Hampton Inn & Suites Richmond/Virginia Center

Этот отель нуждается в ремонте, и несправедливо возлагать вину на персонал. Как участник программы лояльности Hilton, побывавший в отелях этой сети по всему миру, могу сказать, что этот аспект игнорируется. В номере ужасный запах и высокая влажность. Вентилятор и кондиционер очень сильно шумят. Лифт то ломался, то снова ломался на протяжении всего пребывания. Завтрак неплохой, персонал приятный, и несправедливо, что гости на них злятся. Hilton, вам действительно нужно работать лучше.

Это, пожалуй, самый отвратительный отель, в котором я когда-либо останавливался. Гарантирую, здесь растёт токсичная плесень. Циркуляция воздуха в номерах ужасная. Пол мокрый от влажности. Ванная комната постоянно мокрая, а полотенца не сохнут. Потолочный вентилятор в ванной не выводит воздух наружу, что означает, что его построил дешёвый строитель, что ещё больше способствует скоплению воды. Компания Hilton Worldwide получила более 1, 5 миллиарда долларов прибыли за последние 12 месяцев (12 месяцев, предшествующих 31 марта 2026 года). Персонал был отличный, работал усердно. Но это здание нуждается в ремонте. В нём токсичные вещества, плохая циркуляция воздуха в климате с влажностью более 75%. Микотоксины вызывают невидимые заболевания, иногда необратимые. Я никогда больше здесь не остановлюсь. (Кроме того, всё разваливалось, включая части нашей двери и бачка унитаза. Я бы рассказала больше, но я уже пропитана микотоксинами и не могу думать, потому что жила здесь. ) держите своих детей и спортсменов подальше от этого токсичного здания.

Сотрудница отеля Continental, Анжелика, была просто потрясающей. Она сделала мою поездку незабываемой! Отель в целом очень хороший, но именно люди делают поездку по-настоящему приятной. Анжелика была очень любезна и встретила меня с улыбкой, благодаря чему я почувствовала себя желанной гостьей! Кроме того, она поддерживает идеальную чистоту в зоне для завтрака и постоянно обеспечивает горячую и свежую еду! Печенье было моим любимым! Пожалуйста, наймите больше таких людей! 10/10 рекомендую это место.

Главное достоинство этого отеля – это его команда. Гости часто хвалят их профессионализм и доброжелательность, особенно отмечают сотрудников, таких как сотрудница в зоне завтрака, которая следит за тем, чтобы все было идеально укомплектовано и организовано, а номера большие и чистые, как и было описано. Команда на ресепшене просто невероятная, видно, что они искренне любят свою работу. Они встречают вас с улыбкой, которая создает ощущение семейного тепла, как только вы переступаете порог. Их готовность помочь в любой ситуации не имеет себе равных, и они действительно представляют этот отель на самом высоком уровне профессионализма и заботы. В следующий раз я остановлюсь именно здесь, в Ашленде.

Положительные стороны: Номер был красивым, просторным, типа люкс. Большой, просторный. Отрицательные стороны: Я жила на 3-м этаже, мне было 70 лет. Лифт перестал работать. Мне пришлось нести чемодан и три сумки Zwanger вниз с трех этажей. Во время завтрака я услышала, как работник разговаривал с администратором отеля: «Лифт снова не работает». Как часто это случается, подумала я.

Номер был чистым, но ощущение, будто я спал на улице, перевешивает всё остальное. Я останавливался, наверное, более чем в 100 отелях и одном-двух мотелях. Я не спал, потому что слышал шум машин, проносящихся по шоссе, и грохот машин, въезжающих и выезжающих с парковки отеля. Расположение неплохое: рядом есть рестораны, много развлечений, магазины и ближайшая заправка в нескольких милях.

Я приехал в этот отель после 22:00 с несколькими клиентами. Нам удалось припарковаться и довезти вещи до их номеров на тележке. По прибытии мы общались с Брианной. Она была вежлива и улыбалась, помогая нам.
Как только я разместил клиентов в их номере, я пошёл в свой. Это был просторный номер для людей с ограниченными возможностями. Пульт от телевизора не работал, поэтому я позвонил на стойку регистрации. Брианна подошла и дала мне новый, который работал отлично.
Отель расположен вдали от автомагистрали, поэтому я почти не слышал уличного шума. Кровать была приличной, но не идеальной. Я люблю жёсткие матрасы, но, похоже, в большинстве отелей их нет. Большинство матрасов мягкие и в них ощущается ощущение провисания. Не подходит для людей с больной спиной.

В целом, моё пребывание было хорошим, особенно выделялся один сотрудник — Анжелика, работавшая в зоне завтрака. Она была просто замечательной! Всё было хорошо укомплектовано, чисто и организовано, и она старалась быть любезной и доброй ко всем. Её превосходное обслуживание сделало каждое утро приятным.
Сам номер был комфортным, но, когда мы вошли, в нём стоял лёгкий затхлый запах, что портило общую приятную обстановку. Я также заметил некоторую непоследовательность на стойке регистрации: другим гостям при заселении предлагали воду, а нам — нет, из-за чего мы чувствовали себя немного обделёнными вниманием.
В целом, отель был приличным, а замечательное отношение Анжелики оставило положительное впечатление. Если бы мы уделили больше внимания гостеприимству на стойке регистрации и свежести номеров, этот отель легко мог бы получить пять звёзд.

Номер и обслуживание просто супер. Завтрак отличный, места хватило всем. Бассейн и спа просто супер. Спа был просто великолепен после долгого дня прогулок.

Мы застряли в лифте №2 больше 15 минут. Нам пришлось звонить в службу экстренной помощи прямо в лифте, и, пока мы ждали, стало очень жарко. Какая огромная пожарная опасность! Когда мы вышли из лифта, они даже не удосужились сообщить, что он не работает. Дверь в наш номер была настолько тугой, что нам приходилось буквально прижимать её плечом, чтобы открыть, то же самое относится и к двери в ванную. Ручка душа находилась примерно на уровне колена. Подушки воняли, как мокрая собака. В итоге они вернули нам деньги за проживание после того, как я пожаловался на все эти события. 14 сентября 2025 года.

Миссис Шэрон Джонс сделала наше пребывание таким же замечательным, как и она сама. Благодаря ей наше пребывание в отеле стало одним из лучших. Она очень внимательно отнеслась к нашим замечаниям по поводу номера и порадовала нас прекрасным расположением. Номер был комфортным, чистым и просторным. Я обязательно остановлюсь здесь снова.

Останавливались на 4 ночи, чтобы посмотреть автогонки неподалёку. Отель в основном в хорошем состоянии. Некоторых мелочей не хватало, например, дверь в ванную громко скрипела при открывании, а дверцы душа не закрывались.
Персонал был дружелюбным. Завтрак был неплохим. Каждый день предлагался один вид йогурта в миске, который можно было взять самому, что мне почему-то не понравилось. Первые два утра вкус был указан неправильно (клубничный вместо клубнично-бананового). Кофе был хорошим. Зона для завтрака была чистой.
Отель расположен недалеко от множества ресторанов и магазинов. Он расположен в тихом месте, в стороне от шоссе. Идеальное расположение, примерно в 15-20 минутах от центра Ричмонда. Я бы остановился здесь снова, когда буду в следующий раз.

Это место – нечто особенное: от ленивого персонала до номеров, покрытых чёрной плесенью. Начнём с ночного персонала: мы приехали около 10 вечера. Сотрудники стойки регистрации толпились вокруг компьютера, разговаривали и смеялись. Поэтому, когда мой муж вошёл и попросил тележку, чтобы положить наш багаж, это было огромным неудобством! Девушка на стойке регистрации ответила ему резко: «Таких нет». Какое ужасное начало нашего пребывания! Затем мы добрались до номера, и в номере пахло, как в старом заплесневелом подвале, где кто-то курил без остановки. Нам пришлось опрыскать номер, потому что воняло ужасно. Подушки были такими плоскими! А когда я попросила на стойке регистрации ещё, они «сказали», что разберутся, но так и не сделали этого. Ленивый акт номер один (ещё будет). Ванная комната была странно устроена: кран расположен так далеко от раковины, что вода попадает везде за пределами раковины, давление воды ужасное. Дверной стопор установлен наоборот, так что он всё равно не защищает дверь! Так что не тратьте время на то, чтобы это там разместить. Уборщица, я понимаю, что некоторые гости — разгильдяи, но когда один из них говорит: «Эй, можно выбросить этот мусор? », вы смотрите на нас как на сумасшедших и закатываете глаза с лёгким высокомерием? Мы пытаемся вам помочь, но если вы так считаете, то больше помогать не будем. Ленивый поступок номер два! Сегодня, когда пришло время выселения, я позвонила на стойку регистрации и спросила, можно ли выехать позже обычного.

Персонал был потрясающим, но сам отель оказался одним из самых обшарпанных отелей Hilton, в которых я когда-либо останавливался. Дверь в мой номер была залипшей, и приходилось дергать и толкать, чтобы открыть и закрыть. Оба лифта были сломаны, и когда мне пришлось подниматься по лестнице, ручка двери на третий этаж отвалилась и осталась у меня в руке. Я рад, что пробыл там всего одну ночь, иначе пришлось бы остановиться в другом отеле.

Я звонил с 9 утра, чтобы заселить сына пораньше на день рождения. Мне сказали перезвонить около 11 утра, потому что у них не было чистых номеров. Я позвонил в 11:45 утра, все еще нет чистых номеров. Я снова звоню почти в час ночи, все еще нет чистых номеров. Поэтому я приехал в 3:05 дня, чтобы зарегистрироваться, и мне сказали, что нас поселили в 4-й этаж, а лифты не работают. Я спросил, не знаете ли вы, когда они снова будут работать. Он ответил нет, и когда у нас будет чистый номер на 2-м этаже, я смогу вас переселить, но я не знаю когда. У меня есть заболевание, и я не могу ходить вверх и вниз с 4-го этажа. Мы выписались и переехали в другой отель. Мне пришлось позвонить семье, чтобы они встретили нас в другом отеле. Я позвонил, чтобы поговорить с менеджером 25 июня, но он НЕ ответил и не перезвонил. Затем я позвонил сегодня 2 июля, так как никто не ответил. Я поговорил с Шеннон, так называемым генеральным менеджером (она ужасна) после того, как она наконец взяла трубку после того, как кто-то другой задал мне 51 вопрос, прежде чем она взяла трубку. Я спросил ее, считает ли она, что это нормально, чтобы узнать, как эта ситуация будет решена? Она сказала: ну, ты не осталась, так что ты хочешь, чтобы я сделал. Я ничего не сказал, Шеннон, я говорю с кем-то, а не с тобой, так как ты не знаешь, как справиться с этой ситуацией.
Я говорю все это, чтобы сказать ДАЛЕКО ОТ ЭТОГО МЕСТА. Идите в любой другой отель, но не этот!

Останавливались с семьей на пит-стоп, и, боже мой, это был один из самых неприятных визитов. Сначала была сильная гроза, из-за которой отель не смог выдать нам ключи от отеля, а виртуальный ключ в приложении не работал. Сотрудник наезжал на нее, пытаясь разместить гостя. Было невероятно неудобно просить ее открыть нам дверь, бассейн и так далее и тому подобное. Номера были не в хорошем состоянии. Кран не был совмещен с раковиной, и вся вода попадала в угол или раковину, что затрудняло мытье рук. Напор в душе был ужасным. Наконец, и этот был большим. На нашей стене был ОГРОМНЫЙ ТАРАКАН. Я онемел. Мы сообщили об этом на стойку регистрации, и они решили нашу проблему и сразу же дали нам другой номер, за что мы были благодарны. Я определенно рекомендую пропустить этот сайт отеля. Кажется, уборка не делает многого. Туалеты у бассейна были грязными, а на полу лежали мокрые полотенца. Бутылки с шампунем в душевых были пустыми. Я предлагаю привлечь этот отель к ответственности за несоответствие основным потребностям гостиницы в Хэмптоне.

Буду краток. Мой счет не соответствовал общей стоимости, указанной в бронировании. Хотя я и оспаривал это при выезде, потребовалось три телефонных звонка, чтобы исправить это. В конечном итоге мне пришлось позвонить в Hilton, и после разговора с тремя людьми там мне все исправили. Отель был неплохим для старого отеля.