Candlewood Suites Richmond North-Glen Allen by IHG

Номер был ужасно грязный, повсюду валялись обрезки ногтей и волосы, было очевидно, что его давно не пылесосили, не подметали и не мыли. Полотенца были отвратительные, рваные и в пятнах. В номере сильно пахло дымом. Ключ от номера приходилось перенастраивать на ресепшене после каждого использования. Мусор и крысиные ловушки были оставлены на лестничных клетках. Я планировал остановиться на 2 недели по работе, но из-за ужасного состояния отеля выехал раньше, после второй ночи, и сменил отель. Хуже всего то, что с меня все равно взяли плату за последнюю ночь, потому что я не мог выехать раньше 15:00 из-за работы. Я всегда останавливаюсь в отелях сети IHG во время деловых поездок (в среднем около 20-30 недель в году), но сейчас подумываю о смене марки.

Больше всего меня раздражали грязные ковры в коридоре. Черные возле лифтов. Вызовите химчистку ковров! В просторном номере раковина в ванной была треснута, полы не были идеально чистыми, холодильник сильно шумел, кровати и прикроватная тумбочка были сдвинуты с центра, термостат был труднодоступен и не работал, шум от дороги I295, офисное кресло было шатким. В холле по утрам не было кофе. Некачественная работа!

В целом, отличное пребывание! Одним из главных преимуществ был доступ к бесплатной прачечной, что очень помогло во время длительной поездки. Полноценная кухня также оказалась невероятно удобной – в ней было все необходимое для комфортного приготовления полноценных блюд, вместо того чтобы заказывать еду на вынос. Комната больше напоминала небольшую квартиру, чем отель. Чисто, практично и очень комфортно для длительного проживания. Обязательно остановлюсь здесь снова.

Персонал отеля был очень любезным, отзывчивым и добрым на протяжении всего нашего пребывания. Номер был чистым, комфортным, а расположение было отличным для всего, что нам было нужно. Я определенно рекомендую этот отель и планирую остановиться здесь снова в будущем.
Мое единственное предложение — уделить немного больше времени паровой чистке коридоров и лестничных клеток. В остальном, в целом, это было отличное пребывание. Спасибо!

В целом, мое пребывание в Candlewood Suites было приятным. Номер был чистым и комфортным, а наличие небольшой мини-кухни оказалось очень удобным, особенно для длительного проживания. Персонал, с которым я общался, был дружелюбным и отзывчивым, что я оценил.
Сам отель довольно простой и хорошо справляется со своей задачей. Некоторые части здания, возможно, нуждаются в небольшом обновлении, но это никак не повлияло на мое пребывание. Было тихо, и я чувствовал себя комфортно, отдыхая после долгого дня.
В целом, это хороший выбор, если вы ищете практичное и недорогое место для проживания.

В этом отеле есть несколько бесплатных устаревших стиральных машин и сушилок. Сушилки нагреваются, когда им вздумается, и ни секундой раньше. Это означает, что вам придется сушить одежду в течение 2 часов, плюс они скрипят и шумят. Обслуживание на стойке регистрации, честно говоря, худшее. Я бы не рекомендовал этот отель никому, кто планирует остаться на длительный период времени. Они уберут ваш номер и оставят ваши вещи перерытыми, а мусор не заменят. А еще обслуживающий персонал был уволен за кражу у клиента, так что это плюс.

Мы позвонили и попросили/забронировали номер для инвалидов, и они предоставили его нам до нашего приезда. Было очень темно, сломанная прикроватная лампа, шумно, всю ночь было слышно движение по шоссе, сломанные ящики на кухне. Все здание было очень темным, устаревшим и пахло сыростью. В другой комнате, которую мы сняли для другой нашей группы, были следы ожогов от сигарет на ковре, граффити на задней стороне двери в ванную и пахло дымом. Мы проверили на наличие постельных клопов, никого не нашли, но мы остались только поспать несколько часов, а затем снова отправились в путь. Больше никогда.

Две звезды, потому что кровать была удобной, душ был отличным, а телевизор был едой.
Только две, потому что номер был немного грязным, включая пятна на диване. У одного из стульев в моем номере была очевидная дыра в сиденье и не такой уж очевидный гвоздь, который мог пронзить вашу задницу и разорвать ваши штаны. Я оставил его снаружи, но он все время возвращался ко мне в номер.
Реклама бесплатного кофе, но его не было в номере, а машина внизу нуждалась в обслуживании или пополнении 8 из 10 раз, когда я спускался. Реклама бесплатной стирки, но работали только две стиральные машины и одна из четырех сушилок… вроде как. Они знали об этом, но не повесили объявление. В номере пахло старым дымом, который, как они сказали, был их освежителем воздуха? Наконец, обычно было почти невозможно найти кого-то на стойке регистрации. Они говорят, чтобы вы подняли трубку, но телефон просто звонит на стойке регистрации… где никого нет.

Я прекрасно провел время в Candlewood Suites. Номер был безупречно чистым, просторным и больше напоминал мини-апартаменты, чем гостиничный номер. Полностью оборудованная кухня идеально подходила для длительного проживания, а шкафчик с дополнительной бытовой техникой был приятным дополнением. Персонал был невероятно дружелюбным и отзывчивым, всегда готовым помочь с улыбкой. Мне также понравилась прачечная на территории отеля и круглосуточный фитнес-центр. Независимо от того, останавливаетесь ли вы на несколько ночей или на несколько недель, в Candlewood вы почувствуете себя как дома. Настоятельно рекомендую!

«Я забронировал длительное пребывание в отеле Candlewood Suites на Телеграф-роуд через ALE Solutions (мою страховую компанию) из-за ремонта дома. Какая ошибка! Мое ​​48-часовое пребывание было кошмаром, вынудившим меня уйти раньше.
Отель плохо управляется и антисанитарен. В коридорах пахло дымом, несмотря на запрет на курение. Территория была отвратительной, с кучами собачьих фекалий. В моей комнате было несколько сломанных вещей: гладильная доска, будильник и кофеварка. Телефоны не работали, а о «плановом обновлении» мне сообщили только после того, как я пожаловался. В комнате моего сына пахло так, будто в ней много лет курили, а детектор дыма отсутствовал!
Чтобы добавить оскорбление к травме:
* Тележка для багажа была сломана, в результате чего я повредил палец.
* Ключи от моей комнаты несколько раз переставали работать.
* Персонал на стойке регистрации был бесполезным и пренебрежительным.
* Я нашел крышки от пивных бутылок и мусор за диваном в комнате для гостей.
Этот отель представляет опасность для здоровья и пустая трата денег. Мне пришлось взять отпуск и переехать с двумя собаками. Ответ IHG? Наградные баллы. Неприемлемо! Избегайте этого места любой ценой. Ваше здоровье и рассудок скажут вам спасибо.

Я никогда больше не остановлюсь в другом отеле, принадлежащем этой компании. Я приехал, чтобы зарегистрироваться, но обнаружил, что мое бронирование было отменено как «неявка», потому что я опоздал из-за многочисленных снежных бурь! Другие гостиничные бренды, такие как Marriott и Hilton, никогда не задавали мне эту проблему. Крайне разочаровывающее обслуживание клиентов. Я настоятельно рекомендую избегать их свойств. С другой стороны, девушки из службы поддержки клиентов были очень милы и внимательны и очень старались мне помочь. Колл-центр должен быть награжден за тяжелую работу!
Обновление: я обновил свой обзор и оценку, чтобы они соответствовали обновлению. Сотрудница ночного аудита позволила мне зарегистрироваться и обошла проверку. Я ценю ее готовность и понимание моей ситуации. Спасибо Эшли за помощь.
Я собираюсь оставить 2 звезды, потому что политика не правильная.

Недостаточно людей, работающих в отеле. Запах марихуаны был настолько сильным в коридорах и вестибюле, что мы едва могли дышать! Кровати были очень неудобными. Холодильник не работал, и даже если бы он работал, вы не могли бы открыть дверцу холодильника из-за его расположения рядом с входной дверью и дверного упора на входной двери, который не давал ему открыться. Стекло отсутствовало в дверце шкафа. Мы чуть не застряли в лифте, потому что он не работал должным образом. Я много путешествовал, работая в дороге, и это, безусловно, худший отель, в котором я когда-либо останавливался.

Дружелюбная регистрация заезда для проверки Candlewood suites — лучшее место для проживания. Дружелюбные работники и чистые номера, которые сделают ваше пребывание еще более комфортным. Мне нравится небольшая кухня в номерах, оборудованная всеми необходимыми принадлежностями. Остановлюсь снова.

Это мой второй раз, когда я останавливаюсь в этом отеле. Первый раз был великолепен! В этот раз все было с точностью до наоборот — начиная с регистрации на стойке регистрации никого не было. Был знак, указывающий на телефон, по которому можно позвонить, и кто-то ответит. Никто не ответил. Я бродил по первому этажу в поисках кого-нибудь — никого не было. Очень сильно пахло травкой. Примерно через 10 минут из номера наконец вышла работница с таким отношением, будто я доставляю ей неудобства.
Когда она регистрировала меня в моем номере, она сказала мне, что мне придется заплатить сбор за домашнее животное, который я никогда раньше не платил — моя собака — это обученное служебное животное для моей эпилепсии. Она наконец позвонила своему менеджеру, и он сказал ей, что нет, с меня не должны взимать плату.
Когда я наконец добрался до своего номера — он выглядел чистым, а кровать была удобной.
На кухне и в ванной было несколько маленьких тараканов.
Стул у стола выглядел потрепанным — кожзаменитель был порван и отсутствовал на спинке. Утром, когда я выезжал, на стойке регистрации снова никого не было, а табличка снова указывала на телефон.

Персонал был профессиональным и приятным… объекту недвижимости требуется функциональный ремонт, как конструкции, так и номеров. Лифт работает, однако запах был заметен, а настенное покрытие нуждается в замене; холодильник в номере постоянно капал, а в некоторых номерах обогреватель активировал пожарную сигнализацию (обратите внимание, что персонал «сделал» немедленное и удовлетворительное решение проблемы с обогревателем) ; кухонные принадлежности были несоответствующими и не полностью подходили для набора на 4 персоны. Этот объект недвижимости рекомендуется для остановки на одну ночь.

Персонал казался таким занятым. После почти 30-минутного ожидания регистрации, так как на стойке регистрации никого не было. Кладовая была в плохом состоянии, а стиральная машина и сушилки работали неправильно (пришлось сушить одежду 4 раза). Персонал определенно старался изо всех сил, так что я их совсем не виню. Единственная причина, по которой я там остановился, заключалась в том, что это было дешевле, чем в других отелях IHG в этом районе, но, честно говоря, это было то же самое, что остановиться в мотеле за 60 долларов за ночь. Извините.

Единственное, что сделало это пребывание управляемым, — это Эшли на стойке регистрации. В первой комнате, в которую нас поселили, не было полотенец, она была грязная, льдогенератор не работал, не было кастрюль и сковородок, а также фена. В комнате практически ничего не было, Эшли пошла и принесла нам все эти вещи. Когда мы пошли мыть посуду, утилизация не сработала, поэтому она переехала вверх, в этой комнате не было кондиционера, в конце концов она сказала, что ей очень жаль, и поместила меня в комнату, которая, как она знала, была правильной. После отъезда с моей карты сняли дважды. Однажды вечером была Expedia, вторая ночь прошла через них, и с меня через них были выставлены счета за обе ночи, позвонила Эшли на стойке регистрации, она заверила, что с этим все будет решено. Я еще не проверял, были ли возвращены эти средства. Я сообщу вам. Эшли, спасибо.