Extended Stay America Premier Suites - Fredericksburg

Это, безусловно, один из лучших отелей, в которых я останавливалась. Не понимаю, о чём пишут в других отзывах. Обе управляющие просто замечательные, они позаботились обо мне и моей семье без лишних вопросов, ведь ни один другой отель не хотел нам помочь. Лесли и Синтия заслуживают повышения зарплаты за то, как они относятся к своим клиентам! Может быть, если бы вы не вели себя как идиоты, они бы были так же внимательны к моей семье. У нас были похороны, которые произошли совершенно неожиданно, и они позаботились о том, чтобы мы чувствовали себя как дома! Не верьте этим слухам! Они прекрасно знают, как управлять этим местом, весь персонал и горничные просто замечательные. На все вопросы были даны ответы, она даже разрешила нам взять домой кусочек своего растения. Какой Hilton или Marriott вы знаете, которые так делают? Они заставляют вас хотеть остановиться здесь на длительный срок. Никогда раньше не останавливалась в подобном отеле, но я обязательно вернусь!

Положительные стороны: Очень удобное расположение. Цена приемлемая. Молодой парень на ресепшене был замечательный. Он впечатляюще справился с хаосом, когда, казалось бы, всё пошло не так. Отрицательные стороны: Моей брони не было, и, судя по всему, отель был перебронирован. Льдогенератор сломан. Полотенца в пятнах. В номере даже не было пластикового стаканчика. Дважды сотрудник пытался проникнуть в мой номер в 2 часа ночи!

У меня был очень негативный опыт в отеле Extended Stay America в Фредериксбурге, штат Вирджиния, 5 декабря около 00:15.
Моя сестра проживала со мной в другом забронированном номере, и ей внезапно сказали, что она должна уехать, потому что она находится в списке «Не сдавать». Ее об этом не информировали заранее, и никто не смог объяснить, почему ее туда внесли.
Когда она спокойно попросила сотрудника на ресепшене уточнить, та ответила: «Я больше с вами не разговариваю, пока», и ушла в подсобное помещение. Позже, когда я снова обратилась к ней и сказала, что ей не нужно быть грубой, она ответила: «Мне все равно» и «Пока, девочка», и продолжила говорить неуважительно.
Это взаимодействие было крайне непрофессиональным и неуместным для сотрудника ресепшена. Отказ объяснить политику отеля и такое обращение к гостям недопустимо. У меня есть видеозапись этого инцидента, и я сообщила о нем в головной офис.
Исходя из этого опыта, я бы не рекомендовала останавливаться в этом отеле.

Отель содержится в безупречном состоянии и имеет недавно отремонтированный интерьер. Найти стойку регистрации может быть непросто. Около 10 утра уровень окружающего шума от других гостей, выходящих из своих номеров, может мешать.

Я забронировал здесь номер из-за его удобного расположения: рядом с трассой 95 и поездом до Вашингтона/Мэриленда из Кингс-Доминион. В отеле отказались принимать мою предоплаченную бронь. Более того, с меня взяли «доплату за ранний заезд» в размере 96 долларов за заселение после полуночи. Затем нам сказали, что перед выдачей чека необходимо «проверить номер». Я никогда не слышал о такой политике. Я планирую больше никогда не возвращаться в Extended Stay из-за их теневых схем.

⭐☆☆☆☆
К сожалению, моё пребывание в отеле Extended Stay America Premier Suites – Fredericksburg оказалось довольно разочаровывающим. Больше всего меня поразил душ — напора воды практически не было, что делало его использование крайне неудобным и раздражающим. Для отеля, позиционирующего себя как «люкс Премьер», это просто неприемлемо. Нормальный душ — одно из самых базовых ожиданий любого гостя, и это место полностью провалилось в этом отношении.
Чистота в номере также была ниже среднего. Создавалось впечатление, что он не был должным образом убран или обновлен до моего приезда, и в целом в номере не было той чистой и уютной атмосферы, которую ожидаешь от заселения в отель.
Регистрация стала ещё одним негативным опытом. Они требуют залог в размере 250 долларов, что я считаю чрезмерным и ненужным, особенно когда это объясняется «проблемами предыдущих гостей». Вместо того, чтобы призвать к ответственности предыдущих гостей, они, похоже, наказывают новых, что нелогично и оставляет плохое первое впечатление.
Персонал не был грубым, но и не дружелюбным. Общая атмосфера на стойке регистрации больше напоминала прохождение контроля безопасности в аэропорту, чем регистрацию в отеле: чрезмерно строгая, холодная и неприветливая. Учитывая дополнительные расходы, отсутствие гостеприимства и скудные удобства, проживание здесь просто не стоило того.

Когда я пришел на регистрацию, меня встретила очень неприветливая женщина, которая устроила мне разнос за то, что я воспользовался priceline для бронирования нашего номера, и никакая информация не была передана в ее систему, поэтому она отнеслась ко мне так, будто я ничего не вносил, хотя я сделал все, что мог, со своей стороны… потом, когда я упомянул о своих животных-поводырях, она была очень груба, сказав, что у них были другие животные-поводыри, которые портили номера и т. Д. … ладно, не мои… После этого разговора мне стало очень неловко, как будто она дискриминировала меня… извините, что сообщил вам, что мне нужно мое животное-поводырь все время со мной. Также по прибытии я заметил прохожего, который пил Bud Light, прежде чем я вошел, чтобы зарегистрироваться, а когда я вышел, это был другой с открытым пивом… Я отпустил персонал, и она сказала, что с ними все в порядке, и они ничего не сделают… я не местный и не люблю, когда пьяные тусуются на парковке… я решил из соображений безопасности, что подожду, пока мой муж вернется с работы, чтобы разгрузить мою машину… номер чистый, но залог 150, завтрак отсутствует, только вареные яйца, йогурт, батончики мюсли… торговый автомат был сломан, а в помещении стоял запах чистящих средств Fabuloso.

НИКОГДА не бронируйте номер в этом отеле!
У меня был забронирован номер на 29 сентября на один прекрасный день, номер с двуспальной кроватью. Прибыв на стойку регистрации, я обнаружила, что она очень грубая и высокомерная. Она была совершенно невнимательна. В итоге они прикарманили мой депозит, заявив, что я там не останавливалась. При выезде я попросила квитанцию, но мне сказали, что не могут её выдать, так как я бронировала через стороннего оператора (T-Mobile Life). Менеджер очень назойливая и высокомерная. Похоже, она жадная до денег особа, которая хочет просто присвоить всем залог. Я не оценила качество обслуживания и почувствовала, что воспользовалась услугой "Экономьте ваши деньги", люди, они прикарманят ваш залог!

Мы провели здесь неделю. Номера очень чистые, а сам отель относительно новый. Бесплатный завтрак скромный, но достаточный. Кровати немного «комковатые», так как в них нет пружинного блока. В номере были чистые деревянные полы, чистая ванная комната, а небольшая кухня была очень удобной. Я бы определённо остановился здесь снова.

Чистые номера, мебель минималистичная, персонал отзывчивый. Ночной портье Синтия сделала всё возможное, встретив нас с добротой и профессионализмом. Рекомендую всем, кому нужно чистое и недорогое жильё.

ОБНОВЛЕНИЕ:
Мы получили возврат средств из офиса Extended Stay Corporate :) Они с большим пониманием отнеслись к нашей ситуации! После моего первого отзыва менеджер Рики написала:
«Уважаемая Тиара! Наша цель — создать гостеприимную и комфортную атмосферу для всех, и мы сожалеем, если у вас сложилось иное мнение. К сожалению, было зафиксировано множество нарушений, включая курение в номере, присутствие несанкционированных посетителей и нежелание сотрудничать с нашей командой, что привело к принятию необходимых мер. Мы продолжим работать над обеспечением мер безопасности, чтобы обеспечить комфорт и безопасность наших гостей и персонала. Желаем вам всего наилучшего в будущих поездках. Спасибо».
Повторюсь: в номере НИКОГДА не курили… единственными гостями были я и моя любовь (в счёте указано двое гостей), и мы всегда были готовы к сотрудничеству, только пытались поговорить с мошенником. Как же это изматывает. Этот ответ показывает, насколько жалкой и изнурительной, должно быть, является жизнь на стойке регистрации в этом отеле : (Извинения были бы приемлемы. Обвинения делают ставку на халтуру, и здесь царит отвратительная атмосфера. Мы благодарны за возврат украденных 150 долларов. Будьте здоровы и довольны гостеприимством, Рики Бобби!
Будущему гостю: этот инцидент может быть единичным, но, пожалуйста, берегите свои залоговые депозиты. Если они могут сделать что-то подобное без доказательств, то они могут сделать это с кем угодно и по ЛЮБОЙ причине без доказательств.

После выезда из отеля Extended Stay нас ошеломили штрафом в 150 долларов за то, что они утверждали, будто мы курили в номере. Да, мы курим, но мы бы никогда не стали этого делать в отеле. Это просто здравый смысл! Они не показали нам ни единого доказательства — ни фотографий, ни отчета об осмотре, ничего — только обвинение, которое они явно не собирались подтверждать. Нас ошарашили этим обвинением ТОЛЬКО после того, как мы очень вежливо попросили о частичном возврате денег (из-за того, что шторы не опускались и не было никакой возможности уединиться! ).
Это был грязный, мелкий развод на деньги, который они, вероятно, проделывали с другими гостями. Менеджер Рики — эмоциональный и непрофессиональный. Мы ВСЕ ЕЩЕ БОРЕМСЯ за возврат своих 150 долларов. Я никогда не сталкивалась с подобным в других отелях.
Я ни за что не остановлюсь, пока нам не вернут хотя бы наш залог. Это воровство!

Неприемлемое обращение.
Моему сыну 20 лет, он независимый взрослый человек, путешествующий по работе. Проехав более 12 часов из Флориды, он остановился, чтобы немного отдохнуть. Отель предоставил ему номер, принял оплату, и он уже лежал, когда его внезапно заставили уйти, по-видимому, только потому, что ему 20.
Если гостям младше 21 года не рады, зачем брать у них деньги и вообще регистрировать их? Это полное неуважение. Мой сын был измотан, пытался безопасно путешествовать и заслуживал хотя бы элементарной вежливости и профессионализма.
Мы категорически не рекомендуем этот отель никому, особенно молодым людям, путешествующим по работе, которые ожидают, что к ним будут относиться как к людям.
На фотографии, которую я прилагаю, он уже устроился в номере, готовый отдохнуть, что доказывает, что ему предоставили номер перед тем, как его выгнали.
Это произошло только что, в пятницу, 27 июня 2025 г. В 21:30

Совершил ошибку, забронировав сначала другой отель. Другой отель был совершенно отвратительным (не ходите в Candlewood suites в Фредериксбурге).
Мне повезло, в Extended Stay нашлось место для меня и моего питомца, нас забронировали и разместили в номере в кратчайшие сроки. И не просто номер, а, возможно, один из самых чистых номеров отеля, в которых я останавливался, а я останавливался в довольно многих. Я не могу сказать достаточно хороших слов о нем. Нет ковра, пахнет чистотой и свежестью, все было безупречно, кухонная зона была такой чистой, с посудой и кухонными принадлежностями, завтрак и прачечная (которая была нужна после нескольких часов в другом отеле)

Персонал был чрезвычайно приветлив и любезен. В какой-то момент я попросил переехать с третьего этажа на четвертый. Хотя персонал не смог выполнить мою просьбу из-за конфликтов при уборке, они переселили меня так скоро, как смогли. Адам и Джей сделали мой опыт особенно замечательным, потому что они оба были обаятельными, дружелюбными и с ними было легко работать. Если бы мне пришлось оценить их обслуживание клиентов по шкале от 1 до 10, я уверен, что они поставили бы 10. У них есть страсть к людям, дар гостеприимства и отличные навыки общения. Удобства были чистыми и очень тихими. Я бы рекомендовал это место для краткосрочных и долгосрочных поездок.

Очень хорошие и комфортабельные номера. Персонал быстрый и дружелюбный. Расположен рядом со всеми удобствами. Прямо по соседству с продуктовым магазином и за углом от всех магазинов, ресторанов и многих мероприятий.

Номера очень просто обставлены, без ковров или сложных обработок или тканей. Это очень хорошо, потому что их очень легко поддерживать в чистоте. В номерах с ковровым покрытием и большим количеством тканей я всегда удивляюсь, но с этой простой мебелью все явно очень чисто и без пыли и аллергенов. Хотя это может быть не самое роскошное на вид арендуемое помещение, я бы выбрал его среди других отелей и курортов из-за фактора чистоты. Персонал был очень дружелюбным. Он находится очень близко к конференц-центру. Легко дойти пешком. Он также находится очень близко к торговому/рестораному району с практически всеми вариантами еды, которые может пожелать любой человек. Если бы у меня было одно небольшое замечание, это было бы давление воды в душе, что отлично подходит для экономии воды, но оставляет желать лучшего. Этого было более чем достаточно, чтобы помыться, и я определенно выбрал бы этот отель снова, когда вернусь.