В целом, мое пребывание было приятным, во многом благодаря профессионализму и дружелюбию персонала на стойке регистрации. Каждый сотрудник, с которым я общался лично, был вежлив, услужлив и старался помочь, когда у меня возникали вопросы. Я также оценил повышение категории номера до номера люкс с кроватью размера «кинг-сайз».
К сожалению, возникло несколько проблем с коммуникацией, которые испортили то, что должно было стать особенной поездкой в честь годовщины. Перед приездом меня уведомили, что мои бронирования, следующие одно за другим, будут обработаны без проблем, но эта информация, по-видимому, не была передана отелю. Это привело к путанице во время моего пребывания, особенно в отношении запросов на уборку номера, которые так и не были выполнены, несмотря на многочисленные напоминания.
При регистрации заезда мне также сказали, что я могу получить как бонусные баллы, так и бесплатный продукт, но позже я обнаружил, что с меня взяли плату за этот продукт. Когда я спросил о возможности позднего выезда через программу Platinum Elite, мне сначала сказали, что самое позднее доступное время — 14:00. Однако, после личного разговора с сотрудниками ресепшена, мне разрешили выехать в 16:00, что меня порадовало, но показалось несколько запутанным, учитывая предыдущую информацию.
Сам номер был комфортным, но нуждался в некотором улучшении. На ковре были пятна, небольшое пятно на одной из подушек, душевая дверь открывалась сама по себе, плитка на стене в ванной была сломана, а телевизор и пульт дистанционного управления были устаревшими и иногда не реагировали.
Еще одно небольшое замечание: в приложении Marriott до сих пор отображается фотография джакузи у бассейна, хотя она уже удалена. Обновление фотографий помогло бы лучше подготовить будущих гостей.
Несмотря на эти проблемы, я искренне оценил доброту персонала ресепшена. Я считаю, что при улучшении взаимодействия между отделами и проведении нескольких ремонтных работ этот отель мог бы обеспечить гораздо более стабильное обслуживание гостей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, возникло несколько проблем с коммуникацией, которые испортили то, что должно было стать особенной поездкой в честь годовщины. Перед приездом меня уведомили, что мои бронирования, следующие одно за другим, будут обработаны без проблем, но эта информация, по-видимому, не была передана отелю. Это привело к путанице во время моего пребывания, особенно в отношении запросов на уборку номера, которые так и не были выполнены, несмотря на многочисленные напоминания.
При регистрации заезда мне также сказали, что я могу получить как бонусные баллы, так и бесплатный продукт, но позже я обнаружил, что с меня взяли плату за этот продукт. Когда я спросил о возможности позднего выезда через программу Platinum Elite, мне сначала сказали, что самое позднее доступное время — 14:00. Однако, после личного разговора с сотрудниками ресепшена, мне разрешили выехать в 16:00, что меня порадовало, но показалось несколько запутанным, учитывая предыдущую информацию.
Сам номер был комфортным, но нуждался в некотором улучшении. На ковре были пятна, небольшое пятно на одной из подушек, душевая дверь открывалась сама по себе, плитка на стене в ванной была сломана, а телевизор и пульт дистанционного управления были устаревшими и иногда не реагировали.
Еще одно небольшое замечание: в приложении Marriott до сих пор отображается фотография джакузи у бассейна, хотя она уже удалена. Обновление фотографий помогло бы лучше подготовить будущих гостей.
Несмотря на эти проблемы, я искренне оценил доброту персонала ресепшена. Я считаю, что при улучшении взаимодействия между отделами и проведении нескольких ремонтных работ этот отель мог бы обеспечить гораздо более стабильное обслуживание гостей.