SpringHill Suites by Marriott Richmond North/Glen Allen

Информация о ключевых удобствах была ложной, системы безопасности в номерах для людей с ограниченными возможностями не создавали ощущения безопасности, и мне пришлось заплатить дополнительные деньги за вынужденную смену отеля.
Понравилось · Основной причиной, по которой я забронировал этот отель, был крытый бассейн для поездки моего внука на 16-летие. Я специально связывался с отелем несколько раз заранее, в том числе и за день до прибытия, чтобы убедиться, что бассейн открыт и работает. Персонал неоднократно заверял меня, что бассейн «работает» без сбоев.
По прибытии бассейн был закрыт на техническое обслуживание, о чем висела табличка на двери. Меня не предупредили об этом закрытии до прибытия, и об этом не было указано на сайте отеля при бронировании или регистрации.
Я также забронировал номер для людей с ограниченными возможностями с душевой кабиной. Телефон экстренной связи в ванной комнате для людей с ограниченными возможностями вообще не работал (ни гудка, ни звука). Я сообщил об этой проблеме безопасности сотрудникам отеля, но во время моего пребывания она не была решена.
Когда я обнаружил, что бассейн закрыт дольше, чем было изначально заявлено, и что отель не может предоставить обещанные услуги, мне пришлось покинуть территорию и забронировать другой отель за дополнительную плату.
Я ищу компенсацию за неиспользованные дни на сумму 776, 32 доллара, которые я не провёл в отеле Springhill. Я заселился 8 ноября 2025 года и выехал 10 ноября 2025 года.

Отель был очень приятным, хотя и требовал ремонта, но персонал был отзывчивым и приятным. Номер был чистым и, похоже, соответствовал уровню, ожидаемому от Marriott. Стоимость также соответствовала значку Springhill.

Итак, начну с того, что я участник программы Titanium. Я останавливался в отелях Marriott во всех штатах и ​​в нескольких странах. Я останавливался в отелях всех уровней и строил свои ожидания, исходя из типа Marriott (то есть я знаю, что в Fairfield Inn я не получу ту же роскошь, что и в JW или Edition). То есть, за эти годы я привык ожидать определённого уровня обслуживания и чистоты, соответствующего бренду, и эти ожидания почти всегда оправдываются.
Как этот отель претендует на звание Marriott, мне непонятно. Отель и номера были ужасно грязными.
В коридорах повсюду валялся мусор, а ковёр был в пятнах. Это было невероятно отвратительно. Казалось, что коридоры не пылесосили как минимум две недели.
В номере на диване были какие-то подозрительные пятна, повсюду лежали комки пыли, потолочные лампы для чтения у каждой кровати не работали, телефон даже не был подключен к розетке, на кровати не было подзоров, ковёр был грязным и расползающимся в разных местах, ведерко для льда было мокрым, а за телевизором стояли красные одноразовые чашки.
Мы замерзли, и когда я запросил одеяла через приложение, мне сказали, что их не могут принести в номер, потому что на стойке регистрации был только сотрудник. В 20:30 вечера? Помимо очевидного отсутствия обслуживания клиентов и отсутствия телефонной связи, что бы произошло в чрезвычайной ситуации?

Вот мои проблемы: в коридоре стоит сильный запах сигарет (а мы живем на 3 этаже), свет над кроватью не работал. Кондиционер не может поддерживать прохладу в комнате, поэтому там очень влажно. Мы забронировали номер на 2 дня. Мы уехали первым утром, чтобы встретиться с семьей, и нам позвонили и спросили, планируем ли мы остаться еще на день. Мы сказали, что забронировали на 2 дня, так что да. Они сказали, что не знают и уже выселили нас. Единственная причина, по которой они позвонили, это то, что они зашли в наш номер и увидели все наши вещи (на двери висела табличка «не беспокоить»). После того, как мы вернулись, через 2 часа в дверь снова постучали, требуя уборки, и выглядели сбитыми с толку, как будто мы не должны были здесь быть. В довершение всего, они взяли с нас дополнительно 70 долларов, буквально без объяснения причин. Я буквально не понимаю, почему все отзывы такие восторженные, если это был не самый лучший опыт. Поскольку сейчас здесь живет мой брат, я не думаю, что мы будем возвращаться сюда, когда приедем его навестить.

Очень удобно, если ваш близкий человек находится в Региональной мемориальной больнице. До отеля от больницы можно добраться всего за 10 минут. Номер был очень чистым. Несмотря на то, что отель был почти полностью забронирован, в нём было тихо. Персонал на стойке регистрации был вежливым и ответил на все мои вопросы.

Обслуживание клиентов было просто потрясающим. Мина был просто потрясающим сотрудником на стойке регистрации — 5/5 звёзд! Мне очень понравился его характер и отзывчивость. Номера были очень хорошими, а горничные — просто потрясающими. В целом, мне понравилось здесь.

В этом отеле мало плюсов, кроме Starbucks поблизости и хорошего барбекю.
Для начала, приложение Marriott направляет вас по адресу на противоположной стороне крупной автомагистрали, где мало вариантов для объезда, хотя отель можно увидеть и из другого места.
Я предпочитаю отели с чистым ковровым покрытием, чистыми кондиционерами, закрывающимися окнами и персоналом с бейджами. В целом, этот отель — пример плохого гостеприимства, которому нужно что-то большее, чем просто очередной слой некачественной краски.

В этом районе у нашей семьи неожиданно возникли проблемы со здоровьем. Я остановился и остановился в отеле, который выглядел чистым и свежим. После разговора с менеджером он отвёл меня в номер и показал отель, ремонт в котором почти завершён. Очень доволен обслуживанием и ценой.

Наш номер был не очень хорошим, несмотря на ремонт. В ванной не было полочки для наших принадлежностей, а между унитазом и раковиной оставалось большое неиспользуемое пространство, которое следовало бы расширить. Ледогенератор на втором этаже сломался за все пять дней нашего пребывания, поэтому нам приходилось каждый день подниматься на четвёртый. В прихожей в номере стоял сильный запах плесени, возможно, из-за раковины на мини-кухне или мини-холодильника. Завтрак каждый день был отличным, но не был организован так, чтобы он был организован гладко: либо слишком много гостей одновременно, либо официанты постоянно что-то готовили. Парковка была почти всегда заполнена. Номер был потрачен на многое, но он того не стоил.

Пожалуйста, не останавливайтесь здесь. Наш номер был ужасно грязным, на полу валялись волосы. Весь ковёр был в красных пятнах, а на тёмном диване была какая-то «белая субстанция»! Мы попросили отменить бронирование и смогли остановиться в другом месте. Персонал не был шокирован и вежливо удовлетворил нашу просьбу, за что мы им очень благодарны.

Не стоит своих денег. Сливы были медленными/засоренными. Ковры были отвратительными по всему отелю. Определенно нуждаются в обновлении за ту цену, которую они запрашивали. Ключ не подходил к двери бассейна. Нам пришлось идти на стойку регистрации за полотенцами для бассейна. На фотографиях на сайте изображено джакузи. Его нет. Очень разочарован этим отелем. Очень плохо, когда Comfort Inn лучше, чем отель Marriott.

Как этот отель может иметь 3 звезды, мне непонятно. Вестибюль был грязным, лифты грязные и сомнительные, ковер в номере был грязным, потолок в ванной был покрыт пятнами плесени/плесени, вода в душе не уходила, туалет постоянно смывался, и в довершение всего во время аномальной жары кондиционер не удалось починить. Единственная хорошая новость: после жалобы меня переселили в другой номер с работающим кондиционером, но проблема с чистотой, похоже, была системной, так как даже в новом номере грязь сохранялась. Определенно поищите любой другой Marriott, это будет стоить дополнительной цены, уверяю вас.

Я платиновый элитный участник. Я говорю это не для того, чтобы показаться высокомерным, а просто чтобы указать на пребывание в Marriott. Я путешествую по всему миру, и это худший Marriott, в котором я когда-либо останавливался. Номера грязные, ковер грязный, вещи сломанные или изношенные. Хуже всего то, что мне пришлось сменить номер, потому что мой первый номер был взломан отверткой, так что вы можете открыть дверь, просто вставив карточку между косяком и дверью. Не останавливайтесь здесь.

Мы с друзьями путешествуем на машине, мы решили остановиться в этом отеле, думая, что он будет довольно милым, мы не ожидали многого, рабочие? ужасно, он обветшал, выглядит ужасно, он находится в стадии строительства, и там ходят странные мужчины и шумят весь день, бассейн отвратительный, похоже, его вообще не чистили, а струи не работают, и вот, там чертовы ТАРАКАНЫ! совершенно отвратительно, я и мои друзья начали паковать вещи, потому что мы ожидали новый номер, уже поздний вечер, там одна работница, и она даже не удосужилась спросить, как у нас дела, или посмотреть его, или предложить какой-либо возврат денег, она считает, что ее менеджер Ларри не посчитал бы таракана причиной для возврата денег? алло?
Она дает нам новый номер, в нем не только нет крышки глазка, это просто настоящая дыра в двери, и, конечно же, ключи не работали. Я спустился и сказал ей, что мне нужен совершенно новый номер, так как они ведут строительство, половина здания уже готова, и мы наконец-то получили номер, который был функционален, но на полу нового номера снова пятна! Я абсолютно возмущен и разочарован этим отелем, им управляют ужасно.

Место находится на реконструкции и представляет собой свалку, но, по крайней мере, ванная комната была чистой. Простыни не помещаются на кровати, наматрасника тоже нет. Расположение хорошее, Wi-Fi отсутствует. Постоянно просит вас войти в систему, и самое интересное, сильный запах травы у главного входа. Не уверен, была ли стойка регистрации снаружи? больше никогда. Идите дальше по кварталу, чтобы увидеть другие объекты Marriott.

Для меня, как платинового элитного участника Marriott, это, безусловно, худший опыт, который я когда-либо испытывал. Я забронировал этот номер пару недель назад, когда понял, что едем в Пенсильванию с семьей моей жены. Мы заселились в четверг 1 мая. Две молодые девушки на стойке регистрации были очень приветливы, милы и очень услужливы. Мы заселились в наш номер, который был номером 110, в мусорном ведре все еще был мусор от предыдущих постояльцев, в нашем номере пахло затхлостью, сыростью, собаками, а вокруг ванны и душевой кабины была плесень и грибок. Я могу честно сказать, что больше никогда не остановлюсь в этом отеле, также, если бы я был новичком в отелях Marriott, я бы, вероятно, поискал другую сеть, чтобы получить вознаграждения. При этом я все еще остаюсь поклонником отелей Marriott.

Как участник Platinum Elite, я действительно ожидаю большего. Моя жена и я зарегистрировались 1 мая по пути в Пенсильванию. Когда мы добрались до нашей комнаты, в мусорном баке был мусор, в комнате пахло затхлостью, как будто там была мокрая собака. Две дамы на стойке регистрации были очень представительными и дружелюбными. Мы очень устали после долгой поездки и легли спать. Я могу честно сказать, что не остановился бы здесь снова. Очень некачественно для отеля Marriott.