Отзыв об отеле Hilton Garden Inn Fredericksburg 3*

Ужасно плохое общение с клиентами. На ресепшене при заселении не сообщают, что не на всех этажах работают автоматы для льда. Только на втором и пятом этажах, и, как я выяснил, пятый этаж был пуст. Следуя указателям к автомату на первом этаже, я увидел на нем табличку с надписью «Он не работает». Можно было бы подумать, что меня предупредили бы об этом до того, как я прошел весь коридор до конца. Когда я пожаловался на неработающую кнопку телегида на пульте от телевизора, мне сказали, что эта кнопка не работает ни на одном из их телевизоров. Но вместо того, чтобы предложить мне телегид в номер, они сообщили, что я могу взять его на ресепшене. В конце 12-часового рабочего дня я был в ужасе, когда, вернувшись домой, обнаружил в номере полный бардак. Тогда на ресепшене мне сообщили, что если я посмотрю на крошечную табличку в маленьком уголке большого зеркала, которую можно прочитать с помощью увеличительного стекла, то окажется, что уборка номера производится только через день, поэтому, если вы останетесь на два дня, как я, уборка номера не будет. Создавалось впечатление, что столовая закрыта, так как она была опечатана пластиком, явно из-за ремонта. На следующий день я написала на ресепшен, что немного недовольна тем, что не узнала об этом заранее. Тогда мне сообщили, что столовая временно перенесена в зону для завтраков, поэтому кухня открыта, однако нигде нет никаких табличек, сообщающих о том, что вечером подают еду на ужин. Похоже, ресторан закрыт на ремонт. Если бы я могла поставить им ноль за обслуживание гостей, я бы это сделала. У них было много отговорок, но они даже не потрудились извиниться или сказать, не могли бы они привести гида в номер или что-нибудь еще. Ужасное отношение к гостям, а я за свою жизнь останавливался во многих отелях Hilton Garden Inn, и этот заслуживает оценки Motel 6 или ниже. Мой совет: держитесь от него подальше, и да, у меня есть чеки.