Aloft by Marriott Chesapeake

Вестибюль грязный, обшарпанный и старый. Лифты сломаны. Сотрудница на ресепшене сидела за стойкой и ела по прибытии. Я заселился, пришел в номер, пол был мокрый, и в комнате пахло мочой.
Через полчаса я позвонил в службу поддержки клиентов Marriott, а затем спустился вниз, чтобы выписаться. Генеральный менеджер отеля отказалась и попросила меня вернуться наверх и показать ей, где мокро и пахнет. Затем она отказалась меня выселять и со всей своей наглостью заявила, что должна взять с меня плату за номер, и я должен остаться. Ужасное обслуживание клиентов, очень низкое отношение и грязь. У меня никогда не было такого ужасного опыта!

Я здесь не останавливался, но пару раз встречался с коллегой за выпивкой, пока мы были в городе. Оба вечера барменом был Роарк (кажется, так пишется его фамилия? ), и он хорошо нас обслуживал. Остальные постояльцы были отличной компанией. Похоже, здесь сформировалось небольшое сообщество деловых путешественников, приятная группа людей.

Нечисто. Если у вас аллергия или вы цените чистоту в номере, поищите другое место. Я позвонила утром в день заселения и специально попросила тщательно пропылесосить и вытереть пыль в номере, а также заменить фильтр в системе кондиционирования. Приехала вечером, обнаружила, что номер пыльный и не пропылесосенный. Проснулась в 2 часа ночи от кашля и пришлось выключить кондиционер, потому что он дул грязным воздухом.
На следующее утро, когда уходила на работу, повторила просьбу об уборке. Вернулась поздно после долгого рабочего дня, а в номере была та же грязь и пыль, к тому же в мусорных ведрах всё ещё был мусор, кровать не была заправлена, и в номере ужасно пахло.
Никогда больше сюда не вернусь!

Я останавливалась здесь несколько раз с мужем, и нам всегда было хорошо. Но на этот раз все было совершенно иначе. Я совсем не спала. Я являюсь членом программы лояльности Marriott и предпочитаю номера на высоких этажах. На первом этаже я чувствую себя совершенно небезопасно. Меня поселили на первом этаже. Когда я попросила переселить меня на верхний этаж, сотрудница на ресепшене была грубой и сказала, что номеров на высоких этажах нет. К тому же музыка была настолько громкой, что я едва слышала, что она говорила. Мне пришлось слушать громкую музыку, а потом еще и подслушивать разговоры всех в баре, пока он не закрылся, так как меня поселили прямо рядом с баром. В моем номере на стене были муравьи, в душе – волосы. Я сходила в Target и купила чистящее средство, чтобы убраться перед тем, как воспользоваться им.

Лифт сломался. Мой сын застрял в нём, и они неоднократно пытались дозвониться до ресепшена. Никакого ответа. Никого не было. Другой гость сказал им, что им пришлось открывать двери, когда они застряли. Затем нам нужно было отправить факс, и нам сказали, что аппарат сломан. Вы что, шутите? Ужасное обслуживание. Ужасные удобства.

Мы останавливались здесь, когда были в Вирджинии на День благодарения. Не знаю, что было хуже: лающая собака по соседству или простыни, которые не подходили по размеру кровати. В этом районе слишком много отелей, чтобы остановиться здесь, поэтому из-за неудобств, с которыми мы столкнулись, нам пришлось уехать на день раньше.

Номер был чистым и приятным. Кровати были слишком низкими, но удобными. Я поговорила с администратором о том, чтобы использовать липучки для крепления матраса к основанию. Из-за этого возникали проблемы с падением, когда матрас скользил. Было бы неплохо, если бы мусор вывозили и кровати застилали. Обычно полотенца были чистыми, хотя иногда их не было. В целом, лучше, чем в других номерах.

Недавно останавливался в отеле Aloft и никому бы не рекомендовал здесь останавливаться. В ночь нашего пребывания полиция арестовывала кого-то, а позже той же ночью какие-то подростки продавали наркотики на нашем этаже и шумели допоздна. Позвонил на ресепшн и пожаловался, но, похоже, их это разозлило.

Положительные моменты: Местоположение. Отрицательные моменты: Пустой дозатор геля для душа, волосы на сиденье унитаза, неработающий термостат, подавалась старая жидкая заправка из голубого сыра.

С чего бы начать? Простыни не подходили по размеру кровати, на кровать размера «king-size» положили простыни размера «queen-size», у нас по соседству лаяла собака, в душе не было мыла, телевизор и интернет не работали. Единственным спасением был лаунж, персонал был превосходным, а бармены — просто потрясающими. После пребывания в номере нам хотелось выпить.

Я много раз останавливался в отеле Aloft Chesapeake Greenbrier за эти годы и обычно был в восторге, но этот раз был крайне разочаровывающим. Женщина, которая заселила меня накануне вечером, была просто потрясающей – приветливой, дружелюбной и напомнила мне, почему я всегда выбираю это место.
Однако на следующее утро мой опыт общения с сотрудницей по имени Алисия оказался совершенно иным. Она не поприветствовала меня, не смотрела в глаза и была груба и пренебрежительна с самого начала. Я забронировал номер с завтраком, но она настаивала на обратном и заставила меня заплатить из своего кармана. Когда я показал документы, она не извинилась и сказала, что с моей карты теперь будет списана сумма дважды, и мне придётся ждать возврата денег несколько дней. Её отношение и непрофессиональный внешний вид показали, насколько плохо была решена ситуация.
К счастью, Шана вмешалась и всё исправила профессионально, доброжелательно и открыто. Она заслуживает признания.
Номер был чистым, но состояние отеля уже дало о себе знать: пятна на шторах, сколы на зеркалах, грязные уплотнители на окнах и неработающие телефоны в номерах.
Раньше это был мой любимый отель в этом районе, но нестабильное обслуживание и отсутствие ремонта становится всё сложнее игнорировать. Надеюсь, руководство займётся этими проблемами, потому что те сотрудники, которые действительно заботятся о своих сотрудниках (например, Шана), заслуживают лучшего отношения.

Прекрасно провели время в отеле Aloft Chesapeake! В отеле современная, динамичная атмосфера, чистые и комфортабельные номера с превосходными удобствами. Персонал был приветливым, дружелюбным и всегда готовым помочь — благодаря им я действительно почувствовал себя как дома. Мне очень понравилась уютная лаунж-зона и удобное расположение рядом с ресторанами и магазинами. Всё, от регистрации до выезда, было гладко и профессионально. Идеальное место как для деловых путешественников, так и для туристов. Настоятельно рекомендую!

К сожалению, этот отель сильно испортился. Мы останавливались здесь несколько лет по пути на юг, но в прошлом году пропустили. За два года, что мы здесь не были, он сильно испортился. Во всём отеле грязно, в первом номере не работал кондиционер, поэтому мы попросили переехать. Во втором номере не работал телевизор, но мы были настолько раздражены, что просто остались (по акции) и утром уехали. Единственным плюсом был бармен, который был очень милым и дружелюбным. Мы являемся постоянными клиентами Marriott, и этот отель отчаянно нуждается в ремонте и внимании.

Останавливался здесь на некоторое время во время рабочей поездки. Могу сказать только, что всё очень чисто, номер довольно большой и приятный. У них был прекрасный холл с баром, где по вечерам постоянно устраивались мероприятия, что было очень приятно. Персонал был очень приветливым и внимательным, особенно миссис Пенни, которая помогла мне с необходимой информацией и позаботилась о том, чтобы всё было хорошо. Я очень благодарен ей за её время. В целом, я рекомендую остановиться здесь, и расположение очень удобное.

Отличный отель и персонал/команда. Мы проводим здесь 5-6 выходных в году. Мишель, управляющая отелем, просто потрясающая! Как только мы заходим, нас встречают как родных. Она помнит всё, что для нас важно: от выбора этажа до дополнительных полотенец. Всегда спрашивает, нужно ли нам что-нибудь. Она дружелюбна и отзывчива. Отель чистый, аккуратный и организованный. Наш второй дом. Сэм и Дана.

Очень чистые номера и дружелюбный персонал. На самом деле, персонал убирает номера каждый день. Возможно, это не для семей с маленькими детьми, так как вестибюль больше похож на ночной клуб, а коридоры находятся на темной стороне, что может оттолкнуть некоторых. Кроме того, завтрак не включен.
Если вы приехали в Чесапик, штат Вирджиния, на мероприятие туристической команды Stay and Play, я бы остановился здесь в одно мгновение. Обязательно проверьте, куда команда пытается вас поместить, так как многие отели в этом районе сильно обветшали и сломались.

Фантастическое пребывание в Aloft Chesapeake! **
Недавно мне посчастливилось остановиться в Aloft Chesapeake, и я не мог и мечтать о лучшем опыте! С того момента, как я вошел, атмосфера была современной, стильной и гостеприимной.
Огромное спасибо **Мишель, Сьерре и Тай** — их гостеприимство было поистине исключительным. Мишель сделала регистрацию гладкой и встретила меня с теплой улыбкой, они позаботились о том, чтобы мой номер был безупречным и комфортным, а Кирра и Тай оба были невероятно услужливы и всегда относились ко мне с максимальным уважением. Их доброта и профессионализм сделали мое пребывание особенным!
Сам отель находится в **прекрасном месте**, недалеко от магазинов и ресторанов, а модный декор создает веселую атмосферу. Мне также понравились **удобная кровать и просторный номер**, которые сделали отдых после долгого дня таким легким.
Я настоятельно рекомендую Aloft Chesapeake всем, кто посещает этот район, особенно если вы хотите первоклассный сервис от фантастической команды!