SpringHill Suites Chesapeake Greenbrier

Останавливались здесь на 2 ночи в начале этого месяца. Ждали опрос Marriott, но так и не получили его, поэтому вот что я могу сказать.
Система отопления, вентиляции и кондиционирования. Не работает. Работает постоянно. Замораживает до смерти или слишком жарко. Термостат, вероятно, нуждается в замене, как и все остальное.
Входная дверь. Вход и выход затруднены из-за заклинивания двери. Замок выпадает из врезки. Отсутствуют винты.
Раковина медленно опорожняется.
Душ медленно опорожняется.
Матрас нуждается в замене. Изношенный и комковатый.
Полотенца не пахнут свежестью.
На столешнице раковины нет мыла.
Один плюс – номер чистый! Спасибо горничным.
Нет пожизненного платинового подарка или знака отличия при заселении.

ПЛЮСЫ:
Персонал в этом отеле был ПРОСТО ПОТРЯСАЮЩИМ… 😁 От сотрудниц на ресепшене (дневная и ночная смены) до г-жи Кве (уборщица), г-на Джеймса Коулмана (генеральный менеджер), Меки (уборщица на моем этаже) и сотрудников в зоне завтрака. Когда я говорю, что эти люди превзошли все ожидания, особенно г-жа Мека и г-н Джеймс, — у них определенно есть душа в обслуживании клиентов и сострадание. Было замечательно находиться в заведении, где каждый сотрудник, с которым я сталкивалась, заставлял меня чувствовать себя замеченной и оцененной. Это действительно место, где персонал оставил у меня сильное впечатление. Завтрак был вкусным, и отель расположен в отличном месте рядом с прекрасными магазинами и торговыми центрами.
МИНУСЫ:
Хотя персонал был замечательным, номер, в котором я остановилась, был совсем другой историей. На изголовье кровати были видимые пятна. На диване и светильнике тоже были видимые пятна. На ковре тоже были пятна, и, похоже, его давно не чистили. Душ в ванной выглядел очень устаревшим. Приложения на телевизоре не работали. Я сообщила об этом персоналу, но проблему так и не решили. Дверца шкафа была сломана и соскочила с петель, но я узнала об этом только тогда, когда она чуть не ударила меня по голове. Номер был очень "устаревшим". Я просила другой номер, но из-за того, что отель был полностью забронирован на неделю, нам не смогли его поменять. Мы довольствовались тем, что было, и убирали/дезинфицировали все, что могли. Однако я больше не вернусь в этот отель.

В номере так сильно пахло марихуаной, что нас тошнило… и, судя по всему, это был не только наш номер. Номер также был не очень чистым, предметы были сломаны, и нам пришлось просить фен (его не предоставили) и дополнительные полотенца — мы прожили 2 ночи, и обслуживание номеров так и не привезли. Горячая вода в душе подавалась с задержкой. Персонал был приятным, и нам понравилось центральное расположение, но мы определенно больше здесь не остановимся. Мы разочарованы, так как ожидали лучшего от отеля сети Marriott.

Положительные стороны: Наличие зоны отдыха было приятным бонусом. Отрицательные стороны: Не было легкодоступной розетки для подключения аппарата CPAP. Мне пришлось отодвинуть прикроватную тумбочку и выключить лампу.

Регистрация прошла легко, и Кассандра была дружелюбна. Там был менеджер, который говорил все, что нам нужно было сообщить. Это создало приятную атмосферу. Через два дня после начала шестидневного пребывания у нас возникли проблемы на завтраке: люди шумели и вели себя нагло, ругались и обсуждали свою личную жизнь. Я вежливо попросила их обсудить это в другом месте, и мне пришлось позвать менеджера, чтобы предотвратить эскалацию ситуации. Завтрак состоял из размокшего яичного порошка и сосисок. Был только один вафельник, и люди съедали по 4-5 вафель, относя их в номер. Через день они должны были убирать номер. На третий день мне пришлось составить график уборки, который так и не был выполнен. Пришлось звонить на ресепшн, чтобы получить полотенца и мусор. Номер не был убран, как было запрошено. Температуру в номере нельзя было установить. Было либо слишком жарко, либо слишком холодно. Каждый вечер мне в лицо дул холодный вентилятор, мешая спать. Очень некомфортно! Из задней двери была хорошая терраса. Но с 8 утра до полуночи люди курили марихуану, сидя на террасе. Я не курю марихуану, и хотя в Вирджинии это легально, для меня это все равно неприятный запах. Я не ожидала, что он будет таким сильным и резким, когда я выйду из дома утром. В общем, мы остались не очень довольны нашим пребыванием, и нам действительно следовало выехать через 2 дня, но это были пасхальные выходные, и большинство мест были забронированы. Не рекомендую этот отель Marriott!

Положительные стороны: Расположение и завтрак были хорошими. Отрицательные стороны: Проблемы, возникшие с самого начала, не были решены, и мне так и не принесли обслуживание в номер.

Одна ночь перед круизом.
Нашу семью встретили с такой добротой. Мне очень понравилось наше пребывание. Номера были чистыми, кровати удобными. Но персонал, однако, был лучшим… спасибо им… нашей семье это было необходимо.

Недавно я прекрасно провела время в отеле Springhill Suites Greenbrier Chesapeake, и не могу не подчеркнуть, насколько превосходным было обслуживание! С момента моего прибытия меня встретила с теплой улыбкой и искренним гостеприимством сотрудница стойки регистрации Джови. Ее приветливое поведение мгновенно создало ощущение домашнего уюта.
Номера были великолепны, а номер — чистым. Предоставленные удобства были на высшем уровне, что обеспечило расслабляющий отдых. Весь персонал был внимательным и всегда готов помочь с любыми просьбами, создавая дружелюбную и гостеприимную атмосферу во всем отеле.
Я настоятельно рекомендую Springhill Suites Greenbrier Chesapeake всем, кто ищет комфортный и приятный отдых. Исключительное обслуживание, особенно от Джови, действительно выделяет этот отель среди других!

Мы остановились в этом отеле с несколькими семьями на время хоккейного турнира. Менеджер Джеймс был очень гостеприимным и искренне заботился о том, чтобы дети хорошо провели время. Менеджер выделил конференц-зал и предоставил спортивное оборудование, где дети могли встречаться и играть. Номера были чистыми, а уборка номеров была выполнена хорошо. В целом, я был очень впечатлен обслуживанием. Все сотрудники, с которыми я общался, были отзывчивыми и заботливыми. Я чувствовал себя очень желанным гостем в ситуации, когда обычно персонал отеля не очень приветлив, учитывая большое количество детей. Я бы очень рекомендовал этот отель для детских спортивных поездок. Джеймс, менеджер, а также другие сотрудники действительно помогли сделать наши выходные незабываемыми.

Я останавливался здесь около двух недель назад. Приехал на свадьбу с женой и сыном, который только что родился. Пребывание было потрясающим. Завтрак был очень-очень вкусным, персонал был очень милым и замечательным. Однако была одна горничная, которая убирала наш номер. Очень милая, с каштановыми кудрявыми волосами, всегда с улыбкой на лице. Моя жена была очень уставшей и измотанной, как и я. Кроме того, она узнала плохие новости, когда мы собирались войти в лифт. Горничная без колебаний спросила: «Мадам, я не пытаюсь вмешиваться, но вы в порядке? ». Она подбодрила мою жену и сказала ей взять себя в руки и провести прекрасный день. Отелям нужно больше таких людей. Весь персонал, честно говоря, моя жена до сих пор говорит об этой молодой девушке, хотя мы находимся за много километров. Надеюсь увидеть этот персонал снова в ближайшее время.

Мы остановились здесь на День благодарения, потому что планировка люкса и выдвижная тумба на колёсах подошли нашей семье. К сожалению, номер был настолько грязным и запущенным, что я всерьез подумывал съехать и спать на полу в доме отца. Единственной причиной, по которой мы остались, был невозврат денег за номер.
Самым неприятным моментом стали чужие волосы в душе и на ковре – совершенно очевидно, не мои и не волосы кого-то из моей семьи. Это свидетельствовало о том, что номер не пылесосили и не убирали после каждого гостя. Я также обнаружил чешуйниц в ванной.
Что ещё хуже, дверная защёлка была еле закреплена и не работала – дверь открывалась сразу за ней, даже если была установлена ​​правильно. Это создавало серьёзную угрозу безопасности. (Фотографии прилагаются. )
Уборка во время нашего пребывания была нерегулярной, вплоть до небрежности. Наша кровать никогда не застилалась. Полотенца выдавались хаотично и не полностью – коврика для ванной не было, все полотенца забрали, а заменили только одно и т. Д. Завтрак тоже был очень скудным.
Единственный плюс, который я могу отметить, — это отличный напор воды в душе.
Я не жаловался во время пребывания, поскольку это был День благодарения, и в отеле, похоже, уже не хватало персонала. Однако чистота и безопасность в номерах — это нечто особенное. Я бы не остановился здесь снова.

Мы останавливались здесь на хоккейный турнир и не можем не сказать несколько хвалебных слов о персонале. Они сделали всё возможное и даже больше: позволили нашей команде воспользоваться конференц-залом, купили детям игры, открыли бассейн пораньше, чтобы они могли поплавать, угостили нас Gatorade и попкорном по дороге на матч, и вообще были очень дружелюбны и гостеприимны. Они, без сомнения, были одними из лучших сотрудников из всех отелей, где мы когда-либо останавливались! Спасибо Нейту и его команде, вы все были просто потрясающими!

Персонал был невероятно дружелюбным, заботливым и искренне заботился о гостях.
Благодаря дружелюбному отношению и атмосфере, здесь было очень комфортно.
Номера очень просторные.
Никаких проблем, хотя я знаю, что они позаботятся обо всём, что потребуется. Это видно по их позитивному и дружелюбному отношению.
Я пока очень доволен Marriott. Рад, что сменил Hilton.

Мы провели здесь всего одну ночь перед поездкой на Внешние отмели, и у нас нет никаких нареканий! Нас было 16 человек в четырёх номерах, и номера были удобными. Нам понравилось, что наш номер был просторнее. Завтрак был довольно хорошим, с большим выбором. Мы бы остановились здесь снова.

Останавливался там несколько ночей назад, когда был в городе по вопросам повышения квалификации для своей работы. При регистрации персонал на стойке регистрации был очень приветливым и дружелюбным, но пребывание быстро стало одним из худших в моей жизни. Термостат показывал 76°, поэтому я пошёл звонить на стойку регистрации с телефона в номере, но он не работал. Я попытался позвонить с мобильного, но линия была занята. Мне пришлось одеться, спуститься вниз и ждать в очереди, чтобы подать жалобу. Сотрудник на стойке регистрации сказал мне, что она говорит, что техническое обслуживание должно проверить, что происходит. Техническое обслуживание действительно приехало довольно быстро, он сказал, что перезагрузит кондиционер, и предложил нам два вентилятора, чтобы охладить комнату, пока кондиционер не перезагрузят. Комната остыла только до 74° до конца ночи. Я был слишком устал, чтобы спускаться вниз и снова жаловаться. Мне также пришлось встать очень рано следующим утром. Я сообщил об этом на следующее утро, и она выглядела совершенно равнодушной. Мне не предложили никаких бонусных баллов для гостей, так как я являюсь участником Bonvoy. Чёрт возьми, они даже не предложили бутылку холодной воды. Они не проверили, работает ли кондиционер.

За сутки пришлось трижды заказывать всё необходимое. Бутылки с гелем для душа, шампунем и кондиционером не пополнялись. В коробке оказалось всего 2 салфетки, а в тренажерном зале салфеток не было. Очень дешёвый сервис за такую ​​цену. Я постоянно путешествую по работе и в последнее время ничего настолько ужасного не видел.

Удобства были отличными. Есть крытый бассейн и большая открытая парковка. Бесплатный завтрак действительно отличный: свежие вафли, омлет с варёными яйцами, бублики, тосты, печенье с подливкой, хлопья, солонина и т. Д. Однако, как мне показалось, в этом отеле не хватало персонала, и однажды в нашем номере не убрались. В общем, я бы остановился здесь снова.