SpringHill Suites by Marriott Richmond North/Glen Allen

Ужасное состояние. Ванная комната внизу – полный бардак уже несколько дней. Ужасная сантехника по всему зданию. В вестибюле жарко, хотя кондиционер работает, но почти не включается.
Общее состояние этого места ужасное. Определенно, это последний раз, когда я здесь останавливаюсь. Цена низкая, но вы определенно получаете то, за что платите. Полная помойка.

Вполне подошло для короткой ночевки с детьми по пути обратно в северную Вирджинию, но сам отель находится в плохом состоянии. Медленное обслуживание на ресепшене. Номер в отеле плохо содержится. Туалет не был плотно прилегал к полу. Ковер перед мини-холодильником был мокрым. Текст был выжжен на экране телевизора.

Ужасно скудный завтрак. Официант старался работать как можно меньше, и к 9:15 утра воскресенья все закончилось, а они спрятались и ничего не пополнили. Ни кофе, ни горячей воды, ни йогурта, ни фруктов, ни хлеба, ни яиц… Номера в отеле были комфортабельные, но дети бегали по коридорам ночью, как угорелые.

В целом, пребывание было нормальным. Персонал в обеденном зале был замечательным, как и при регистрации. Мы попросили номер с диваном-кроватью. На всех фотографиях на их сайте в диване был телевизор. В моем номере телевизора не было. Я посмотрел другие номера, где был второй телевизор. Персонал солгал, сказав, что телевизоров нет. Они СОЛГАЛИ! С меня должны были взять плату за обычный одноместный номер. Этот отель — мошенничество, особенно менеджеры. Сейчас я работаю с головным офисом Marriott, чтобы исправить ситуацию. Я являюсь членом программы Marriott с 1986 года, и это, вероятно, худший опыт с любым отелем Marriott. Я настоятельно рекомендую остановиться в hilton gardens.

Мы остановились в отеле Springhill Suites на ночь во время семейной поездки. Возникла небольшая проблема с температурой в номере, которую Энтони немедленно устранил. Мена на ресепшене переселила нас в другой номер, чтобы мы могли продолжить общение с местными родственниками, пока Энтони занимался проблемой с кондиционером. Оба этих человека заслуживают похвалы за свою вежливость и внимательность.
К слову, тем, кто бронирует номера с двумя кроватями, следует обратить внимание на то, что кровати там стандартные, а не двуспальные, как в большинстве других отелей.

Номера и кровати отличные! 5 звезд!
Ремонт ужасный! 1 звезда! Этим ребятам нужно научиться различать лево и право! Дверь была вырезана и установлена ​​наоборот (наизнанку), оставив зазор в 2, 5 см сверху и задевая ковер снизу. Даже краска нанесена с противоположных сторон от того места, где она должна быть… В других номерах раздвижные душевые двери были установлены наоборот — это значит, что они плохо закрываются, и пол в ванной затапливает.
В остальном, номера действительно хорошие, а кровати удобные! Отличное место!

Этот отель Spring Hill просто замечательный! Наш номер был безупречным и достаточно просторным. У меня сильная пищевая аллергия, и Марсия (в зоне завтрака) объяснила мне состав всех блюд на завтрак, чтобы убедиться, что у меня не возникнет никаких проблем. Она также была очень дружелюбной и приветливой. Это был наш второй визит туда, и я ОДНОЗНАЧНО остановилась бы здесь снова, если бы оказалась где-нибудь в этом районе!

Я останавливалась в этом отеле как минимум два раза в год на протяжении последних 15 лет, когда навещала родственников в этом районе. Во время этого визита стало очевидно, что отелю требуется обновление. Диван в нашем номере был в таком количестве пятен, что я не могла сидеть на нем, не накрыв его простыней. Кроме того, на тумбе под телевизор была огромная трещина сбоку. В шкафу не было подставки для багажа. В целом, этому отелю необходима модернизация. Наконец, завтрак оставлял желать лучшего. Я останавливаюсь только в отелях сети Marriott, и этот меня разочаровал. Когда мы снова приедем в этот район, мы остановимся в отеле Courtyard, Glen Allen.

Мой номер был забронирован через приложение, я получила номер подтверждения и зарегистрировалась онлайн через приложение. В 18:00 (после того, как я уже зарегистрировалась) мне позвонили и сообщили, что мой номер отменен из-за перебронирования. Это просто возмутительно. Сейчас 19:30, и я в спешке ищу другой номер. Зачем мне вообще когда-либо бронировать номер в этом отеле Marriott? Я являюсь лояльным членом программы Marriott и бронирую несколько номеров в год для команд, но в будущем пересмотрю свои варианты. Очень разочарована.

Недавно мы останавливались в отеле Springhill Suites в Глен-Аллене. Когда мы приехали, на двери бассейна висела табличка о том, что бассейн закрыт на техническое обслуживание и откроется на следующий день. Пока мы сидели в лобби, мимо проходил другой посетитель и сказал, что заплатил ресепшену за закрытие бассейна на выходные из-за большого количества детей, приехавших на футбольный турнир. Во-вторых, наш номер был 110, рядом с лифтами. Один лифт был закрыт на ремонт во время нашего пребывания. Каждое утро я просыпалась от скрежета, стука и т. Д. Связанных с ремонтом лифта. Я понимаю, что обновления необходимы, однако для посетителей установлены часы тишины, и это должно соблюдаться и для персонала. В-третьих, в субботу вечером, когда я пошла с ребенком купить воду, сотрудница ресепшена спала в задней комнате, на виду у всех. Я окликнула ее, но она не сдвинулась с места. Мы взяли воду и оставили ее спать. Администрация была уведомлена об этом на следующий день. Последней каплей стало то, что «раскладной диван» оказался выдвижным диваном размером с односпальную кровать. Когда я сняла простыню, меняя постельное белье перед выездом, я была шокирована, обнаружив сильно загрязненный/запятнанный матрас, на котором мой ребенок спал все выходные. Это неприемлемо. Я уведомила менеджера и показала ей фотографии, сделанные при выезде, а также оспорила платежи.

Информация о ключевых удобствах была ложной, системы безопасности в номерах для людей с ограниченными возможностями не создавали ощущения безопасности, и мне пришлось заплатить дополнительные деньги за вынужденную смену отеля.
Понравилось · Основной причиной, по которой я забронировал этот отель, был крытый бассейн для поездки моего внука на 16-летие. Я специально связывался с отелем несколько раз заранее, в том числе и за день до прибытия, чтобы убедиться, что бассейн открыт и работает. Персонал неоднократно заверял меня, что бассейн «работает» без сбоев.
По прибытии бассейн был закрыт на техническое обслуживание, о чем висела табличка на двери. Меня не предупредили об этом закрытии до прибытия, и об этом не было указано на сайте отеля при бронировании или регистрации.
Я также забронировал номер для людей с ограниченными возможностями с душевой кабиной. Телефон экстренной связи в ванной комнате для людей с ограниченными возможностями вообще не работал (ни гудка, ни звука). Я сообщил об этой проблеме безопасности сотрудникам отеля, но во время моего пребывания она не была решена.
Когда я обнаружил, что бассейн закрыт дольше, чем было изначально заявлено, и что отель не может предоставить обещанные услуги, мне пришлось покинуть территорию и забронировать другой отель за дополнительную плату.
Я ищу компенсацию за неиспользованные дни на сумму 776, 32 доллара, которые я не провёл в отеле Springhill. Я заселился 8 ноября 2025 года и выехал 10 ноября 2025 года.

Отель был очень приятным, хотя и требовал ремонта, но персонал был отзывчивым и приятным. Номер был чистым и, похоже, соответствовал уровню, ожидаемому от Marriott. Стоимость также соответствовала значку Springhill.

Положительные стороны: Персонал на ресепшене сделал все возможное, чтобы мне помочь. Сотрудники, отвечающие за завтрак, были очень любезны, когда я опоздал на завтрак. Отрицательные стороны: Ковры в коридорах номеров очень грязные.

Итак, начну с того, что я участник программы Titanium. Я останавливался в отелях Marriott во всех штатах и ​​в нескольких странах. Я останавливался в отелях всех уровней и строил свои ожидания, исходя из типа Marriott (то есть я знаю, что в Fairfield Inn я не получу ту же роскошь, что и в JW или Edition). То есть, за эти годы я привык ожидать определённого уровня обслуживания и чистоты, соответствующего бренду, и эти ожидания почти всегда оправдываются.
Как этот отель претендует на звание Marriott, мне непонятно. Отель и номера были ужасно грязными.
В коридорах повсюду валялся мусор, а ковёр был в пятнах. Это было невероятно отвратительно. Казалось, что коридоры не пылесосили как минимум две недели.
В номере на диване были какие-то подозрительные пятна, повсюду лежали комки пыли, потолочные лампы для чтения у каждой кровати не работали, телефон даже не был подключен к розетке, на кровати не было подзоров, ковёр был грязным и расползающимся в разных местах, ведерко для льда было мокрым, а за телевизором стояли красные одноразовые чашки.
Мы замерзли, и когда я запросил одеяла через приложение, мне сказали, что их не могут принести в номер, потому что на стойке регистрации был только сотрудник. В 20:30 вечера? Помимо очевидного отсутствия обслуживания клиентов и отсутствия телефонной связи, что бы произошло в чрезвычайной ситуации?

Вот мои проблемы: в коридоре стоит сильный запах сигарет (а мы живем на 3 этаже), свет над кроватью не работал. Кондиционер не может поддерживать прохладу в комнате, поэтому там очень влажно. Мы забронировали номер на 2 дня. Мы уехали первым утром, чтобы встретиться с семьей, и нам позвонили и спросили, планируем ли мы остаться еще на день. Мы сказали, что забронировали на 2 дня, так что да. Они сказали, что не знают и уже выселили нас. Единственная причина, по которой они позвонили, это то, что они зашли в наш номер и увидели все наши вещи (на двери висела табличка «не беспокоить»). После того, как мы вернулись, через 2 часа в дверь снова постучали, требуя уборки, и выглядели сбитыми с толку, как будто мы не должны были здесь быть. В довершение всего, они взяли с нас дополнительно 70 долларов, буквально без объяснения причин. Я буквально не понимаю, почему все отзывы такие восторженные, если это был не самый лучший опыт. Поскольку сейчас здесь живет мой брат, я не думаю, что мы будем возвращаться сюда, когда приедем его навестить.

Очень удобно, если ваш близкий человек находится в Региональной мемориальной больнице. До отеля от больницы можно добраться всего за 10 минут. Номер был очень чистым. Несмотря на то, что отель был почти полностью забронирован, в нём было тихо. Персонал на стойке регистрации был вежливым и ответил на все мои вопросы.

Обслуживание клиентов было просто потрясающим. Мина был просто потрясающим сотрудником на стойке регистрации — 5/5 звёзд! Мне очень понравился его характер и отзывчивость. Номера были очень хорошими, а горничные — просто потрясающими. В целом, мне понравилось здесь.