SpringHill Suites by Marriott Chesapeake Greenbrier

Останавливались здесь на 2 ночи в начале этого месяца. Ждали опрос Marriott, но так и не получили его, поэтому вот что я могу сказать.
Система отопления, вентиляции и кондиционирования. Не работает. Работает постоянно. Замораживает до смерти или слишком жарко. Термостат, вероятно, нуждается в замене, как и все остальное.
Входная дверь. Вход и выход затруднены из-за заклинивания двери. Замок выпадает из врезки. Отсутствуют винты.
Раковина медленно опорожняется.
Душ медленно опорожняется.
Матрас нуждается в замене. Изношенный и комковатый.
Полотенца не пахнут свежестью.
На столешнице раковины нет мыла.
Один плюс – номер чистый! Спасибо горничным.
Нет пожизненного платинового подарка или знака отличия при заселении.

ПЛЮСЫ:
Персонал в этом отеле был ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМ… 😁 От сотрудниц на ресепшене (дневная и ночная смены) до г-жи Кве (уборщица), г-на Джеймса Коулмана (генеральный менеджер), Меки (уборщица на моем этаже) и сотрудников в зоне завтрака. Когда я говорю, что эти люди превзошли все ожидания, особенно г-жа Мека и г-н Джеймс, — у них определенно есть душа в обслуживании клиентов и сострадание. Было замечательно находиться в заведении, где каждый сотрудник, с которым я сталкивалась, заставлял меня чувствовать себя замеченной и оцененной. Это действительно место, где персонал оставил у меня сильное впечатление. Завтрак был вкусным, и отель расположен в отличном месте рядом с прекрасными магазинами и торговыми центрами.
МИНУСЫ:
Хотя персонал был замечательным, номер, в котором я остановилась, был совсем другой историей. На изголовье кровати были видимые пятна. На диване и светильнике тоже были видимые пятна. На ковре тоже были пятна, и, похоже, его давно не чистили. Душ в ванной выглядел очень устаревшим. Приложения на телевизоре не работали. Я сообщила об этом персоналу, но проблему так и не решили. Дверца шкафа была сломана и соскочила с петель, но я узнала об этом только тогда, когда она чуть не ударила меня по голове. Номер был очень "устаревшим". Я просила другой номер, но из-за того, что отель был полностью забронирован на неделю, нам не смогли его поменять. Мы довольствовались тем, что было, и убирали/дезинфицировали все, что могли. Однако я больше не вернусь в этот отель.

В номере так сильно пахло марихуаной, что нас тошнило… и, судя по всему, это был не только наш номер. Номер также был не очень чистым, предметы были сломаны, и нам пришлось просить фен (его не предоставили) и дополнительные полотенца — мы прожили 2 ночи, и обслуживание номеров так и не привезли. Горячая вода в душе подавалась с задержкой. Персонал был приятным, и нам понравилось центральное расположение, но мы определенно больше здесь не остановимся. Мы разочарованы, так как ожидали лучшего от отеля сети Marriott.

Положительные стороны: Наличие зоны отдыха было приятным бонусом. Отрицательные стороны: Не было легкодоступной розетки для подключения моего аппарата CPAP. Мне пришлось отодвинуть прикроватную тумбочку и выключить лампу.

Регистрация прошла легко, и Кассандра была дружелюбна. Там был менеджер, который говорил все, что нам нужно было сообщить. Это создало приятную атмосферу. Через два дня после начала шестидневного пребывания у нас возникли проблемы на завтраке: люди шумели и вели себя нагло, ругались и обсуждали свою личную жизнь. Я вежливо попросила их обсудить это в другом месте, и мне пришлось позвать менеджера, чтобы предотвратить эскалацию ситуации. Завтрак состоял из размокшего яичного порошка и сосисок. Был только один вафельник, и люди съедали по 4-5 вафель, относя их в номер. Через день они должны были убирать номер. На третий день мне пришлось составить график уборки, который так и не был выполнен. Пришлось звонить на ресепшн, чтобы получить полотенца и мусор. Номер не был убран, как было запрошено. Температуру в номере нельзя было установить. Было либо слишком жарко, либо слишком холодно. Каждый вечер мне в лицо дул холодный вентилятор, мешая спать. Очень некомфортно! Из задней двери была хорошая терраса. Но с 8 утра до полуночи люди курили марихуану, сидя на террасе. Я не курю марихуану, и хотя в Вирджинии это легально, для меня это все равно неприятный запах. Я не ожидала, что он будет таким сильным и резким, когда я выйду из дома утром. В общем, мы остались не очень довольны нашим пребыванием, и нам действительно следовало выехать через 2 дня, но это были пасхальные выходные, и большинство мест были забронированы. Не рекомендую этот отель Marriott!

Положительные стороны: Расположение и завтрак были хорошими. Отрицательные стороны: Проблемы, возникшие с самого начала, не были решены, и мне так и не принесли обслуживание в номер.

Недавно я прекрасно провела время в отеле Springhill Suites Greenbrier Chesapeake, и не могу не подчеркнуть, насколько превосходным было обслуживание! С момента моего прибытия меня встретила с теплой улыбкой и искренним гостеприимством сотрудница стойки регистрации Джови. Ее приветливое поведение мгновенно создало ощущение домашнего уюта.
Номера были великолепны, а номер — чистым. Предоставленные удобства были на высшем уровне, что обеспечило расслабляющий отдых. Весь персонал был внимательным и всегда готов помочь с любыми просьбами, создавая дружелюбную и гостеприимную атмосферу во всем отеле.
Я настоятельно рекомендую Springhill Suites Greenbrier Chesapeake всем, кто ищет комфортный и приятный отдых. Исключительное обслуживание, особенно от Джови, действительно выделяет этот отель среди других!