Отзыв об отеле Courtyard by Marriott Norfolk Downtown 3*

Обслуживание сыграло решающую роль! Я твердо убежден, что настоящая проверка характера происходит, когда сталкиваешься с трудностями и с тем, как на них реагируют – и мой опыт напрямую подтверждает этот принцип.
У меня возникла проблема с кондиционером в номере, но поскольку на большую часть выходных, когда я там был, все номера были заняты, мне не смогли предоставить другой номер.
Многие подумали бы, что на этом все закончилось, но это не так. Я считаю, что превосходное обслуживание большинства сотрудников, с которыми я общался, отражает суть отеля.
Будь то общение с Лишель при регистрации или позже с Алиссой, или встреча с невероятно позитивной мисс Норой в службе уборки номеров, или непринужденная беседа с Дарнеллом или Надей на парковке, все были готовы выйти за рамки своих обычных обязанностей, чтобы узнать клиента и обеспечить исключительное обслуживание!
Я благодарен Кинану за то, что он помог мне решить проблему и в итоге предоставил мне другой номер. Он знает о том, что я пережила, но сделал все, чтобы показать, что ценит меня как давнего клиента, еще до того, как узнал, что я пишу отзывы.
Моя цель — не акцентировать внимание на негативных моментах, а подчеркнуть упорство команды и их искреннее стремление сделать пребывание клиента максимально комфортным.
Я не думаю, что в этом отеле был бассейн или бизнес-центр, а зона питания постоянно была закрыта.
Отель удобно расположен недалеко от линии легкорельсового транспорта, и поблизости много ресторанов.
Что мне особенно нравится в этом месте, так это продуманное создание зон для общения и неспешных бесед в комфортных местах — от лобби до групповых зон отдыха на отдельных этажах.
Этот отель находится менее чем в 7 минутах от Норфолкского государственного университета, и, честно говоря, именно люди делают это место таким привлекательным!