Hilton Garden Inn Fredericksburg

В отеле Hilton Garden Inn идёт ремонт. Шумно. Бассейн временно закрыт. В очень немногих номерах есть сейфы! Парковка стоит 7 долларов за ночь. Во всех остальных отелях Hilton парковка на Hospitality Lane бесплатная. Доступен только один автомат для льда, и он находится на 2-м этаже. Рекомендуется позвонить перед бронированием номера, чтобы узнать, завершен ли ремонт.

Ужасно плохое общение с клиентами. На ресепшене при заселении не сообщают, что не на всех этажах работают автоматы для льда. Только на втором и пятом этажах, и, как я выяснил, пятый этаж был пуст. Следуя указателям к автомату на первом этаже, я увидел на нем табличку с надписью «Он не работает». Можно было бы подумать, что меня предупредили бы об этом до того, как я прошел весь коридор до конца. Когда я пожаловался на неработающую кнопку телегида на пульте от телевизора, мне сказали, что эта кнопка не работает ни на одном из их телевизоров. Но вместо того, чтобы предложить мне телегид в номер, они сообщили, что я могу взять его на ресепшене. В конце 12-часового рабочего дня я был в ужасе, когда, вернувшись домой, обнаружил в номере полный бардак. Тогда на ресепшене мне сообщили, что если я посмотрю на крошечную табличку в маленьком уголке большого зеркала, которую можно прочитать с помощью увеличительного стекла, то окажется, что уборка номера производится только через день, поэтому, если вы останетесь на два дня, как я, уборка номера не будет. Создавалось впечатление, что столовая закрыта, так как она была опечатана пластиком, явно из-за ремонта. На следующий день я написала на ресепшен, что немного недовольна тем, что не узнала об этом заранее. Тогда мне сообщили, что столовая временно перенесена в зону для завтраков, поэтому кухня открыта, однако нигде нет никаких табличек, сообщающих о том, что вечером подают еду на ужин. Похоже, ресторан закрыт на ремонт.

Персонал был дружелюбным, номера чистыми, а расположение удобным. Единственные нарекания касались трудностей с поиском льда: в одном автомате его не было, а другой был спрятан и не имел подсказок. Один лифт также не работал, возможно, это было связано с ремонтом. Тем не менее, я бы вернулся сюда снова.

Находится на реконструкции. Внимание! Обслуживание было очень плохим с момента входа до момента выхода. Мы были очень разочарованы отношением сотрудников на ресепшене. Я не привыкла к такому сервису в отелях сети Hilton. Если вам понадобится лед во время вашего пребывания, его нет на этажах, так как номер используется для хранения мебели и вещей из номеров, находящихся на реконструкции. Для парковки здесь также необходим пропуск на ресепшене. Я бы выбрала другой отель в этом районе, пока они не закончат ремонт.

Я попытался зарегистрироваться по дороге в своей машине. Получил автоматический ответ, который задал мне ряд вопросов, прежде чем соединить со службой поддержки для бронирования. Затем следующий автоматический ответ сообщил, что они не могут ответить на звонок, поэтому мне следует позвонить завтра? Вторая попытка, то же самое… Третья попытка, просто остался на линии, дозвонился и сделал бронирование… Приехал, приятная сотрудница за стойкой зарегистрировала меня… но когда мы заканчивали, она пропустила парковочный талон и сообщила, что плата за парковку составляет 7 долларов? Недоволен, но я уже зарегистрировался… затем меня проинформировали о продолжающихся строительных работах и ​​шуме… Я понимаю, что работы необходимы, но почему бы не сообщить об этом человеку по телефону при бронировании? Также мне не нравится, что с меня берут деньги за парковку. Я езжу по восточному побережью уже 40 лет и никогда не платил отелю за парковку на их стоянке. Очень недоволен!

Хочу выразить свою глубокую обеспокоенность и разочарование по поводу недавнего пребывания в вашем отеле в Фредериксбурге, штат Вирджиния. Моя семья и я часто путешествуем и нередко выбираем отели сети Hilton, включая этот самый отель всего два месяца назад, где у нас был положительный опыт. К сожалению, это последнее пребывание было крайне неприятным и значительно не соответствовало стандартам, к которым мы привыкли.
После долгой 12-часовой поездки домой, которая должна была занять 24 часа, я прибыл в отель после 20:00 с моей пожилой матерью и маленьким ребенком. По прибытии нас встретил сотрудник по имени Дип, который, опираясь на стойку регистрации, был занят своим телефоном и сразу же раздражился, когда ему пришлось остановиться, чтобы помочь нам.
На вопрос о количестве человек в нашей группе я ответил адекватно, но мне пренебрежительно ответили, что я забронировал номер с кроватью размера «кинг-сайз» и что для нас «мест не будет». Я спокойно объяснил, что мое бронирование через Expedia было на двухместный номер с двумя кроватями. В этот момент Дип обвинил меня в грубости — несмотря на то, что я сохраняла спокойный и уважительный тон — и заявил, что откажется меня заселять. Затем он изменил свою позицию и сказал, что может предоставить двухместный номер за дополнительную плату в 20 долларов, на что я согласилась в сложившихся обстоятельствах.
Я достала телефон из машины, чтобы показать подтверждение бронирования, но Дип отказался его просматривать.

Я зарегистрировался через телефон и мне выделили номер. Поскольку я останавливался всего на одну ночь, я не выбирал конкретный номер.
Сам отель был хорошим, и когда я вошел в свой номер, все выглядело отлично. Однако я заметил, что несколько дверей в номерах вдоль коридора были открыты, из-за чего создавалось впечатление, что часть этажа ремонтируется.
На следующее утро, когда я собирался и планировал поработать из отеля, я услышал громкий стук, резку и шум от строительства. Это стало настолько мешать, что я решил уйти раньше, чем планировал.
Когда я уходил, я заметил, что примерно половина коридора была перекрыта пластиком, и там активно работали подрядчики. Похоже, я был одним из немногих гостей, проживавших на этом этаже во время активного ремонта.

Худший отель Hilton Garden Inn, в котором я когда-либо останавливался. Я планирую вернуться во Фредериксбург, но здесь останавливаться НЕ буду. Матрас был крайне неудобным и старым, а телевизор устаревшим. Просто очень разочарован. Они не предлагают бесплатный завтрак, что, в принципе, нормально, но в других отелях предлагают. Хорошо, что у меня был день рождения, так как они отменили плату за парковку в размере 7 долларов. До сих пор не могу поверить, что они берут 7 долларов за парковку, когда это открытая стоянка рядом с автомагистралью. Это безумие и полная нелепость.

Прекрасный отель, сейчас там идёт ремонт, так что, когда он закончится, я уверен, номера будут пятизвёздочными. Отличное расположение в районе Фредериксбурга. Обслуживание на высшем уровне, персонал отзывчивый, дружелюбный, и именно поэтому я пишу этот отзыв.

Персонал был очень вежливым; сотрудники на ресепшене и горничные были очень дружелюбны. Расположение отеля было идеальным с точки зрения доступа к магазинам и ресторанам, однако отель находится рядом с трассой I-95, и шум транспорта был слышен в любое время дня и ночи. На верхних этажах велись строительные работы, и меня предупредили, что они начнутся в 9 утра, однако в первое утро до 9 утра постоянно слышался стук, который не позволял мне и моему мужу выспаться. Мой пакет услуг был приобретен через Expedia, но там не было ни слова о строительных работах или о плате за парковку в размере 7 долларов за ночь. Номер был просторным, однако ванная комната была устаревшей и нуждалась в ремонте. Освещение было очень плохим, вытяжка слабой, а крючки на двери были неудобными, поэтому полотенца постоянно падали на пол. Шторки для душа в 2026 году кажутся архаичными, а шторка на изогнутом карнизе была слишком маленькой, из-за чего по бокам оставались огромные зазоры. Кроме того, держатель для туалетной бумаги был неудобно расположен, поэтому приходилось поворачиваться, чтобы взять бумагу. Я останавливался в отелях Hilton Garden Inn в разных штатах, однако это первый раз, когда я не могу оставить положительный отзыв.

В этом отеле за парковку берут 7 долларов за ночь, что абсурдно. Это открытая парковка, не в центре города, не рядом ни с чем. Это придорожный отель. Я никогда в жизни не видел такой аферы с парковкой. Сотрудники на ресепшене сказали, что получают жалобы на парковку каждый день, а агент заявил, что это смешно, и что мне нужно написать генеральному менеджеру, чтобы сообщить ему об этом. Я снова прошел процедуру бронирования и не нашел там никакой информации о парковке. С таким типом отеля и местоположением никогда бы не подумал, что за парковку может взиматься плата. Представьте себе придорожный отель рядом с супермаркетом. Сотрудники отеля даже не смогли указать, где упоминалась плата за парковку. Я обратился к генеральному менеджеру с требованием возврата денег. Я также сообщу об этом отеле в корпорацию Hilton. Как частый путешественник в этом городе, это мой первый и последний раз, когда я остановлюсь в этом отеле из-за их аферы с парковкой.

Условия проживания неплохие. Стандартные для тех, кто много путешествует. Настоящая проблема — это ужасная работа по уборке снега и льда на парковке и тротуарах. Я понимаю, что этим занимаются субподрядчики, но кто-то может серьезно пострадать. А учитывая, сколько мы платим за отели в наши дни, клиенты заслуживают чистых и безопасных парковочных мест. Если бы я мог знать заранее, насколько плохи будут парковка и тротуары, я бы остановился в другом месте.

Это стандартный отель Hilton Garden Inn. Еда в ресторане и бармен оставляют желать лучшего. Пиво стоит 12 долларов за бутылку местного производства, что просто безумие. В отзывах пишут о джакузи, но его нет, только небольшой крытый бассейн. Для отеля здесь неплохой тренажерный зал. В целом, здание выглядит немного изношенным, но свою функцию выполняет. Уборка номеров была отличной. Персонал, за исключением бармена, был замечательным. Расположение не позволяет дойти пешком до всего, но все находится очень близко. Это обеспечивает защиту от ветра и одновременно доступ ко всему необходимому.

Джакузи нет, несмотря на многократную рекламу в интернете, весь бассейн отремонтирован, а упомянутого джакузи нет. В номере пятна крови на подушках. Что? Как горничные этого не замечают?

Отель был чистым и уютным. Мы останавливаемся в отелях сети Garden Inn, когда путешествуем, чтобы не ходить в рестораны после долгого дня в дороге. Их рестораны, как правило, все одинаковые, и еда в них вполне приличная. Но здесь все было иначе. Официант сказал нам, что куриных наггетсов нет, что нас устроило. Мой муж заказал стейк и салат «Цезарь», и официантка сказала: «О, у нас нет стейка, я не знаю, почему он до сих пор в меню». Я заказала куриное блюдо с крупами. Она спросила: «К нему подается картофельное пюре, это нормально? » Я ответила: «Нет, я возьму овощное блюдо «Примавера»». Я заказывала его много раз и оно мне нравилось. В нем были зеленая фасоль, желтая фасоль и морковь, и они явно не были жареными. Вся зелень, которой посыпали сверху, была либо очень залежавшимся сушеным базиликом без вкуса, либо сушеной петрушкой. Не то, чего я ожидала, и не очень вкусно. Разочарование.

Начну с плюсов: номера были просторными и отличным расположением. Кровать тоже была очень удобной.
Минусы: в нашем номере плохо работал смыв в туалете… и полотенца были грязными при заезде. Кроме того, уборщица так и не пришла убрать номер.

Отель, на мой взгляд, испортился с тех пор, как я последний раз останавливался год или два назад.
Отель ввёл плату за открытую парковку в размере 5 долларов в день. Это «дешевый» (то есть жадный) ход.
Еда: Завтрак по-прежнему был хорош. Ужин был не очень: курица была резиновой, жёсткой. Ни кофе, ни чая, хотя они были в меню. Для чая требовалась только кипяток и чайный пакетик. Плохое впечатление. Оценка от участника Hilton Honors Diamond.