я ампутант, поэтому мне нужен номер для инвалидов. В нем есть душ, но нет стула, чтобы сидеть и принимать душ. Я позвонил им, и они посоветовали вызвать инженера, чтобы он его принес? Мы позвонили еще раз, и нам снова посоветовали, что проблем нет, стула. Поэтому по дороге на ужин мы посоветовали обратиться на стойку регистрации, и молодой человек пошел прямо в кладовку и взял его. Позже мы поняли, что шланга для душа не было, а был только стационарный. Затем мы оставили звонок-будильник на 5:30 утра, а получили его в 2:30. Уехали из отеля, так и не приняв душ и фактически не выспавшись. Персонал на стойке регистрации был в шоке и пообещал поговорить с руководством и вернуть мне часть моих слов, которые я не выполнил.
Я бы больше не остановился в этом отеле? НИКОГДА.

Тай и Рэйен на стойке регистрации были одними из самых компетентных сотрудников, с которыми мне доводилось сталкиваться. Они были расторопны и любезны, и я бы рекомендовал обратиться к ним в следующий раз, если вам нужен терпеливый и отзывчивый персонал. Они нашли время, чтобы найти номер для людей с ограниченными возможностями, и угостили нас вкусным печеньем, чтобы сделать приём ещё более тёплым.

Я очень разочарован своим пребыванием здесь. Когда я впервые вошёл в отель, я заметил, что там жарко и затхло. Я воспользовался своим цифровым ключом, чтобы войти в номер, и первое, что я почувствовал, – это запах плесени, очень неприятный. Я посмотрел на вентиляционное отверстие, и оно оказалось заполнено чёрной плесенью. Я подошёл на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом, и девушка отреагировала на это с пренебрежением. Мне дали новый номер; запах стал лучше, но вентиляционное отверстие всё ещё было заполнено чёрной плесенью.
Двери в номера также трудно открываются и издают громкие звуки при открытии и закрытии.
Тренажёрный зал убран не очень хорошо.
Я чувствовал себя грязным, останавливаясь здесь, и больше не остановлюсь здесь и никому не порекомендую.

Здание старое и затхлое. Джакузи или джакузи НЕТ. Номера чистые, если вы можете не обращать внимания на запах. Кровати удобные, но напор воды в душе слабый. Не соответствует стандартам Double Tree.

В отеле слишком жарко. В вестибюле, лифте и коридорах нет вентиляции. В номерах установлены кондиционеры низкого давления, которые не охлаждают воздух до захода солнца. Кроме того, в ванных комнатах нет вентиляторов.

С того момента, как я прибыл в DoubleTree by Hilton Norfolk Airport, я был полностью впечатлен. Обслуживание клиентов здесь на самом высоком уровне — каждый сотрудник был вежливым, профессиональным и делал все возможное, чтобы мое пребывание было идеальным.
Особая благодарность Кельвину Маккою, который действительно выделялся во время моего визита. Его внимание к деталям, теплая личность и приверженность отличному обслуживанию заставили меня почувствовать себя желанным гостем и окруженным заботой. Редко встретишь кого-то настолько искреннего и преданного своему делу — Кельвин — настоящий актив команды DoubleTree.
Сам отель был чистым, комфортабельным и ухоженным. От вкусного теплого печенья при регистрации до безупречного процесса выезда — все было гладко и приятно. Я настоятельно рекомендую это место и обязательно вернусь сюда в следующий раз, когда буду в Норфолке!

Останавливались здесь раньше во время ремонта. На этот раз номер отремонтировали и он выглядит новым и чистым. Я ценю помощь, которую нам оказала Crystal, когда я позвонил, чтобы попросить поменять номер. Я объяснил ей свои потребности, и она нашла нам новый номер еще до нашего приезда. Во время нашего пребывания Crystal проверяла с помощью текстового сообщения, чтобы узнать, все ли у нас в порядке. Спасибо, Crystal, за внимательное обслуживание. Очень признательны.
Расположение и цена соответствовали тому, что нам было нужно в эти выходные. Мы были рады, что наш номер перевели на более высокий этаж, подальше от музыки на первом этаже в одном из конференц-залов 😊. Парковка хорошая, мы смогли легко найти парковку.
В целом, в этот раз пребывание было хорошим.

Я не буду врать. Я пробыл здесь 2 недели, и это было не так уж и здорово. Кондиционер в номере сломался, в комнате стоял запах плесени, и в комнате было очень сыро. За еду нужно платить, завтрак платный, внутри отеля есть ресторан. Однажды пришла горничная и дала мне полотенца для рук, но не тряпки для мытья. Больше сюда не вернусь.

Хорошо, в первую очередь, мои деловые отношения в отеле — это отношения между персоналом стойки регистрации, руководством и корпорацией. И я не должен открывать дверь, чтобы объяснить горничной 3X, что мне предоставили поздний выезд.
В любом случае, горничная изначально постучалась в нашу дверь примерно в 10:15 — 10:20 утра (даже не время для выезда) для уборки номера, что более чем неразумно для гостей, которые пытаются насладиться последним оставшимся временем своего ОПЛАЧЕННОГО проживания.
Мы связались с стойкой регистрации и подтвердили наш поздний выезд сразу после этого, но менее чем через 30 минут горничная постучала снова, а затем имела наглость постучать еще раз немного позже.
Для члена Hilton Honors это неприемлемо и плохо отражается на этом гостиничном бренде и показывает плохое управление и коммуникацию между персоналом. И, безусловно, отсутствие заботы о клиенте.
Если вы находитесь в этом районе, пожалуйста, постарайтесь найти жилье, где вам не придется просыпаться и бороться за мир.
Примечание: при выезде сотрудники стойки регистрации очень извинялись, проявили искреннюю заботу и постарались исправить проблему настолько, насколько это было возможно, учитывая обстоятельства, за что мы очень признательны.
Пожалуйста, продолжайте работать лучше, Hilton.

Я прочитал несколько отзывов о грязных номерах или грязных общих зонах, но это, похоже, не было проблемой. Я внимательно осмотрел свой номер, и он показался мне очень чистым. Персонал на стойке регистрации был профессиональным, и когда мне пришлось продлить номер после того, как я уже выехал, они смогли получить мне ту же цену, что и была, несмотря на то, что было доступно в Интернете, что было огромной помощью. Щедрые с печеньем.
Тренажерный зал хороший и большой. Персонал ресторана дружелюбный, я даже выиграл викторину во вторник вечером :-). Один подвох, хотя апельсиновый сок на завтрак в понедельник был прогорклым. Я сказал им об этом, но на следующий день тот же апельсиновый сок подали, и он чуть не обжег мне рот. Так что действительно нужно быть осторожным.
Расположение очень близко к офисному комплексу на озере Райт, в нескольких минутах ходьбы от нескольких зданий, поэтому мне не нужна была арендованная машина, так как я работал в этом районе.

После того, как лифты в наших первоначальных групповых отелях сломались для моей группы из 100 человек, нас перевели в этот Doubletree. В этом отеле было уведомление всего за 2 часа, чтобы заблокировать наши номера, распределить их и выдать ключи для всех 100 человек. Сотрудники стойки регистрации (Тиффани, Кристал и Маршель) сделали все возможное, чтобы это произошло в рекордно короткие сроки.
Как туроператор, который планирует и сопровождает студенческие поездки по стране, я был очень впечатлен всем персоналом этого отеля. Сама недвижимость была расположена недалеко от центра Норфолка и находилась в очень хорошем состоянии. Персонал общественного питания под руководством Марсии был великолепен и каждое утро чутко реагировал на потребности группы.
Хотя раньше я не бронировал этот отель для своих групп, я обязательно позвоню им в будущем. Персонал имеет значение, и я был поражен высоким уровнем обслуживания, которое они предоставляют.

Трансфер был там вскоре после того, как мы прибыли в аэропорт. У нас был.
Отличный водитель, у которого была потрясающая личность.
Служащие на стойке регистрации были милыми и дружелюбными. У них были наготове ключи от наших номеров с белыми маленькими пакетиками, двумя бутылками с водой и печеньем. 🍪
В вестибюле был такой красивый декор и планировка комнаты. Много стульев, сидений и столов.
Коридоры представляли собой смесь.
Ковровое покрытие зеленого/смешанного цвета. Новая краска на стенах, приятная глазу.
В моей комнате была большая двуспальная кровать и 4 очень удобные подушки. Бирюзовый стул в углу у окна с занавесками того же цвета. Большой телевизор, большая комната.
Полотенца были красивыми и белыми. А также стоячее зеркало с подсветкой.

Я здесь уже несколько дней. Интернета все это время не было, и они, похоже, не думают, что это проблема. Бонус: ранее на этой неделе другой гость бегал по парковке обнаженным, свисая с движущейся машины.
Отредактировано: Терпения нет, чтобы его оценить. Он закончился пару дней назад. Я не могу ни работать, ни отдыхать в таких условиях. Наш мир зависит от Интернета, и несколько дней недопустимы. По крайней мере, ваши сотрудники должны были отреагировать с большим состраданием. Во-вторых, я не понимаю, как вы не знали об инциденте на парковке, ведь там допрашивали ваших сотрудников несколько полицейских. Наконец, возможно, ваших сотрудников мало что беспокоит. Мне пришлось выслушать бытовой инцидент, который длился более 15 минут. С большим количеством нецензурной лексики. Когда я довел это до сведения сотрудников стойки регистрации, они ухмыльнулись, но не стали проводить расследование и не пришли на помощь пострадавшей стороне.