Hilton Garden Inn Fredericksburg

Хочу выразить свою глубокую обеспокоенность и разочарование по поводу недавнего пребывания в вашем отеле в Фредериксбурге, штат Вирджиния. Моя семья и я часто путешествуем и нередко выбираем отели сети Hilton, включая этот самый отель всего два месяца назад, где у нас был положительный опыт. К сожалению, это последнее пребывание было крайне неприятным и значительно не соответствовало стандартам, к которым мы привыкли.
После долгой 12-часовой поездки домой, которая должна была занять 24 часа, я прибыл в отель после 20:00 с моей пожилой матерью и маленьким ребенком. По прибытии нас встретил сотрудник по имени Дип, который, опираясь на стойку регистрации, был занят своим телефоном и сразу же раздражился, когда ему пришлось остановиться, чтобы помочь нам.
На вопрос о количестве человек в нашей группе я ответил адекватно, но мне пренебрежительно ответили, что я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз» и что для нас «мест не будет». Я спокойно объяснил, что мое бронирование через Expedia было на двухместный номер с двумя кроватями. В этот момент Дип обвинил меня в грубости — несмотря на то, что я сохраняла спокойный и уважительный тон — и заявил, что откажется меня заселять. Затем он изменил свою позицию и сказал, что может предоставить двухместный номер за дополнительную плату в 20 долларов, на что я согласилась в сложившихся обстоятельствах.
Я достала телефон из машины, чтобы показать подтверждение бронирования, но Дип отказался его просматривать.

Я зарегистрировался через телефон и мне выделили номер. Поскольку я останавливался всего на одну ночь, я не выбирал конкретный номер.
Сам отель был хорошим, и когда я вошел в свой номер, все выглядело отлично. Однако я заметил, что несколько дверей в номерах вдоль коридора были открыты, из-за чего создавалось впечатление, что часть этажа ремонтируется.
На следующее утро, когда я собирался и планировал поработать из отеля, я услышал громкий стук, резку и шум от строительства. Это стало настолько мешать, что я решил уйти раньше, чем планировал.
Когда я уходил, я заметил, что примерно половина коридора была перекрыта пластиком, и там активно работали подрядчики. Похоже, я был одним из немногих гостей, проживавших на этом этаже во время активного ремонта.

Худший отель Hilton Garden Inn, в котором я когда-либо останавливался. Я планирую вернуться во Фредериксбург, но здесь останавливаться НЕ буду. Матрас был крайне неудобным и старым, а телевизор устаревшим. Просто очень разочарован. Они не предлагают бесплатный завтрак, что, в принципе, нормально, но в других отелях предлагают. Хорошо, что у меня был день рождения, так как они отменили плату за парковку в размере 7 долларов. До сих пор не могу поверить, что они берут 7 долларов за парковку, когда это открытая стоянка рядом с автомагистралью. Это безумие и полная нелепость.

Прекрасный отель, сейчас там идёт ремонт, так что, когда он закончится, я уверен, номера будут пятизвёздочными. Отличное расположение в районе Фредериксбурга. Обслуживание на высшем уровне, персонал отзывчивый, дружелюбный, и именно поэтому я пишу этот отзыв.

Персонал был очень вежливым; сотрудники на ресепшене и горничные были очень дружелюбны. Расположение отеля было идеальным с точки зрения доступа к магазинам и ресторанам, однако отель находится рядом с трассой I-95, и шум транспорта был слышен в любое время дня и ночи. На верхних этажах велись строительные работы, и меня предупредили, что они начнутся в 9 утра, однако в первое утро до 9 утра постоянно слышался стук, который не позволял мне и моему мужу выспаться. Мой пакет услуг был приобретен через Expedia, но там не было ни слова о строительных работах или о плате за парковку в размере 7 долларов за ночь. Номер был просторным, однако ванная комната была устаревшей и нуждалась в ремонте. Освещение было очень плохим, вытяжка слабой, а крючки на двери были неудобными, поэтому полотенца постоянно падали на пол. Шторки для душа в 2026 году кажутся архаичными, а шторка на изогнутом карнизе была слишком маленькой, из-за чего по бокам оставались огромные зазоры. Кроме того, держатель для туалетной бумаги был неудобно расположен, поэтому приходилось поворачиваться, чтобы взять бумагу. Я останавливался в отелях Hilton Garden Inn в разных штатах, однако это первый раз, когда я не могу оставить положительный отзыв.

В этом отеле за парковку берут 7 долларов за ночь, что абсурдно. Это открытая парковка, не в центре города, не рядом ни с чем. Это придорожный отель. Я никогда в жизни не видел такой аферы с парковкой. Сотрудники на ресепшене сказали, что получают жалобы на парковку каждый день, а агент заявил, что это смешно, и что мне нужно написать генеральному менеджеру, чтобы сообщить ему об этом. Я снова прошел процедуру бронирования и не нашел там никакой информации о парковке. С таким типом отеля и местоположением никогда бы не подумал, что за парковку может взиматься плата. Представьте себе придорожный отель рядом с супермаркетом. Сотрудники отеля даже не смогли указать, где упоминалась плата за парковку. Я обратился к генеральному менеджеру с требованием возврата денег. Я также сообщу об этом отеле в корпорацию Hilton. Как частый путешественник в этом городе, это мой первый и последний раз, когда я остановлюсь в этом отеле из-за их аферы с парковкой.

Условия проживания неплохие. Стандартные для тех, кто много путешествует. Настоящая проблема — это ужасная работа по уборке снега и льда на парковке и тротуарах. Я понимаю, что этим занимаются субподрядчики, но кто-то может серьезно пострадать. А учитывая, сколько мы платим за отели в наши дни, клиенты заслуживают чистых и безопасных парковочных мест. Если бы я мог знать заранее, насколько плохи будут парковка и тротуары, я бы остановился в другом месте.

Это стандартный отель Hilton Garden Inn. Еда в ресторане и бармен оставляют желать лучшего. Пиво стоит 12 долларов за бутылку местного производства, что просто безумие. В отзывах пишут о джакузи, но его нет, только небольшой крытый бассейн. Для отеля здесь неплохой тренажерный зал. В целом, здание выглядит немного изношенным, но свою функцию выполняет. Уборка номеров была отличной. Персонал, за исключением бармена, был замечательным. Расположение не позволяет дойти пешком до всего, но все находится очень близко. Это обеспечивает защиту от ветра и одновременно доступ ко всему необходимому.

Джакузи нет, несмотря на многократную рекламу в интернете, весь бассейн отремонтирован, а упомянутого джакузи нет. В номере пятна крови на подушках. Что? Как горничные этого не замечают?

Отель был чистым и уютным. Мы останавливаемся в отелях сети Garden Inn, когда путешествуем, чтобы не ходить в рестораны после долгого дня в дороге. Их рестораны, как правило, все одинаковые, и еда в них вполне приличная. Но здесь все было иначе. Официант сказал нам, что куриных наггетсов нет, что нас устроило. Мой муж заказал стейк и салат «Цезарь», и официантка сказала: «О, у нас нет стейка, я не знаю, почему он до сих пор в меню». Я заказала куриное блюдо с крупами. Она спросила: «К нему подается картофельное пюре, это нормально? » Я ответила: «Нет, я возьму овощное блюдо «Примавера»». Я заказывала его много раз и оно мне нравилось. В нем были зеленая фасоль, желтая фасоль и морковь, и они явно не были жареными. Вся зелень, которой посыпали сверху, была либо очень залежавшимся сушеным базиликом без вкуса, либо сушеной петрушкой. Не то, чего я ожидала, и не очень вкусно. Разочарование.

Начну с плюсов: номера были просторными и отличным расположением. Кровать тоже была очень удобной.
Минусы: в нашем номере плохо работал смыв в туалете… и полотенца были грязными при заезде. Кроме того, уборщица так и не пришла убрать номер.

Отель, на мой взгляд, испортился с тех пор, как я последний раз останавливался год или два назад.
Отель ввёл плату за открытую парковку в размере 5 долларов в день. Это «дешевый» (то есть жадный) ход.
Еда: Завтрак по-прежнему был хорош. Ужин был не очень: курица была резиновой, жёсткой. Ни кофе, ни чая, хотя они были в меню. Для чая требовалась только кипяток и чайный пакетик. Плохое впечатление. Оценка от участника Hilton Honors Diamond.

В этом районе рядом расположены три отеля Hilton, и я бы рекомендовал остановиться в любом из двух других. Это место обветшалое, номера грязные, а завтрак «шведский стол» стоит 20 долларов и состоит из той же безвкусицы, которую в любом другом недорогом отеле предлагают бесплатно.

Это мой любимый отель во Фредериксбурге, когда я приезжаю по работе. Персонал на стойке регистрации очень дружелюбный (даже когда я запираюсь в номере и вынужден идти в вестибюль босиком, лол). Мне очень нравится крытый бассейн, которым я обычно пользуюсь в течение недели. Бесплатная вода при заезде и собачье печенье для моих питомцев. Мне также очень нравятся бар и патио на улице. Единственный минус — отсутствие бесплатного завтрака.

Это очень хороший трёхзвёздочный отель. Очень чистый, уютный, современный и свежий. Сотрудница на стойке регистрации была просто великолепна. Жаль, что я не помню её имени. Номер был хороший. Завтрак был восхитительным, а шведский стол открывался в 6 утра!

Нужен ремонт. Он определённо больше напоминает отель Days Inn. Сломанные/грязные шторы, грязно, нет чехла на пружинном матрасе, льдогенераторы не работают, парковка стоит 10 долларов за ночь, а потом мувинговая компания занимает 10 мест перед домом с прицепом. Очень обшарпанный вид за такую ​​цену, очень обидно.

Наше пребывание в отеле Hilton Garden Inn во Фредериксбурге можно оценить как ниже среднего. Мы были там по работе, а не для удовольствия, и конференции, которые мне предстояло посетить, были крайне важны для моей работы. Я опекун жены, которому требуется помощь в повседневных делах, и должен сопровождать меня на этих встречах. Раньше в других гостиничных сетях персонал и руководство обычно были очень любезны, позволяя моей жене оставаться в номере после выезда, поскольку ей требуется специальное оборудование и мебель для работы, поскольку конференции обычно заканчиваются в 16:00 или позже. В Hilton Garden Inn всё было иначе. Менеджер не разрешил, заявив, что она может остаться в холле со своей специальной мебелью. Я спросил, как она будет пользоваться туалетом, и он настойчиво указал на общественные удобства, для пользования которыми ей потребуется помощь. Когда я ответил ему, он лишь пожал плечами, сказав: «Это не его дело». Я попросил о некоторой любезности, например, о пропорциональной оплате за те несколько часов, которые она проведёт там, но он решительно отказался. В итоге мне пришлось остаться ещё на день и потратить драгоценное время отпуска, чтобы выполнить это. К счастью, мой офис с пониманием отнесся к тому, что другие могут быть не столь гостеприимны. Что касается номера, полотенца для ванной были грязными, в пятнах и покрытыми волосами, и требовали полной замены и проверки, прежде чем мы снова ими воспользуемся.